1. HVOR VIKTIG ER
FACEBOOK?
Presentasjoner fra frokostseminaret 14. okt 2010

2. INNHOLDET
Denne presentasjonen er inndelt i følgende kategorier
1. Facebook – En statusoppdatering, Rolf A. Ellingsen, Rådgiver, Gambit H&K
2. Hørt det på Facebook – Petter Høie, Account Executive, Facebook
3. Facebook pages til inspirasjon – Gambit H&K
4. Kort introduksjon til Gambit H&K sine digitale tjenester
5. Kontaktinformasjon
1

3. FACEBOOK –
EN STATUSOPPDATERING
ROLF AANELAND ELLINGSEN, RÅDIGVER, GAMBIT H&K
FROKOSTSEMINAR, 14. OKT 2010
2

4. FACEBOOKLANDET
• Facebook har nå passert 2,5 millioner
norske brukere
• Per innbygger er det kun Island som har
flere brukere
• ”Alle” (94%) 18-30 åringer har
Facebookprofil – eldrebølgen er på vei
• Facebook rommer tverrsnittet av
befolkningen
3

5. IKKE (HELT) FULLT PÅ FACEBOOK
• Med 2,5 millioner brukere ligger ikke potensialet i
flere brukere 50 år +
• Noen flere godt voksne kan bli medlemmer
40-49 år
• Videre vekstpotensial ligger i økt og mer avansert
bruk hos eksisterende brukere – her har bedrifter 30-39 år
og Facebook en felles interesse
Under 30 år
• Fun fact: tidenes mest sette TV-program var
Norge – Mexico 19. juni 1994: 2 139 000
seere 0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
4

6. WOW!
64%av alle brukere er innom Facebook daglig
4 av 10 er innom Facebook flere ganger daglig…
5

7. STOR AKTIVITET!
Hva har du gjort på Facebook?
Kommentert andres meldinger
Skrevet meldinger på egen vegg
Lastet opp bilder
Blitt tilhenger av en ideell organisasjon eller ”godt…
Delt en link med dine venner
Blitt tilhenger av en bedrift, merkevare eller…
Spilt spill på Facebook
Opprettet og invitert til et event
Opprettet en gruppe
Lastet opp en video
Deltatt i konkurranser/trekninger
Opprettet en side for en virksomhet
0% 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
6

8. 90-9-1
• ”Loven” i sosiale medier tilsier at:
– 1% av brukerne skaper innholdet
– 9% av brukerne kommenterer, tagger
etc
– 90% snoker på andres innhold uten å
bidra selv
• Vår undersøkelse viser at graden av
deltakelse blant norske Facebookbrukere
er høyere - kanskje nærmere 70/30
7

9. SUPERBRUKEREN
• Svak overvekt av kvinner
• Under 35 år
• Bor i by. Jo større by, desto mer aktiv
• (Har utdannelse utover grunnskole)
8

10. NORSKE BEDRIFTER
PÅ FACEBOOK
9

11. 1 AV 2 ER FAN AV BEDRIFTER
Kommentert andres meldinger
Skrevet meldinger på egen vegg
Lastet opp bilder
Blitt tilhenger av en ideell organisasjon eller ”godt…
Delt en link med dine venner
52% er
Blitt tilhenger av en bedrift, merkevare eller… tilhenger av
en bedrift!
Spilt spill på Facebook
Opprettet og invitert til et event
Opprettet en gruppe
Lastet opp en video
Deltatt i konkurranser/trekninger
Opprettet en side for en virksomhet
0% 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 %
10

12. DE MEST AKTIVE ER MEST
POSITIVE TIL BEDRIFTER
Hva synes brukerne om bedriftenes inntog på Facebook?
• 1/3 er positive! Dette er Superbrukeren - de yngste og
urbane
• 1/3 er indifferente
• 1/3 er negative! Dette er først og fremst de som bruker
Facebook minst og de eldste
11

13. Hvordan oppleves norske bedrifter på Facebook?
- GANSKE BRA..!
12

14. MEN DET SVINGER IKKE!
NYTTIG UNDERHOLDENDE PÅTRENGENDE
KJEDELIG
GIR ET GODT INNTRYKK
ENGASJERENDE UINTERESSANT IRRITERENDE
SPENNENDE
13

15. HVORFOR BLIR FOLK FANS?
64% FOR Å VISE ANDRE AT JEG LIKER
ELLER STØTTER BEDRIFTEN
14

16. 15

17. HVORFOR BLIR FOLK FANS?
64% FOR Å VISE ANDRE AT JEG LIKER
ELLER STØTTER BEDRIFTEN
47% FOR Å MOTTA SPESIELLE TILBUD ELLER NYTTIG
INFORMASJON
43% FOR Å FÅ DE SISTE NYHETENE
FRA SELSKAPET FØRST
20% FORDI DET ER UNDERHOLDENDE
ELLER GØY
18% FOR Å DELE MENINGER ELLER
STILLE SPØRSMÅL TIL SELSKAPET
16

18. LIKE = MODERNE JAKKEBUTTON
• Den store utfordringen – å omdanne passive fans
til aktive ambassadører. En sovende gullgruve?
• På Facebook er man blant venner – folks fremste
motivasjon for å bli tilhenger av din side er at de
faktisk liker det du driver med!
• Det er først og fremst her norske bedrifter har en
utfordring!
17

19. NOEN RÅD PÅ VEIEN
18

20. ”LEARN HOW TO LOVE”
• Bruk tid til å forstå dine fans – hva er det
de liker ved deg?
• Lær deg hvordan du kan ”klø dem på
ryggen” for å aktivere ambassadørene
19

21. GI BRUKERNE EN MULIGHET TIL Å
FORSTERKE SIN EGEN IDENTITET
• Delbarhet – bruk verktøykassen som allerede
ligger i Facebook (og andre sosiale medier)
• Dyrk de gode ideene
• Integrer i hele mediemiksen. Moderne
kommunikasjonsstrategi handler like mye om
strukturer som idéer.
20

22. HJELP LIKESINNEDE SAMMEN –
LA BRUKERNE SKAPE
FELLESSKAPET
• Gi medlemmene en følelse
av å få noe eksklusivt.
• Dyrk fellesskapet!
21

23. VÆR UNDERHOLDENDE
• Konkret: bruk fanene
aktivt
• Husk at det er folk du
kommuniserer med
• Tør å gi litt slipp – du er
jo blant venner!
22

24. SPØRSMÅL?
ROLF AANELAND ELLINGSEN – ELLINGSEN@GAMBIT.NO
23

25. Facebook
”Har sett det på Facebook”
Petter Høie | Account Executive

26. The world has gone social
should you be a part of it ?

28. 500 million
users worldwide

29. To win in today’s world
requires
A different mindset
different approaches
different ways of working

30. Facebook i Norge
Ca 2,3 mill aktive brukere per
mnd.
Ca 2 mill aktive brukere pr uke.
Ca 1,5 mill aktive brukere per dag.

31. Facebook users are prolific interactors with the platform
Photo’s Events Video Content Status Groups Pages Applications
How are users connecting

32. 3 simple things for marketers
Facebook Ads Facebook Innovations
Pages
Drive traffic on & Build Fans & Facebook
off of Facebook communicate Connect,
directly with them Applications & new
Ad products

33. Facebook Pages
1: Fan connection
2: Brand voice
3: Viral distribution

34. Facebook pages
Building connections is creating your
BRAND own marketing channel
▪ Your Facebook Page allows you to
develop deep relationship with
consumers
▪ Once you make a connection, you can
message them whenever you want
▪ Foster a two-way dialogue
▪ An efficient way to reach and share
information with your audience

35. Custom Tabs deliver Rich media experience
HTML, Flash & Applications can be embedded into Tabs
Rich Media Tabs can be
used to deliver a wide
variety of content,
photo, video,
promotional &
competitions that can be
linked to directly from
your Facebook Ads

36. Pages: dashbord & insights:
Using Facebook Insights, Page owners can more effectively
track and measure growth, sharing, and engagement of their
Pages on Facebook. Using Facebook Insights, Page owners
can more effectively track and measure growth, sharing, and
engagement of their Pages on Facebook.

37. A new ad model
Develop deep relationships with your audience
2. Advertise to increase connections
1. Build a Page
3. Publish to your network

38. Friends influence friends
Word of mouth (wom)

39. Facebook marketing solutions
Weave your brand into their lives
CONSUMER INSIGHTS
▪ Reach a large audience
SOCIAL
BRANDING
▪ Target authentic users
▪ Measure quickly, accurately
DIRECT CONNECTION
▪ Make lasting connections RESPONSE S
▪ Engage in 2-way dialogue
▪ Drive conversions CONVERSIO
N

40. Guiding principles for brands
1. Make it social.
“That’s what I do on Facebook.”
2. Keep it simple.
“If I understand something, I’m more likely to try it.”
3. Optimize for speed.
“If it’s fast, I’ll do more of it.”
4. Integrate.
“Keep it within my Facebook experience.”

41. APPENDIX: OM UNDERSØKELSEN
• Undersøkelsen ble gjennomført av Norstat på vegne av Gambit Hill & Knowlton i uke
39. Et landsrepresentativt utvalg på 1000 personer i alderen 18-65 år er intervjuet
om sitt forhold til Facebook.
• Denne presentasjonen inneholder kun noen smakebiter fra undersøkelsen. Ønskes
mer utfyllende informasjon, ta kontakt med Gambit Hill & Knowlton.
24

42. FACEBOOK PAGES TIL
INSPIRASJON
25

43. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/ADIDASORIGINALS
26

44. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PAGES/OBOY/37769855932?V=WALL
27

45. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/KVIKKLUNSJ
28

46. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/LITAGO
29

47. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/FLYNORWEGIAN
30

48. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/COCACOLA
31

49. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/PRINGLES
32

50. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/STARBUCKS
33

51. HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/REDBULL
34

52. GAMBIT H&K
DIGITALE TJENESTER
35

53. GAMBIT H&K – DIGITALT
ANALYSE STRATEGI GJENNOMFØRING
Kommunikasjonsutfordringer
Strategisk handlingsplan Tiltak og evaluering
og innsikt
36

54. KONTAKTDATA
• Gambit Hill & Knowlton
post@gambit.no / 22048200
• Lars Erik Grønntun, Administrerende direktør
LarsErik.Gronntun@hillandknowlton.com / 900 36 550
• Marius Myrvold, Faggruppeleder digitalt
Marius.Myhrvold@hillandknowlton.com / 930 82 265
• Rold Ellingsen, Rådgiver
Rolf.ellingsen@hillandknowlton.com / 932 54 752
37