Social crm czyli spojrzenie w przyszłość, zaprezentowane na warsztatach strategicznych Questus - Ekonomia Doświadczeń następny poziom konkurowania, Osada Karbówko, 9-11.6.2011
30. social crm
• social crm to proces monitorowania, angażowania i zarządzania
konwersacją/ relacjami z potencjalnymi/dotychczasowymi konsumentami
w sieci/sieciach.
• social crm to tylko rozszerzenie i uzupełnienie tradycyjnego CRM o
technologie wykorzystujące społeczny wymiar sieci.
• social crm to odpowiedź firmy na zmianę reguł gry, technologii i otoczenia.
• social crm stawia w swoim centrum konsumentów oraz daje władzę
pracownikom firmy.
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011
31. social CRM - zmiana
fanów w adwokatów
grzegorz kosson
wtorek, 14 czerwca 2011