Strategie e possibili applicazioni del web 2.0 nei Consigli L’esperienza del Consiglio Regionale della Puglia. 10-11 novembre 2011 - Bologna - Consiglio Regionale Emilia Romagna

1. Strategie e possibili
applicazioni del web 2.0 nei
Consigli
L’esperienza del Consiglio Regionale
della Puglia
Bologna
10-11 Novembre 2011
Giulia Murolo
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2. Stato dell’Arte del Web 2.0
Il Consiglio Regionale della Puglia attraverso il
Laboratorio della Comunicazione Istituzionale
ha messo in cantiere unitamente alle procedure
di comunicazione istituzionale e sociale strategie
di comunicazione online utilizzando gli
strumenti web 2.0

3. Strumenti del Web 2.0
Servizio Sms
Social Network
Servizi Interattivi

4. Obiettivi
Il Web 2.0 attuato dal C.R della Puglia ha i
seguenti obiettivi:
Informazione
Partecipazione
Condivisione delle esperienze tra gli utenti.
Scopo della piattaforma è quello di creare un
luogo virtuale a partire dal quale veicolare una
serie di notizie e di informazioni legate alla
comunicazione istituzionale e pubblica del C.r.

5. Servizio Sms
Attivato nel Febbraio 2006 primo strumento web di comunicazione online del
Consiglio Regionale della Puglia
Con il servizio SMS la biblioteca comunica con i lettori non solo via telefono e
posta elettronica, ma anche via cellulare. Si possono usare gli SMS (acronimo
per Short Message Service) per:
Avvertire i lettori che:
•
Il libro da loro prenotato è ora disponibile,
•
Arrivo del prestito interbibliotecario
•
La sanzione applicata per la mancata restituzione del volume
•
Eventi
•
Altre comunicazioni
Per usufruire del servizio, è necessario aver comunicato durante l'iscrizione il
numero di telefono cellulare
Bisogna tenere a mente che non è possibile rispondere a questi SMS con vostri
messaggi SMS.

6. Che struttura ha l’sms che viene spedito?
Nell’sms saranno presenti le seguenti informazioni:
per le prenotazioni:
il titolo dell’opera prenotata pronta per il ritiro
entro quanti giorni l’opera dovrà essere ritirata (in caso
di scadenza in giorno festivo o di chiusura, si intende il
primo giorno utile in cui l'ufficio prestiti è aperto).
per l'insolvenza:
il titolo dell’opera da restituire
la data di scadenza del prestito
l’importo della sanzione da pagare
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7. Quando si ricevono gli SMS?
Si inviano gli SMS ogni giorno della settimana
dalle ore 9 alle 18. Il gestore (Tim, Vodafone,
Wind, 3) compie tentativi di spedizione fino a un
massimo di 48 ore, consegnando i messaggi non
appena possibile (vedi il caso in cui il telefono
sia spento o manchi la copertura di rete).
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8. L’obiettivo dei Social Network
L’utilizzo delle Reti Sociali permette di
conoscere in tempo reale gli utenti della
comunità cosa fanno, cosa pensano e quali sono
le loro conoscenze
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9. Teca del Mediterraneo in Facebook
DAL 17 DICEMBRE 2009 LA BIBLIOTECA DEL
CONSIGLIO REGIONALE DELLA PUGLIA “TECA DEL
MEDITERRANEO” E’ SU FACEBOOK
757 fan
TECA DEL MEDITERRANEO E’ LA PRIMA BIBLIOTECA
DEI CONSIGLI REGIONALI ISCRITTA SU FACEBOOK
E CIO’ SERVE A :
ASCOLTARE GLI UTENTI
VALUTARE CIO’ CHE GLI UTENTI PENSANO DEI
NOSTRI SERVIZI
COMUNICARE GLI EVENTI E LE NOVITA’
FACILITARE L’ACCESSO AL SITO WEB,
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10. Come cercare Teca su Facebook
QUINDI PER CERCARE LA
PAGINA DI TECA DEL
MEDITERRANEO SU
FACEBOOK E’ NECESSARIO
INSERIRE “BIBLIOTECA
CONSIGLIO REG PUGLIA” IN
RICERCA POSIZIONATO IN
ALTO A DESTRA
CLICCARE SU “DIVENTA
FAN”
L’ISCRIZIONE E’ IMMEDIATA
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11. La Home di Teca su Facebook
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12. Gli eventi
GLI UTENTI ISCRITTI
AL GRUPPO DI TECA
POSSONO ESSERE
AGGIORNATI SU
TUTTI GLI EVENTI
ORGANIZZATI E
PATROCINATI DAL
CONSIGLIO REGIONALE
DELLA PUGLIA
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13. Gli eventi
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14. Le discussioni
E’ POSSIBILE
PARTECIPARE
ALLE DISCUSSIONI
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15. commenti, opinioni e suggerimenti
GLI UTENTI ISCRITTI
AL NOSTRO GRUPPO
POSSONO LASCIARE
I LORO COMMENTI
A NOSTRE
INIZIATIVE,
PUBBLICARE
SUGGERIMENTI O
LASCIARE LE LORO
OPINIONI.
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16. Le Informazioni di Teca
CLICCANDO SU “INFO” GLI UTENTI
POSSONO AVERE INFORMAZIONI UTILI
SU TECA DEL MEDITERRANEO:
INDIRIZZO
RECAPITI TELEFONICI
ORARI E GIORNI DI ACCESSO
COLLEGAMENTO AL SITO WEB
COLLEGAMENTO AL CATALOGO
ONLINE TRAMITE LINK.
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17. 17

18. Link
FACEBOOK PERMETTE DI INSERIRE IN UNA
SEZIONE DEDICATA I LINK INFATTI NELLA
PAGINA DI TECA E’ POSSIBILE TROVARE
COLLEGAMENTI AI PARTNERS
INFOPOINT DEL CONSIGLIO REGIONALE
PROGETTO INTERREG “BIBLIODOCINN”
POLO EUROMEDITERRANEO JEAN MONNET
EUROPE DIRECT PUGLIA
PARLAMENTO REGIONALE DEI GIOVANI PUGLIA
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19. Link
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20. Link
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21. Video
E’ possibile caricare un proprio video in due
modalità caricando il file dal proprio Pc
E’ possibile condividere link di video caricati su
YouTube
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22. Youtube
YouTube è un sito web che consente la condivisione di
video tra i suoi utenti.
YouTube fa uso della tecnologia di Adobe Flash per
riprodurre i suoi contenuti. Lo scopo di YouTube è
quello di ospitare solamente video realizzati
direttamente da chi li carica
Il regolamento del sito vieta l'upload di materiale
protetto da diritto d'autore se non se ne è titolari.
YouTube consente l'incorporazione dei propri video
all'interno di altri siti web, e si occupa anche di generare
il codice HTML necessario.
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23. Il Consiglio Regionale su Youtube
Il Consiglio Regionale della Puglia dal 17 febbraio 2010
è su Youtube
Obiettivi
Agevolare l’accesso alle fonti bibliodocumentali
Far partecipi i cittadini alle attività del C.R
Rendere accessibile la biblioteca a un vasto pubblico
Permette agli utenti disabili di partecipare da remoto
agli eventi
Presentare i servizi della struttura
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24. Sezione Video
Video di Presentazione servizi Teca
http://www.youtube.com/watch?v=jVnUtDXRM
MA
Gli eventi
http://www.bcr.puglia.it/tdm/video.htm
D emo Servizi Web
http://www.youtube.com/watch?v=Nh_3leEtCj0
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25. Servizi Interattivi
Luglio 2010 il Consiglio Regionale continua il
processo di implementazione del web 2.0 e
attiva TecaLive un esempio di Biblioteca
interattiva che permette di “Chattare” con gli
operatori del Consiglio Regionale in tempo
reale collegandosi al sito web
www.bcr.puglia.it – utilizzando un software
gratuito chiamato Meboo compatibile con i
requisiti di accessibilità del web

26. TecaLive
Potete guardare il video demo
http://www.youtube.com/watch?v=Nh_3leEtCj0
E’ un servizio di sportello online a disposizione dei
cittadini per informazioni e assistenza
Gratuito
Attivo 9 ore al giorno
5 giorni a settimana

27. Il Consiglio Regionale della Puglia
su Twitter
5 settembre 2011 il C.r della Puglia sbarca su
Twitter
Il social network che cinguetta ha l’obiettivo di
promuovere la partecipazione attiva degli utenti
Aggiornamento con news, link, foto in 140
caratteri attraverso l’account @TecaMediterrane
Più di 50 tweet – 29 Following e 10 Follower

28. Stato dell’Arte Web 2.0 Consiglio
Regionale della Puglia
Febbraio 2006. Servizio Sms
• Dicembre 2009. Facebook
• Febbraio 2010. Youtube
• Luglio 2010. TecaLive. (Meboo)
• Settembre 2011 . Twitter
• Ottobre 2011. BiblioSocial indagine conoscitiva
Sulla presenza, uso, implementazione dei Social Network
da parte delle Biblioteche Pugliesi
• Ottobre 2012. BiblioSocial.Pa indagine conoscitiva
Sulla presenza, uso, implementazione dei Social Network
da parte delle Pubbliche Amministrazioni Pugliesi
•

29. Il Consiglio Regionale della Puglia e il Web 2.0
Grazie
Dott.ssa Giulia Murolo
Servizio Biblioteca e Comunicazione Istituzionale del
C.R della Puglia
infopoint2@bcr.puglia.it
080.540.27.72
080.540.27.73
www.bcr.puglia.it
www.consiglio.puglia.it