Evaluation eines Events Besucherbefragung 23.11.2013
19. – 24.11.2013
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch ...
Inhaltsübersicht
1. Einführung in die Thematik
• Veranstalter: Koelnmesse
• Hallen- & Geländeplan
• Untersuchungsgegenstan...
Inhaltsübersicht
5. Erhebungsinstrument & Design
• Gestaltung Fragebogen
• Sonderfall: Interviewleitfaden
• Merkmale der U...
Thematik der Untersuchung
Aufgabe: Evaluation eines Events
Auftraggeber: HMKW Campus Köln – WS 2013/14
Art der Veranstaltu...
Veranstalter: Koelnmesse
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 5
Die Koelnmesse in Zahlen:
• Fünft...
Hallen- & Geländeplan
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Team 1:
Eingang Ost
Team 2:
Eingang ...
Hallen- & Geländeplan
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Aussteller-Service
& Messeleitung
Ma...
COFA: Zahlen, Daten, Fakten
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 9
Motto:
Veranstalter: Koelnmess...
COFA: Hintergründe & Geschichte
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ART COLOGNE
 weltweit äl...
Ein Wordle…
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Fragestellungen
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Fragestellungen zu Themenschwerpunkten:
1...
Hypothese 1
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Aus den Fragen abgeleitete Hypothesen:
1. Nut...
Hypothese 2
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Aus den Fragen abgeleitete Hypothesen:
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Hypothese 3
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Aus den Fragen abgeleitete Hypothesen:
1. Nut...
Methode / Stichproben
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Erhebungs-Methode:
• Art der Erhebu...
Vorgehensweise
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Vorbereitende Handlungen:
1. Besuch der Pr...
Vorgehensweise
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 18
Besondere Bedingungen:
1. Gegenseitige ver...
Vorgehensweise
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 19
Anpassung der Untersuchungsform:
Befragung...
Gestaltung des Erhebungsinstruments
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1. Schritt:
Theoretis...
Unser Leitfaden für Kurzinterviews
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Standardisierter Frage...
Merkmale der Untersuchung
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Datenerhebung & Datenerfassung:...
Das Event bestimmt die Untersuchung:
• Fragenauswahl: Was wurde erfasst?
• Warum 4 Frage-Blöcke?
• Auswahl der Befragten?
...
Ergebnisse - Gruppierung
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Die vier Frage-Blöcke:
A) Startf...
A) Soziodemographie / Basics
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Basiswerte der Untersuchung
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A) Durchschnittsalter
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Alter im
Durchschnitt:
42,86 Jahre
A) Anreiseweg
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Anreiseweg im
Durchschnitt:
72 km
50,0%
13,...
A) Ausgaben ohne Ticket
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Ausgaben im
Durchschnitt:
29,41 E...
B) Besuchsgründe/-ziele/-absicht
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 29
Warum wird die COFA besu...
B) Besuchsgründe
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Besuchsgründe in %
Privat 54,5%
Beruflic...
B) Besuchsziele
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Besuchsziele in %
Gucken 45,5%
Kaufen 9,1...
B) Besuchs- / Kaufabsicht
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Kaufabsicht in %
JA 22,7%
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Vergleich: Besuchsziele / Kaufabsicht
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B) Hauptinteresse - aufsteigend
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B) Hauptinteresse
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C) Aufmerksamkeit
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Wodurch wurden die Besucher auf die COF...
C) Aufmerksamkeit – wodurch?
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C) Aufmerksamkeit - prozentual
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Beruf
10% Freunde /
Empfeh...
D) Besuchsverhalten
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Basisdaten zum Besuchsverhalten:
Durc...
D) Häufigkeit COFA-Besuche
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Besuche p.P. in %
1. Mal 22,7%...
D) Aufenthaltsdauer in Köln
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Aufenthaltstage in %
1 Tag 13...
E) Nutzung Onlineangebot/-service
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Akzeptanz & Nutzung der...
E) Nutzung COFA-Internetseite
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Entscheidende
U...
E) Online-Service: Katalog & Ticket
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E) Social Media (beruflich)
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E) Social Media - prozentual
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Facebook
34%
Twitter
10%
Xin...
E) Nutzung & Benotung WLAN
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Durchschnitt = 2,1772,7%
27,3%
F) Zufriedenheit
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Nutzung & Benotung der COFA & Koelnmesse...
F) Gesamtübersicht Schulnoten
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1.14
2.11
1.56
2.39
2.17
1....
F) Benotung Messe Dienstleistungen
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1.14
1.33
1.41
1.41
1....
F) Nutzung Messe Dienstleistungen
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 51
13.6
27.3
45.5
59.1
63....
F) Erfüllung COFA-Besuchsziel
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 52
Zielerfüllung in %
Ja, voll...
F) Weiterempfehlung der COFA
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 53
Sehr positive Resonanz:
Mehr...
F) Anregungen der Besucher
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 54
77,3%
22,7%
keine Anregungen5 ...
Diskussion / Abweichungsanalyse
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 55
Die Auswertung -
Analyse ...
Diskussion: Überprüfung Hypothese 1
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 56
HYPOTHESE 1: Nutzung ...
Diskussion: Überprüfung Hypothese 2
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 57
HYPOTHESE 2: Besucher...
Diskussion: Überprüfung Hypothese 3
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 58
HYPOTHESE 3: Gesamtzu...
Handlungsimplikationen
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 59
Handlungsimplikationen
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 60
Schlussfolgerungen 1:
• Online-Ang...
Handlungsimplikationen
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 61
FAZIT 1:
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Handlungsimplikationen
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 62
Schlussfolgerungen 3:
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Handlungsimplikationen
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 63
FAZIT 3:
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Handlungsimplikationen
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Unsere Empfehlungen für die COFA-V...
Handlungsimplikationen
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 65
Unsere Empfehlungen für die COFA-V...
Methodische Kritik am Projekt
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 66
Manöver- Kritik
Methodische Kritik am Projekt
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 67
Kritikpunkt 1:
• Erhebung a...
Methodische Kritik am Projekt
HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 68
Kritikpunkt 3:
• Die HMKW a...
Literatur- & Quellenverzeichnis
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http://www.koelnmesse.de/...
Bilderverzeichnis
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Eröffnungsbild „Header Cologne Fine Art...
Bilderverzeichnis
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Bild „Interview (Mikrofon)“:
http://www...
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Bild „Ein anders Denkender ist immer…“:...
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Vielen Dank und auf Wiedersehen!
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COFA 2013 - Evaluation eines Events - WS 2013-14

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Studentische Präsentation einer MaFo-Studie der Cologne Fine Arts & Antiques in Köln 2013

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COFA 2013 - Evaluation eines Events - WS 2013-14

  1. 1. Evaluation eines Events Besucherbefragung 23.11.2013 19. – 24.11.2013 HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 1
  2. 2. Inhaltsübersicht 1. Einführung in die Thematik • Veranstalter: Koelnmesse • Hallen- & Geländeplan • Untersuchungsgegenstand: COFA 2. Vorbefragung (Wordle) und Fragestellungen 3. Hypothesen 4. Methode & Vorgehensweise • Erhebungsmethode • Stichprobenauswahl • Vorbereitende Handlungen • Besondere Bedingungen • Anpassung der Untersuchungsform HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 2
  3. 3. Inhaltsübersicht 5. Erhebungsinstrument & Design • Gestaltung Fragebogen • Sonderfall: Interviewleitfaden • Merkmale der Untersuchung • Zusammenfassung Design 6. Ergebnisse • 7 Ergebnis-Blöcke 7. Diskussion: • Überprüfung der Hypothesen 8. Handlungsimplikationen • Schlussfolgerungen • Empfehlungen 9. Methodische Kritik am Projekt 10. Literatur-/ Quellen-/ Bilderverzeichnis HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 3 1. Einführung in die Thematik • Veranstalter: Koelnmesse • Hallen- & Geländeplan • Untersuchungsgegenstand: COFA 2. Vorbefragung (Wordle) und Fragestellungen 3. Hypothesen 4. Methode & Vorgehensweise • Erhebungsmethode • Stichprobenauswahl • Vorbereitende Handlungen • Besondere Bedingungen • Anpassung der Untersuchungsform
  4. 4. Thematik der Untersuchung Aufgabe: Evaluation eines Events Auftraggeber: HMKW Campus Köln – WS 2013/14 Art der Veranstaltung: 6. COFA - Cologne Fine Art & Antiques (seit 2008) Veranstalter: Koelnmesse Ausstellungen GmbH Ziel: Markt- & Methodenforschung Befragte Zielgruppe: Besucher der Ausstellung Zeit der Veranstaltung: 19. bis 24. November 2013 Tag der Durchführung: Samstag, 23. November Untersuchende: Martin Gerding, Magdalena Gosek, Laura Römisch, Gesa Maren Schmidt HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 4
  5. 5. Veranstalter: Koelnmesse HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 5 Die Koelnmesse in Zahlen: • Fünftgrößtes Messegelände der Welt • 11 Messehallen mit 284.000 m² • 2 Congress-Centren • 100.000 m² Freigelände • Eigener ICE-Bahnhof „Köln Messe/Deutz“ • 13.000 Parkplätze • rund 75 internationale Messen • 25 Leitmessen • Jährlich 2.000 Kongresse • mit etwa 340.000 Besuchern • rund 30 Gastveranstaltungen
  6. 6. Hallen- & Geländeplan HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 6 Team 1: Eingang Ost Team 2: Eingang Süd
  7. 7. Hallen- & Geländeplan HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 7 Aussteller-Service & Messeleitung MaFo-Panele Messekoeln Team 1: Eingang Ost Team 2: Eingang Süd
  8. 8. COFA: Zahlen, Daten, Fakten HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 9 Motto: Veranstalter: Koelnmesse Ausstellungen GmbH Ideelle Träger: Bundesverband Deutscher Galerien & Kunsthändler e.V. (BVDG) Rheinischer Kunsthändler-Verband e.V. (RKV) Zeitpunkt: jährlich Ende November Ort: neue Messehallen Köln-Deutz Ergebnisse 2013: Aussteller 106 Bruttofläche 13.000 m² Besucher 14.000
  9. 9. COFA: Hintergründe & Geschichte HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 10 ART COLOGNE  weltweit älteste (seit 1967) noch bestehende Messe für die bildenden Künste des 20. & 21. Jhd. Ende Oktober ART.FAIR  Moderne & aktuelle Kunst, inkl. zeitgenössischer Fotografie / Skulpturen / Multimedia / Installationen Ende April Abgrenzung: Drei Kölner Kunstmessen: seit 2008: Cologne Fine Art & Antiques Alte Kunst & Antiquitäten Ende November 2006: Cologne Fine Arts 2000: KUNSTKÖLN Seit 1970: Westdeutsche Kunstmesse Köln Bis 1998: Multiple Art Düsseldorf Bis 1998: Antiquitätsmesse Köln
  10. 10. Ein Wordle… HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 11
  11. 11. Fragestellungen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 12 Fragestellungen zu Themenschwerpunkten: 1. Nutzung & Akzeptanz der Online-Angebote? • WLAN, Website, Social Media, Online-Dienste, u.ä. • Anpassung von (Online) Angebot & Services 2. Besucherstruktur / Besuchsverhalten? • Zielgruppengerechtes & zeitgemäßes Marketing • Berücksichtigung der Reichweite einzelner Werbeformen 3. Gesamtzufriedenheit / Stärken & Schwächen / Gästetreue / Ausgaben? • Empfehlungen für COFA (speziell) • Empfehlungen für Koelnmesse Ausstellungen GmbH (allgemein)
  12. 12. Hypothese 1 HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 13 Aus den Fragen abgeleitete Hypothesen: 1. Nutzung Online-Angebote - HYPOTHESE 1:  Das Publikum der COFA ist modern, gut informiert & multimedia-aktiv.  Online-Angebote & -Marketing sind auch im klassischen Kunstmarkt von Bedeutung. Internet & Social Media tragen wesentlich zum Bekanntheitsgrad bei.  ( = funktionale Marketing-Instrumente!)
  13. 13. Hypothese 2 HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 14 Aus den Fragen abgeleitete Hypothesen: 1. Nutzung Online-Angebote - HYPOTHESE 1:  Das Publikum der COFA ist modern, gut informiert & multimedia-aktiv.  Online-Angebote & -Marketing sind auch im klassischen Kunstmarkt von Bedeutung. Internet & Social Media trägen wesentlich zum Bekanntheitsgrad bei. 2. Besucherstruktur / -verhalten - HYPOTHESE 2:  Viele regionale Besucher.  Hoher Anteil der COFA-Besucher kann weiterhin durch klassische Print- & Plakatwerbung erreicht werden.
  14. 14. Hypothese 3 HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 15 Aus den Fragen abgeleitete Hypothesen: 1. Nutzung Online-Angebote - HYPOTHESE 1:  Das Publikum der COFA ist modern, gut informiert & multimedia-aktiv.  Online-Angebote & -Marketing sind auch im klassischen Kunstmarkt von wesentlicher Bedeutung. Social Media trägt wesentlich zum Bekanntheitsgrad bei. 2. Besucherstruktur / -verhalten - HYPOTHESE 2:  Viele regionale Besucher.  Hoher Anteil der COFA-Besucher kann weiterhin durch klassische Print- & Plakatwerbung erreicht werden. 3. Gesamtzufriedenheit / Gästetreue / Ausgaben- HYPOTHESE 3:  Klein aber fein: Die COFA überzeugt durch Angebot & Organisation. Großer Stammgästeanteil & hohe Anerkennung bei Fachbesuchern bundesweit.  Durch gezieltes online Marketing & Mailings an ehemalige Besucher können Reichweite & Anteil Auswärtiger erhöht & die Konsum-Ausgaben gesteigert werden.
  15. 15. Methode / Stichproben HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 16 Erhebungs-Methode: • Art der Erhebung: Direkterhebung • Art der Durchführung: Kurzinterviews, persönlich • Anonyme Befragung • 22 Befragte beider Geschlechter • Alle Altersklassen Stichprobenauswahl: • Selektive Stichprobenauswahl • Teil-randomisiert (Ziel: möglichst hohe Repräsentativität) • Annähernd gleiche Anzahl Männer & Frauen • Nur Besucher, keine Aussteller • Daher: teil-repräsentativ (Grund: viele private Wochenend-Besucher)
  16. 16. Vorgehensweise HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 17 Vorbereitende Handlungen: 1. Besuch der Preview am Abend der COFA-Eröffnung (Dienstag, 19. November) • Ortsbesichtigung innen & außen • Erste Einschätzung der Zielgruppe (Besucher) 2. Gespräch mit dem Ausstellungsleiter (Service-Center der Koelnmesse) • Einholen der offiziellen Genehmigung für Besucherbefragungen • Ergebnis: weder Außengelände noch Eingangsbereich nutzbar 3. Untersuchung Umfrage-Panel des MaFo-Partnerunternehmens der Koelnmesse • Identifikation der Unterschiede / Überschneidungen • Gespräch mit dem Chef des MaFo-Unternehmens  KLARE AUSSAGE: Keine Konkurrenz im eigenen Haus erwünscht !!
  17. 17. Vorgehensweise HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 18 Besondere Bedingungen: 1. Gegenseitige vertragliche Bindung durch Messekoeln & MaFo-Unternehmen  Vertraglicher Ausschluss von „Fremd-Erhebungen“ auf dem Messegelände 2. Keine Aufenthaltsgenehmigung für die Eingangsbereiche  Starke Beeinflussung durch Witterungsverhältnisse Problem 1: Kälte & Wind (Novemberwetter)  geringe Bereitschaft zum Verweilen Problem 2: Nur herauskommende Besucher interessant  besondere Eile auf dem Rückweg
  18. 18. Vorgehensweise HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 19 Anpassung der Untersuchungsform: Befragungskonzept VOR Besuch der Preview: • Indoor-Konzept innerhalb der COFA Halle 11.1 • Entspannte Befragte • Kein Zeitlimit, angenehme Verhältnisse • Aushändigung eines „gestylten“ Fragebogens zum Selbstausfüllen • 4 einzelne Forscher Befragungskonzept NACH Besuch der Preview: • Outdoor-Konzept außerhalb des Messegeländes • Gehetzte oder frierende Befragte • Minimale Interviewdauer • Gesprächsnotizen, kein Aushändigen des Fragebogens • Bildung von 2-er Teams
  19. 19. Gestaltung des Erhebungsinstruments HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 20 1. Schritt: Theoretische Einbettung / Recherche (Gespräche mit COFA-Kennern, Literatur, Online) Frageformulierung & Hypothesenbildung Bildung von 4 Frage-Blöcken 2. Schritt: Vorläufiger Entwurf als 2-seitiger Fragebogen Test an Freiwilligen Vorgespräche mit Messeleitung & offiziellem MaFo-Unternehmen 3. Schritt: Berücksichtigung der besonderen Gegebenheiten • kein Aushändigen der Fragebögen • keine „Abschreckung“ durch mehrseitiges Design 4. Schritt / Schlussfolgerung: Reduktion des Fragebogens auf eine Seite !! Priorität 1: KÜRZE Priorität 2: DESIGN
  20. 20. Unser Leitfaden für Kurzinterviews HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 21 Standardisierter Fragebogen: • Extra kurz. • Extra schnörkellos. • Extra eine Seite. • Interview-Leitfaden nur für den Eigengebrauch Praktischer Nutzen: 1. minimale Abschreckung (kurz & schnell) 2. leichte Handhabung (eine Hand frei) 3. simple Struktur (gut verständlich)
  21. 21. Merkmale der Untersuchung HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 22 Datenerhebung & Datenerfassung: • Wer: 4 Interviewer in zwei 2er-Teams • Wann: Samstag, 19.11.2013 von 11 - 15 Uhr • Warum: erwartete hohe Besucherfrequenz (WE) trockenes Wetter • Wo: 2 Außenstandorte vor den Eingängen Süd & Ost außerhalb des Messegeländes • Wie: „fliegende“ Kurzinterviews (5 min) selektive Stichprobenauswahl • Wen: Personen mit COFA-Erfahrung
  22. 22. Das Event bestimmt die Untersuchung: • Fragenauswahl: Was wurde erfasst? • Warum 4 Frage-Blöcke? • Auswahl der Befragten? • Art der Gesprächsführung? • Wie wurde die Repräsentativität erzeugt? • Art der Datenerfassung? Zusammenfassung Design HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 23  Besuchsverhalten, Koelnmesse Dienstl., COFA 2013, Soziodemografisches  leichtere Gesprächsführung  „informierte“ Besucher  geschlossene Fragen, persönlich  enge Teamarbeit / Rücksprache  nachträgliches Codieren der Notizen
  23. 23. Ergebnisse - Gruppierung HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 24 Die vier Frage-Blöcke: A) Startfragen / Besuchsverhalten B) Allgemeine Fragen zur Koelnmesse C) Spezielle Fragen zur COFA 2013 D) Soziodemographische Fragen Die sieben Ergebnis-Blöcke: A) Soziodemographie & Ausgaben B) Besuchsgründe / -ziele / -absichten C) Aufmerksamkeit (Durch welches Marketing-Instrument angezogen?) D) Besuchsverhalten E) Nutzung Onlineservice / Social Media E) Zufriedenheit F) Schulnoten
  24. 24. A) Soziodemographie / Basics HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 25 Basiswerte der Untersuchung Anzahl der Befragten: 22 Personen Geschlechter: 54% Männer und 46% Frauen Alter im Durchschnitt: 42,86 Jahre Anreiseweg im Durchschnitt: 72 km Ausgaben im Durchschnitt: 29,41 Euro (ohne Ticket)
  25. 25. A) Durchschnittsalter HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 26 Alter im Durchschnitt: 42,86 Jahre
  26. 26. A) Anreiseweg HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 27 Anreiseweg im Durchschnitt: 72 km 50,0% 13,6% 18,2% 9,1% 4,5% 4,5%
  27. 27. A) Ausgaben ohne Ticket HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 28 Ausgaben im Durchschnitt: 29,41 Euro
  28. 28. B) Besuchsgründe/-ziele/-absicht HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 29 Warum wird die COFA besucht: Hauptgrund des COFA-Besuches? Privat / Beruflich / Aus- & Weiterbildung Mit welchem Ziel? Gucken / Kaufen / Beides Wie stark ist das Kaufinteresse? Kaufabsicht: JA / NEIN / vielleicht Welche Ausstellungsangebote 12 Kategorien – max. 6 Nennungen p.P. wecken Interesse?
  29. 29. B) Besuchsgründe HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 30 Besuchsgründe in % Privat 54,5% Beruflich 31,8% Bildung 13,6%
  30. 30. B) Besuchsziele HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 31 Besuchsziele in % Gucken 45,5% Kaufen 9,1% Geschäftlich 31,8% Mehreres 13,6%
  31. 31. B) Besuchs- / Kaufabsicht HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 32 Kaufabsicht in % JA 22,7% NEIN 36,4% Vielleicht 40,9%
  32. 32. Vergleich: Besuchsziele / Kaufabsicht HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 33 45,5% 31,8% 13,6% 9,1% 22,7% 36,4% 40,9%
  33. 33. B) Hauptinteresse - aufsteigend HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 34 15 13 12 9 9 9 9 8 7 7 6 5 0 2 4 6 8 10 12 14 16 Klassische Moderne Schmuck & Uhren 20. Jahrhundert Möbel & Design Vintage Fotografie Antiquariat Sonstiges Jugendstil & Art Deco Alte Meister Außereuropäisches Kunsthandwerk Graphik & Bücher Häufigkeit Nennungen Hauptinteresse (Kunstform)
  34. 34. B) Hauptinteresse HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 35 15 13 12 9 9 9 9 8 7 7 6 5 0 2 4 6 8 10 12 14 16 Nennungen Kunstkategorien Homogene Interessenverteilung
  35. 35. C) Aufmerksamkeit HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 36 Wodurch wurden die Besucher auf die COFA aufmerksam? Welche Werbung war erfolgreich? Welche sonstigen Faktoren spiel(t)en eine positive Rolle? Prozentuale Verteilung beim Aufmerksamkeitsgewinn? Was ist nicht mehr zeitgemäß / uninteressant?
  36. 36. C) Aufmerksamkeit – wodurch? HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 37 5 2 1 10 10 9 4 8 0 2 4 6 8 10 12 Nennungen Kategorien Aufmerksamkeits-Auslöser
  37. 37. C) Aufmerksamkeit - prozentual HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 38 Beruf 10% Freunde / Empfehlung 4% Geschenktes Ticket 2% Internet 21% Plakate 21% Presse 18% Studium / Ausbildung 8% Vorwissen / Sammler 16% Aufmerksamkeit wurde ausgelöst durch:
  38. 38. D) Besuchsverhalten HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 39 Basisdaten zum Besuchsverhalten: Durchschnittliche Wegstrecke: 72 km Anfahrt Anzahl der COFA-Besuchstage: 50% ein Tag - 50% mehrere Tage Weitere Untersuchungspunkte: Häufigkeit der COFA-Besuche: pro Kopf einschließlich 2013 Aufenthaltsdauer in Köln: 2,36 Tage (Durchschnitt)
  39. 39. D) Häufigkeit COFA-Besuche HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 40 Besuche p.P. in % 1. Mal 22,7% 2 mal 27,3% 3 mal 13,6% 4 mal 36,4% (oder öfter)
  40. 40. D) Aufenthaltsdauer in Köln HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 41 Aufenthaltstage in % 1 Tag 13,6% 2 Tage 27,3% 3-4 Tage 0% 5-6 Tage 9,1% Aufenthalt im Durchschnitt: 2,36 Tage
  41. 41. E) Nutzung Onlineangebot/-service HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 42 Akzeptanz & Nutzung der Koelnmesse und COFA Onlineangebote / -services: Nutzung COFA-Internetseite: JA 72,7% - NEIN 27,3% Ticketerwerb: online / öffentl. VVK / Messekasse Katalogerwerb /- einsichtnahme: Online / Print / nicht Nutzung von Social Media: Angabe der genutzten Dienste Nutzung WLAN JA / NEIN und Schulnoten
  42. 42. E) Nutzung COFA-Internetseite HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 43 72,7% 27,3% Entscheidende Untersuchungsfragen: • Wie intensiv nutz(t)en die COFA-Besucher die Online- Angebote & Services? • Welche Bedeutung haben Virales / Online Marketing & Social Media?
  43. 43. E) Online-Service: Katalog & Ticket HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 44 40,9% 31,8% 13,6% 45,5% 27,3% 27,3%
  44. 44. E) Social Media (beruflich) HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 45 13 4 12 4 2 4 0 2 4 6 8 10 12 14 Facebook Twitter Xing LinkedIn Sonstige Keine Nennungen Arten Social Networks – Nutzung beruflich
  45. 45. E) Social Media - prozentual HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 46 Facebook 34% Twitter 10% Xing 31% LinkedIn 10% Sonstige 5% Keine 10% Social Networks - berufliche Nutzung
  46. 46. E) Nutzung & Benotung WLAN HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 47 Durchschnitt = 2,1772,7% 27,3%
  47. 47. F) Zufriedenheit HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 48 Nutzung & Benotung der COFA & Koelnmesse: Noten-Übersicht gesamt (in Reihenfolge der Befragung) Benotung der Koelnmesse Dienstleistungen Nutzung der Koelnmesse Dienstleistungen Weitere Bewertungen: Erfüllung des COFA-Besuchsziels Weiterempfehlung der COFA Verbesserungsvorschläge / Anregungen Info-Counter: 1,14 Personal: 1,14 COFA insgesamt: 1,41 Orga insgesamt: 1,45
  48. 48. F) Gesamtübersicht Schulnoten HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 49 1.14 2.11 1.56 2.39 2.17 1.33 2.2 2.62 2.23 1.41 1.45 1.41 1 1.2 1.4 1.6 1.8 2 2.2 2.4 2.6 2.8 Info-Counter Garderobe Kasse Ticket(preis) WLAN Hotelbuchung Gastronomie Parkplätze Sanitäre Anl. Messepersonal Orga gesamt COFA gesamt Schulnoten Dienstleistungen Schulnoten in Reihenfolge der Befragung
  49. 49. F) Benotung Messe Dienstleistungen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 50 1.14 1.33 1.41 1.41 1.45 1.56 2.11 2.17 2.2 2.23 2.39 2.62 1 1.2 1.4 1.6 1.8 2 2.2 2.4 2.6 2.8 Info-Counter Hotelbuchung Messepersonal COFA gesamt Orga gesamt Kasse Garderobe WLAN Gastronomie Sanitäre Anl. Ticket(preis) Parkplätze Schulnoten Dienstleistungen Dienstleistungen Koelnmesse nach Noten
  50. 50. F) Nutzung Messe Dienstleistungen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 51 13.6 27.3 45.5 59.1 63.6 68.2 81.8 81.8 100 100 86.4 72.7 54.5 40.9 36.4 31.8 18.2 18.2 0 0 20 40 60 80 100 120 Hotelbuchung WLAN Kasse Parkplätze Info-Counter Gastronomie Ticket(preis) Garderobe Sanitäre Anl. Orga gesamt Prozente Dienstleistungen Nutzung Koelnmesse Dienstleistungen in % NEIN JA
  51. 51. F) Erfüllung COFA-Besuchsziel HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 52 Zielerfüllung in % Ja, vollauf 63,6% Überwiegend 22,7% Teils-teils 13,6%
  52. 52. F) Weiterempfehlung der COFA HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 53 Sehr positive Resonanz: Mehr als 2/3 uneingeschränkte Weiterempfehlung der COFA. Restliche 1/3 tendenziell auch „ja“. 7x 15x
  53. 53. F) Anregungen der Besucher HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 54 77,3% 22,7% keine Anregungen5 Nennungen 17 zufriedene Enthaltungen
  54. 54. Diskussion / Abweichungsanalyse HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 55 Die Auswertung - Analyse der Ergebnisse Vergleich der Hypothesen mit den Ergebnissen Abweichungen / Übereinstimmungen? Fehler ausschließen… Argumentation pro / contra der Hypothesen Beweis oder Wiederlegung der Hypothesen
  55. 55. Diskussion: Überprüfung Hypothese 1 HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 56 HYPOTHESE 1: Nutzung Online-Angebote  Das Publikum der COFA ist modern, gut informiert & multimedia-aktiv.  Online-Angebote & -Marketing sind auch im klassischen Kunstmarkt von Bedeutung. Internet & Social Media tragen wesentlich zum Bekanntheitsgrad der COFA bei. Beweis oder Widerlegung:  Internet (Marketing) & Social Media haben erhebliche Bedeutung für die COFA.  Online-Angebote & -Services nicht mehr wegzudenken, die Nutzung wächst stetig. Vergleich mit den Ergebnissen: • Internet & klassische Print-/Plakatwerbung gleichrangig auf Platz 1 der Werbewirkung. • Über 40% der Tickets online verkauft. • Rund 2/3 der Kataloge als Online-Version verkauft. • Mehr als 1/3 der Besucher (31-34%) nutzen Facebook & Xing beruflich. • Die Internet-Seite der COFA nutzten knapp 3/4 aller Besucher. • WLAN-Nutzung: Aussteller intensiv, Fachbesucher oft, aber Tagesbesucher kaum. • Überraschend junges Publikum: Durchschnitt 42,86 Jahre.
  56. 56. Diskussion: Überprüfung Hypothese 2 HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 57 HYPOTHESE 2: Besucherstruktur / -verhalten  Viele regionale Besucher (oft Spontanbesucher).  Hoher Anteil der COFA-Besucher kann auch weiterhin am besten durch klassische Print- & Plakatwerbung erreicht werden. Vergleich mit den Ergebnissen: • Kurze Anreisewege: im Durchschnitt 72 km, 50% aller Besucher max. 50 km (Köln u.Uml.). • Rund 55% private Besucher, insbesondere am Wochenende. • Plakatwerbung & Online-Werbung gemeinsam auf Platz 1. • Doppelte Wirkung von Print + Plakat (19x) verglichen mit Internet-Werbung (10x). • Viele Spontanbesucher nach erster Aufmerksamkeit durch Print- & Plakatwerbung. • Oft wiederholter COFA-Besuch nach erstem Kontakt (50% mehrere Tage). Beweis oder Widerlegung:  Mindestens 50% aller COFA-Besucher werden weiterhin durch klassische Print- & Plakatwerbung gewonnen.  Klassische Werbung ist regional immer noch hochwirksam.
  57. 57. Diskussion: Überprüfung Hypothese 3 HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 58 HYPOTHESE 3: Gesamtzufriedenheit / Gästetreue / Ausgaben  Klein aber fein: Die COFA überzeugt durch Angebot & Organisation. Großer Stammgästeanteil & hohe Anerkennung bei Fachbesuchern bundesweit.  Durch gezieltes online Marketing & Mailings an ehemalige Besucher können Reichweite & Anteil Auswärtiger & deren Konsum-Ausgaben gesteigert werden. Vergleich mit den Ergebnissen: • Bundesweite Aussteller & Besucher (50% mit Wegstrecke über 50 km bis über 500 km) • Überraschend hohes Kaufinteresse (JA 23%, vielleicht 41%) • Hoher Fachbesucheranteil sogar am Wochenende (32%) • Kaufinteressierte & Geschäftsbesucher reisen gezielt an. • Anteil der Nutzung von Online-Services bei Weitgereisten überproportional hoch. • Gesamtnoten für COFA & Koelnmesse ausgezeichnet. Beweis oder Widerlegung:  Sehr hohes Stammgästeaufkommen, hohe Zufriedenheit.  Gezieltes Online-Marketing & direkte Ansprache von Fachpublikum & Sammlern ideal.
  58. 58. Handlungsimplikationen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 59
  59. 59. Handlungsimplikationen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 60 Schlussfolgerungen 1: • Online-Angebote & -Services sind von erheblicher Bedeutung - auch für den klassischen Kunstmarkt. • Internet & Social Media sind aus dem Geschäftsleben nicht mehr wegzudenken. • Das Publikum der COFA ist jünger als erwartet & Multimedia aktiv. FAZIT: Vom Alter der Kunst ist nicht auf das Alter der Kunden zu schließen! Beim Marketing verstärkt auf Multimedia & Soziale Netzwerke setzen. Schlussfolgerungen 2: • Der regionale Markt spielt für die COFA eine große Rolle. • Viele Besucher kommen an mehreren Tagen, geben aber wenig Geld aus. FAZIT: Regionale Besucher konsumieren zu Hause - Fremde nutzen die Messeangebote. Letztere verweilen / konsumieren aber nicht mehr als nötig.
  60. 60. Handlungsimplikationen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 61 FAZIT 1: Vom Alter der Kunst ist nicht auf das Alter der Kunden zu schließen! Der berufliche Einsatz von Sozialen Netzwerken und Multimedia steigt deutlich an. Marketing-Strategien müssen diesem Trend angepasst werden. (Zielgruppenorientierung). FAZIT 2: Regionale Besucher konsumieren zu Hause. Fremde nutzen die Messeangebote. Letztere verweilen / konsumieren aber auch nicht mehr als nötig.
  61. 61. Handlungsimplikationen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 62 Schlussfolgerungen 3: • Viele Stammgäste sprechen für dauerhafte Attraktivität der Ausstellung. • Uneingeschränkte Weiterempfehlung & große Zufriedenheit der Besucher. • Ausgezeichnete Noten für die COFA speziell & die Koelnmesse allgemein. FAZIT: Die COFA - ein gelungenes Gesamtkonzept, das überzeugt & gefällt. Nichts ändern. Schlussfolgerungen 4: • Mittels Print- & Plakatwerbung zusammen konnten immer noch doppelt so viele Besucher gewonnen werden, wie über das Internet. • Viele Spontanbesucher nach „Erinnerung“ per Print- oder Plakatwerbung. • Nur 13,6% Gäste zw. 50 & 100km (50% bis 50km ) mangels Info per Plakate im Umland FAZIT: Große Bedeutung von klassischer Print- & Plakatwerbung bleibt klar bestehen. Wo keine Plakate stehen, gibt es auch keine Spontanbesucher (Umland).
  62. 62. Handlungsimplikationen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 63 FAZIT 3: Die COFA - ein gelungenes Gesamtkonzept, das überzeugt und gefällt. Kein Grund zur Änderung. FAZIT 4: Große Bedeutung von klassischer Print- & Plakatwerbung bleibt klar bestehen. Wo keine Plakate stehen, gibt es auch keine Spontanbesucher (Umland)!
  63. 63. Handlungsimplikationen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 64 Unsere Empfehlungen für die COFA-Veranstalter: • Die Internetseite der COFA ist sehr gut, informativ & übersichtlich. • Die Internetseite der Koelnmesse ist leider eher umständlich und überfrachtet. • Sehr schönes Corporate Design der COFA, zeitlos schön & klassisch elegant. Passend zum Inhalt des Ausstellungsangebots.  Internetangebot der COFA weiter ausbauen.  Design beibehalten. • Internet-Werbung gewinnt auch für den klassischen Kunstmarkt stetig an Bedeutung. • Internet-Werbung macht gut 1/3 des erfolgreichen COFA-Marketings aus, Tendenz steigend. • Bereits 2/3 der Befragten (insb. Fachbesucher) nutzen Social Media auch beruflich. • Online Marketing steigert Bekanntheit jenseits der Stadtgrenzen national & international.  Intensiver Ausbau des Online-Marketings.  Ausweitung der Nutzung neuer Werbeformen in Social Media & YouTube.  Gezieltes e-Mailing an Fachbesucher, Sammler & Stammgäste.
  64. 64. Handlungsimplikationen HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 65 Unsere Empfehlungen für die COFA-Veranstalter: • Keine wesentlichen Anregungen durch Befragte, aber Messe-Gastrokonzept eher fade. • Dienstleistungsangebote der Koelnmesse teilw. nicht bekannt genug (WLAN, Shuttle).  Gastronomie entstauben & deutlicher über Service-Angebote informieren. • Regionale Gäste lassen sich auffällig oft durch Plakatwerbung spontan inspirieren.  Plakatwerbung ist auch im Umland bis 100 km notwendig  ausbauen!!  Ziel: mehr Spontanbesucher aus dem Umland >50 km Entfernung per Plakat gewinnen. • Wer weit reist, ist gut informiert & hat zumeist festen Entschluss / klare Besuchsziele. • Fachbesucher nutzen intensiv das Online Angebot.  Online-Services stärken & ausbauen.  WLAN-Angebot besser bekannt machen. • Parkplatzsituation entschärfen.  Shuttle-Bus Service & ÖPNV-Systeme verdeutlichen im Internet & auf dem Messegelände.
  65. 65. Methodische Kritik am Projekt HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 66 Manöver- Kritik
  66. 66. Methodische Kritik am Projekt HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 67 Kritikpunkt 1: • Erhebung an einem einzigen Tag nicht repräsentativ. • Insbesondere nicht am Wochenende. • Besucherverhältnis privat / geschäftlich am WE anders als an Arbeitstagen. Empfehlung: Mehrtägige Befragung, mindestens ein Arbeitstag und ein Tag am WE. Kritikpunkt 2: • Kälte und Witterung sind besser zu berücksichtigen. • Ohne „Belohnung“ / Lockmittel besteht wenig Bereitschaft zum Verweilen. Empfehlung: Anreize schaffen: Heißgetränke (Kaffee, Tee, Glühwein) & Gebäck anbieten. Belohnung ausgeben nach der Teilnahme (Sweets).
  67. 67. Methodische Kritik am Projekt HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 68 Kritikpunkt 3: • Die HMKW als „Veranstalterin“ der Erhebung stand zu sehr im Hintergrund. • Kurzer Hinweis auf die Hochschule bleibt nicht in Erinnerung. • Schlechtes eigenes Marketing der HMKW. • Gelegenheit vertan, auf sich aufmerksam zu machen als a(ttra)ktiver Campus. Empfehlung: Eigene Marketing Chancen besser nutzen. Informationstisch / -stand über die HMKW aufbauen, Logo sichtbar platzieren. Give-Aways mit HMKW-Logo ausgeben. Kritikpunkt 4: • Zu wenige Teilnehmer  kein repräsentatives Ergebnis. Empfehlung: Zusätzlich: Online-Befragung & Austeilen von Fragebögen zum Einsenden.
  68. 68. Literatur- & Quellenverzeichnis HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 69 http://www.koelnmesse.de/de/hallenundgelaende/index.php http://www.koelnmesse.de/de/messenundveranstaltungen/index.php http://www.colognefineart.de/de/cofaa/home/index.php http://www.colognefineart.de/de/cofaa/diemesse/daten_fakten/index.php http://www.cofaa.de/de/cofaa/presse/presseinformationen/index.php http://www.messen.de/de/10336/in/K%C3%B6ln/Cologne%20Fine%20Art/info.html http://de.wikipedia.org/wiki/Cologne_Fine_Art_%26_Antiques http://www.artcologne.de/de/artcologne/home/index.php http://www.art-fair.de/pressemeldungen
  69. 69. Bilderverzeichnis HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 70 Eröffnungsbild „Header Cologne Fine Art & Antiques 2013“: http://www.colognefineart.de/de/cofaa/home/index.php (03.02.2014) Bild „Logo COFA 2013“: http://www.colognefineart.de/de/cofaa/home/index.php (03.02.2014) Bild „Logo COFA bis 2012“: http://de.wikipedia.org/wiki/Cologne_Fine_Art_%26_Antiques (03.02.2014) Bild „Koelnmesse Eingang Süd“: http://s1.germany.travel/media/content/staedte___kultur_1/geschaeftsreisen/koeln/999_ suedeingang_02_RET_1024x768.jpg (03.02.2014) Abschlussbild: „Banner COFA 2014“: http://www.colognefineart.de/de/cofaa/diemesse/daten_fakten/index.php (03.02.2014)
  70. 70. Bilderverzeichnis HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 71 Bild „Interview (Mikrofon)“: http://www.ashrafiya.com/wp-content/uploads/2013/06/interview.gif (31.01.2014) Bild „Kälte mit Schal“: http://www.google.de/imgres?start=311&sa=X&biw=1477&bih=794&tbm=isch&tbnid=1r Um97ffHLxaIM%3A&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.focus.de%2Fpanorama%2Fwelt%2Fsi birischer- frost_aid_103839.html&docid=F39MBkgJ2OzKnM&imgurl=http%3A%2F%2Fp5.focus.de%2 Fimg%2Ffotos%2Fcrop285727%2F3662713416-w1200-h627-o-q75-p5%2FKaelte-20- 1.jpg&w=1200&h=627&ei=_YbmUq2fB8yFtQb7tYGQAw&zoom=1&iact=rc&dur=493&page =11&ndsp=31&ved=0CE0QrQMwGDisAg (27.01.2014) Bild „Eilende Menschen in der U-Bahn“: http://images.fotocommunity.de/bilder/menschen-in-der-freizeit/alltagsereignisse/in- eile-671cf4c8-7255-4074-85c6-ed61779ffc42.jpg (28.01.2014)
  71. 71. Bilderverzeichnis HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 72 Bild „Ein anders Denkender ist immer…“: http://www.google.de/imgres?sa=X&biw=1477&bih=794&tbm=isch&tbnid=Qt6Lg96Rv-- pIM%3A&imgrefurl=http%3A%2F%2Fwww.keschke.org%2Fohne-abweichung-von-der- norm-ist-fortschritt-nicht- moglich%2F&docid=2S0LqWNL72xfoM&imgurl=http%3A%2F%2Fwww.keschke.org%2Fwp- content%2Fuploads%2F2012%2F01%2FAndersdenker- 396x527.png&w=396&h=527&ei=8lvrUviJDY_BtAaXnYCoCQ&zoom=1&iact=rc&dur=489&p age=1&start=0&ndsp=26&ved=0CGMQrQMwBA (31.01.2014) Bild „Kanaldeckel falsch herum“: http://u.jimdo.com/www29/o/s0a052855f4e73362/img/i87ec2b3323400d28/138347811 3/std/abweichung-c-de-toys-10-3-2008-treptower-park-berlin.jpg (31.01.2014) Elektroküche Köln (Official) – Facebook-Seite - Chronikfoto Nr.15: https://www.facebook.com/photo.php?fbid=760021297360825&set=a.403825489647076 .115000.291906687505624&type=1&theater (31.01.2014)
  72. 72. Nächste COFA: 19. Bis 23. November 2014 Vielen Dank und auf Wiedersehen! HMKW WS 2013/14 - Skottke Gerding / Gosek / Römisch / Schmidt 73

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