Big Data - Kundendaten im 2015

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Die Slides zu meinem Vortrag gehalten am 31.03.2015 im Rahmen der Trendtagung Social Media des Medieninstituts des Verbands Schweizer Medien in Zürich.

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Big Data - Kundendaten im 2015

  1. 1. Big Data – Kundendaten im 2015 Michael Gisiger | Wortgefecht Training & Beratung Social Media für Medienunternehmen Trendtagung am Medieninstitut, 31. März 2015
  2. 2. SOMEXCLOUD Academy Agenda • Kurze Vorstellung • Big Data – was ist das genau? • Case: DW – Nutzungsdaten und -analysen von Videos im Web Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 2
  3. 3. SOMEXCLOUD Academy Vorstellung Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 3 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung Historiker & Medienwissenschafter Executive MBA (in Ausbildung) SVEB-Zertifikat / Eidg. FA Ausbilder ● 15+ Jahre Erfahrung in Marketing & PR ● 8+ Jahre Erfahrung als Social-Media- / Enterprise-2.0-Berater ● 7+ Jahre Erfahrung als Dozent & Trainer
  4. 4. SOMEXCLOUD Academy Ein „echter“ Digital Native Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 4
  5. 5. SOMEXCLOUD Academy Big Data – was ist das genau? Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 5
  6. 6. SOMEXCLOUD Academy Mit jedem Klick, jedem Einkauf usw. ... Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 6
  7. 7. SOMEXCLOUD Academy … produzieren wir immer mehr Daten. Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 7
  8. 8. SOMEXCLOUD Academy Aktuell in 10 Minuten so viele Daten ... Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 8
  9. 9. SOMEXCLOUD Academy … wie seit der Steinzeit bis 2001! Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 9
  10. 10. SOMEXCLOUD Academy Herkömmliche Datenanalyse versagt Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 10
  11. 11. SOMEXCLOUD Academy Die Lösung Gestern • Relationale Daten- banksysteme • Klassische Analyse- tools • Sequentielle Pro- grammierung • Einkern-Prozessoren Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 11 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung Heute • MapReduce (Hadoop, MongoDB u.a.) • Echtzeit, Concurrent Queries u.a. • Parallele Program- mierung • Mehrkern-Architektur, Serverfarmen usw.
  12. 12. SOMEXCLOUD Academy Ein Beispiel das alle kennen Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 12
  13. 13. SOMEXCLOUD Academy So wird’s gemacht Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 13
  14. 14. SOMEXCLOUD Academy Use Case aus der Praxis Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 14 DW – Nutzungsdaten und -analysen von Videos im Web
  15. 15. SOMEXCLOUD Academy Ausgangslage • Deutsche Welle (DW) produziert täglich Web-Videos in mehr als 10 Sprachen, die auf eigenen Plattformen • sowie auf Youtube, MyVideo, Sevenload und Dailymotion aus- gespielt werden. • Dazu kommen neu auch asiatische Plattformen. • Die Markt- und Medienforschung der DW möchte die Nutzung ihrer Videos auf allen Plattformen monitoren und einen nähe- ren Einblick in das Nutzungsverhalten bekommen. • Ein einheitlicher Zugang zu den Daten auf den verschiedenen Plattformen sowie die Möglichkeit übergreifender, systema- tischer Auswertungen sind von zentraler Bedeutung. Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 15
  16. 16. SOMEXCLOUD Academy „Typisch deutsch“ im Mediacenter DW Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 16
  17. 17. SOMEXCLOUD Academy „Typisch deutsch“ auf Youtube Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 17
  18. 18. SOMEXCLOUD Academy „Typisch deutsch“ auf Dailymotion Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 18
  19. 19. SOMEXCLOUD Academy Zentrale Problemstellung • Prozess des Einstellens der Videos auf den Plattformen weder automatisiert noch standar- disiert (dauerte lange und war fehleranfällig). • Kein zentraler Einblick in plattformübergrei- fende Kennzahlen zu den Videos wie Nutzung, Likes oder Anzahl von Kommentaren und Be- wertungen. Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 19
  20. 20. SOMEXCLOUD Academy Lösung • Automatisierte, standardisierte Distribution aller Videos über ein zentrales Media-Asset Mana- gement-System mit API-Anbindung an alle Platt- formen. • EIN Interface mit ALLEN Abruf- und Nutzungs- zahlen ALLER Videos auf EINEN Blick. Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 20
  21. 21. SOMEXCLOUD Academy Der BIRT-Report Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 21
  22. 22. SOMEXCLOUD Academy Der BIRT-Report Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 22
  23. 23. SOMEXCLOUD Academy So funktioniert's: webbasiertes Dashboard • Big-Data-Lösung mit Hadoop & MapReduce • System ruft stündlich Abruf- und Nutzungszahlen aller Videos auf allen Plattformen ab, importiert, normalisiert und aggregiert diese und stellt sie schliesslich browserbasiert zur Verfügung. • Zwei weitere Reports über die „Konkurrenz“ Russia Today und France24 (nur Youtube). Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 23
  24. 24. SOMEXCLOUD Academy Ein paar Fakten • Sammlung der Daten seit August 2011 • Rechner-Cluster beliebig erweiterbar und die Datenbank damit frei skalierbar • Anbindung weiterer Kanäle problemlos möglich Stündlich werden getrackt • > 50'000 Videos • auf 25 Kanälen • In 12 Sprachen Dies entspricht mittlerweile > 1 Milliarde Datensätzen Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 24
  25. 25. SOMEXCLOUD Academy Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 25 ● twitter.com/wortgefecht ● facebook.com/wortgefecht ● gplus.to/wortgefecht Michael Gisiger Hintere Engehaldenstr. 38 CH-3004 Bern +41 76 310 48 49 gis@wortgefecht.net www.wortgefecht.net
  26. 26. SOMEXCLOUD Academy Quellen • Die Illustrationen des einführenden Teils zu Big Data stammen aus dem Video „Was hinter Big Data steckt - einfach erklärt“ von explain-it Erklärvideos (http://goo.gl/vJnmf8). • Weitere Informationen zum Case der Deutschen Welle findet man im „Leitfaden Big Data im Praxiseinsatz – Szenarien, Beispiele, Effekte“ der BITKOM (http://goo.gl/x6b1D2). • Einige Slides und Screenshots des Cases stammen aus einer Präsentation der ausführenden Firma The unbelievable Machine Company, gehalten 2013 an der FH Koblenz (PDF: http://goo.gl/ip32wz). Big Data - Kundendaten im 2015 Medieninstitut, 31. März 2015 Michael Gisiger Wortgefecht Training & Beratung 26

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