1) O documento discute estratégias de marketing online, incluindo e-mail marketing, marketing de busca e Google Analytics. 2) E-mail marketing envolve o uso de e-mail para fins de marketing direto, enquanto o marketing de busca inclui resultados orgânicos e links patrocinados em mecanismos de busca. 3) Google Analytics permite o rastreamento de métricas como visitantes, fontes de tráfego e comportamento do usuário em sites.

1. Estratégias de
Marketing
Online
Murilo Gun

2. Agenda
 E-mail Marketing
 Marketing de Busca
 Google Analytics

3. 1
E-MAIL MARKETING

4. Marketing Direto
“Sistema interativo de marketing que utiliza
uma ou mais mídias de propaganda a fim
de
produzir resposta e/ou transação
mensuráveis, e em qualquer localquot;.
Direct Marketing Association

5. Marketing Direto
“O marketing direto é diferenciado da
propaganda em geral por três
características: (1) é feita uma oferta
definida; (2) é fornecida toda a informação
necessária para tomada de decisão; (3) é
dado um mecanismo de resposta”
No livro “The Portable MBA in Marketing” (1992),

6. Marketing Direto
MARKETING DIRETO
MARKETING DE RELACIONAMENTO
MARKETING UM-A-UM (1to1)

7. Marketing Direto
“Utilização de uma ou mais mídias para
obter uma resposta ou transação
mensurável junto a públicos específicos, ou
simplesmente gerar uma ação de
relacionamento”
Associação Brasileira de Marketing Direto

8. E-mail Marketing
Características do Marketing Direto
 Proatividade
 Resposta direta
 Mensuração
 Segmentação
 Personalização

9. E-mail Marketing
Mídias do Marketing Direto
 Mala direta
 Telemarketing
 “Infomerciais”
 E-mail Marketing
 Mobile Marketing

10. E-mail Marketing
“E-mail marketing é a utilização do e-mail
como ferramenta de marketing direto”
Wikipedia

11. E-mail Marketing
Comparação com a mala direta
 Resposta direta
 Mensuração

13. E-mail Marketing
Benefícios do E-mail Marketing
 Praticidade
 Velocidade
 Economia
 Cadastro
 Viralidade

18. E-mail Marketing

19. E-mail Marketing

20. E-mail Marketing

21. E-mail Marketing
Prejuízos causados
 Remetentes
 Provedores
 Destinatários

26. E-mail Marketing
O que importa não é o conteúdo da
mensagem
O que importa é o consentimento do
usuário

27. E-mail Marketing
Marketing de Permissão
 Consentimento
Explícito

Implícito

 Abordagens
Opt-out

Opt-in

Duplo opt-in


28. E-mail Marketing
Aquisição vs Retenção
 Aquisição: conquistar novos clientes que
ainda não conhecem a empresa e/ou seus
produtos/serviços
(ex. Marketing Direto “tradicional”)
 Retenção: manter relacionamento com
clientes que já conhecem a empresa e/ou
seus produtos/serviços
(ex. Marketing de Relacionamento)

29. E-mail Marketing
Soluções de Vendas
Aquisição

Aluguel de mailing

Banners em newsletters

 Retenção
Up-selling

Cross-selling


36. E-mail Marketing
Filtros Anti-Spam
 Listas negras
 Características do envio
 Identificação do remetente
 Filtros de conteúdo
 Filtros bayesianos
 Potes de mel
 Tira-teima

37. E-mail Marketing
Estratégias de “Entregabilidade”
 Ferramenta especializada
 Infra-estrutura de envio
 Marketing de permissão
 Gerenciamento dos retornados
 Otimização do conteúdo
 Relacionamento com os provedores

38. E-mail Marketing
Marketing Otimização Gerenciamento Relacionamento Ferramenta Infraestrutura
de do conteúdo dos retornados com os provedores especializada de envio
Permissão
Listas negras
X X X X X
Identificação
X
do remetente
Características
X X
do envio
Filtros de
X
conteúdo
Filtros
X X
bayesianos
Potes de mel
X X
Tira-Teima
X

39. E-mail Marketing
Métricas
 Entrega
 Abertura
 Clique
 Conversão

40. E-mail Marketing
Combate ao Spam
 Legislação
 Tecnologia
 Educação ao usário
 Boas práticas de mercado
 Colaboração internacional

41. 2
MARKETING DE BUSCA

42. Marketing de Busca
 Marketing de Sistemas de Busca
 Marketing de Buscadores
 Search Engine Marketing (SEM)

47. Marketing de Busca
 Sistemas de busca
1) Catálogos (ex. Cadê?, Yahoo!)
2) Spiders/Robôs(ex. Altavista)
3) Metabuscadores (ex. Família Miner)
4) Google

48. Marketing de Busca
Precisão Abrangência
Catálogos Boa Regular
Spiders/Robôs Regular Boa
Metabusca Regular Ótima
Google Ótima Ótima

53. Links
Patrocinados
dos parceiros
Links
Patrocinados
Resultados
orgânicos

54. Marketing de Busca
Resultados Links
orgânicos patrocinados
Custo Gratuito Pago
Resultados Médio e longo Curto prazo
prazo
Ação Otimização do site Compra de
palavras-chave

55. Marketing de Busca

56. Links Patrocinados
Resultados orgânicos Links Patrocinados
01 - 100% 01 - 50%
02 - 100% 02 - 40%
03 - 100% 03 - 30%
04 - 85% 04 - 20%
05 - 60% 05 - 10%
06 - 50% 06 - 10%
07 - 50% 07 - 10%
08 - 30% 08 - 10%
09 - 30%
10 - 20%

57. Marketing de Busca
“A solução sempre se encontra
no cerne do próprio problema”

58. Resultados orgânicos
 PageRank: muitos sites linkando para o
seu site
 SiteMap: cadastrar mapa do site
(www.google.com.br/sitemaps)
 Otimização do Site para Sistemas de
Busca ou “Search Engine Optimization”
(SEO)

59. Resultados orgânicos
 Cada página com um <title> relevante
 Não desenvolver sites inteiros em FLASH
 Conteúdo relevante em forma de texto (não
imagem)
 Páginas geradas em HTML
 Informações relevantes como header (h1,h2)
 Atributo “Alt” nas imagens
 Código HTML padrões W3C
 Palavras no domínio
 Densidade das palavras (keyword density)amor

60. Links Patrocinados
Funcionamento básico
 Anunciante paga apenas quando um
usuário clica no anúncio
 Conceitos
 Custo Por Clique (CPC)
 Click-Trough Rate (CTR)

61. Links Patrocinados
Etapas para implantação
 Cadastro em http://adwords.google.com
 Definir região geográfica alvo
 Cadastrar palasvras-chave (keywords)
 Redigir anúcio e definir link
 Definir orçamento diário e CPC máximo

62. Links Patrocinados
Pontos críticos para implantação
2) Escolha das palavras-chaves (keywords)
3) Redação dos anúncios
4) Criação das “páginas de aterrissagem”
(landing pages)
5) Definição do CPC

63. Links Patrocinados
1) Escolha das palavras-chave
 Keywords específicas: evite dispersão

64. Marketing de Busca

65. Marketing de Busca

67. Links Patrocinados
1) Escolha das palavras-chaves
2) Keywords específicas: evite dispersão
3) Keywords de oportunidades

68. Marketing de Busca

69. Marketing de Busca

72. Links Patrocinados
Escolha das palavras-chaves
2) Keywords específicas: evite dispersão
3) Keywords de oportunidades
4) Evite keywords que você já está bem
posicionado nos resultados orgânicos

73. Marketing de Busca

74. Marketing de Busca

75. Marketing de Busca

76. Links Patrocinados
Redação dos anúncios
2) O título deve coincidir exatamente com a
keyword para ficar em negrito

77. Marketing de Busca

78. Links Patrocinados
Redação dos anúncios
2) O título deve coincidir exatamente com a
keyword para ficar em negrito
3) Descrição específica do anúncio para
cada palavra chave

79. Links Patrocinados
Redação dos anúncios
2) O título deve coincidir exatamente com a
keyword para ficar em negrito
3) Descrição específica do anúncio para
cada palavra chave
4) Descrição com informação de contato ou
de tomada de decisão

80. Marketing de Busca

82. Links Patrocinados
Redação dos anúncios
2) O título deve coincidir exatamente com a
keyword para ficar em negrito
3) Descrição específica do anúncio para
cada palavra chave
4) Descrição com informação de contato ou
de tomada de decisão
5) Descrição de oportunidade

83. Marketing de Busca

84. Links Patrocinados
Criação da landing page
2) A “página de aterrisagem” deve ser
coerente com o anúncio

86. Marketing de Busca

89. Marketing de Busca

90. Marketing de Busca

91. Marketing de Busca

92. Marketing de Busca

93. Marketing de Busca

94. Marketing de Busca

95. Marketing de Busca

96. Marketing de Busca

97. Marketing de Busca

98. Marketing de Busca

99. Marketing de Busca

100. Marketing de Busca

101. Links Patrocinados
Definição do CPC
2) Quanto maior o CPC (e a relevância),
melhor será a sua posição dentro os
anúncios

102. Links Patrocinados

103. 3
GOOGLE ANALYTICS

105. Google Analytics
Instalação
 www.google.com.br/analytics
 Bastar ter um GMail
 Inserir o código em todas as páginas do seu site

106. Google Analytics

107. Google Analytics
Visitantes

108. Google Analytics
Visitantes

109. Google Analytics
Visitantes

110. Google Analytics
Visitantes

111. Google Analytics
Visitantes

112. Google Analytics
Visitantes

113. Google Analytics
Visitantes
 Idioma
 Profundidade da visita
 Velocidade de conexão
 Navegador (browser)
 Sistema operacional
 Resolução de tela
 Versão do Flash

114. Google Analytics
Fontes de tráfego

115. Google Analytics
Fontes de tráfego

116. Google Analytics
Fontes de tráfego