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zeichnet gestalteten Räumlichkeiten      Anlage im Verdrängungswettbe-                   counter und zwei Damenstudios. Ei...
Anlage des MonatsWichtig für uns ist ein ganzheitli-      klassischen internen und externen                 und sich langf...
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Anlage des Monats             v.l. Herbert Rusch                                             • Absolvierte Fortbildungen u...
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City Fitness Recklinghausen in den Medien (1)

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City Fitness Recklinghausen in den Medien (1)

  1. 1. Anlage des Monats City Fitness, Recklinghausen Eine Stätte der BegegnungIm Nordwesten des Ruhrgebiets liegt die Stadt Recklinghausen – Teil Weitsicht Jahr für Jahr weiter – eindes gleichnamigen bevölkerungsreichsten deutschen Landkreises. Netzwerk von KooperationspartnernZwischen Essen, Dortmund und Bochum gelegen, ist die Historie der sorgt für eine optimale AbdeckungStadt stark geprägt durch Bergbau und ortsansässige Industrie – lei- der Kundenbedürfnisse. Die Aus-der auch mit einer Arbeitslosenquote von über 12 % zum Ende des zeichnung „Anlage des Monats“ er-vergangenen Jahres. hält das moderne und großzügig gestaltete Fitness- und Gesundheits-Mittendrin liegt das im Jahr 2006 schafter und -betreiber Patrick zentrum u. a. für seine hervorragen-neu eröffnete City Fitness- und Ge- Arntzen entwickelt die Anlage mit de Konzeption, die umfassende Be-sundheitszentrum – eine Anlage aus seinen Partnern Herbert Rusch und treuung der Mitglieder, hervorragen-dem Premiumsegment. Mitgesell- Willi Kleimann mit strategischer de Trainingsmöglichkeiten in ausge- 14 fitness MANAGEMENT international 03/11
  2. 2. zeichnet gestalteten Räumlichkeiten Anlage im Verdrängungswettbe- counter und zwei Damenstudios. Ein-und die regelmäßigen innovativen werb Recklinghausen die Einzige im ziger Premiumkonkurrent ist Kieser.Neuerungen. fitness MANAGEMENT Premiumsegment, mit weiter stei-sprach mit Patrick Arntzen und genden Mitglieder- sowie Umsatz- Was ist allgemein für das GeschäftHerbert Rusch über ihre Strategie zahlen. Die Gründung einer eigenen „Fitness Studio“ wichtig?und die notwendigen Maßnahmen Verkaufs- und Marketingabteilung P. A.: In Zeiten, in denen Ketten denfür die Zukunft. war ein weiterer Baustein, um sich Markt überschwemmen und der von den Mitbewerbern besser dis- Kunde nicht mehr den DiscounterINTERVIEW tanzieren zu können. Was nützt es vom Premiumclub unterscheiden uns gut zu sein, wenn keiner davon kann, ist es für uns immer wichtigerfMi: Wie ist die Historie des Studios? weiß! geworden, an den sogenannten SoftPatrick Arntzen: Das City Fitness- Skills zu arbeiten. Der Kunde setztund Gesundheitszentrum eröffnete fMi: Wie groß ist das Einzugsgebiet eine qualitativ hochwertige Anlageim Januar 2006 neu, indem es aus und wie viele Mitbewerber gibt es? mit dementsprechender Hardwarezwei bestehenden Konkurrenten zu Herbert Rusch: Das Einzugsgebiet voraus, deshalb kann man sich nichteiner gemeinsamen Anlage fusio- erstreckt sich auf die Stadt Reckling- mehr nur durch gute Geräte undnierte. Zu diesem Zeitpunkt erschien hausen und ihre Randgebiete. Die schöne Räumlichkeiten vom Dis-dieser Schritt als die einzige Mög- Konkurrenz besteht aus etwa 15 Fit- counter abheben. Wer diese Basicslichkeit, um auch in Zukunft wettbe- ness-Studios – hauptsächlich Dis- in den letzten Jahren nicht geschaf-werbsfähig zu bleiben. Es war eine counter wie McFit, Be Fit, Logo fen hat, wird in der nächsten Zeitrichtige Entscheidung – heute ist die Health Club sowie kleinere Einzeldis- nicht mehr konkurrenzfähig sein. 03/11 fitness MANAGEMENT international 15
  3. 3. Anlage des MonatsWichtig für uns ist ein ganzheitli- klassischen internen und externen und sich langfristig an uns binden.ches, auf unser Unternehmen in Ver- Kampagnen, der Promotion und des Wenn der Kunde sein gestecktes Zielbindung mit unserer Klientel abge- konsequenten Telefonmarketings, erreicht, werden auch wir als Be-stimmtes Konzept. Die Geräte hier- können wir es uns gar nicht mehr treiber erfolgreicher werden – das istfür müssen natürlich Qualität besit- leisten den Kontakten nicht hinter- unsere Philosophie und daran arbei-zen – genau wie unsere Mitarbeiter. herzulaufen. Der Kunde kommt ten wir täglich in einem kontinuierli-Deshalb haben wir in den letzten heute nicht mehr zur Tür hereinspa- chen Verbesserungsprozess. DurchJahren immer mehr auf ein gut ge- ziert und unterschreibt eine Mit- unsere Strategie, in den letzten Jah-schultes Personal mit guter Sozial- gliedschaft – er hat sich im Vorfeld ren regelmäßige Innovationen inskompetenz gesetzt. schon ein sehr genaues Bild über Unternehmen einfließen zu lassen, unser Leistungsspektrum erstellt! ist es uns gelungen, über aktive Ver-Was unterscheidet Sie von anderen längerungen unsere Fluktuation aufAnlagen in der Region? Was sind die Strategien in einer sich derzeit 18 % zu bringen.H. R.: Unser Alleinstellungsmerkmal stark ändernden Branche?ist unsere Vielfältigkeit, schwer- H. R.: Es ist für uns wichtiger gewor- Wie ist der Umgang mit den Mitar-punktmäßig jedoch unsere gesund- den die Erfolge des Kunden zu si- beitern und deren Anteil am Erfolg?heitliche Ausrichtung! Ein großes chern, denn nur ein erfolgreicher P. A.: Wir sehen unsere MitarbeiterNetzwerk an Ärzten und Kranken- Kunde wird uns weiterempfehlen als Team, ohne das unser Erfolg nichtkassenkooperationen in Verbindungmit der Qualität unserer Einrichtungführt dazu, dass der Kunde, der amMarkt auf Gesundheit und Qualitätsetzt, nicht an uns vorbei kommt.Wir sind die Einzigen – mit Ausnah-me von Kieser – die diese Möglich-keiten bieten.Welche Marketingmaßnahmen wer-den ergriffen?P. A.: Ein jährlicher visueller Marke-tingplan im Büro der Geschäftsfüh-rung hilft uns, unsere Aktionen zuplanen und zu strukturieren. Immerwichtiger werdende Tools sind dasEmpfehlungsmarketing und das So-cial-Networkmarketing. Neben den 16 fitness MANAGEMENT international 03/11
  4. 4. Anlage des Monatsmöglich wäre. Eine weitere strategi- schneller, sodass man bei Zeiten aufgefangen wurden. Momentansche Entscheidung des Unterneh- auch mal die ein oder andere Inno- haben wir in der Preisgestaltung einemens ist es, mehr auf festangestellte vation verpasst – deshalb versuchen automatische jährliche Preiserhö-Mitarbeiter zu setzen, um eine hö- wir unsere Neuerungen immer gut hung um wöchentlich 0,39 Cent ver-here Identifikation des Einzelnen mit zu planen. Wir führen in jährlichen traglich vereinbart, um nach derdem Unternehmen zu erreichen. Re- Abständen Innovationen bzw. Mo- Erstlaufzeit wieder aktive Vertrags-gelmäßige berufliche und außerbe- dernisierungen unter folgender Prä- verlängerungsgespräche führen zurufliche Meetings haben uns zu misse durch: die Kundenfluktuation können.einer starken Mannschaft werden weiter zu senken und neue Kundenlassen. Betriebsausflüge, wie z. B. besser generieren zu können. Was ist für die Zukunft geplant?Wasserskifahren, Kartfahren oder P. A.: Wir haben auf der diesjährigenprivate Grillveranstaltungen werden Wann führen Sie Preiserhöhungen FIBO einen Cardiozirkel gekauft, umin regelmäßigen Abständen organi- durch? unsere Probleme der ungleichensiert. Aufgrund des guten letztjähri- H. R.: Regelmäßig nach zwei Jahren Gewichtung in den übrigen Zirkelngen Ergebnisses wurde das Team in – letzte Preiserhöhung war im Jahr besser verlagern zu können – auchdiesem Jahr zu einer fünftägigen 2010. Insgesamt hat diese Erhöhung hier wieder eine strategische Ent-Skireise nach Saalbach eingeladen. zu 40 Kündigungen geführt, die scheidung. Extern planen wir gerade aber durch den gesteigerten Umsatz zwei Satellitenanlagen für den Be-Wie lautet das „Rezept“ für denErfolg?H. R.: Ein Rezept für den Erfolg wirdes niemals geben, man kann jedochden Markt beobachten, seineSchlüsse daraus ziehen und versu-chen sich auf seine eigenen Stärkenzu besinnen – einfach schneller seinals die Konkurrenz. Es muss eineklare Aufgabenverteilung nach Be-reichen und individuellen Stärkengeben. Ein starker Wille, ein starkesTeam und eine klare Richtung sindessentiell: Wer die Orientierung ver-liert, wird es schwer haben.Wie stehen Sie zu Innovationen?P. A.: Der Markt dreht sich immer 18 fitness MANAGEMENT international 03/11
  5. 5. Anlage des Monats v.l. Herbert Rusch • Absolvierte Fortbildungen u. a. zum Willi Kleimann das City Fitness und und Patrick Arntzen Sporttherapeuten, Rückenschullehrer Gesundheitszentrum und im Bereich medizinischer • 2000 Gründung Only Woman Trainingstherapie Recklinghausen • 2005 Konditionstrainer für die ghanai- • 2002 Gründung Only Woman sche Fußball-Nationalmannschaft Marl/Rusch & Kleimann OHG • 1998 bis 2001 Betreuung der • 1993 bis 2000 Unternehmensberater Mannschaft des VfL Bochum aus für Fitness und Freizeitanlagen sporttherapeutischer Sicht • 1994 Weiterbildung im Bereich • 1996 bis 1999 Personal Trainer für Management diverse Akteure des Musicals Starlight • 1991 bis 1992 Ausbildung zum Express Diplom-Sportmanager • Seit 1993 Schieds- und Linienrichter • 1989 bis 1996 Anlagenleiter Topic Patrick Arntzen im Tennis auf nationaler und interna- Fitness und Gesundheitszentrum Diplom-Sportwissenschaftler tionaler Ebene • 1982 bis 1986 Trainer im Leistungssport Bereich Volleyball/LA • Jahrgang 1967, verheiratet, Motto: „Mens sana in corpore sano.“ • Davor Sportstudium an der DHfK zwei Kinder Leipzig • Gründete 2001 die Arntzen Herbert Rusch • Mehrere Jahre aktiv als Leistungs- Sportbetriebs GmbH sportler (Zehnkampf/Speerwurf) • 2005 Mitbegründer der City Fitness- • Jahrgang 1956, verheiratet, und Gesundheitszentrum vier Kinder Motto: „Lebe jeden Tag, als wär`s Dein GmbH & Co. KG • Gründete 1996 mit seinem Partner Letzter!“ Daten und Fakten Cleanteam Haustechnik 6 3 Kooperationspartner Regionale Werbepartnerfirmen 29 Partnervereine 5 Flächenaufteilung Mitarbeiterqualifikationen Studiofläche gesamt 2500 qm Diplom-Sportwissenschaftler, Sportthera- Studioangebot peuten, Physiotherapeuten, Diplom- Fitness, Cardio, Spinning, Kurse, Sauna, Trainingsfläche 1350 qm Oecotrophologen, Fitnesskaufleute, KIGA, Rehasport, Prävention Kursraum 250 qm staatlich geprüfte Gymnastiklehrer, B- Kursraum 2 120 qm Geräteausstattung Trainer, Azubis – alle Mitarbeiter müssen Spinningraum 70 qm Milon, Life Fitness, Gym 80, Precor, jährlich sowohl an internen als auch Seminarraum 60 qm Technogym externen Weiterbildungen teilnehmen. Wellnessbereich 130 qm Konzepte Rezeptionsbereich 50 qm Mitglieder Milon, myline, Rehasport § 43,44, Bistrobereich 70 qm City Fitness: 2.303 Zahlaktive Prävention § 20, Easytrain, Dr. Wolff Umkleiden 340 qm Rehabereich: 1.200 Mitglieder im Reha- Außenbereich 60 qm Aktivitäten / Outdoor – Verein, davon 540 Zuzahler im City Veranstaltung Mitarbeiter Fitness (subventionierte Mitgliedschaft • Nordic Walking Verkaufsabteilung 3 mit 9,90 EUR/wöchentlich) • Aquagymnastik in einer Service 11 Betriebliches Gesundheitsmanagement Kooperationspartnereinrichtung Administration 2 (BGM) 479 (Mitgliedschaft über BGM, Azubis 2 Preisstruktur 29 kooperierende Partner) Trainingsfläche 11 (52 Wochen) 15,99 EUR/Wo. Rehabereich 3 Mitgliederstruktur (104 Wochen) 13,99 EUR/Wo. Kursbereich 8 Männer 49% Startpaket 109,00 EUR/jährlich Spinningbereich 6 Frauen 51% Mitgliedsausweis 29,90 EUR/einmalig KIGA 4 reich medizinische Fitness in Koope- versuchen, das Unternehmen noch wenn unsere Mitglieder zufrieden ration mit Physiotherapie in den unabhängiger und konkurrenzsiche- sind, haben wir unser Ziel erreicht. Randgebieten von Recklinghausen. rer aufzustellen. Es ist ein schwieri- Dabei sind Qualität, Kontinuität und Hier bestehen bereits zwei mögliche ger Markt, aber es macht Spaß darin Nachhaltigkeit der Weg zum Ziel. Standorte in Anlehnung an medizini- etwas zu bewegen! Um dieses Ziel zu erreichen, bietet sche Versorgungszentren. das City Fitness- und Gesundheits- Wie lautet die Philosophie des Clubs zentrum allen Beteiligten einen ho- Was sind Ihre persönlichen Ziele? und des Unternehmers? hen Nutzen – gleichmäßig für Mit- H. R.: Gesund und fit zu bleiben und P. A.: Das City Fitness- und Gesund- glied, Mitarbeiter und das Unterneh-Anzeige heitszentrum ist eine men. Stätte der Begegnung, wo man hinkommt, Haben bei Ihnen schon Prominente um Freunde zu treffen trainiert? oder zu finden und um H. R.: Bei uns trainieren regelmäßig etwas für sich zu tun Prominente, derzeit u. a. Miriam Medical Vital System oder um etwas an sich Höller, DJ Moguai und Ralf Zumdick. by Dr. med. van Nuis® zu verändern. Fitness, Zu Zeiten der Ruhrfestspiele trainier- Erholung und Spaß bil- ten auch schon Jeff Goldblum und den in unserer Anlage Kevin Spacey bei uns – außerdem Ihr neues Profit-Center eine Symbiose von der der erfolgreiche Trabrennfahrer Heinz alle Mitglieder profitie- Wewering und die Fantastischen 4 www.medical-vital-system.de ren – wir wollen, dass auf ihrer Tour. www.medical-vital-lounge.de unsere Mitglieder ihre www.city-fitness-re.de Ziele erreichen. Nur 20 fitness MANAGEMENT international 03/11

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