Como parte de una presentación hecha a la comunidad de MasDiseño en Bogotña, reuni lo que más le falta a la industria de desarrollo y diseño web, para que los proyectos digitales de turismo sean más efectivos y transversales en las organizaciones..,

1. Retos de diseño web,
que requiere con urgencia la
industria de turismo
Online"
Por Edwin Bernal Holguín
@deaquello
@revturismoytech

2. Colombia como Potencia mundial turística
“Esto no es
responsabilidad
solamente de
hoteles,
agencias,
restaurantes y
operadores..”
!Es de
todos!

3. 322/08/2014 23:43
• Tener WebSite o Blog.
• Call to Action
• SEO
• Marketing de
contenidos
• Transacciones online
• SEM.
• Georeferenciar
• Canales de videos y de
fotografías.
• Apps
• Social Media
• Minería de Datos
• Integración offline –
Inline
• Medición del
comportamiento de
usuario.
• inteligencia social
• Crecimiento e
Inversión
• ….
Lo que necesitamos
todas las industrias

4. 422/08/2014 23:43
Lo que necesitamos nosotros
como asesores web
• Foco y océano azul
• No todo es B2C
• “Dejar de hacer caso”
• Dejar de imprimir en
pantalla el brochure
en físico.
• Superar lo romántico
y también a las
organizaciones

5. 522/08/2014 23:43
Turismo (La Industria de la creatividad)
• Agencias de viajes,
(agentes, Agencias,
Mayoristas)
• Hospedería (hoteles.
Hostales, residencias, fincas)
• Restauración
(Restaurantes, comidas),
• Eventos,
• Destino (marca país y
marca ciudad, destino
turístico),
• Aerolíneas
• Aeropuertos
• Guías de turismo
• …

6. 622/08/2014 23:43
Acciones comunes
• Determinantes
– Comprar
– Reservar
• De enganche
– Descargar el
catalogo
– Contactar
– Chatear
– Unirse a
comunidades
– Participar, escribir
• De
ampliación
– Ver más información
– …

7. 722/08/2014 23:43
Requerimientos “técnicos” más
específicos
• Arquitectura de la información
• Diseño de experiencia de usuario
• Infraestructura y plataformas
– Integraciones con sistemas de reservas.
– Integraciones con Medios de pago
• Desarrollo de apps
• Contenidos
– Textos, Fotos, videos, audios, infografías, …
• SEO y SEM
• Intranets
• …

8. 822/08/2014 23:43
Requerimientos funcionales más
específicos
• Entender y apoyar el Revenue Management
(hoteles)
– Predice el comportamiento del consumidor
• Apoyar el Cross Selling
(venta cruzada)
• Integrar con los GDS (Global Distribution
System )
• Integrar con los PMS (Property management
system)
• eProcurement
…

9. 922/08/2014 23:43
Existe una relación
directa entre
búsqueda de
inspiración en
Internet y la
frecuencia de
viajes.

10. 1022/08/2014 23:43
2013
Smartphone 1,600 millones
Tablets 124
SmarthTV 53

11. 1122/08/2014 23:43
2017
Smartphone 4,400 millones
Tablets 900
SmarthTV 500

13. Brochures

14. 28 Kilos
de papel
entregados a una
persona
en una feria de
turismo

15. www

16. eMailing

17. Pauta

18. Medios
Sociales

19. Apps

21. SO-LO-MO

22.  Internet
 Audio y video
 Notificaciones al usuario
 Llamadas
 Mensajería de texto,
 Georeferenciacion y Gps
 Cámara (fotos, videos)
 Acelerometro
 Bluetooth
 NFC
 Wifi
 Plan de datos
 Recepción de señal de
radio
 Base de datos
 Lector de huellas
 Almacenamiento de
datos
 Pantalla táctil
 Identificación de gestos
y cercanía
 Vibración
 …

24. “Un negocio es tan riesgoso como
lo mucho que ignoras del mismo”
Mejor dicho Involucrarnos es el 1er paso

25.  …..

26. Edwin Bernal
Holguín
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Agradecimientos y preguntas