Online Empfehlungen im Fachhandel

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Kurzvortrag zu Online-Empfehlungen im Fachhandel

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Online Empfehlungen im Fachhandel

  1. 1. Gartentechnik.comOnline werben,vor Ort verkaufen.Erfolgreiche Nutzung von Online-Empfehlungen
  2. 2. Was sagen Ihre Kunden heute?• Multiplikatoren finden und unterstützen: • Google Reader, Google Alerts • Metasuchmaschinen wie Yasni.de • Lokale Suchmaschinen und Portale wie Qype
  3. 3. Risiken und Chancen• Gute Bewertungen sind der beste Wiederverkäufer• „Shitstorm“ als extreme Form der Online-Bewertung• Nielsen Survey 2011: 64% vertrauen Online- Konsumentenbewertungen
  4. 4. Risiken und Chancen
  5. 5. Risiken und Chancen• Sympathiewerte steigen• Direkte, zeitnahe Rückkopplung• Umsatzplus• Innovationen• Werbung
  6. 6. Formen der BewertungTestimonial = Referenz Online: Website, Newsletter als Text oder VideoEmpfehlung = als ein Hinweis, derletztlich Einfluss auf dasKaufverhalten (+/-) nimmt und keinkommerzielles Interesse aufzeigt
  7. 7. VorgehenWas soll empfohlen werden? Produkte, Dienstleistungen, Personal, …Was sind die Ziele? Empfehlung in der Branche, bei den Kunden etc. Wo werden wir tätig?Maßnahmen bestimmenKontrolle Z.B. Netpromoterscore, einzelne Netzwerke, …Einsatz von Checklisten

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