Kliniken und soziale Medien heute

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Ein Blick auf Aktivitäten und Engagement bei Facebook, Twitter & Co.

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Kliniken und soziale Medien heute

  1. 1. Kliniken und soziale Medien heuteEin Blick auf Aktivitäten und Engagement beiFacebook, Twitter & Co. Martin Schleicher • der gesundheitswirt
  2. 2. Was bedeutet Social Media? Nutzergenerierte Inhalte statt (nur) redaktionelle Inhalte Dialog statt Einwegkommunikation Vernetzung statt Isolierung Mobil statt stationär Echtzeit statt Zeitverzögerung
  3. 3. Social Media lebt von den Menschen, Beziehungen, Inhalten und Gesprächen.
  4. 4. Gesundheit 28 Millionen Bundesbürger suchen im Web nach Informationen zu Gesundheitsthemen 60 Prozent aller deutschen Internetnutzer Quelle: BITKOM 2011Facebook 22 Millionen aktive Nutzer in Deutschland im Februar 2012 50 Prozent der Nutzer täglich bei Facebook
  5. 5. Was machen Kliniken in sozialen Medien heute?
  6. 6. Muss ein Krankenhaus überall sein?
  7. 7. Welchen Effekt möchte ich bei welcher Zielgruppe erzielen?Was ist überhaupt mein Ziel?
  8. 8. Warum Social Media nutzen? Imagebildung und -pflege Bedürfnisse der Kunden erfahren Neukundengewinnung Kundenbindung Reputations-, Beschwerde- und Krisenmanagement Suchmaschinenoptimierung Rekrutierung von Mitarbeitern
  9. 9. Wer sind meine Zielgruppen in Social Media? Gesunde Bürger Patienten Mitarbeiter
  10. 10. Der Status quo in Zahlen (Stand: 08.01.2012) 270 Facebook Pages 161 Twitter Accounts 138 YouTube-Kanäle 17 Google+ Unternehmensseiten 15 Blogs 13 Apps für iPhone und iPad
  11. 11. Top 5Facebook1. ALTA Klinik (16.429 Fans)2. Klinikum Ingolstadt (4.377 Fans)3. Klini Maskottchen (2.293 Fans)4. Vivantes - Leben in Berlin (2.287 Fans)5. AGAPLESION ELISABETHENSTIFT (1.803 Fans)
  12. 12. Nur 11 Beiträge
  13. 13. Top 5Facebook Twitter1. ALTA Klinik (16.429 Fans) 1. Klinikum Ingolstadt (8.662 Followers)2. Klinikum Ingolstadt (4.377 Fans) 2. ALTA Klinik (6.263 Followers)3. Klini Maskottchen (2.293 Fans) 3. Klinikum Ingolstadt (5.891 Followers)4. Vivantes - Leben in Berlin (2.287 Fans) 4. AbendVisite (4.086 Followers)5. AGAPLESION ELISABETHENSTIFT 5. Klinikum Nürnberg (975 Followers) (1.803 Fans)
  14. 14. Top 5YouTube1. Albertinen-Diakoniewerk e.V. (489.877 Videoaufrufe)2. HELIOS Kliniken GmbH (387.277 Videoaufrufe)3. Chirurgische Klinik am Knappschaftskrankenhaus Recklinghausen (349.718 Videoaufrufe)4. Asklepios Kliniken GmbH (267.061 Videoaufrufe)5. Herz- und Diabeteszentrum Nordrhein-Westfalen (256.214 Videoaufrufe)
  15. 15. Die Zahlen sagen nichts über die Qualität der Inhalte und die Zielerreichung aus.
  16. 16. Top 10 MedizinthemenBei Facebook & Co.1. Gesunde Ernährung 6. Abnehmen/ Diät2. Schmerzen 7. Herz-Kreislauf-Erkrankungen3. Erkältung 8. Erkrankungen der Atemwege4. Allergien 9. Zahnpflege5. Pflanzliche Arzneimittel 10. Krebs Quelle: MSL-Gesundheitsstudie 2011
  17. 17. Top Themen der Kliniken in Social Media (Stand: 07.02.2012)1. Karriere (53 Kanäle) 6. Orthopädie (5 Kanäle)2. Geburt (17 Kanäle) 7. Blutspende (4 Kanäle)3. Onkologie/ Brustkrebs (14 Kanäle) Neurologie (4 Kanäle)4. Urologie (7 Kanäle) Venen (4 Kanäle)5. Prävention (6 Kanäle) (Untersuchung ohne YouTube)
  18. 18. Nicht nur einzelne Maßnahmen, sondern integrierte Kommunikation!
  19. 19. Lob und Kritik in sozialen Medien
  20. 20. Patienten äußern Lob und Kritik. Wenn nicht bei Ihnen, dann woanders.Nutzen Sie die Chance!
  21. 21. Kliniken und soziale Medien heuteMartin Schleicher • der gesundheitswirt

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