Les tablettes sont des outils légitimes dans l’entreprise entre autres terminaux et dispositifs.

1. LES TRIBUNES DE
Paris ▪ Montréal

2. Le rythme des innovations technologiques est
irréversible et celui-ci amènent les
organisations à transformer rapidement
leur environnement de travail.
Ainsi qu’à satisfaire les nouvelles demandes
de leurs clients et collaborateurs.
D’ailleurs, la mobilité comme facteur
de compétitivité à immédiatement
été adopté par de nombreuses entreprises.

3. LE SALARIÉ CONNECTÉ
DIGITALISE L’ENTREPRISE
Les employés ne reverront pas leurs attentes
à la baisse et les DSI ne cèderont pas sur leur
niveau d’exigence. Il s’agit donc de trouver
un compromis dans l’intérêt de l’entreprise.
Les entreprises n’ont pas d’autre choix que
d’harmoniser cette double contrainte.

4. À L'ÉCOUTE DES SALARIÉS POUR MIEUX
COMPRENDRE LES CLIENTS
Les tablettes sont des outils légitimes dans
l’entreprise entre autres terminaux et dispositifs. Il
faut tenir compte des rôles spécifiques
de chaque entreprise pour combler le fossé
technologique.
Il faut fournir une véritable expérience utilisateur à
l’employé, le former
aux applications métiers et aux règles d’usage
spécifiques.

5. LES DIFFÉRENTES STRATÉGIES
DE MOBILITÉ
Corporate Issued (outils proposés par la société)
est souvent la stratégie de fait. Pourtant à celle-ci
s’ajoutent 3 autres modèles en entreprise :
▪ BYOD (Bring Your Own Device)
▪ COPE (Corporate Owned Personally Enabled)
▪ CYOD (Choose Your Own Device)

6. DU CRM AU VRM COMME FACTEUR
DE SATISFACTION CLIENT
Il convient de remettre le client au centre de la
relation avec des outils VRM
(Vendor Relationship Management).
L’objectif est de permettre aux clients
de reprendre le contrôle de leur identité numérique
et de leurs relations avec
les enseignes et les marques dans
un environnement phygital.

7. ▪ Lire la tribune complète sur notre site : http://go.shr.lc/1BAxER6
▪ Souscrire à notre revue de presse Retail : http://go.shr.lc/1r0oJQ9