Trabalho de Comunicacão Integrada de Marketing, disciplina ministrada pela professora Ediana Avelar no CBA Marketing Ibmec, (Instituto Dotis 2010). Foi Desenvolvido um plano de CIM para reposicionamento da marca CCE.

1. Comunicação Integrada de Marketing
Plano de CIM para a marca CCE
Angélica Evangelista Vieira
Thayane Barbosa Lima Felipe
Gleidiane Laudelina Gomes de Sá

2. 1. APRESENTAÇÃO
• Este planejamento de comunicação foi desenvolvido com o objetivo de
redefinir a imagem da marca de eletroeletrônicos CCE, resgatando a
credibilidade junto aos consumidores.
• O plano de comunicação deve dar uma nova direção, uma nova aspiração
para que a empresa possa seguir.
• A CCE é uma marca brasileira que está há 25 anos no mercado, presente em
todo território nacional, mas que adquiriu ao longo de sua história uma
imagem ruim diante dos consumidores de eletroeletrônicos, sendo
considerada uma marca de baixa qualidade.

3. • Crescimento de 10% ao ano durante os próximos dez anos.
• Equipamentos tecnológicos mais simples e de preço acessível a uma camada
maior da população serão os produto
• s mais vendidos nos próximos anos.
• O aumento da classe C tem repercussão direta na área de eletroeletrônicos,
pois se trata de um contigente da população que deseja consumir produtos
de tecnologia, mas que só agora reúne condições de fazê-lo.
• O faturamento do setor de eletroeletrônicos , que cresceu 18% no primeiro
semestre deste ano em relação ao mesmo período de 2009.
2. ANÁLISE DO MERCADO

4. Análise SWOT
FRAQUEZAS
• Não tem investindo em propaganda.
• É percebida como uma marca de baixa
qualidade.
• Ainda está se firmando no Setor de
informática.
FORÇAS
• Possui grande pólo industrial.
• Envolvida em grandes projetos sociais.
• Projetos voltados a colaboradores.
• Possui mais de 5 mil clientes (segmento
varejista)
• Ampla assistência técnica.
AMEAÇAS
• Concorrência investe em novas
estratégias.
• Competidores (eletro eletrônicos em
geral) com maior aceitação e
preferência dos consumidores.
• Grandes marcas do setor de informática
como concorrentes.
OPORTUNIDADES
Mercado acessível.
Crescimento de mercado.
FORÇAS
INTERNAS
FORÇAS
EXTERNAS

5. 4. OBJETIVOS DE
MARKETING/COMUNICAÇÃO
• A maior parte dos consumidores não leva para casa um produto CCE porque
ele é "A marca do Brasil", mas sim porque o produto é barato
• Melhorar a imagem da marca CCE junto aos consumidores e criar uma nova
conscientização no público alvo, estimulando as vendas dos produtos da
marca.
• A CCE há 40 anos no mercado se posiciona como "A marca do Brasil", mas
apesar da tradição vem perdendo vendas e adquiriu junto à maioria dos
consumidores uma imagem de produto de segunda linha, de pouca
qualidade.
• Reforçar a crença de estar comprando um produto de qualidade e reverter à
imagem de produto com pouco valor agregado, é um dos objetivos da
estratégia elaborada para a CCE.

6. 5. POSICIONAMENTO
CCE: suficiente para você.

7. • O consumidor é movido pela emoção e pela lógica.
• O posicionamento pensado para a CCE proporcionará um novo
significado para o principal argumento de compra utilizado pelos
consumidores da marca hoje: o preço.
• Com este posicionamento pretendemos criar uma imagem de produto com
excelente custo/benefício.
• O mote “suficiente para você” traz a idéia de repúdio ao desperdício, de
economia e uso consciente de recursos.
5. POSICIONAMENTO

8. 6. TEMA/CONCEITO
• Após a crise econômica muitos consumidores, no mundo inteiro
despertaram para a importância de fazer uso consciente dos recursos
econômicos.
• Esta visão aliada a necessidade de preservação ambiental e
sustentabilidade serão determinantes para a economia global
neste século.
• Este posicionamento foi assim inspirado nas atuais tendências de consumo
consciente e consumo responsável e, também da "revolução do
suficiente" - consumidores cada vez mais preocupados com a preservação
ambiental e em fazer o bom uso dos recursos naturais e financeiros.

9. • No novo posicionamento: CCE: suficiente para você, a CCE se firma
não só como uma marca comprometida com a construção de um mundo
melhor, ela está comprometida com uma vida melhor para os seus
consumidores.
• Consumidores conscientes que não querem pagar por luxos
exagerados e supérfluos.
• A idéia que iremos passar é que o consumidor CCE, independente da classe
social, ou da faixa etária, está comprometido com a
sustentabilidade e sabe dar valor ao seu dinheiro.
• Porque pagar uma fortuna por um produto eletro-eletrônico se existe no
mercado um produto similar, bom e barato
com as mesmas funções?
6. TEMA/CONCEITO

10. 7. AÇÕES PARA PROPAGANDA/MÍDIA
• A comunicação que será desenvolvida neste plano de CIM colocará o
consumidor CCE, sobretudo como um consumidor inteligente.
• Sugestão de campanhas
• Deve-se usar o humor para mostrar que quem compra CCE compra um
produto barato sim, porque é esperto e não gosta de gastar dinheiro a toa.
• A sugestão é fazer uma campanha em diversas mídias como TV, rádio e mídia
impressa.
• Ações e promoções nos PDVs lançando a Turminha CCE (quarto mascotes de
espécies brasileiras ameaçadas de extinção que movimentarão os PDVs e serão uma arma na
conquista do público infantil). Esta ação será melhor explicada no item: Ações de Venda Direta.
• Iremos também buscar parcerias com empresas de turismo, empresas aéreas e dar
continuidade aos projetos na área de educação, como a participação no projeto UCA.

11. • O Programa Um Computador por Aluno - PROUCA - do governo
federal, tem por objetivo ser um projeto educacional utilizando tecnologia,
inclusão digital e adensamento da cadeia produtiva comercial no Brasil.
• Fornecimento de 150.000 laptops educacionais a
aproximadamente 300 escolas públicas já selecionadas nos estados e
municípios.
• Recentemente a Prefeitura de Goiânia, que utiliza computadores CCE nas
salas de aula, divulgou imagens dos alunos usando o computador
no programa eleitoral do candidato da situação.
• Fundação Bradesco e Sociedade Viva Cazuza
7. AÇÕES PARA PROPAGANDA/MÍDIA

12. 8. AÇÕES PARA
PROMOÇÃO DE VENDAS/PDV
• 1 de outubro: mega evento no escritório nacional da empresa
apresentando a campanha para os principais clientes.
• 7 de outubro: começa a campanha para o consumidor final,
com objetivo atrair novos consumidores, manter a
fidelidade dos que já são clientes

13. 8. AÇÕES PARA
PROMOÇÃO DE VENDAS/PDV
Estratégias:
• Campanha de incentivo para gerentes de lojas;
• Divulgação do projeto BioCCE – ponto de coleta de lixo eletrônico;
• Concurso das 10 frases mais criativas – divulgação também na web;
• Embalagens especiais;
• Turminha CCE.

14. 9. OUTRAS PROMOÇÕES
Broadside
• 20 a 24 de setembro início da preparação de funcionários da empresa
• 2 de outubro no evento para os varejistas.

15. Redes sociais
• Game
• Blog
• Tv por computador
• Concursos
9. OUTRAS PROMOÇÕES

16. Campanha “Amigo indica amigo”
Quando uma pessoa comprar um produto CCE indicará um amigo, fornecendo
ao sistema o nome completo do mesmo. Caso o amigo realize uma compra de
qualquer produto CCE, ao ser confirmado os seus dados no sistema ele receberá
automaticamente um desconto de 5%. O amigo que o indicou também terá
direito a 5∞ de desconto em sua próxima compra. Ele poderá também repassar
este desconto em forma de cupom para terceiros.
9. OUTRAS PROMOÇÕES

17. Material de merchandising
• Filmes em televisão
• Filmes na internet
• Jingles e spots em rádio
• Busdoor
• Cartazes e displays no PDV
• Pelúcias dos mascotes da Campanha Turminha CCE
9. OUTRAS PROMOÇÕES

18. 10. AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS
• Uma equipe de jornalistas, publicitários e relações públicas será para manter
contato freqüentemente com a imprensa.
• A assessoria de comunicação e imprensa será direcionada para divulgar a
nova estratégia da marca junto à formadores de opinião e também
ONGs especializadas em consumo como Instituto Ethos, Akatu, Greenpeace e
WWF Brasil, entre outros.
• Deve-se aproveitar o momento atual e o pioneirismo e coragem do novo
posicionamento para “cavar” matérias na imprensa.
• A geração de mídia espontânea será um grande aliado da
comunicação da CCE no momento do lançamento da campanha.

19. • É importante lembrar que a credibilidade de ser citado na imprensa traz
grande valor agregado à marca.
• Ainda dentro deste item podemos citar as redes sociais que serão
abordadas posteriormente, no item de marketing digital, mas que devem ser
usadas de forma intensiva para reforçar a imagem da CCE junto aos
consumidores.
• Endomarketing deverá conscientizar funcionários e chega para a
importância do papel desempenhado pela empresa na construção de um
novo paradigma de consumo.
10. AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS

20. • 3/10/2010
• Pré- estréia da campanha com 2 dias de antecedência antes da campanha
entrar no ar.
• A equipe de comunicação da CCE atuará como uma força tarefa expondo
a marca constantemente na mídia.
10. AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS

21. 11. AÇÕES DE VENDA DIRETA
• Turminha CCE.

22. 12. MARKTING DIRETO
• Estruturar ação para ex-clientes, clientes e potenciais clientes
• Envio de um postal em forma de convite, na capa terá a frase “Suficiente para
você” e ao abrir a logomarca da CCE, com um presente de 5% de desconto na
compra de qualquer produto CCE.
• Continuidade da campanha “Amigo indica amigo”
• Uma semana antes do Natal e do Ano Novo enviaremos um slide desejando
felicitações a toda a família e agradecimentos pela confiança depositada na
marca.

23. 13. MARKETING DIGITAL
• Novo site
• Links patrocinados
• Redes Sociais
• E-mail Marketing

24. 14. CRONOGRAMA PLANO DE AÇÃO
• As ações devem começar no dia vinte de setembro, ou seja, onze dias
antes para o público interno e o institucional para que eles conheçam e
acreditem na nova imagem da CCE, “CCE suficiente para você”.
•No segundo momento no dia sete de outubro entra a comunicação
mercadológica, colocando em prática todas as ações de publicidade,
falando diretamente para o consumidor final e continuando com as ações
para o público interno e institucional.
• Em janeiro começa da mesma forma primeiramente criadas às novas
campanhas referentes ao começo do ano, continuando com o mesmo
posicionamento já identificado por todos os públicos e logo depois na
segunda quinzena direcionado para o mercado.

25. 14.CRONOGRAMAPLANO
DEAÇÃO

26. 15. RECOMENDAÇÕES FINAIS
• O projeto de CIM sugere ao cliente uma mudança de
comportamento, e investimento em comunicação, pensamos em
varias ações para mudança de imagem e conquista e resgate de
clientes principalmente no que se diz respeito ao consumo varejista.
• O projeto foi todo pensado para radicalmente mudar a percepção da
marca CCE investindo também ações voltadas para o público
interno. Entende se que a mudança de imagem tem que começar na
fábrica até chegar ao consumidor final.Abaixo lista das ações a
serem planejadas a cada mês, para análise do departamento
financeiro:

27. SETEMBRO:
20/09
• Campanha Interna: Apresentação em palestra para o
público interno (apresentando para os funcionários a
nova imagem da empresa)
• Apresentação do material de PDV para vendedores.
• Apresentação em forma de guia dos incentivos para
gerentes e vendedores. Ações com promotores em
lojas.
24/09
Apresentação das mídias e ferramentas que envolvem
imagem.

28. OUTUBRO:
02/10
Apresentação da campanha para os principais
clientes varejistas.-
07/10
Toda a campanha para o consumidor final
Propaganda / Lançamento: mídias e
webPromoção: PDV, recolhendo dados dos
internautas para o segundo momento.-
Marketing direto: iniciando relacionamento
para recuperação, fidelização de clientes.