IEE project EMPOWERING National workshop 24/09/2014 Reggio Emilia

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Speranza Boccafogli, SINERGIE
Giovanni Pede, SINERGIE
Contact: info@sinergie-italia.com
EMPOWERING National Workshop Reggio Emilia 24/09/2014
24/09/2014

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Chi siamo?
SINERGIE è un Ente di Formazione ed Organismo di Ricerca senza scopo di lucro così come definito dalla Comunicazione della Commissione Europea 2006/C 323/01 del 30/12/2006, fondata nel 2001 allo scopo di promuovere e realizzare: - corsi di formazione professionale - progetti di ricerca e sviluppo ed innovazione tecnologica
Accreditato per la formazione superiore, formazione continua e permanente e formazione a distanza presso la Regione Emilia Romagna.
Certificato UNIEN ISO 9001:2008 con riferimento ai Settori EA 37 ed EA 35.
Iscritto all’Albo Nazionale delle Ricerche del MIUR per le attività di innovazione tecnologica, ricerca e sviluppo.
Accreditato al sistema QuESTIO della Regione Lombardia come centro di ricerca, trasferimento tecnologico e supporto all'innovazione

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Chi siamo?

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Reggio Emilia, 42122 Via Martiri di Cervarolo, 74/10 Sede legale ed Agenzia formativa, accreditata presso la Regione Emilia Romagna e certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008, Settore EA 37 ed EA35 Milano, 20129 Corso Indipendenza, 14 (Agenzia formativa, certificata secondo la norma UNI EN ISO 9001:2008, Settore EA 37) Torino, 10135 Corso Traiano 10/8 (Unità di ricerca)
Dove siamo?

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Programmi europei di riferimento
CIP:Competitiveness and Innovation Framework Programme
IEE:Intelligent Energy — Europe
Il progetto è finanziato dalla Commissione Europea

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Alcuni dati sul progetto
12 partner di 5 paesi europei, coordinati da CIMNE, centro di ricerca spagnolo
Il progetto è partito ufficialmente ad Aprile 2013, con il meeting di Barcellona
Durata: 30 mesi

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Il Consorzio
Power-link (BE)
Comunicación
ALEC (FR)
Soporte social
HESPUL (FR)
Soporte técnico
CIMNE (ES)
Análisis y TIC
GISCE (ES) Servicios de facturación
LINZ STROM
Austria
Polito (IT)
Evaluación y análisis
Sinergie (IT)
Estudios socio- económicos
Reggio Emilia (IT) Perspectiva del usuario final
ELGAS
España
GEG
Francia
IREN
Italia

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Obiettivi
GENERALE:
Raggiungere il 20% di efficienza energetica entro il 2020
SPECIFICO:
Rendere il mercato dell'energia più trasparente e comprensibile per tutti
Responsabilizzare i consumatori coinvolgendoli e informandoli, aiutandoli ad adottare misure per il risparmio energetico, anche attraverso una corretta lettura delle bollette

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In che modo?
Bollette intelligenti: sviluppo di informazioni integrative relative al consumo energetico da inviare al cliente
Servizio online con informazioni personalizzate sul proprio consumo energetico
Consigli su come risparmiare energia
OBIETTIVO: informare il cliente per aiutarlo ad attuare comportamenti virtuosi per risparmiare energia

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I Piloti
Il progetto è in corso di realizzazione in 4 siti pilota:
Spagna, Italia, Francia, Austria
Entro la fine del progetto verranno coinvolti in totale circa 344.000 utenti in Europa.

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Riepilogo aree target

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Il pilota italiano
In Italia sono coinvolti due siti distinti:
REGGIO EMILIA
TORINO
Gli attori coinvolti sono:
IREN; SINERGIE; COMUNE DI REGGIO E.
POLITECNICO DI TORINO
EXTRAFONDENTE (subcontractor)

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A che punto siamo?
Il progetto è iniziato ad Aprile 2013
In ogni Paese sono terminate le consultazioni con i cittadini/consumatori e con alcuni stakeholders, finalizzate alla definizione dei servizi informativi da sviluppare nell’ambito del progetto EMPOWERING

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A che punto siamo?
Analisi aspettative degli utenti
Scelta dei servizi oggetto di EMPOWERING
Definizione dei servizi informativi di EMPOWERING
Raccolta feedback
Analisi di 959 questionari nei piloti IT, AT, FR, ES, DK
2 Focus Group: Reggio Emilia e Grenoble
Interviste a stakeholders e tecnici
1 Focus Group tecnico sui risultati complessivi di progetto svoltosi a Reggio Emilia
Interviste one-to-one a utenti finali

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L’indagine sulle aspettative degli utenti si è svolta tra Aprile e Ottobre 2013 nei piloti IT, ES, FR e DK
In Austria le analisi sono state realizzate tra Novembre 2013 e Aprile 2014
Sinergie ha coordinato le indagini a livello europeo e, in collaborazione con EXTRAFONDENTE, ha progettato metodologia e strumenti di indagine
Le indagini

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Le indagini
Nei questionari utilizzati sono state richieste quali sono le informazioni rilevanti da aggiungere nel servizio informativo di EMPOWERING. I risultati non sono uguali in tutti i piloti, ma vi sono comunque informazioni che sono state giudicate allo stesso modo da tutta la popolazione oggetto della sperimentazione.
Nello specifico, servizi come la comparazione tra consumi passati o attuali con dati previsionali sui consumi futuri e consigli su come risparmiare energia sono stati considerati rilevanti in tutti i siti pilota.

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Le indagini
In tutti i piloti si evidenzia una difficoltà dell’utente a comprendere la bolletta energetica e la necessità di ottenere informazioni a supporto
I risultati delle indagini sono stati utilizzati per la definizione dei servizi informativi che le utility erogheranno agli utenti
Per approfondimenti: D2.2b che sarà pubblicato a breve sul sito ufficiale del progetto http://iee-empowering.eu/en/

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I servizi

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Feedback

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Feedback
Feedback degli stakeholders sui servizi sviluppati
Ampia accettazione dei risultati da parte degli stakeholders

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Feedback
Focus Group con esperti di energia, comunicazione grafica, psicologia, web design, mediazione culturale
Valutazione dei mock ups realizzati nei 4 paesi
Suggerimenti per migliorare l’usabilità dei servizi sia cartacei che online

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24/09/2014
Premi

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Project partners
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24/09/2014
GRAZIE PER L’ATTENZIONE