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OFFERTA E CASE STUDY NEOSEO

ECCELLENZA NEL DIGITAL MARKETING

Le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di NeoSeo e del destinatario del documento. Tali informazioni sono strettamente legate ai commenti orali che le hanno
accompagnate, e possono essere utilizzate solo dalle persone che hanno assistito alla presentazione. Copiare, pubblicare o distribuire il materiale contenuto in questo documento è proibito e può essere
illegale.

OTTOBRE 2013
La sfida:
come aumentare il numero di clienti e lo
Chi siamo: i nostri servizi di
scontrino medio tramite la digital marketing
targettizzazione degli utenti
2
IL RUOLO DI NEOSEO NELL’OFFERTA DIGITALE A 360°

• Aumento della
Visibilità Online sui
differenti
canalidigitali
• Raccolta di contatti e
generazione di
vendite online

• Miglioramento della
User Experience in
un’ottica di
ottimizzazione dei
tassi di conversione

3
QUALI OPPORTUNITÀ POSSIAMO COGLIERE INSIEME?
STRATEGIE DI DIGITAL MARKETING

SOCIAL ENGAGEMENT

• BENCHMARK E ANALISI DELLO SCENARIO

• SETUP DEI CANALI E

•
•

COMPETITIVO ONLINE
DEFINIZIONE DELL’AS-IS E DELLE
OPPORTUNITÀ
CONCEPT, PLANNING E OBIETTIVI DI
CONVERSIONE

•
•

CREAZIONE DEI
CONTENUTI E CREATIVITÀ
MODERAZIONE DI COMMUNITY / FAN PAGE E
SVILUPPO DELLA CONVERSAZIONE
DEFINIZIONE GUIDELINE E CURATION

VISIBILITÀ ON LINE E ADVERTISING

ANALYTICS

• MOTORI DI RICERCA: SEARCH ENGINE
OPTIMIZATION E KEYWORD ADVERTISING
• SOCIAL MEDIA: SOCIAL ADVERTISING AND
OPTIMIZATION
• PORTALI E COMMUNITY: RETARGETING E
BEHAVIOURAL TARGETING

• SETUP DEGLI STRUMENTI
• ANALISI CONTINUATIVA DEI KPI ONLINE
• OTTIMIZZAZIONE DELLE AZIONI DI DIGITAL

LEAD GENERATION

OTTIMIZZAZIONE USER INTERFACE

• STRATEGIE DI LEAD GENERATION
• SEGMENTAZIONE DEI CONTATTI RACCOLTI E

• TEST DI USABILITÀ QUALITATIVI:

•

IDENTIFICAZIONE DI AZIONI AD HOC
CAMPAGNE DI EMAIL MARKETING PROFILATE

MARKETING

SURVEY ONLINE E FOCUS GROUP

• TEST QUANTITATIVI: CLICKMAP, SCROLL
MAP, ANALISI DEI MOVIMENTI DEL MOUSE
• A/B TESTING PER LA VALUTAZIONE REAL
TIME DI PIÙ VARIANTI

4
Chi ci ha dato fiducia: i casi di successo

5
I CLIENTI CON CUI ABBIAMO OTTENUTO I MIGLIORI RISULTATI NEL DIGITAL MARKETING

6
CONDÉ NAST – OTTIMIZZAZIONE DEI PORTALI EDITORIALI
Condé Nast è l’editore di alcuni dei
principali magazine nel settore moda e
lifestyle.
Le attività di Search Engine Optimization
hanno un’importanza strategica per i
portali di news considerato che il traffico
organico rappresenta la principale
sorgente di visite e permette una
visibilità costante sui motori di ricerca.
NeoSeo si occupa dell’ottimizzazione di 6
dei magazine online di Condé Nast:
• Vogue
• Vanity Fair
• Glamour
• Wired
• Style
Le attività sono soprattutto orientate
all’ottimizzazione delle singole news e
della categorizzazione delle stesse. Area
di indagine molto importante è poi lo
studio dei trend e degli argomenti più
discussi in rete con l’obiettivo di fornire
spunti editoriali capaci di rintracciare un
elevato numero di ricerche sui motori

7

Traffico organico Vanity Fair – Festival di Sanremo
Aumento del 298% nel 2013 rispetto al 2012

+298%

Vigilia

I Serata

II Serata

III Serata

2013

IV Serata

Finale

2012

Traffico organico Vogue – Sezione Oroscopo
Aumento del 105% a giugno 2013 rispetto a marzo 2013

Intervento NeoSEO

+105%

Giorno
seguente
POSTEMOBILE – AUMENTO DEL TRAFFICO ORGANICO E OTTIMIZZAZIONE
DELLE CAMPAGNE DI ADVERTISING
Totale traffico Organico no-branded
PosteMobile è l’operatore di telefonia
mobile sia consumer che business del
gruppo Poste Italiane che attualmente
conta circa 3 milioni di clienti attivi.
PosteMobile sta investendo la maggior
parte delle sue risorse di comunicazione e
marketing sul web. Anche per questo
cliente Indaco sta seguendo diversi fronti
progettuali che vanno dallo sviluppo del
nuovo sito ottimizzato per i motori di
ricerca (di prossimo rilascio), alla gestione
dei canali social integrati con il servizio di
customer care. Da un anno NeoSeo sta
lavorando sul perimetro web advertising e
SEO anche per il sito attualmente online in
particolare su:
• Mappatura delle keyword
• Redazione di title e meta description
ad hoc per tutte le pagine del sito
• Ottimizzazione della struttura delle url
• Redazione di una sitemap dinamica
• Recupero del valore disperso nel
tempo dal sito tramite redirect 301

8

Aumento del 151% a luglio 2013 rispetto a giugno 2012

+151%

Ottimizzazione campagne di web advertising
OVS – DIMINUZIONE DEL CPC DI WEB ADVERTISING PER L’ECOMMERCE
A maggio 2013 OVS e il gruppo Indaco hanno
lanciato la piattaforma e-commerce. Le ottime
performance già raggiunte dopo soli 3 mesi dal
lancio sono frutto sono frutto non solo del lavoro

di sviluppo della piattaforma – ottimizzata sia
per il posizionamento sui motori di ricerca sia
per l’usabilità da parte degli utenti – ma anche
delle strategie di web advertising attivate e per
la declinazione delle stesse in campagne online
efficaci ed efficienti. Per questo progetto sono
stati attivati tutti gli strumenti e tutti i canali a
disposizione con un diverso grado di impiego
anche dovuto alla elevata stagionalità del
business. In particolare, le attività di
pianificazione, selezione keyword e
targeting, creazione di annunci e banner, AB
testing sugli stessi, reportistica sulle metriche di
conversione ottenute e ottimizzazione delle
campagne vengono declinate per ciascuno dei
seguenti canali di advertising:
• Keyword advertising su Google
• Display e Remarketing su Google, Yahoo e
Criteo
• Social e Remarketing advertising su
Facebook
9

Dal lancio delle campagne (17 giugno 2013) al 9 ottobre 2013 abbiamo
ottenuto un miglioramento del 35% sul cost per click complessivo
dell’account OVS:

-35%
Annunci e creatività:
MMISSONI – SOCIAL MEDIA MANAGEMENT MULTI CANALE
M Missoni è si rivolge ad un pubblico giovane ed
è per questo che i social network rappresentano
canali di primaria importanza
NeoSeo ha in carico la gestione dei profili social
di M Missoni e delle campagne di social
advertising su Facebook.
Queste sono state inizialmente finalizzate alla
creazione e all’espansione di una fan base di
qualità, in un secondo al raggiungimento dei
seguenti obiettivi:
• Portare traffico qualificato sul sito
• Aumentare il numero di iscritti alla
newsletter con un focus su Italia e UK

Incremento delle community social MMissoni
Marzo – Maggio 2013

Fan
37.109 (+18,5%)

Follower
1.072 (+27%)
Impression
Reach

Follower
2.095 (+18%)

10

Il traffico virale registra un
incremento significativo nel
trimestre, poiché
particolarmente stimolato
dal coinvolgimento di
testimonial del brand

La regolare pubblicazione
di pin ha permesso un
aumento della visibilità
delle board M Missoni, in
particolare tra i temi della
PE 2013 ha riscosso un
elevato successo il pattern
dei polk dots

Il trimestre risulta essere
molto positivo in termini di
engagement caratterizzato
dall’aumento significativo
del numero di like e
commenti
IMPRESA SEMPLICE – AUMENTO DEL TRAFFICO ORGANICO
È il brand del Gruppo Telecom Italia rivolto
al target business e PMI per l’offerta di
telefonia fissa e mobile e per i servizi dati.
Leader in Italia ha recentemente rivisto la
sua presenza on line estendendo il
perimetro delle attività eseguibili in self
provisioning e acquistabili direttamente
dall’area e-commerce.
NeoSeo segue Impresa Semplice per
l’ottimizzazione del posizionamento
organico sui motori di ricerca (Search
Engine Optimization) – oltre che per le
attività di keyword e display advertising.
Le attività che abbiamo preso in carico
sono tutte quelle di interventi sul sito e di
content management:
• Interventi onsite per l’ottimizzazione
dell’accessibilità delle pagine
• Revisione dell’alberatura tramite
attività di keyword research
• Redazione di title e meta description –
keyword mapping
• Introduzione e redazione dei testi per
le categorie e per le schede prodotto

11

Qui di seguito i risultati ottenuti in termini di aumento del traffico
organico da dicembre 2012 a luglio 2013 per il nuovo sito Impresa
Semplice (A) e i ranking a luglio 2013 per le principali keyword
strategiche (B):

+115%
A

B
Grazie

Giorgio Sacconi
Mail: giorgio@neoseo.it
Mob: 393.9459272

12

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  • 1. OFFERTA E CASE STUDY NEOSEO ECCELLENZA NEL DIGITAL MARKETING Le informazioni contenute in questo documento sono di proprietà di NeoSeo e del destinatario del documento. Tali informazioni sono strettamente legate ai commenti orali che le hanno accompagnate, e possono essere utilizzate solo dalle persone che hanno assistito alla presentazione. Copiare, pubblicare o distribuire il materiale contenuto in questo documento è proibito e può essere illegale. OTTOBRE 2013
  • 2. La sfida: come aumentare il numero di clienti e lo Chi siamo: i nostri servizi di scontrino medio tramite la digital marketing targettizzazione degli utenti 2
  • 3. IL RUOLO DI NEOSEO NELL’OFFERTA DIGITALE A 360° • Aumento della Visibilità Online sui differenti canalidigitali • Raccolta di contatti e generazione di vendite online • Miglioramento della User Experience in un’ottica di ottimizzazione dei tassi di conversione 3
  • 4. QUALI OPPORTUNITÀ POSSIAMO COGLIERE INSIEME? STRATEGIE DI DIGITAL MARKETING SOCIAL ENGAGEMENT • BENCHMARK E ANALISI DELLO SCENARIO • SETUP DEI CANALI E • • COMPETITIVO ONLINE DEFINIZIONE DELL’AS-IS E DELLE OPPORTUNITÀ CONCEPT, PLANNING E OBIETTIVI DI CONVERSIONE • • CREAZIONE DEI CONTENUTI E CREATIVITÀ MODERAZIONE DI COMMUNITY / FAN PAGE E SVILUPPO DELLA CONVERSAZIONE DEFINIZIONE GUIDELINE E CURATION VISIBILITÀ ON LINE E ADVERTISING ANALYTICS • MOTORI DI RICERCA: SEARCH ENGINE OPTIMIZATION E KEYWORD ADVERTISING • SOCIAL MEDIA: SOCIAL ADVERTISING AND OPTIMIZATION • PORTALI E COMMUNITY: RETARGETING E BEHAVIOURAL TARGETING • SETUP DEGLI STRUMENTI • ANALISI CONTINUATIVA DEI KPI ONLINE • OTTIMIZZAZIONE DELLE AZIONI DI DIGITAL LEAD GENERATION OTTIMIZZAZIONE USER INTERFACE • STRATEGIE DI LEAD GENERATION • SEGMENTAZIONE DEI CONTATTI RACCOLTI E • TEST DI USABILITÀ QUALITATIVI: • IDENTIFICAZIONE DI AZIONI AD HOC CAMPAGNE DI EMAIL MARKETING PROFILATE MARKETING SURVEY ONLINE E FOCUS GROUP • TEST QUANTITATIVI: CLICKMAP, SCROLL MAP, ANALISI DEI MOVIMENTI DEL MOUSE • A/B TESTING PER LA VALUTAZIONE REAL TIME DI PIÙ VARIANTI 4
  • 5. Chi ci ha dato fiducia: i casi di successo 5
  • 6. I CLIENTI CON CUI ABBIAMO OTTENUTO I MIGLIORI RISULTATI NEL DIGITAL MARKETING 6
  • 7. CONDÉ NAST – OTTIMIZZAZIONE DEI PORTALI EDITORIALI Condé Nast è l’editore di alcuni dei principali magazine nel settore moda e lifestyle. Le attività di Search Engine Optimization hanno un’importanza strategica per i portali di news considerato che il traffico organico rappresenta la principale sorgente di visite e permette una visibilità costante sui motori di ricerca. NeoSeo si occupa dell’ottimizzazione di 6 dei magazine online di Condé Nast: • Vogue • Vanity Fair • Glamour • Wired • Style Le attività sono soprattutto orientate all’ottimizzazione delle singole news e della categorizzazione delle stesse. Area di indagine molto importante è poi lo studio dei trend e degli argomenti più discussi in rete con l’obiettivo di fornire spunti editoriali capaci di rintracciare un elevato numero di ricerche sui motori 7 Traffico organico Vanity Fair – Festival di Sanremo Aumento del 298% nel 2013 rispetto al 2012 +298% Vigilia I Serata II Serata III Serata 2013 IV Serata Finale 2012 Traffico organico Vogue – Sezione Oroscopo Aumento del 105% a giugno 2013 rispetto a marzo 2013 Intervento NeoSEO +105% Giorno seguente
  • 8. POSTEMOBILE – AUMENTO DEL TRAFFICO ORGANICO E OTTIMIZZAZIONE DELLE CAMPAGNE DI ADVERTISING Totale traffico Organico no-branded PosteMobile è l’operatore di telefonia mobile sia consumer che business del gruppo Poste Italiane che attualmente conta circa 3 milioni di clienti attivi. PosteMobile sta investendo la maggior parte delle sue risorse di comunicazione e marketing sul web. Anche per questo cliente Indaco sta seguendo diversi fronti progettuali che vanno dallo sviluppo del nuovo sito ottimizzato per i motori di ricerca (di prossimo rilascio), alla gestione dei canali social integrati con il servizio di customer care. Da un anno NeoSeo sta lavorando sul perimetro web advertising e SEO anche per il sito attualmente online in particolare su: • Mappatura delle keyword • Redazione di title e meta description ad hoc per tutte le pagine del sito • Ottimizzazione della struttura delle url • Redazione di una sitemap dinamica • Recupero del valore disperso nel tempo dal sito tramite redirect 301 8 Aumento del 151% a luglio 2013 rispetto a giugno 2012 +151% Ottimizzazione campagne di web advertising
  • 9. OVS – DIMINUZIONE DEL CPC DI WEB ADVERTISING PER L’ECOMMERCE A maggio 2013 OVS e il gruppo Indaco hanno lanciato la piattaforma e-commerce. Le ottime performance già raggiunte dopo soli 3 mesi dal lancio sono frutto sono frutto non solo del lavoro di sviluppo della piattaforma – ottimizzata sia per il posizionamento sui motori di ricerca sia per l’usabilità da parte degli utenti – ma anche delle strategie di web advertising attivate e per la declinazione delle stesse in campagne online efficaci ed efficienti. Per questo progetto sono stati attivati tutti gli strumenti e tutti i canali a disposizione con un diverso grado di impiego anche dovuto alla elevata stagionalità del business. In particolare, le attività di pianificazione, selezione keyword e targeting, creazione di annunci e banner, AB testing sugli stessi, reportistica sulle metriche di conversione ottenute e ottimizzazione delle campagne vengono declinate per ciascuno dei seguenti canali di advertising: • Keyword advertising su Google • Display e Remarketing su Google, Yahoo e Criteo • Social e Remarketing advertising su Facebook 9 Dal lancio delle campagne (17 giugno 2013) al 9 ottobre 2013 abbiamo ottenuto un miglioramento del 35% sul cost per click complessivo dell’account OVS: -35% Annunci e creatività:
  • 10. MMISSONI – SOCIAL MEDIA MANAGEMENT MULTI CANALE M Missoni è si rivolge ad un pubblico giovane ed è per questo che i social network rappresentano canali di primaria importanza NeoSeo ha in carico la gestione dei profili social di M Missoni e delle campagne di social advertising su Facebook. Queste sono state inizialmente finalizzate alla creazione e all’espansione di una fan base di qualità, in un secondo al raggiungimento dei seguenti obiettivi: • Portare traffico qualificato sul sito • Aumentare il numero di iscritti alla newsletter con un focus su Italia e UK Incremento delle community social MMissoni Marzo – Maggio 2013 Fan 37.109 (+18,5%) Follower 1.072 (+27%) Impression Reach Follower 2.095 (+18%) 10 Il traffico virale registra un incremento significativo nel trimestre, poiché particolarmente stimolato dal coinvolgimento di testimonial del brand La regolare pubblicazione di pin ha permesso un aumento della visibilità delle board M Missoni, in particolare tra i temi della PE 2013 ha riscosso un elevato successo il pattern dei polk dots Il trimestre risulta essere molto positivo in termini di engagement caratterizzato dall’aumento significativo del numero di like e commenti
  • 11. IMPRESA SEMPLICE – AUMENTO DEL TRAFFICO ORGANICO È il brand del Gruppo Telecom Italia rivolto al target business e PMI per l’offerta di telefonia fissa e mobile e per i servizi dati. Leader in Italia ha recentemente rivisto la sua presenza on line estendendo il perimetro delle attività eseguibili in self provisioning e acquistabili direttamente dall’area e-commerce. NeoSeo segue Impresa Semplice per l’ottimizzazione del posizionamento organico sui motori di ricerca (Search Engine Optimization) – oltre che per le attività di keyword e display advertising. Le attività che abbiamo preso in carico sono tutte quelle di interventi sul sito e di content management: • Interventi onsite per l’ottimizzazione dell’accessibilità delle pagine • Revisione dell’alberatura tramite attività di keyword research • Redazione di title e meta description – keyword mapping • Introduzione e redazione dei testi per le categorie e per le schede prodotto 11 Qui di seguito i risultati ottenuti in termini di aumento del traffico organico da dicembre 2012 a luglio 2013 per il nuovo sito Impresa Semplice (A) e i ranking a luglio 2013 per le principali keyword strategiche (B): +115% A B