Gestión redes apoyo vecinal

LA CAJA DE
HERRAMIENTAS
Software multiplataforma para la gestión de
redes de apoyo vecinal
UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. 2012 Gema de la Fuente
Sánchez

UOC. Postgrado Interacción persona/ordenador. Gema de la Fuente
Sánchez
Hola!

Sánchez
La caja de herramientas
software
multiplataform
a destinado a
la gestión de
redes de
apoyo vecinal

Sánchez
Necesito un
taladrador,
pero comprarlo
para solo hacer
un par de
agujeros…
Compré un
taladrador y lo
tengo olvidado
en el trastero,
pero ¿cómo
voy a tirarlo?,
me costó
dinero y puede
que algún día
lo necesite
Objetivos económicos

Objetivos económicos
Sánchez
 Ofrecer acceso a productos y servicios sin
tener que comprarlos.
 Rentabilizar la compra de productos al
propiciar un uso intensivo de estos.

Objetivos sociales
Sánchez
 Reforzar el concepto de comunidad y
estrechar los vínculos entre grupos sociales
que comparten el espacio en el que habitan.

Usuario a priori
Sánchez
Clase media-baja Economía
alternativa
Proximidad geográfica Familiaridad
tecnología

Canales
Sánchez
Aplicación
Web

Canales
Sánchez
Móvil

Canales
Sánchez
Monitor
zona
común

Características
Sánchez
 Automatización:
Rebajar la carga de
trabajo que supone
gestionar la red.

Características
Sánchez
 Visualización,
cohesión y
comunicación.

Características
Sánchez
 Flexibilidad y
escalabilidad.

Sistema trabajo
Sánchez
Diseño
centrado
en el
usuario
Investigación
con usuarios
Diseño de
Interacción
Evaluación
usabilidad

Investigación con usuarios
Sánchez

Metodología
Sánchez
 Cuantitativa
Relaciones entre variables y porcentajes
 Estudios previos.
 Encuesta.
 Cualitativa
Análisis de discurso, análisis de contenido,
construcción de “Personas” y “Escenarios”
 Observación participante.
 Grupos de discusión.

Entregables: Personas y
Escenarios
Sánchez

Resultados
Sánchez
 Proximidad, afinidad y
confianza mutua.
 Compartir servicios,
información y objetos de
un solo uso (libros,
películas…)
 Coordinador, sistema
puntos, autorregulación.

Diseño de interacción
Sánchez

Arquitectura de la información
Sánchez
 Mapa contenidos

Sánchez
 Sistema cerrado y privado

Sánchez
 Intercambios

Sánchez
 Redes

Sánchez
 Vecinos

Sánchez
 Estructura e interacciones creando red

Diseño Interacción
Sánchez
 Convenciones

Sánchez
 Personalización

Sánchez
 Posiciones y jerarquía

Sánchez
 Botones de acción

Sánchez
 Ventanas modales

Sánchez
 Iconos y fotografía

Evaluación de la usabilidad
Sánchez

Diseño investigación
Sánchez
Aspectos a testar:
 Eficiencia y eficacia
de la navegación.
 Claridad en la
información y
funcionalidades.
 Etiquetado.

Éxito
Sánchez
 Proceso intercambio
realizado con rapidez.
 Objetivos aplicación
entendidos.
 80% etiquetado
comprensible.
 Navegación principal
correcta.

Propuestas de mejora
Sánchez
 Especificar el contexto
 Buscar vecinos por tópicos
 Eliminar categorización del buzón
 Rebajar cantidad información
de “mi tablón”
 Etiquetado:
“temas” por “foros”
“relacionar” por “sugerir a otro vecino”

Conclusiones
Sánchez

Aspectos positivos
Sánchez
 Funcionalidades
apreciadas.
 Auge redes
sociales.
 Coyuntura
económica propicia.

Riesgos encontrados
Sánchez
 Visibilidad de los
datos personales y
la trazabilidad de la
actividad de cada
usuario.
 Difícil equilibrio
entre transparencia
y privacidad.
 Necesidad otra red
social.

Plan de acción
Sánchez
 Focus Group.
 Rediseño del mapa de contenidos .
 Prototipo funcional de alta fidelidad.
 Test de usuarios.
 Diseño y programación de la
aplicación.
 Lanzamiento.
 Demostraciones a potenciales
usuarios.
 Implantación y asesoramiento.
 Encuestas de valoración y uso.
 Rediseño.

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