1. Réfléchir
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

2. Introduction
[Internet]
Stratégie
Recherche
Crowdsourcing
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

3. Internet
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

8. Internet
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

9. Stratégie
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

10. Fondements du marketing
entreprise
 Formulation stratégique
 Segmentation
marché
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

11. Fondements du marketing
 Formulation stratégique
 Segmentation
 Positionnement
marché
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

12. Fondements du marketing
 Mix marketing
 Produit
 Prix
 Promotion
 Place (distribution)
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

13. Fondements du eMarketing
 Échanges satisfaisants
 Initiés par le client
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

14. Fondements du eMarketing
client
 Identification de la
solution
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

15. Fondements du eMarketing
client
 Transaction
 Immédiate
 Intuitive
 Interactive
 Individualisée
entreprise
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

16. Business model
 Quelle est la source de valeur?
 Comment s’approprier une fraction?
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

17. Michael Porter (2001)
Strategy and the Internet
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

18. Michael Porter (2001)
Strategy and the Internet
 Fondements de la stratégie
 Viser le bon objectif – faire des profits
 Design d’une offre (value proposition)
 S’appuyer sur une chaîne de valeur distinctive

Faire face aux compromis nécessaires

Concevoir le fit stratégique des éléments requis
 Maintenir le cap
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

19. 4 Ps + P
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

20. Produit [numérique vs physique]
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

21. Prix [vs convenance]
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

22. Distribution
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

23. Promotion
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

24. People
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

25. 5 forces - 5 vecteurs
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

26. 5 considérations (Seth Godin)
 Données (faits pertinents)
 Conversations / vignettes (histoires, mythes)
 Produits (manifestations physiques)
 Interactions (tactiques de contact)
 Connexion (être en amour avec le produit)
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

27. 6 étapes
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

28. Contexte
 Source de valeur
 Clients / demande potentielle
 Concurrents / directs et indirects
 Environnements
 Social
 Réglementaire
 Économique
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

29. Contexte - SWOT
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

30. Objectifs
 Innover avec technologie
 Intégrer (offline)
 Quantifier
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

31. Echange de valeur
 On apporte quoi?
 Pourquoi va-t-on réussir?
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

32. Tactiques
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

33. Metrics
 Key Performance Indicators (KPI)
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

34. Optimisation
 Comparer résultats et objectifs
 Analyse des écarts
 Décisions tactiques
 Leçons stratégiques
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

35. Best job in the world
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

36. Recherche
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

37. Données
 Données secondaires
 Google
 Index
 Données primaires
 Enquêtes (panels)
 tracking
 Quantitatif (dashboard)
 Qualitatif (analyse de sentiment)
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

38. Méthode
 Objectifs (KPI)
 Echantillon
 Population
 Sélection
 Taille
 Méthode de cueillette
 Cueillette
 Analyse
 Rédaction
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

39. Deux approches (?)
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

40. Deux approches (?)
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

41. Données
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

42. Données secondaires
 Google.com / scholar.google.com
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

43. Données primaires
 Focus
 Entrevues
 Observation
 ORC
 Listening lab
 A/B (conversion)
 Enquêtes
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

44. Design de questionnaire
 Pertinence
 Questions comprises
 Questions auxquelles on peut répondre
 Engagement
 Brévité (agrégation de répondants)
 (sources en ligne – survey monkey)
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

45. Taux de participation
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

46. Taux de participation
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

47. Monitter
http://socialmediatoday.com/SMC/192464
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

48. Outils et sources
… Pew, CEFRIO…
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

49. Crowdsourcing
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

50. Crowdsourcing
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

51. Crowdsourcing
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

52. 4 types
 Invention (source d’idées)
 Création (production de contenu)
 Organisation (mise en forme de contenu)
 Prédicton (bourse ou pari sur les résultats)
Stephane Gauvin
uLaval - 2012

53. Pour et contre
Contre
 Pour 
 Peu d’implication

Implication du
d’agence envers une
consommateur
stratégie viable
 Collaboration multi-  Moins intéressant en phase
disciplinaire
exécution
 Expansion des possibilités  Difficultés d’attribution de
individuelles
la propriété intellectuelle
 Économique  Variabilité des résultats
 Prévoir coûts additionnels
 Difficile de garantir le suivi
tout au long d’un projet
Stephane Gauvin
uLaval - 2012