Gérer sa réputation sur Internet V2

1. Alexandre Bouvard
06 69 50 51 41
al.bouvard@gmail.com
Membre du réseau Cadres en Mission TM
Gestion de la e-réputation
Etude de cas
Pour un groupe d’établissement Hôtelier
avec ou sans restauration
« La grandeur d’un Homme est comme sa réputation :
elle vit et respire sur les lèvres d’autrui"
Rivarol

2. Qu’est-ce que l’e-réputation ?
 Définition : l’e-réputation est l’image que les internautes se font
d’une marque ou d’une personne. Cette notoriété numérique
façonne l’identité d’une marque, la différenciant de ses
concurrents.
 Votre image peut donc se faire ou se défaire, grâce ou à
cause du média internet. Votre e-réputation est donc exposée aux
critiques publiées.

3. De l’importance de la e-réputation ?
Avec l’arrivée du Web 2.0 et l’appropriation des valeurs humaines par nos
sociétés (conscience environnementales, sociale, humanitaire, éthique,…)
internet est devenu le relais incontournable d’opinion.
Votre politique d’e-réputation va vous permettre d’humaniser votre
communication envers vos cibles et d’interagir avec elles.
En écoutant, analysant, anticipant pour participer à ce qui s’y dit, vous
maitriserez ces nouveaux leviers d’influence.
Et ainsi ancrer et consolider dans le paysage
numérique votre identité sur le long terme.

5. Plan d’action de son e-réputation
1. Etat des lieux de l’existant
2. Apport de contenus sur la toile
3. Gestion de l’impact de la
communication
4. La diffusion des différents contenus
5. Les leviers d’actions / facteurs clés
de succès

6. Plan d’action de son e-réputation
1. Etat des lieux de l’existant
2. Apport de contenus sur la toile
3. Gestion de l’impact de la
communication
4. La diffusion des différents contenus
5. Les leviers d’actions / facteurs clés
de succès