Iberia ha utilizado la gamificación para adaptarse a los nuevos modelos de comunicación y compra de los consumidores. A través de concursos en redes sociales, Iberia ha conseguido ampliar su comunidad a más de 700,000 personas y fomentar la participación. La gamificación permite a Iberia asociarse con tendencias populares y acercarse a los jóvenes consumidores.