Lezione 11 del 6 marzo 2012 - Social Media Marketing

Social Media
Marketing: istruzioni
per l’uso
Diapositive presentate in
occasione della testimonianza per
il corso ‘Social Media web e
Smart Apps’ del 6 Marzo 2012

Giorgio Sofﬁato
mercoledì 30 novembre 2011

Chi Sono

• Giorgio Sofﬁato
• Knowledge Lover
• Dico la mia (alle aziende)
• Insegno (a giovani e non)
• Bloggo


Sommario

• Scenario:
• Tante opportunità (ma non solo)
• Consigli per fare marketing sui social media
• Chi l’ha già fatto
• Strumenti operativi: cavalli su cui puntare
• Conclusioni


Scenario


Scenario - The world of Social Media

http://www.youtube.com/watch?v=H61WvxOm1AM


Scenario - Le infograﬁche


Scenario - Ascoltare... (e chiedere scusa)
L’ascolto del mercato è privilegiato in uno spazio come il blog dove l’utente è
più libero di raccontare le proprie esperienze e fare richieste esplicite
all’azienda..

Patrizia Pepe

Il web 2.0 tante opportunità


Il web marketing


Il web marketing - Complessità

Display DEM Affiliazioni

SEO SEM CONVERSIONI

Blog Social Network Buzz & VIral

Analisi Sentiment Cleaning


Il web marketing - Opportunità


Il web marketing - Cosa conta sul web?

VISIBILITA’ CONVERSIONE ANALYTICS


Il web marketing - Visibilità


Il web marketing - Conversione


Il web marketing - Importanza dei dati

Utente che ricerca informazioni Utente intenzionato ad acquistare


Il web 2.0 - Cosa cambia?

Il Web 2.0 è un locuzione utilizzata per indicare genericamente uno stato di evoluzione
di Internet (e in particolare del World Wide Web), rispetto alla condizione precedente. Si
tende ad indicare come Web 2.0 l'insieme di tutte quelle applicazioni online che
permettono uno spiccato livello di interazione sito-utente (blog, forum, chat, sistemi
quali Wikipedia, Youtube, Facebook, Myspace, Gmail, ecc.)

CONDIVISIONE COLLABORAZIONE


Il web 2.0 - Gli strumenti

BLOG E SOCIAL
MULTIMEDIA
FORUM NETWORK

http://www.iconﬁnder.com/search/?q=iconset%3Ainside


Il web 2.0 - Gli strumenti - Blog e forum

“Sito web contenente un diario personale on line con riﬂessioni, commenti e, spesso,
collegamenti ipertestuali”

(Merriam – Webster Collegiate Dictionary, 2005)

Post inseriti in ordine cronologico inverso
con i più recenti in posizione top.

Posting informale e soggettivo.
Caratteristiche di un
blog Possibilità per i lettori di rispondere (e spesso
incoraggiamento a farlo).

I lettori possono essere informati sui nuovi
articoli sottoscrivendo un newsfeed.


Blogging - Desmoblog

DesmoBlog è (stata) la grande piattaforma Ducati dedicata ai possessori ed
appassionati della moto di Borgo Panigale.


Blogging - PMI 2.0


Engagement - UmbriaOnTheBlog

http://www.comunicatestesso.com/

http://www.umbriaontheblog.it/

Una delle più recenti tendenze è invece legata al “blogger engagement”, anche sotto
forma di blogger


Engagement - Nestlé

http://www.mediakey.tv/index.php?id=leggi-news&tx_ttnews[tt_news]=25929&tx_ttnews[backPid]
=69&cHash=f0aac1ee2d6414801bfe86c98f72a6a0


Concosi - Nivea

Il marketing multimediale permette di utilizzare canali esistenti come YouTube e Flickr
personalizzandoli ed utilizzandoli ad esempio per promuovere concorsi ed eventi,
Nivea ha sfruttato il blog e la multimedialità per dare vita ad uno spazio in cui gli
utenti possono dialogare con un affermato acconciatore, foto e video sono utilizzati
come contenuti chiave per il rapporto con l’utenza.

CONCORSO


Realtà aumentata - PA


Strategia Integrata - Cliclavoro


Scenari futuri - Il SN di brand

Alcuni grandi brand hanno abbandonato il modello del blog aziendale per
lanciare iniziative di social networking integrate in cui però il blog gioca ancora
un ruolo di protagonista indiscusso

http://www.nelmulinochevorrei.it/

Nuove realtà - Scuola Galileiana


Punti di attenzione - Trotevive.it


Facebook Marketing - IKEA

IKEA ha postato alcune foto nella sua fan page Facebook, la prima persona che si
taggava su un oggetto lo riceveva in regalo.

-> Gli utenti stessi sono diventati brand evangelist


Twitter marketing - Dell

Dell rappresenta oggi uno dei casi di eccellenza di CRM su Twitter


Instagram marketing - Burberry


Consigli per il marketing sui social media


Consigli per il marketing sui Social Media

Ragionare sempre per:

OBIETTIVI RISORSE TARGET


Consigli per il marketing sui Social - Notiziabilità

La nostra viralità
dipende dalla
notiziabilità

http://www.minimarketing.it/2011/09/la-favola-delle-pr-online.html


Consigli per il marketing sui Social - Pensiero

SEO

SOCIAL

http://techcrunch.com/2011/09/17/social-wars/


Consigli per il marketing sui Social - Domande

Se fosse facile
tutti potrebbero
farlo

http://marketingarena.it/2011/09/21/vendere-on-line-non-e-una-cazzata-sapevatelo/


Consigli per il marketing sui Social - Verticalizzare

Pensate al vostro
settore, e cercate
(o riunite) le
persone

http://www.foodspotting.com/


Consigli per il marketing sui Social - Community

Costruite la vostra community
(o fatevi aiutare a farlo..)

http://www.federicapiersimoni.it/blog/compra-il-blogger-non-il-blog/


L’importanza dei dati


L’importanza dei dati - Siti web


L’importanza dei dati - Blog

http://topsy.com/marketingarena.it/2011/11/24/perche-le-aziende-odiano-i-social-media/


L’importanza dei dati - SEO


L’importanza dei dati - Social

http://www.facebook.com/marketingarena?sk=page_insights


Strumenti operativi: cavalli su cui puntare


Cavalli su cui puntare - Youtube

Youtube è il secondo motore di ricerca al mondo


Cavalli su cui puntare - Open Source

Be Free! Be Open! (source..)


Cavalli su cui puntare - Local + Mobile

Go Local!

http://www.repubblica.it/tecnologia/2011/09/23/news/
marchiori_inventore_algoritmo_google-22111938/?ref=HREC2-11

Cavalli su cui puntare - Local + Mobile

Go (geo) Local!

http://www.youtube.com/watch?v=t8dmjoqOOQo

Cavalli su cui puntare - Creatività

La creatività paga

http://www.customqrcodes.com/custom-qr-codes-gallery


Cavalli su cui puntare - Imparare dalle start up


Cavalli su cui puntare - Storytelling

Lo storytelling marketing è oggi uno dei principali segnali che arrivano dal
marketing aziendale.. la costruzione di valore e il racconto del brand ben si
adattano alla realtà di un blog..

http://www.youtube.com/watch?
v=fW5Xo4QrSBw&feature=player_embe
dded

Bonus track

http://www.youtube.com/watch?
v=1B442Uvi8yM&feature=player_embed
ded


Cavalli su cui puntare - Realtà aumentata

http://www.youtube.com/watch?v=RWwQXi9RG0w&feature=player_embedded#!


Conclusioni


Conclusioni

Cosa portare a casa da questa chiacchierata:

• Il social media marketing è un’attività complessa, è nell’integrazione
strategica delle varie leve che risiede il valore per le imprese

• Questo strumenti vanno interpretati come un mezzo e non un ﬁne. Tanto le
piccole e medie imprese quanto le grandi aziende hanno grandi opportunità

• Il monitoraggio della presenza aziendale e la gestione della reputazione
coinvolgono pesantemente l’analisi dei dati. Questo tema, unito a quello delle
conversioni e della web analytics rappresenta una grande opportunità per
l’applicazione delle tecniche statistiche


giorgio.sofﬁato@marketingarena.it

@giorgiosoff - @mktgarena

http://it.linkedin.com/in/giorgiosoffiato

http://marketingarena.it

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