Este documento analisa a gestão do design na empresa Whirlpool Brasil nos níveis operacional, tático e estratégico. Foi realizada pesquisa bibliográfica e entrevistas com funcionários que revelaram como o departamento de design opera, coordena projetos de produtos e contribui para a estratégia da empresa.

1. z
Análise da Teoria e Prática da Gestão do Design
Estudo de Caso no Dep. de Design da Whirlpool S.A.
Alunos | Adriana Trentim, Geisy Anny Venâncio e Jairo da Costa Junior
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2. Problema
Como a gestão do design se apresenta na empresa,
segundo Mozota (2003)?
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3. Objetivo
Identificar as práticas da gestão do design no nível
operacional, funcional (tático) e estratégico.
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4. Método
A pesquisa se caracteriza como exploratória, propondo
proporcionar maior familiaridade com o problema (GIL, 2002).
(a) levantamento bibliográfico;
(b) entrevistas com pessoas que tiveram experiências
práticas com o problema pesquisa; e
(c) análise de exemplos que estimulem a compreensão
do problema.
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5. Pesquisa | Visão Geral do Método
Etapa 1 Etapa 2
Pesquisa Pesquisa
Bibliográfica de Campo
Revisão
Bibliográfica Entrevista
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6. Estudo de Caso | Dep. de Design da Whirlpool S.A.
A Whirlpool S.A. é um grupo empresarial formado pelas
marcas brasileiras Brastemp e Consul (Multibrás S.A.), e
Embraco (Empresa Brasileira de Compressores S.A.).
Atua no desenvolvimento de produtos de linha branca
– refrigeradores, freezers horizontais e verticais, fogões,
lavadoras de roupa, secadoras, lava-louças, microondas,
fornos elétricos, condicionadores e depuradores de ar,
coifas e climatizadores.
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7. Estudo de Caso | Entrevistas
Antônio Jorge Pietruza
Gerente de Design - Dep. de Advanced Design
Helder Filipov
Designer Júnior - Dep. de Advanced Design
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8. Estudo de Caso | Nível Operacional
(a) Recrutamento de profissionais (Piràmide Social);
(b) Equipe de Design Whirlpool Brasil é formada por
24 profissionais;
(c) Atuação integrada com demais departamentos;
(d) Ciclo de criação a curto prazo de aproximado de
2 anos (Development Design);
(e) Ciclo de criação de cenários futuros de
5 anos (Advanced Design);
(f) Utiliza métodos participativos para o desenvolvimento
de novos produtos;
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9. Estudo de Caso | Nível Operacional
(g) Possui desenvolvimento tecnológico em 3 dimensões:
(1) Pesquisa aplicada: parcerias com universidades,
e desenvolvimento interno de pesquisa aplicada;
(2) Tecnologias disponíveis em 2 anos, que são
aplicadas em projetos de produto;
(3) Roadmap tecnológico: tecnologias passíveis a
aplicação dentro de um período de tempo de 5 anos.
(h) Utiliza guidelines (arquitetura de marca) específicas
para o desenvolvimento da identidade visual da empresa.
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10. Estudo de Caso | Nível Funcional (Tático)
(a) Metodologia interna para o desenvolvimento de
produtos - Consumer to Consumer – C2C ;
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11. Estudo de Caso | Nível Funcional (Tático)
(b) Não possui programas de desenvolvimento conjunto
entre departamentos;
(c) Expressivo reconhecimento da competência do design
dentro da empresa;
(d) Parcerias com instituições de ensino:
(1) Instituições de Ensino em Manaus (região norte) e
Recife (região nordeste);
(2) Universidade Estadual de Minas Gerais - UEMG;
(3) Universidade Federal de Minas Gerais - UFMG;
(4) Universidades de São Paulo - USP;
(5) Universidade Federal do Paraná – UFPR.
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12. Estudo de Caso | Nível Estratégico
(a) Design inserido no posicionamento estratégico
da empresa;
(b) Modelo de orientação de projeto direcionado
a demanda;
(c) Estratégia da empresa é baseada na visão de futuro;
(d) Ciclo para a revisão de toda a Estratégia de Design
de 4 anos;
(e) Participação do usuário no planejamento estratégico;
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13. Estudo de Caso | Discussões
Design conceitual
Workshop
Design Avançado Identificacao de tendencias
Especialistas em Ciências Sociais
Recursos Humanos
Administração Comunicação
Design
Corporativo
Métodos
Protótipos
Diretor de Design Apoio ao Gerente CAD
Design Senior Modelos
Ergonomia
Design de interface
Qualidade
Total Gerente de Design Senior
Divisão de Produtos A
Gerente de Design Senior
Divisão de Produtos B
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14. Estudo de Caso | Discussões
Advanced Design
Development Design
Diretor de Design Gerências Development Design
Design Gráfico
Design de Interação
Experience Design
Ergonomia e Usabilidade
Color, Trim & Material
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15. Conclusão | Considerações Finais
Nível Operacional: em grande medida foi possível
identificar práticas na gestão de design da empresa que
se aproximam da referencial teórico estudado.
Nível Tático (ou funcional): a empresa Whirlpool, assim
como proposto por Mozota (2003), atribui valor de
coordenação ao design, pois, o design, enquanto função,
apresenta-se como competência administrativa,
tendo influência nas atividades de apoio na cadeia de valor.
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16. Conclusão | Considerações Finais
Nível Estratégico: identificou-se grande envolvimento do
departamento de design na construção da estratégia
da empresa, caracterizando o papel atribuído ao
design pela autora estudada.
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