Factores críticos de éxito en implementaciones GRP

1. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO
EN IMPLEMENTACIONES GRP
Adriana Berlingeri – Gonzalo Lema
aberlingeri@deloitte.com – glema@deloitte.com

2. Agenda
Introducción a GRP
Factores Críticos de Éxito (FCE)
Organización
Gente
Producto
Proyecto
K2B y Deloitte – Socios Estratégicos

3. Introducción a GRP
El Sector Público tiene necesidades específicas
que deben ser atendidas con una visión
integradora

4. Introducción a GRP
GRP
Gestión de
compras y stock
Gestión
patrimonial
Gestión del
personal
Gestión de
proyectos
Gestión
financiero
contable
Gestión
presupuestal
Análisis y
Reporting

5. ¿Qué es una implantación exitosa?
Complejidades de las implantaciones GRP
Cambio organizacional
Transversalidad
Orientación a producto
0%
20%
40%
60%
80%
100%
En tiempo Satisfacción del empleado En presupuesto
Logros objetivos de negocio Logro de caso de negocio Ventaja competitiva
Satisfacción del cliente Retorno de la inversión Valor de la acción
Otros
Fuente: Deloitte
Factores Críticos de Éxito (FCE)

6. Categorización
Factores Críticos de Éxito (FCE)
FCE

7. Organización
“No todas las instituciones están preparadas para
afrontar este tipo de cambios”
Cultura organizacional
Definición de procesos
Requerimientos definidos
Apoyo Institucional
Factores Críticos de Éxito (FCE)

8. Gente
“Por más bueno que sea el producto, son los usuarios
quienes tendrán la última palabra”
Alfabetización digital
Liderazgo en distintos grupos de interés
Usuarios Clave
Comunicación
Niveles de participación
Factores Críticos de Éxito (FCE)

9. Factores Críticos de Éxito (FCE)
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Equipo liderazgo proyecto Despliegue
Entrenamiento usuarios finales Comunicación usuarios finales
Involucramiento usuarios finales Liderazgo organizacional
Efectividad del equipo Cultura
Fuente: Deloitte

10. Producto
“El producto no solo debe ser bueno como ‘software’
sino también funcionalmente”
Cobertura funcional
Roadmap a futuro
Usabilidad
Alto nivel de adherencia al producto
Factores Críticos de Éxito (FCE)

11. Proyecto de implantación
“La adecuada gestión del proyecto, no garantiza su
éxito, pero aumenta la probabilidad del mismo”
Evaluación previa y selección del producto
Líder, Equipo de proyecto, Comité de Dirección
Gestión del Cambio (participación, capacitación, comunicación)
Alcance definido
Cargas iniciales
Planificación de la sustentabilidad
Factores Críticos de Éxito (FCE)

12. Razones que justifican la alianza estratégica
Combinación de know-how
Experiencias conjuntas
Adaptabilidad del producto a necesidades del
Sector Público uruguayo
Modelo MUR desarrollado en conjunto
Proyección a futuro
K2B y Deloitte – Socios Estratégicos

13. ¡Muchas gracias!