1. IMAGEN e
identidad
CORPORATIVA
Angela Polo
Carolina Vargas
Gineth Rodriguez
Andrea Campo

2. Confusiones frecuentes…
“Imagen se
construye con
publicidad”…
“La identidad
depende de un
buen logotipo”…
“Para hacer buena
imagen se
necesita mucho
presupuesto”…
“Los defectos de
la calidad del
producto se
resuelven con la
imagen”…

4. ¿Qué es la cultura ¿De qué está
corporativa? compuesta?

5. Edgar H. Schein
A partir de la teoría etnográfica, define la cultura como un modelo de
presunciones básicas.
En la cultura existen dos niveles
Núcleo Periferia
Presunciones básicas,
dan paso a los Es donde se observan
comportamientos las manifestaciones
organizativo superficiales de la
cultura

6. Factores de la cultura
1. Identidad corporativa ( el somos )
2. El sistema de valores corporativos (el pensamos)
3. La unidad estratégica (el hacemos)
Ser Pensar Hacer
Dimensiones

7. Integración en la mente de sus públicos de todos
los inputs emitidos por una empresa en su relación
ordinaria con ellos.

8. Características:
El protagonismo en la construcción
 La imagen se construye en la
de la imagen la tiene el público y no
mente de los públicos la empresa.
 El término input para evitar el uso Por ser más genérico, engloba a
de la palabra “mensaje” una gran diversidad de
manifestaciones corporativas.
Muchas de ellas sin ninguna
vocación comunicativa.
 La imagen hay que entenderla
La importancia de su globalidad y
como una globalidad, como “la de cada una de sus componentes
suma de experiencias que se diluye en comparación con el
alguien tiene de una institución” valor que alcanza la integración de
todos ellos en una suerte de gestalt
corporativa.

9. Para profundizar…
Comportamiento Corporativo:
• Actuaciones de la empresa  Plan
funcional y cooperativo de procesos
productivos.
• Resultado de las políticas funcionales 
Sistema fuerte.
• Imagen funcional  Primer componente de
la imagen corporativa de la organización.

10. Cultura Corporativa:
• Construcción social de la identidad de la
organización  el modo que tiene la
organización de integrar u expresar los
atributos q la definen.
• El modo de ser y hacer de la
organización.
• Personas en el interior de una
organización, el espacio en donde se
crean y transmiten actitudes y valores.
• Las manifestaciones de la cultura
corporativa proyectan la imagen interna o
autoimagen  segundo componente de
la formación de una imagen corporativa.

11. Personalidad Corporativa:
• Conjunto de manifestaciones que la empresa
efectúa voluntariamente con el propósito de
proyectar una imagen intencional entre sus
públicos.
• Forma una imagen intencional  Tercer
componente de la imagen corporativa  la
componen los atributos que la empresa
pretende inducir en la mente de sus públicos
para lograr una imagen positiva.

12. Gráficamente…
Comportamiento Imagen
Funcional
Empresa Imagen
Cultura Autoimagen
Corporativa
Personalidad Imagen
Intencional

13. Premisas para una imagen positiva
 Condiciones previas a cualquier planteamiento o modelo de gestión de imagen.
1. La imagen sea una síntesis de la identidad
corporativa  debe basarse en la realidad de la
empresa; y debe ser proyectada globalmente.
2. La imagen debe destacar los puntos fuertes del
proyecto empresarial  Que primen las
orientaciones estratégicas elegidas para contribuir a
lograr la imagen intencional y posicionamiento
estratégico que el proyecto requiere.
3. La necesaria armonía que debe existir entre las
políticas funcionales y formales de la empresa  que el
comportamiento y la cultura corporativa proyecten una
sintonía con su comunicación.
4. Integrar la política de imagen en el management de la
campaña lo menos importante será como se denomine
esa política.

14. Gestión estratégica de la imagen
corporativa
Etapas Objetivos Programas
Definición de a -Conjunto de acciones. -Auditoria de imagen.
estrategia de imagen -Analizar imagen actual e -Observatorio
intencional. permanente de imagen
corporativa.
Configuración de la -Adaptar la personalidad -Programa de identidad
personalidad a la imagen intencional. visual.
corporativa -Identidad visual, -Manual de gestión de la
comunicación y cultura comunicación.
corporativas  Variables -Programa de cambio
de la imagen. cultural.
Gestión de la Controlar la imagen a -Programas de
comunicación través de la comunicación
comunicación. corporativa.
- Plan de comunicación
interna.

15. Modelo de auditoria de imagen
Estudio de todos los
aspectos, no solo de
los medios de
comunicación.

16. Imagen Financiera
Imagen
Funcional:
Políticas
funcionales
(calidad de los
productos, red
comercial,
atención al
cliente)
Autoimagen:
Imagen Comercial cultura
corporativa,
valores,
actitudes y
costumbres
grupales.
Imagen interna
Imagen
Intencional: lo
que se quiere
inducir en la
mente del
público,
identidad visual.
Imagen Pública

17. LA IDENTIDAD CORPORATIVA

18. 1. UNA CONCEPCIÓN DINÁMICA DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA
La identidad de una empresa sólo se puede enetender
cabalmente desde una concepción dinámica porque,
aunque posee atributos de naturaleza permanente,
otros son cambiantes e influyen sobre los primeros.
HISTORIA DE L A
ORGANIZACIÓN
PROYECTO EMPRESARIAL
CULTURA
CORPORATIVA IDENTIDAD

19. HISTORIA ORGANIZACIONAL
Lo histórico de una empresa
resulta un factor clave para
entender su identidad. Por lo tanto,
la historia que realmente construye
la identidad corporativa está
asociada a las peque;o y grandes
trasnformaciones introducdidas al
mercado.
•Sus clientes
•Proveedores
•Éxitos y fracasos o a las
personas que han trabajado en
la empresa.
•Líderes, fundadores, ect.

20. PROYECTO EMPRESARIAL
• Por naturaleza y definición debe
cambiar para adaptarse a las nuevas
circuntancias .
•Es la estrategia que desarrolla la
empresa para cumplir su misión. Debe
contener al menos: la filosofía
corporativa, las orientaciones
estratégicas (principios de acción), y las
políticas de gestión .

21. LA CULTURA CORPORATIVA
• Comportamientos expreso: el
lenguaje, el entorno físico, las
normas.
• Valores compartidos: las
constumbres, el ingrediente cultural.

22. COMPONENTES DE LA IDENTIDAD
COORORATIVA
Atributos permanentes de identidad:
• La actividad productiva.
•La competencia técnica y comercial.
•La historia de la organización.
•Identidad social.
Atributos que definen la estrategia empresarial:
• Visión estratégica.
•Misión.
•Proyecto empresarial.
Atributos asociados a la cultura coororativa:
Valores compartidos, comportamientos explícitos, las
creencias, ect.

23. LA CARTA DE IDENTIDAD
La carta de identidad es la comunicación
expresa que hace una organización de su
propia identidad, con el propósito de afirmar
su personalidad corporativa. Una carta de
identidad debe contener los siguientes
elementos como:
-una síntesis de su historia
-la visión estratégica
-la misión
-una síntesis del proyecto empresarial

24. Indicadores de éxito de la identidad
• Reconocimiento espontáneo o impulsado .
• Nivel de credibilidad y confianza.
• Convocatoria, aceptación.
•Posicionamiento.
• Razones de consumo / uso.
• Nivel de lealtad o fidelidad.
• Ventas y rentabilidad.

25. • Es la traducción simbólica de una organización
• Se puede confundir identidad visual con la
imagen corporativa.
• La organización debe ser exigente pues en la
mayoría de los casos la creación de la imagen
es errada.
• Su creación no es difícil, por ello no se le da la
importancia requerida.
• La imagen corporativa es la proyección externa
de una organización.

26. • Se denominan <<constantes universales de
identidad visual>>:
•Logotipo: diseño tipográfico que constituye
la corporación en algunos casos la marca.
•Símbolo: imagen visual que simboliza la
identidad corporativa.
•Logosímbolo: combinación normativa de
logotipo y símbolo.
•Colores corporativos: colores que el
programa permite utilizar en la identidad
visual.

27. Carácter normativo :
regula la aplicación de la 1. El principio simbólico
identidad visual.
2. El principio estructural.
• Carácter integrador: asegura la
3. El principio sinérgico
multiplicidad de elementos que
constituyen la identidad visual
4. 4. El principio de universalidad.
desestructurado sino homogéneo.

28. 1. El principio simbólico
Establece la relación que debe existir entre la
identidad de una organización y su traducción
formal a través de la identidad visual.
3. El principio sinérgico.
2. El principio estructural.
Necesaria armonía que debe existir entre la
identidad visual y el resto de la personalidad Se refiere al orden y a la coherencia
de la compañía. interna que se necesita en el programa y
cumplir su misión.
4. El principio de universalidad.
Debe ser aplicada para cualquier contexto,
cultura, tiempo; buscando la universalidad.

29. Es una corporación sin fines de lucro que
desarrolla aplicaciones y tecnologías de redes
académicas avanzadas para apoyar el desarrollo
de la investigación, la innovación y la educación
en América Latina

30. El logo de RedCLARA
Posicionamiento, visión y personalidad
Inspiración de la imagen
Integración regional, el de globalidad y las conexiones de fibra óptica.
Logo
identidad de redClaro

31. P
E
PAPELERÍA N
D
Ó
N
TARJETAS DE
PRESENTACIÓN

32. http://www.youtube.com/watch?v=qLDQVLPWSGI