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Vermittlungsservice/Reservierungslösung 
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Warum Gäste bei uns buchen 
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Warum Gäste bei uns buchen 
• Gäste können eine Annullierungskostenversicherung mitbuchen (optional) 
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Unsere Vermittlungslösung 
Einige Fakten: 
• 45 Hotels, Pensionen, Berggasthäuser, Aparthotels / 17 Gästezimmer / 
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Varianten der Vermittlung 
Direkte Buchbarkeit Anbietbar 
Jahresbeitrag 100.- pro Vermieter* 180.- pro Objekt* 
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Varianten der Vermittlung 
Direkte Buchbarkeit Anbietbar 
Vertrieb „CallCenter“ STAG, sowie alle 
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Basisleistungen 
Ein Überblick (I): 
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Basisleistungen 
Ein Überblick (II): 
• Keine Exklusivität/keine fixen Kontingente: Sie dürfen selbst auch 
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Basisleistungen 
Ein Überblick (III): 
• Automatisierte Datenpflege für Hotels mit eigenem PMS (Hotelprogramm): 
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Anleitungen/Tipps: Rubrik Partner
Basisleistungen 
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• Standardmässig ebenfalls dabei: 
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Highlights „Direkte Buchbarkeit“ 
An einem Ort aktualisieren – überall immer aktuell präsent! 
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Kommissionierung 
Wofür wir unsere 10 Prozent Provision einsetzen: 
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Surselva Tourismus AG: Vermittlungsservice (aktualisiert September 2014)
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Über 500 Vermieter von Ferienwohnungen und Ferienhäusern, Pensionen und Hotels in Brigels-Waltensburg-Andiast, Obersaxen-Mundaun, Val Lumnezia, Ilanz, dem Safiental, Trun und weiteren Orten in der Surselva vertrauen auf die Vermittlungsdienstleistung der Surselva Tourismus AG.

Veröffentlicht in: Reisen
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Surselva Tourismus AG: Vermittlungsservice (aktualisiert September 2014)

  1. 1. Surselva Tourismus AG Vermittlungsservice/Reservierungslösung Surselva Tourismus AG Surselva Tourismus AG Gérard Carigiet, Leiter Reservation/Sales Tel. 081 920 11 00 / E-Mail reservation@surselva.info
  2. 2. Warum Gäste bei uns buchen • Die aktuellste Verfügbarkeiten sind rund um die Uhr online verfügbar • Der Gast muss nicht online buchen. Er kann immer auch den Vermieter direkt oder dann die Surselva Tourismus für die Buchung/für weitere Informationen kontaktieren (Flexibilität) • Das CallCenter von Surselva Tourismus ist per Telefon oder per E-Mail von Montag – Samstag 8.00-12.00 Uhr sowie 13.00-18.00 Uhr erreichbar (Hauptsaison): Hauptnummer 081 920 11 00, E-Mail info@surselva.info • Der Buchungs-Service der Surselva Tourismus ist für Gäste kostenfrei • Es werden alle Nebekosten transparent ausgewiesen! • Die AGB‘s werden immer mitkommuniziert (z.B. Annullierungsfristen)
  3. 3. Warum Gäste bei uns buchen • Gäste können eine Annullierungskostenversicherung mitbuchen (optional) • Sichere Online-Bezahlung mit Kreditkarte bzw. auf Rechnung • Grösste Auswahl an Unterkünften • Offizielle Klassifikations-Kategorie, Labels und Bewertungen als weitere Hilfe für die Buchungsentscheidung • Spezialangebote und Pauschalen werden immer mitkommuniziert (sofern verfügbar) • Auf keiner anderen Plattform gibt es unsere Unterkünfte günstiger • Einbuchungs-Service für Stammgäste
  4. 4. Unsere Vermittlungslösung Einige Fakten: • 45 Hotels, Pensionen, Berggasthäuser, Aparthotels / 17 Gästezimmer / 421 Ferienwohnungen/-häuser und Maiensässe. • Durchschnittliche Aufenthaltsdauer: 6.2 Nächte (Sommer 2014). • 9 von 10 Buchungen gehen per Internet und aus dem Vertriebsnetz ein (nur noch jede 10te Buchung wird per Telefon/E-Mail getätigt). • Herkunftsländer, nach Umsatzanteil: CH 51% vor DE 21% vor NL 12%. • Zusätzlicher Umsatz bei Nutzung der Vertriebsplattform der Surselva Tourismus: Fewo durchschnittlich CHF 3‘266, höchster Umsatz CHF 23‘162
  5. 5. Varianten der Vermittlung Direkte Buchbarkeit Anbietbar Jahresbeitrag 100.- pro Vermieter* 180.- pro Objekt* Provision 10% (MwSt. inkl.)1 Keine/nicht buchbar Inkasso STAG2 Vermieter Vertrag/AGB/ STAG Vermieter Reisedokum. Specials/ Pauschalen Ja Nein Klassifikation CHF 50.- pro Objekt*4 CHF 50.- pro Objekt*4 Beträge* jeweils in Schweizer Franken und zzgl. Mehrwertsteuer. 1Rein auf Buchungen der STAG und Partnernetzwerk 2Ausnahme: Buchungen für Hotels über ePlattform (GRF) 4Pauschaler Kostenbeitrag 2013-2017 Schweizer Tourismusverband
  6. 6. Varianten der Vermittlung Direkte Buchbarkeit Anbietbar Vertrieb „CallCenter“ STAG, sowie alle Informationsbüros der STAG surselva.info facebook.com/surselva myswitzerland.com+ Interhome+ HolidayInsider+ „CallCenter“ STAG, sowie alle Informationsbüros der STAG surselva.info facebook.com/surselva BestFewo+ Casamundo+ graubuenden.ch+ … Eignung Für Vermieter, die Ihre Chance auf Buchungen maximieren wollen Wenn persönlicher Kontakt Gast – LT vorausgesetzt wird Das + hinter dem Vertriebskanal steht für Vertriebspartner mit eigenem/erweiterten Netzwerk
  7. 7. Basisleistungen Ein Überblick (I): • Wir publizieren Ihre Telefonnummer, die URL Ihrer Webseite und Ihrer Facebook-Seite • Sie als Vermieter entscheiden selbst, wie viele und welche Wochen Sie vermieten wollen (wir nehmen gerne auch nur einzelne Wochen z.B. in der Hochsaison) • Sie müssen nicht zwingend wochenweise vermieten: nicht belegte Daten könnten Sie z.B. kurzfristig auch nur für einzelne Nächte anbieten • Die Belegungsdaten, An-/Abreisekonditionen (inkl. Mindestaufenthalt), Ausstattungsmerkmale und Preise können Sie zu jeder Zeit selbst online pflegen (Login-Maske: http://www.surselva.info/feratel)
  8. 8. Basisleistungen Ein Überblick (II): • Keine Exklusivität/keine fixen Kontingente: Sie dürfen selbst auch weitere/eigene Plattformen bedienen • Die Ersterfassung erfolgt auf Wunsch gemeinsam im lokalen Informationsbüro, inklusive Schulung Webclient (ca. 1.5 Std.) • Der Vermittlungs-Service wird prominent in den Broschüren / Kampagnen der STAG platziert (siehe z.B. neue Angebotsbroschüre) • Zu-/Abschläge für Kurz- und Langaufenthalter sowie Frühbucherrabatte sind möglich • Wir unterstützen Sie proaktiv: z.B. mit Tipps/Erinnerungen per E-Mail
  9. 9. Basisleistungen Ein Überblick (III): • Automatisierte Datenpflege für Hotels mit eigenem PMS (Hotelprogramm): Schnittstelle für Austausch der Kontingente, der An-/Abreisekonditionen, der Preise und Buchungen • Support und kompetente Beratung telefonisch, per E-Mail oder auch persönlich in den Geschäftsstellen • Anleitungen, Tipps & Tricks auf www.surselva.info verfügbar
  10. 10. Anleitungen/Tipps: Rubrik Partner
  11. 11. Basisleistungen Ein Überblick (IV): • Standardmässig ebenfalls dabei: Eintrag in Listen (mehrere Unterkunftstypen möglich) Suchabfragen online und Offertenversand über Büros Detaillierte Objekt- und Lagebeschreibung Innen- und Aussenfotos der Unterkunft Publikation von Mitgliedschaften, Ketten Klassifikation Verfügbarkeitskalender (auch für eigene Webseite) Google Maps Routenplaner Darstellung von Bewertungen (10 Einträge vorausgesetzt) E-Mail- und/oder kostenlose SMS-Benachrichtigung bei Buchungen / Stornierungen
  12. 12. Highlights „Direkte Buchbarkeit“ An einem Ort aktualisieren – überall immer aktuell präsent! • Ohne Mehrkosten im weltweiten Vertrieb • Automatisierte Übertragung der Belegungsdaten aus unserer Lösung Buchungen über STAG sind sichere Buchungen • Vollinkasso vor Anreise • Klare Regeln/strikte Handhabung bei Stornierungen
  13. 13. Kommissionierung Wofür wir unsere 10 Prozent Provision einsetzen: • Finanzierung der Provisionen der Vertriebspartner (tw. über 20%) • Wir übernehmen ev. Kreditkartengebühren (1.8%-4% pro Buchung) • Wir übernehmen ev. Währungsdifferenzen • Gebühren der internationalen/nationalen Zahlungsabwicklung • Mehrwertsteuer auf Provision (8%)

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