1. Usabilidad, Diseño y
Accesibilidad
ING. KARLA AROSEMENA
KARLA.AROSEMENA@UTP.AC.PA
MAESTRÍA EN TECNOLOGÍAS DE LA
INFORMACIÓN
DESARROLLO WEB E INTERACCIÓN HOMBRE-
COMPUTADOR

3. Usabilidad
 ISO 9241
 “Es el grado en el cual un producto puede ser utilizado por
usuarios específicos para alcanzar metas específicas con
eficiencia, eficacia, y satisfacción en un contexto específico de
uso”
 Español
 Se refiere a cuán bien los usuarios pueden aprender y usar un
producto para lograr sus metas y qué tan satisfechos se
encuentran con el proceso.

4. Aplicando usabilidad
 La usabilidad mide la
calidad de la experiencia del
usuario cuando interactúa
con un producto.
 Sitios Web, Aplicaciones
(software), Tecnología móvil,
cualquier equipo operado por un
usuario.

5. ¿Cómo medir la usabilidad?
 Facilidad de aprendizaje
 Qué tan rápido un usuario que nunca haya
visto la interface de la aplicación
anteriormente, aprende a utilizarla
suficientemente bien para lograr las tareas
básicas.
 Eficiencia de uso
 Una vez que un usuario experimentado haya
aprendido a usar el sistema, qué tan rápido
puede lograr su meta

6. ¿Cómo medir la usabilidad?
 Memorización
 Si un usuario ha utilizado el sistema anteriormente,
puede él recordar cómo usar el sistema efectivamente
pasado un tiempo o necesita empezar todo el proceso
de aprendizaje nuevamente?
 Frecuencia de error y severidad
 Qué tan seguido los usuarios cometen errores mientras
utilizan el sistema, qué tan serio son estos errores, y
qué acciones realizan los usuarios para enmendar estos
errores.
 Satisfacción subjetiva
 Qué tanto al usuario le gusta usar el sistema

8. Diseño de interacción
CONCEPTOS DE USABILIDAD

9. Principios de Diseño de Interacción
 Autonomía
 Dar Control al usuario
 Mantén informado al usuario del estado del sistema
 Mantén la información de estado fácilmente visible y actualizada
 Daltonismo
 Si utilizas colores o degradaciones, recordar que el 10% de los
hombres adultos sufren de daltonismo.

10. Retroalimentar al Usuario
Daltonismo

11. Principios de Diseño de Interacción
 Consistencia
 Atajos de teclado (ej. ctrl + a) deben funcionar siempre igual
dentro de la aplicación.
 Consistencia con la plataforma (Sistema Operativo): menú
contextual. Las PC Windows y las MAC de Apple tienen menú
contextuales diferentes.
 Objetos que se comportan distintos deben parecer distintos
 Eficacia del usuario
 Escribe mensajes de ayuda concisos y que ayuden a resolver el
problema.
 Menús y etiquetas de botones deben comenzar con la palabra
más importante

13. Principios de Diseño de Interacción
 Interfaces explorables
Inicio
 Cómo llegar al inicio
 Acciones reversibles deben ser permitidas
 Recordar las opciones de diálogos
 Seguro quiere hacer esto?
 Siempre deja una salida abierta y clara
 Evítale al usuario que cometa errores (menús innecesarios)
 Ley de Fitt
 El tiempo necesario para alcanzar un objeto es función de la
distancia y del tamaño del objeto.

14. Accesibilidad
CONCEPTOS DE USABILIDAD

15. Qué es?
 La accesibilidad es el grado en el que todas las
personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o
acceder a un servicio, independientemente de sus
capacidades técnicas, cognitivas o físicas.
 Conlleva a que se diseñe pensando en ellos.

16. Quiénes son ellos?
 Problemas de audición
 Problemas de visión
 Problemas del habla
 Capacidad motriz limitada
 Discapacidad de aprendizaje
 Dislexia
 Adultos mayores
 Problemas psicológicos

17. Qué herramientas existen?
 Braille
 Sintetizador de voz
 Lector de pantalla
 Subtítulo
 Teclados adaptados y sustitutos de ratón
 Temas con alto contraste, íconos grandes
 Texto predictivo, teclado en pantalla
 Magnificador de pantalla

18. Accesibilidad en…
Sistemas de Información WEB
 ISO/IEC FDIS 9126-1 (2000):
Ingeniería de Software y  Guías de accesibilidad
Calidad de Producto de la W3C
 ISO 13407 (1999): Procesos
de diseño centrado en las  3 niveles de prioridad.
personas para sistemas  Navegadores especiales
interactivos
 ISO TR 18529 (2000):
Ergonomía de la interacción
persona-sistema.
Descripciones del proceso del
ciclo de vida centrado en las
personas