Este documento presenta información sobre Sevilla como destino de turismo de reuniones. Introduce conceptos como el marketing 2.0, el geomarketing y las redes sociales, y explica cómo estas herramientas pueden usarse para promover un destino turístico. También describe aplicaciones como la realidad aumentada, la movilidad y las plataformas de redes sociales que permiten compartir información geográfica.
1. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
Marketing 2.0, comercialización y networking colaborativo
Geomarketing. Vender en tiempo real
@gersonbeltran
Aljarafe, 26 noviembre 2010
3. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Presentación
Gersón Beltrán, geógrafo, especializado en
GEOGRAFIA
TURISMO
COMUNICACIÓN
4. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Presentación
Cerebro/racional Corazón/emocional
Teoría/conceptos Práctica/hechos
Esta presentación busca el equilibrio entre dos aspectos
5. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
NO ASUSTARSE
ESTO SON HERRAMIENTAS
SON UN MEDIO
NO SON UN FIN
6. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
7. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
INFORMACIÓN PERSONAS CONOCIMIENTO INTELIGENCIA
#Un nuevo escenario: la nueva economía
Evolución de Internet
8. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
Integración de contenidos Interface de usuario
Movilidad Geolocalización
9. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
Internet es una misma cosa que el Planeta Tierra.
10. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
No todo el mundo tiene acceso a esta tecnología pero todo el mundo
debería tener acceso libre
11. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
Cada herramienta sirve para una cosa
12. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
El lenguaje informático no es muy distinto del de toda la vida, es un
instrumento para un mismo fin: LA COMUNICACIÓN
13. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
Los medios sociales (Social Media) son instrumentos de comunicación y hay
tantos como comercios en una ciudad. Utilizarlos depende de lo que
necesitemos.
14. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
Al final todo esto no es muy distinto de un bar
15. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
Lo importante en Internet es la libertad
16. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
El 80% de la información en Internet tiene un componente geográfico.
17. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Un nuevo escenario: la nueva economía
La visión geo lo que hace es establecer un código único para cada persona y
aportarle información, que es comunicada y visualizada a través de mapas
Nuestra localización en el espacio viene dada por unas coordenadas de posición
x,y,z que sirven para tener un punto de referencia, un indicador personalizado
18. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#La oferta: la información geográfica
19. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#La oferta: la información geográfica
38. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
Posicionamiento natural o SEO (search engine optimization)
Marketing de pago o patrocinado denominado SEM ( search engine marketing)
Marketing en redes sociales denominado SMM (social media marketing).
39. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
La visibilidad de un mapa (el mapa como un contenido web)
Tres elementos describen el posicionamiento natural en los buscadores de un mapa.
La accesibilidad es la facilidad con la que los buscadores son capaces de indexar el mapa, es decir
reconocer su existencia, en que dirección url se almacena y los metadatos que lo describen.
La relevancia es el posicionamiento que logra un mapa ante una búsqueda de palabras clave
concreta.
La popularidad es el número de enlaces que apuntan a la dirección web (url) del mapa desde
otras páginas.
Fuente: http://www.orbemapa.com/
41. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
Otros indicadores para la relevancia de un mapa los buscadores:
La geolocalizacion del contenido, tanto de su producción como del ámbito temático que
describe el mapa.
La confianza es la reputación o fiabilidad del contenido, se calcula mediante un algoritmo
denominado trust-rank.
Fuente: http://www.orbemapa.com/
42. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
Cuanto más relevante sea un mapa, más usuarios accederán a ese contenido y lo verán.
Las cifras de referencia son porcentajes del trafico esperado que tiene una determinada
búsqueda descrita mediante palabras clave según relevancia.
Estas cifras no son directamente aplicables en le caso de los mapas. Los mapas no funcionan
exactamente igual al ser imágenes mostradas en las páginas de resultados de manera visual.
Las técnicas, como eye tracking ,nos pueden aportar una idea aproximada de que valores de
referencia usar para trasladar la posición que ocupa una imagen (relevancia) a datos de
visibilidad (trafico esperado)
Tráfico de un mapa (el mapa visible en Internet en formato imagen)
Fuente: http://www.orbemapa.com/
43. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
Los usuarios se fijan principalmente en la primera fila de resultados, con lo que estas imágenes
son generalmente las únicas que el usuario llega a evaluar
La forma en que los resultados se organizan en la pantalla explica la atención inmediata de los
usuarios en las imágenes, con lo que las descripciones textuales pasan a un segundo plano para
los usuarios.
Otra cuestión importante tener en cuenta es el contexto en el que aparece la imagen, es decir el
resto de mapas que acompañan al nuestro en la página de resultados del buscador de imágenes .
LOCAL SEARCH: resultados de un estudio de eye del 10/27/10
1.La gente parece estar haciendo caso omiso de los mapas.
2. Esta es probablemente una de las razones por las Google ha movido los mapas a la derecha en
las nuevas páginas de resultados.
Fuente: http://www.orbemapa.com/
44. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
Fuente: http://www.corbax.com/
46. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
Cómo se comporta a lo largo del tiempo el flujo de usuarios que busca, ven, comentan,
intercambian o enlazan mapas.
Pautas de trafico condicionadas principalmente por dos factores:
a) el tema sobre el que trata el mapa
b) en menor medida por el diseño cartográfico del mapa.
La herramienta google trends ofrece la posibilidad de obtener estadísticas de tendencia de la
evolución de las búsquedas en internet sobre un determinado tópico.
Con el uso de esta herramienta podemos estimar a priori, para cada mapa, un comportamiento
de la audiencia del mapa a lo largo del tiempo, según el tema que trate.
Evolución del tráfico WEB
Fuente: http://www.orbemapa.com/
47. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
a)Tipo de tráfico explosivo o tipo r. Tienen normalmente cantidades totales moderadas de
trafico. Se identifican por observarse picos pronunciados en las gráficas. Pueden ser de dos tipos:
-Mapas Cisnes blancos: Son mapas relacionados con la celebración de un evento o fiesta
programado, pueden ser también estacionales y estar vinculados a una época concreta del año.
-Mapas Cines negros: Mapas relativos a acontecimientos súbitos, no previsibles. Un ejemplo es la
cartografía que describe una catástrofes natural.
Fuente: http://www.orbemapa.com/
48. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
b) Tipo de tráfico generalista y competitivo tipo c. Es un tráfico intenso pero muy competitivo.
Se observan gráficas más o menos planas con ligeras pendientes ascendentes (que indican el
incremento de búsquedas de la audiencia por un determinado tema) o descendentes (que
implican una perdida de interés). Este último caso indica que los usuarios de Internet empiezan a
tener sitios con mapas de referencia y ya no hacen tantas búsquedas de un determinado tópico.
Los puntos e interés de los sistemas GPS siguen este tipo de esquema de tráfico.
Fuente: http://www.orbemapa.com/
49. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#4 Usos: posicionamiento web
c) Tipo de tráfico especializado, o tipo K. Es un tráfico que en términos absolutos es pequeño.
Con gráficas muy fluctuantes y de tendencia variable
Fuente: http://www.orbemapa.com/
51. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#5 Usos: generar redes sociales
Acceso a un contenido inmenso
Recurso limitante es el tiempo: Economía de la atención
Nuevo mercado basado en el individuo
Utiliza un sistema de coordenadas más complejo que esta formado por cinco coordenadas
52. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#5 Usos: generar redes sociales
Teoría de los seis grados
58. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
Creación de Sitemaps de Geolocalización
Los Sitemaps son una forma fácil que tienen los webmasters para informar a los motores
de búsqueda de las páginas que se pueden rastrear en sus sitios web
Para indicarle a los buscadores donde están ubicados nuestros clientes y asociarlos a un
punto geográfico definido por sus coordenadas mediante unos archivos específicos: KML
y GeoRSS, que indexe este tipo de archivos y los muestre como resultados de búsquedas
en Google Maps en la parte de contenidos creados por los usuarios.
#Aplicaciones: Sitemap
Fuente: http://www.corbax.com/
59. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
Cómo indexar información geográfica
1. Generación de archivos KML
1.1 Densidad de palabras claves
1.2 Nombre de los archivos KML
2. Posibles formas de geo-indexación
2.1 Enlaces a los archivos KML
2.2 Alimentar directamente a Google Maps con archivos KML
2.3 Usar Geo Sitemaps
#Aplicaciones: Sitemap
Fuente: http://www.corbax.com/
62. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Aplicaciones: Google Places
Antes de empezar debes reclamar tu negocio en Google Places si ya aparece. Si no
sabes si está incluida en Google Maps, realiza una búsqueda por el nombre de tu
empresa, ciudad y código postal.
64. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Aplicaciones: Google Places
8 consejos para un buen listado en Google Local http://www.google.com/places
Fundamental: presencia física en la localidad.
Da de alta o toma el control de tu empresa.
Titula correctamente: Palabra clave + localidad.
Categoriza correcta y ampliamente.
Máxima información: productos y fotografías.
Consigue menciones en proveedores.
Incita al cliente a comentar.
Página de contacto.
65. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Aplicaciones: Google Places
Más consejos:
Poner el teléfono y la dirección de contacto en todas las secciones de la web
(El sitio normal es abajo a la derecha)
Añadir el microformato hcard
Asociar información geográfica a nuestra página: alrededores, fiestas, actividades,…
Tener un enlace a la Página de Google Local de la empresa.
Georeferenciar todos los elementos posibles, especialmente las fotografías.
66. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Aplicaciones: Foursquare, Gowalla y Facebook Places
67. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Aplicaciones: Foursquare, Gowalla y Facebook Places
68. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
¿Qué está ocurriendo?¿Qué está ocurriendo?
¿Qué estás pensando?¿Qué estás pensando?
¿Dónde estás?¿Dónde estás?
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
69. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
http://taxioviedo.blogspot.com/
70. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
http://www.johanacavalcanti.com/
71. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
¿Qué es?
Se trata de unas herramientas sociales basadas en
dispositivos móviles que cuentan con geolocalización
(GPS), donde los usuarios generan su propia red de
confianza con quien comparten localización y
opiniones de los distintos sitios que visitan.
Pero también es un juego que se basa en la
reiteración. Cuanto más frecuentas un lugar
concreto, mayor rango tienes. Y a partir de ahí, se
compite por alcanzar diferentes niveles y se presume
de ello.
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
72. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
¿Cómo se utiliza?
Esta herramienta sirve para compartir información y opinión en
tiempo real sobre esos lugares físicos.
El protocolo es el siguiente: cuando llegas a un bar, museo,
restaurante, comercio u hotel, haces check-in en tu móvil.
Además de indicar el sitio donde estás puedes aportar
información del mismo que leerán tus amigos cuando pasen por
el mismo lugar.
Al acto, le aparece a tus contactos (importados de Facebook,
Twitter, Gmail y demás servicios populares) la información sobre
tu ubicación.
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
73. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
- Los clientes te dan presencia constante y se
genera marketing viral.
- Abre la puerta a nuevas técnicas de
promoción para recompensar a los clientes.
- Se hace un seguimiento del
comportamiento del usuario, con la
posibilidad de identificar y obtener
información cuantitativa mediante completas
estadísticas.
Beneficios para la empresa
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
74. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
- Conexión con los clientes digitales, gente que
posiblemente tiene influencia en el círculo y sector
en el que se mueve.
-Aumento de la fidelización del cliente.
-Desarrollar una relación más profunda y directa
con los clientes.
-Feedback constante, las buenas opiniones de los
clientes favorecen nuevas incorporaciones.
- Posibilidad de medir el tráfico y ROI del negocio.
Beneficios para la empresa
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
75. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
Registrándose en 5 cafeterías Starbucks diferentes de
EE.UU. se desbloquea un Badge creado en exclusiva para
la popular cadena de cafeterías.
Al usuario “Mayor” le rebajan 1$ en el Frapuccino.
“Las aplicaciones basadas en la geolocalización son únicas
en el sentido de que son la intersección entre el mundo
digital y la tienda real” Lisa Passe (portavoz de Starbucks)
Un Conocimiento de y
Algún ejemplo…Starbucks
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
76. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
76
FUNCIONALIDAD GOWALLA FOURSQUARE
PERFIL SOCIAL
INTEGRACIÓN CON TWITTER Y FACEBOOK
COMENTARIO EN LOS SITIOS
SUBIR FOTO A LOS SITIOS
CREAR TRIPS (RUTAS) CON PREMIO (PINS)
PARA LOS QUE LAS COMPLETE
TIPS Y TO DOS (RECOMENDACIONES Y
TAREAS)
PERMITE CREAR EVENTOS
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla
77. Sevilla, destino de Turismo de Reuniones
¿cuál usamos?
Las principales ventajas de Foursquare es que
permite generar recomendaciones y tareas y sobre
todo que tiene mayor implantación en el mercado:
ES MÁS POPULAR
Las principales ventajas de Gowalla son que permite
hacer comentarios de los sitios, subir fotos, crear
rutas con premios para quien la complete y crear
eventos: ES MÁS COMPLETO
#Aplicaciones: Foursquare&Gowalla