Charla que discute qué carateriza a la Generación Y y cómo su dominio de las nuevas tecnologías se puede aprovechar en las empresas.

1. Tecnología y la
Generación Joven
German F. Retana
Ph.D. (cand.), Georgia Tech
9 de junio, 2012

2. Agenda
Tendencias
Tecnológicas
Aprovechando el
apetito de los
jóvenes por la
tecnología
La Generación Y
¿Quiénes son (somos)?
¿Qué los caracteriza?
Conversación Abierta

3. La Generación Y

4. ¿Quiénes son la Generación Y?
Nacieron entre Hoy tienen entre
Generación Silenciosa 1922-1945 67-90 años
Antes de 1946 Más de 66
Baby Boomers 1946-1964 48-66 años
1946-1963 49-66 años
Generación X 1965-1980 32-47 años
1964-1979 33-48 años
Generación Y 1981-2000 12-31 años
1980-1995 17-32 años
Rangos de años utilizados por Pew Research Center, 2009 (arriba) y Levit & Licina, 2001 (abajo)
Conversaremos Sus colaboradores jóvenes
sobre: menores de 31-32 años

5. ¿Por qué puedo hablar de ellos?
1. Tengo 2 hermanas miembros de la
Generación Y
2. Doy clases sobre tecnología y negocios a
futuros profesionales de esta generación
3. Mis investigaciones se centran en las
nuevas tecnologías utilizadas por ellos
4. Soy miembro de esta generación
(casi no, pero sí)

6. ¿Qué significa ser un
profesional exitoso?
Principal factor para ser profesionalmente exitoso según
nosotros y según gerentes que trabajan con nosotros
Contribuciones significativas
Salario Alto
Sentido de realización
Trabajo retador
Alto nivel de expresión personal
Alto nivel de responsabilidad
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Generación Y Gerentes
Con base en Levit & Licina, 2011.

7. Contribuciones Significativas
• Padres nos educaron con la idea de que todas nuestras
Gran metas son alcanzables
autoestima • Ser exitoso es un derecho
• Apreciamos la retroalimentación constante
En mi • Entender porqué lo que hago vale la pena y cómo mi
trabajo yo trabajo me afecta a mí, a mi empresa, y a los clientes.
quiero… • Que todos sepan lo que hago y porqué lo hago
• Sigo las instrucciones de quien predica con el
ejemplo, no del que está arriba en la jerarquía
Jerarquías • Me gusta conversar de tu-a-tu con el CEO y expresarle
valen poco mis ideas
• Mi jefe es bueno si (a) me da instrucciones claras y
frecuentes, (b) es mi mentor y coach, y (3) es flexible
Basado en Boston College (2011), Meister & Willyerd (2010), y Wall Street Journal (2008)

8. Sentido de Realización
Prioridades de Vida Entre más flexible el horario mejor
Ser buen padre 52% • Mi trabajo es lo que hago, no a
dónde voy (WSJ, 2008)
Tener matrimonio
exitoso
30% • Permite atender asuntos no laborales
Ayudar a quien • Salud y ejercicio
lo necesita 21%
• Responsabilidades paternales; hombre y
Tener una casa 20% mujeres tienen rol equitativo en el hogar
(Broido, 2004)
Tener buena
vida espiritual 15%
Tener salario alto 15%
Tener mucho
Eficiencia es clave
tiempo libre 9%
Ser famoso 1% • Quiero hacer mi trabajo en el menor
tiempo posible
Encuesta de Pew Research Center
a adultos entre 18 y 29 años. • Para ello necesito las mejores
herramientas y toda la información.

9. Retos
¿Cómo darles ¿Dónde darles
retroalimentación espacio para
constante, incluso expresar sus
desde la gerencia ideas?
general?
¿Cómo hacerles
llegar toda la
¿Cómo
información
permitirles la
que necesitan?
flexibilidad
que desean?

10. Tendencias Tecnológicas

11. Nos gusta usar aparatos nuevos
¿Duerme con su teléfono? Nuevas tecnologías hacen la vida más…
Gen. Y 83% Gen. Y 18% 8% 74%
Complicada
Gen. X 68% Gen. X 21% 10% 69%
Ninguna
Boomer 50% Boomer 30% 10% 60% Fácil
Silenciosa 20% Silenciosa 36% 14% 50%
Encuesta de Pew Research Center
a adultos entre 18 y 29 años. Encuesta de Pew Research Center a adultos entre 18 y 29 años.
Usamos la Tecnología de Manera Distinta
• 24% opina que lo que nos hace únicos respecto a otras
generaciones es el uso de tecnología (Pew Research Center, 2010)
• 65% diferimos con colegas mayores respecto a cómo se
debería de usar la tecnología (Business and Professional Women’s Foundation)

12. ¡Smartphones para Todos!
Los vendedores ahora pueden…
• Revisar inventarios en tiempo real
• Evitarle a clientes tener que ir a la
caja para pagar, e incluso procesar
cupones de descuentos
• Ver videos sobre cómo usar artículos
disponibles (“how-to”), y…
¡mostrárselos a los clientes!
• Comunicarse por texto, voz o video
con sus colegas
• Más de 1.725 tiendas de • Compartir historias sobre sus ventas
artículos para el hogar (como y/o soluciones encontradas con sus
Home Depot o EPA) compañeros (en portal propio)
• Compraron 42.000 iPhone4 para
• Ser felicitados por sus
sus colaboradores de piso
compañeros

13. Redes Sociales
Porcentajes de Adultos que Usan Porcentajes de Adultos que
Diversas Tecnologías de Internet Usan Redes Sociales
80% 80%
60% 60%
40%
40%
20%
20% 0%
0% Mar Ago Dec Ene
2005 2006 2008 2010
(a) (b) (c) (d)
Gen Y Gen X
Gen Y Gen X Boomer Silenciosa Boomer Silenciosa
(a) Tiene perfil en red social
(b) Usa Internet inalámbrico fuera del hogar
(c) Ha puesto video suyo en Internet
(d) Usa Twitter
Basado en estudio de Pew Research Center, 2011

14. Una Red Social Interna
“¿Si a la gente le gusta más usar
Facebook y Twitter que usar un
ERP, porqué las empresas prefieren un
ERP sobre algo parecido a una red
social?”
Ejecutivo de Salesforce en charla en Georgia Tech

15. Espacio para
conversar sobre
cómo lidiar con
competidor
Todos los
interesados siguen
la conversación
Sarah comparte
nueva estrategia
para competir
Jake, quizás su
gerente, y con
sólo 2 líneas de
texto, la felicita
y le da
sugerencia para
mejorarla
Doug comparte
con todos
estrategia de
precios

16. Compartamos Archivos
• Empresa dedicada a la gestión
de proyectos de infraestructura
a través de ciclo de
vida, incluyendo • Servicio para guardar y
financiamiento, planeamiento, di compartir datos en la
seño, construcción, y nube.
mantenimiento. • Administrado por usuarios
(y no por TI)
• Por 10 años usaron servidores • Accesible desde cualquier
FTP (carpetas compartidas en computadora, navegador,
sistemas administrados por smartphone, o tablet…
departamento de TI) para donde sea que haya
compartir archivos entre sí. acceso a Internet

17. Herramientas y Flexibilidad
• Mayor Eficiencia. Usuarios siempre han decidido
quiénes pueden acceder a qué archivos, pero ahora no
dependen de TI para lograr compartir archivos. Logran
objetivos en tiempo menor.
• Mayor Flexibilidad. Servidores anteriores sólo eran
accesibles de manera amigable a través de
computadora. Ahora se pueden acceder desde cualquier
dispositivo.
• Mejor Control. Versiones antiguas de archivos quedan
respaldados automáticamente, y no hay que estar
enviando correos para coordinar trabajo.
• Beneficios Inesperados. ¿Por qué no usar servicio
para compartir información con clientes?

18. Infraestructura en la Nube
• Nuevo modelo para brindar recursos
computacionales (e.g., capacidad de
¿De qué procesamiento y almacenamiento)
se • Servidores disponibles por hora, a precios
trata? de centavos de dólar por hora.
• Se paga solamente por los recursos
que se necesiten, y sólo por el tiempo que se necesiten.
Casos
Famosos
• No hay que pedir servicios a TI ni presupuesto a
¿Y que tiene que finanzas para tener acceso a recursos computacionales.
ver esto con la
• Se puede experimentar a bajísimo costo.
Generación Y?
• Tienen las herramientas y flexibilidad que desean.

19. Las Preguntas Correctas
La Generación Y no se pregunta cuántos servidores se necesitan para
operar en la empresa. Tampoco se preocupan por qué aplicaciones se
utilizan dentro de la empresa.
Se preguntan qué se puede hacer con TODO lo que
hay disponible, dentro y fuera de la empresa
¿Para qué me ¿Cómo
¿Qué puedo hacer
sirven los puedo usar
si la capacidad de
nuevos estas
procesamiento de
servicios tecnologías
datos es
disponibles en la para hacer
virtualmente
nube? mejor mi
infinita?
trabajo?

20. ¡Conversemos!

21. Contacto
German F. Retana
@germanretana
 german.retana@gmail.com
 www.germanretana.net