Presentation given on Sept 24th, 2012 at a workshop on PR organized by Frenchweb.fr

1. Relations publics en transition
Une métamorphose historique
Christophe Ginisty
IPRA President elect 2013
European Technology / Digital evangelist @Edelman EMEA
Twitter:@cginisty
Alejandra Monsalve
Communications Manager
Motorola Mobility

2. “Les relations publics sont un processus de
communication stratégique visant à bâtir
des relations mutuellement bénéfiques
entre des organisations et les publics
auxquelles elles s’adressent.”

3. Comment peut-on construire des relations
mutuellement bénéfiques entre les
organisations et leurs publics dans un
monde connecté ?

4. LE BIG BANG

5. CONFIANCE DANS LES MEDIAS
2011
Informed Public
2012
Informed Public
+ 10%
29%
32% + 18%
22%
26%
+ 75 %
+ 23%
14% 16%
13%
8%
TRADITIONAL ONLINE MULTIPLE SOCIAL MEDIA CORPORATE
SOURCES

6. Le web a évolué de l’information aux transactions aux
interactions sociales, transformant des utilisateurs passifs en
activistes : les gens s’attendent désormais à avoir un impact et
à être considérés individuellement.

7. changements
Education
Entreprises
Medias Gouvernements

8. Entreprises
La communication top down ne fonctionne plus
Les conversations sont « always on »
Les vulnérabilités augmentent
La quête de sens n’a jamais été aussi forte
Les comportements éthiques sont essentiels
La communication interne devient RP
Les situations de crise vont exploser

9. 2011 2012
Academic or expert 70% Academic or expert 68%
Technical expert in the company 64% Technical expert in the company 66%
Financial or industry analyst 53% A person like yourself 65% + 22
CEO
CEO 50% Regular employee 50% + 16
NGO representative 47% NGO representative 50%
A person like yourself 43% Financial or industry analyst 46%
Government official or regulator 43% CEO
CEO 38%
Regular employee 34% Government official or regulator 29%

11. Consumers
will praise…
and punish

12. Publications
Médias
de niche et
blogs pros
TRADITIONNELS HYBRIDES
Médias traditionnels :
grand public,
télés, radios,
business,… SEARCH
SOCIAUX PROPRIETAIRES
Réseaux sociaux Médias propriétaires:
globaux et locaux, sites web, portails,
forums, blogosphère,… blogs corporate,…

13. Les médias sont la seule institution à voir la confiance progresser
TRUST IN MEDIA
2011
Informed Public
2012
Informed Public
Trust Trust Steady Trust
86%
80% 79% 80%
72% 73%
70% 69%
67%
65% 65% 65%
61% 60% 61% 61%
59%
57%
54% 53% 53%
52%
50% 49% 50% 48% 49% 48%
46% 46% 45% 47%
45% 45% 43% 45% 42% 45%
41%
37% 37% 38% 38% 37%
37% 36%
35%
32% 33%
27%
22%
N/A N/A

14. Gouvernements
La radicalité de la transparence devient un standard

15. LES GOUVERNANTS NE REPONDENT PAS AUX ATTENTES
Government
Importance
Government
Performance
67%
LISTENS TO CITIZENS' NEEDS AND FEEDBACK
17% -50
66%
HAS TRANSPARENT AND OPEN PRACTICES
16% -50
EFFECTIVELY MANAGES THE FINANCIAL AFFAIRS OF THE 65%
COUNTRY 19% -46
65%
COMMUNICATES FREQUENTLY AND HONESTLY
16% -49
56%
WORKS TO PROTECT AND IMPROVE THE ENVIRONMENT
18% -38
PROVIDES NATIONAL TRAINING PROGRAMS TO CREATE 54%
EMPLOYMENT OPPORTUNITIES 18% -36
CREATES INNOVATIVE PROGRAMS THAT POSITIVELY IMPACT 52%
LOCAL COMMUNITIES 16% -36
PARTNERS WITH BUSINESS NGOS, AND THIRD PARTIES TO 41%
ADDRESS SOCIETAL ISSUES 14% -27

16. EDITEURS
Education
COMMUNITY
MANAGERS
PR PROS PR PROS
EXPERTS DES
SCIENCES
HUMAINES
EXPERTS CRM

17. Le plus grand challenge des professionnels
des RP est d’entrer en relation avec des
gens avec lesquels ils n’intéragissaient pas
auparavant.

18. CHANCES
ET CHALLENGES
DES MEDIAS SOCIAUX

20. CHANCES

21. 12345
CHANCES
Opportunité de challenger
la primauté d’un média
dominant et unique.

22. 12345
CHANCES
Une plus grande diversité
dans l’expression des
points de vue

23. 12345 CHANCES
Les parties prenantes
deviennent réelles et
bavardes

24. 12345
CHANCES
Le contenu est la clé !

25. 12345 CHANCES
Les mauvais
comportements sont punis
publiquement

26. CHALLENGES

27. 12345
CHALLENGES
On doit reconsidérer
complètement la manière
avec laquelle on enseigne
les RP

28. 12345
CHALLENGES
Difficulté de naviguer entre
ce qui est vrai et ce qui est
faux

29. 12345
CHALLENGES
Un individu ne fait
pas le groupe. Il
faut affiner la
notion d’influence
individuelle.

30. 12345
CHALLENGES
L’optimisation des
moteurs de recherche
est critique

31. 12345
CHALLENGES
Le situations de crise
vont se multiplier

32. CHANCES
CHALLENGES
Une fantastique opportunité pour laquelle il faut être préparé.

33. CHANCES
CHALLENGES
Merci de votre attention !