El comercio electrónico en América Latina casi se duplicó entre 2009 y 2011, alcanzando ventas de US$43 mil millones en 2011. Brasil representa el 59.1% del gasto total de la región en ecommerce. Según datos de comScore, el 70% de los 100 sitios más visitados en América Latina son brasileños, y el 87% de los 78 millones de internautas brasileños visitan sitios de retail para comparar precios.

2. El e-commerce en América
Latina prácticamente se
duplicó en sólo dos años,
registrando ventas por US
$ 43 mil millones durante
2011.

3. El 59,1% del gasto total de
ecommerce en la región esta en
Brasil.
Según datos de comScore, de los
100 sitios más visitados en América
Latina, el 70% son brasileños.
Además, 87% de los 78 millones de
internautas brasileños visita sitios de
retail para comparar precios.

6. * Fuente: ComScore Media Metrix, marzo 2011

7. • En USA el comercio electrónico llegó a $ 44.3 mil
millones para el primer trimestre de 2012. (+17% YoY)
• Las categorías que mas crecieron fueron: -
- Contenido Digital y suscripciones
- Software
- Electrónica
- Joyería
- Entradas a eventos
• El 48,8 % de transacciones de comercio electrónico
fueron con envío gratis.
• Un 38 % de los propietarios de la tableta ha
realizado una compra en sus dispositivos en el último
mes. Indumentaria fue la categoría más popular para la
compra entre los compradores de tabletas.
• Esto presenta una oportunidad, pero también
desafíos para los minoristas tradicionales, si no
pueden mantener su participación de mercado en
línea en el mundo digital.

9. Argentina 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
B2C + C2C vv
80 240 560 1.020 1.430 2.300 3.100 4.050 5.240 7.755 11.593
(en millones de pesos)
% de variación anual 239,1 200 133,3 82,1 40,2 60,8 34,8 30,6 29,4 48 49,5
Usuarios de Internet Totales
3,7 4,1 5,7 7,6 10 13 16 20 23 26,5 30,5
(en millones)
Gasto anual por usuario de
21,6 58,5 98,2 134,2 143 176,9 193,8 202,5 227,8 292,6 380,1
Internet
Usuarios de e-commerce
0,4 0,4 0,6 0,9 1,2 2 2,7 4 5,1 6,9 9
(en millones)
Gasto anual por comprador
183 597 935 1.137 1.191 1.179 1.139 1.012 1.035 914,5 1.288
(en pesos)
14,000 35
12,000 30
10,000 25 Ventas
8,000 20 (en millones de pesos)
Usuarios de Internet Totales
6,000 15 (en millones)
4,000 10 Usuarios de e-commerce
(en millones)
2,000 5
0 0
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

10. 2009 2010 2011
Categoría - Rubro (en millones de (en millones de (en millones de
pesos) pesos) pesos)
Pasajes y turismo 1.100 1.700 2.630
Alimentos, bebidas y artículos de limpieza 400 570 940
Equipos y accesorios de electrónica, TI y telefonía 600 900 1.330
Electrodomésticos (línea blanca y marrón) 200 300 420
Compras por celular (ringtones, etc., excluye recargas) 350 550 850
Entradas espectáculos y eventos 150 200 300
Cosmética y perfumería 70 100 140
Indumentaria de vestir y deportiva 150 210 320
Artículos de oficina 130 190 270
Artículos para el hogar 150 220 330
Otros 1.940 2.815 4.063
Total B2C + C2C 5.240 7.755 11.593

11. Productos comprados a través de Internet ABC1 C2C3D Total
Productos electrónicos de audio, microcomponentes,MP3, parlantes, auriculares, etc 34,0% 30,1% 31,1%
PC´s, computadoras de escritorio o portátiles, impresoras y otros periféricos de hardware 25,5% 16,2% 18,6%
Equipos y accesorios de telefonía fija o móvil 14,9% 13,2% 13,7%
CD´s o DVD´s de música, películas y/o videos 14,9% 11,0% 12,0%
Indumentaria de vestir 12,8% 11,8% 12,0%
Libros, revistas, diarios, suscripciones a medias 14,9% 10,3% 11,5%
Pasajes de avión o barco en Argentina o en el extranjero 21,3% 7,4% 1090,0%
Artículos para el hogar, decoración, muebles, etc. 10,6% 11,0% 10,9%
Entradas, tickets para espectáculos, teatros, recitales, etc. 21,3% 6,6% 10,4%
Equipos de video, filmadoras y fotografía digital 8,5% 6,6% 7,1%
Accesorios para autos, motos y otros vehículos 4,3% 8,1% 71,0%
Electrodomésticos y línea blanca (heladeras, lavarropas, aspiradoras, licuadoras, etc) 8,5% 5,9% 6,6%
Juguetes y artículos para bebés, niños. 8,5% 5,9% 6,6%
Indumentaria deportiva (ropa, zapatillas, etc) 4,3% 6,6% 6,0%
Artículos deportivos 4,3% 5,1% 4,9%
Consolas de juegos o videojuegos, tipo Play Station y otras 6,4% 4,4% 4,9%
Pasajes de ónmibus o tren 6,4% 3,7% 4,4%
Televisores, reproductores de DVD, Blue Ray, etc 4,3% 2,9% 3,3%
Servicios y paquetes turísticos, hoteles, cruceros, transfer, alquiles de autos 10,6% 0,7% 3,3%
Alimentos y bebidas supermercados 2,1% 3,7% 3,3%
Software, nuevo o actualizaciones (downloads pagos) 4,3% 2,2% 2,7%
Cosmética, perfumería, medicamentos, productos para la salud 8,5% 0,7% 2,7%
Música o videos en formato digital (downloads pagos) 4,3% 0,0% 1,1%
Otros 4,3% 8,8% 7,7%

12. Principales beneficios de comprar online 2011 2010 2009 2008 2007
Comodidad 54,90% 54,20% 50,40% 41,00% 50,80%
Ahorro de tiempo 28,00% 21,80% 24,30% 16,80% 16,80%
Más barato 22,60% 26,20% 24,90% 18,10% 12,50%
Entrega a domicilio 14,70% 13,20% 9,40% 6,00% 8,30%
Acceso desde cualquier ubicación 5,40% 3,80% 4,60% 9,20% 5,10%
Facilidad de comparación 4,30% 5,00% 5,50% 9,20% 4,20%
Abierto las 24hrs 3,20% - - - -
Otros 3,20% 1,30% 2,30% 10,40% 1,30%
NS/NC 8,10% 9,70% 14,70% 20,50% 24,10%

16. • El 57% de la
población ya es
usuario de
Internet
•El crecimiento
anual Junio
2011 a Junio
2012 fue el
31%

19. Patricia Jebsen
Gerente Venta
Gerente Venta a Distancia
Falabella
Presidente
Cámara Argentina
de Comercio Electrónico
pjebsen@falabella.com.ar
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