Assessoria 2.0 - Cerimonial e protocolo

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ATENDIMENTO:
Matéria Prima de
uma nova gestão

GilbertoMusto
Jornalista
ConsultordeMarketingDigital
EspecialistaemPesquisadeMercado
ConsultorPolítico
Radialista
Escritor

MY WORLD
QUAL O TAMANHO DO SEU MUNDO?

REPARTIÇÃO
SEMPRE FOI ASSIM
Comodismo e falta de motivação

VALORES
• Integridade
• Ética
• Confiabilidade
• Competência
• Resolutividade
• Excelência
• Inovação
• Transparência

NADA A VER
Isso
não
é
meu
departamento

TUDO A VEREu
amo
o
que
faço

Organização
Disciplina
Atenção e foco
Acesso a informação
Decisão rápida

Sua sugestão?
Uma senhora que precisa ser hospitalizada
O médico que lhe salvou a vida
O grande amor da sua vida

BACK-OFFICE NO CARRO
Gravata
Blazer
Camiseta polo
Camisa de
manga longa
Jeans
Sapatos preto
• Câmara fotográfica
• Carregador veicular de celular
• LapTop
• Ipad / Tablet - com Chip
• Adaptador de tomadas
• Business Card
• GPS pelo tablet / Smartphone
• Aplicativos de compartilhamento
• Motorista
• Ass político
• Ass pessoal

Percepção e análise do ambiente e da conversa
!
Toda verdade tem três lados:
- O seu
- O do outro
- E o do próprio fato
LEMBRE-SE DE UM TRIÂNGULO
ENTENDIMENTO GLOBAL DO AMBIENTE

ASSESSORIA
Tudo sobre onde estou e onde vou
!
A informação é a matéria prima de um bom
assessor.
!
O conhecimento é o seu estoque
!
INFORMAÇÃO
LEITURA DO AMBIENTE - AÇÃO COM RECURSOS

ASSESSORIA
INFORMAÇÃO
LEITURA DO AMBIENTE - AÇÃO COM RECURSOS
Dados estatísticos
da cidade
• Contatos, telefones e e-mails
• População
• Orçamento do Município
• Economia local
• Entidades, Instituições e Clubes de serviços
• Indústria, comércio e serviços
• Partidos aliados
• Características da oposição
• Nomes dos principais parceiros
• Nomes dos principais adversários

OPORTUNIDADES DE DESTACAR O POLÍTICO
Assessor deve conhecer os
padrões e rotinas de
atividades externas que
criem oportunidades do
político estar em evidência,
ou não!
ASSESSORIA
INSIGHT

— –
Cerimonial = pompa, formalidade;
Protocolo = regra, padrão de conduta
Cerimonial e Protocolo

Formas de Tratamento;
!
Legislações de referência;
!
Precedência;
!
Símbolos nacionais;
!
Aspectos gerais sobre os cerimoniais;
!
Cerimonial militar de passagem de comando;
Temas a serem abordados:

Lei nº 5.700/71 – símbolos nacionais;
!
Decreto nº 70.274/72 – normas de cerimonial público;
!
Manual de redação oficial da presidência da república;
!
Vade-mécum do exército brasileiro;
!
Usos e costumes.
Referências:

Definem a forma com que devemos nos dirigir às
autoridades de forma verbal e escrita.
!
!
Fazem parte do protocolo.
Formas de Tratamento

Manual de redação oficial da presidência da
república
Legislação de Referência

Presidente da República;
Vice-Presidente da República
Ministros de Estado;
Secretários Executivos dos Ministérios;
Procurador Geral da República;
Governadores do Estado e do Distrito Federal;
Vice- Governadores;
Prefeitos Municipais;
Secretários de Estado;
Senadores, Deputados Estaduais e Federais;
Vossa Excelência / Excelentíssimo Sr.

Vossa Excelência / Excelentíssimo Sr.
Ministro do Tribunal de Contas da União;
Presidentes e Conselheiros dos TCEs;
Oficiais Generais das Forças Armadas;
Desembargadores, Juízes e Promotores de Justiça;
Embaixadores e Cônsules;
Vereadores Presidentes das Câmaras Municipais(*).

Autoridades Eclesiásticas
Vossa Santidade (V.S.)
Santíssimo Padre
Vossa Eminência (V.Emª)
Eminentíssimo Senhor (Emmº Sr.)
Papa
Cardeais

Autoridades Eclesiásticas
Bispos e Arcebispos
Vossa Excelência Reverendíssima
Excelentíssimo e Reverendíssimo Sr.
Clérigos, sacerdotes e religiosos
Reverendo (Revdº)

Autoridades Monárquicas
Reis, rainhas e imperadores
Vossa Majestade (V.M.)
Príncipes e princesas
Vossa Alteza (V.A.)

Demais Autoridades
Reitores de Universidades
Vossa Magnificência
Magnífico Reitor
Demais Autoridades
Senhor (a)...
Exemplos:
- Senhor Coronel; Senhor Subsecretário; Senhor Diretor,
etc.
(*) Obs: Estão abolidas as formas: Ilustríssimo (ILMO) e
Digníssimo (DD ou MD).

As regras de precedência estabelecem a hierarquia
entre as autoridades dos diversos segmentos.
Esta hierarquia é estabelecida atribuindo-se a cada
autoridade seu respectivo nível de escalonamento.
Precedência
Referência: Decreto Federal nº 70.274/72
Aprova as normas do cerimonial público e a ordem geral de precedência.

Nível 1
Presidente da República
Precedência

Precedência
Art . 8º A precedência entre os Governadores dos Estados,
do Distrito Federal e dos Territórios é determinada pela
ordem de constituição histórica dessas entidades, a saber:
Bahia, Rio de Janeiro, Maranhão, Pará, Pernambuco, São
Paulo, Minas Gerais, Goiás, Mato Grosso, Rio Grande do
Sul, Ceará, Paraíba, Espírito Santo, Piauí, Rio Grande do
Norte, Santa Catarina, Alagoas, Sergipe, Amazonas,
Paraná, Acre, Mato Grosso do Sul, Distrito Federal, e
Territórios: Amapá, Fernando de Noronha, Rondônia e
Roraima.

Vice-Presidente da República;
!
Governador do Estado em que ocorre a cerimônia;
Cardeais;
!
Embaixadores estrangeiros.
Nível 2
Precedência

Presidente do Congresso Nacional (pres.Senado);
!
Presidente da Câmara dos Deputados;
Presidente do Supremo Tribunal Federal.
Nível 3
Precedência

!
Chefes do Gabinetes Civil e Militar da Presidência da
República;
!
Chefe do Estado-Maior das Forças Armadas;
!
Vice-Governador do Estado em que ocorre a cerimônia;
Ministros de Estado;
Seguem outras autoridades...
Nível 4
Precedência

Elaboração
1. Quem convida
2. Para que convida
3. Quando será
4. Onde será
Principais informações:
Informações adicionais: 1. Definição do traje
2. Pedido de confirmação
3. Outras orientações
Convites

Mensagens de confirmação
Favor responder;
RSVP (Répondez s’il vous plaît);
Somente para escusas.
Convites

Cuidados ao convidar
Aspectos Gerais
Tem a honra
Amigos, pares e subordinados;Tem o Prazer a satisfação
Autoridades superiores
SEU NÍVEL

Modelo
Convite
!
O Governador do Estado do Rio de Janeiro,
Sérgio Cabral
!
tem a satisfação de convidá-lo para o jantar comemorativo do aniversário
do estado do Rio de Janeiro, a realizar-se às vinte horas e trinta minutos,
do dia vinte de cinco de janeiro de dois mil e treze, no Palácio
Guanabara, à Rua Pinheiro Machado, s /nº - Laranjeiras.
!
Traje: Passeio Completo
Favor confirmar presença - (21) 2222-6666 com Renata
Convites

Recepção
Registro
Citação
Autoridades

Modelo de Nominata
NÃO FAZER USO DE ABREVIATURAS E SIGLAS
Autoridades

Não confundir
Autoridades
Interino - O cargo em questão está vago.
!
Em exercício - O titular se afasta temporariamente.

Execução de Hinos
Hino Nacional Brasileiro
Deve ser executado antes de hinos de estados e outros
hinos;
Sua execução deve-se ter o posicionamento em direção
a bandeira nacional. É necessário apenas que estejam
todos de pé, com boa postura, atenção e respeito e, no
caso dos militares, a posição de sentido.
Símbolos Nacionais

Execução de Hinos
Hino de nação estrangeira
Pelo princípio da cortesia, deve ser executado antes do
hino nacional brasileiro;
Símbolos Nacionais
Referência: Lei Federal nº 5.700/71 – § 4º – art. 25.
Dispõe sobre a forma e a apresentação dos Símbolos Nacionais.

Discursos
Devem ser realizados em ordem crescente de precedência, ou seja,
a autoridade de maior precedência fala por último.
(*)Importante:
Compete ao cerimonial
Informar a autoridade de que ela terá a oportunidade de pronunciar-
se e, confirmar seu interesse em fazer uso da prerrogativa;
Informar o momento da cerimônia em que a autoridade será
convidada a fazer seu pronunciamento e, se possível;
Informar o tempo disponibilizado para a realização do discurso.
Aspectos Gerais

Com formação de mesa de honra - impar
1 54 32
Número ímpar
1- Maior autoridade: preside a cerimônia;
2- Segunda maior autoridade presente;
3- Anfitrião: a esquerda da maior autoridade;
As demais autoridades são posicionadas em ordem decrescente de
precedência, do centro para as extremidades, alternando-se direita /
esquerda.
Tipos de Cerimonial

Com formação de mesa de honra - par
1- Maior autoridade: preside a cerimônia – posição central-direita;
2- Anfitrião: posição central-esquerda.
As demais autoridades são posicionadas em ordem decrescente de
precedência, do centro para as extremidades, alternando-se direita /
esquerda.
21 43 65
Número par
Tipos de Cerimonial

Com palanque de autoridades
1 54 32
PÚBLICO
6 109 87
O protocolo para posicionamento das autoridades é análogo ao
da composição de mesa de honra.
Tipos de Cerimonial

Com palanque de autoridades
Importante
Tipos de Cerimonial
O acesso ao palanque só deve ser permitido após a
chegada da maior autoridade, que deverá ser a
primeira a subir.

Inaugurações
Fita de Inauguração
Ambientes externos - desenlace
Laço com duas pontas;
O desenlace poderá ser feito por mais de duas pessoas;
!
Ambientes internos - corte
!
Utiliza-se bandeja, tesoura e luvas brancas;
!
Uma pessoa corta a fita e dá acesso às autoridades.
Tipos de Cerimonial

Inaugurações / Placa inaugural
Deve obedecer aos seguintes aspectos:
!
Ser de bronze, aço escovado ou acrílico;
Medidas: 60 x 80cm.
!
Deverá conter as seguintes informações:
!
Descrição do que se inaugura;
Principais autoridades responsáveis;
Local e data do ato.
Tipos de Cerimoniais

Características:
!
Deve cobrir totalmente a placa;
Sua cor deve ter afinidade com a ocasião / instituição;
Jamais utilizar a bandeira nacional.
Inaugurações / Pano Inaugural
Tipos de Cerimonial

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