1. Las 5
disfunciones de
un equipo!
Marzo 2012

2. Esta presentación está basada en el libro de Patrick Lencioni:
“Las cinco disfunciones de un equipo” Ed. Empresa activa 2003

3. Las 5 disfunciones de un equipo
5. Falta de atención a los resultados
(Estatus y ego)
4. Evasión de responsabilidades
(Estándares bajos)
3. Falta de compromiso
(Ambigüedad)
2. Temor al conflicto
(Armonía artificial)
1. Ausencia de confianza
(Invulnerabilidad)

4. Los miembros de un equipo dónde no hay confianza
• Admiten debilidades y errores
• Piden ayuda
• Aceptan preguntas y aportaciones sobre las áreas de las que son
responsables
• San a cada uno el beneificio de la duda antes de llegar a
conclusiones negativas
• Se arriesgan a ofrecer intercambio de la duda antes de llegar a
conslusiones negativas
• Se arriesgan a ofrecer intercambio de impresiones y asistencia
• Aprecían e indagan las capacidades y experiencias de los demás
• Dedican tiempo y energía a asuntos importantes, no a luchas de
poder
• Ofrecen y aceptan disculpas sin vacilar
• Propician las reuniones y otras oportunidades para trabajar como
grupo

5. CONFIANZA
No hay razón para protegernos. Podemos
centrar nuestra actividad en la tarea.
Podemos mostrarnos y enseñar nuestros
errores.

6. Los equipos se comprometen en conflictos…
• Tiene reuniones animadas e interesantes
• Extraen y explotan ideas de todos los miembros del
equipo
• Resuelven rápidamente problemas concretos
• Minimizan la lucha por el poder
• Ponen sobre la mesa, para discutirlos, temas decisivos

7. CONFLICTO
Desde la confianza podemos debatir. La
diferencia no se entiende como una
amenaza. Nuestras peleas no buscan
acaparar poder, se mueven en el ámbito
de las ideas.
Buscamos producir la mejor solución en el
menos tiempo.

8. Un equipo que se compromete…
• Crea claridad en la dirección y en las prioridades
• Reúne a todos en torno de objetivos comunes
• Desarrolla la capacidad de aprender de los errores
• Aprovecha las aoportunidades antes que los
competidores
• Avanza sin vacilaciones
• Cambia de dirección sin vacilaciones ni culpas

9. COMPROMISO
Todas las ideas están compartidas. Los
equipos tienen toda la información. Desde
este intercambio se toman decisiones
(cuidado con la necesidad de consenso y
certidumbre)
Estas son las decisiones y ahora vamos
hacia delante.

10. Un equipo que se pide responsabilidades mutuamente…
• Asegura que quienes no ridnen adecuadaente recibirán
presiones para mejorar
• Los miembros identifican rápidamente los problemas
preguntando sin vacilaciones por los planteamientos de
cada cual
• Establece respeto entre sus miembros, que se someten
a los mismos altos estandares
• Evita la excesiva burocracia en torno a la gestión del
rendimiento y la acción correctiva

11. RESPONSABILIDAD
No podíamos exigir algo que no estaba
declarado, que aun no era publico, sobre
lo que las personas no habían tenido
oportunidad de debatir. Ahora podemos
exigirnos entre nosotros. Mis objetivos se
resienten por el trabajo del resto de
compañeros/as.

12. Un equipo que se enfoca en los resultados colectivos…
• Retiene a los empleados orientados al logro
• Minimiza las conducatas individualistas
• Goza con el éxito, padece con el fracaso
• Aprovecha a individuso que subordinan sus propios
intereses y estas al bien del equipo
• Evita las distracciones

13. RESULTADOS
Declaramos publicamente nuestros
objetivos, los concretamos en indicadores.
Vibramos con el éxito, padecemos con los
malos resultados. Evitamos lo que nos
distrae de la tarea.

14. Mirando de manera positiva estas claves
para el trabajo en equipo
5. Se centran en lograr resultados colectivos
4. Se responsabilizan mutuamente por
el cumplimiento de esos planes
3. Se comprometen con decisiones
y planes de acción
2. Participan en conflictos por
ideas, sin filtrarlos
1. Confían plenamente
unos en otros

15. No hay razón para protegernos. Podemos centrar nuestra actividad en la tarea.
Podemos mostrarnos y enseñar nuestros errores.
Desde la confianza podemos debatir. La diferencia no se entiende como una
amenaza. Nuestras peleas no buscan acaparar poder, se mueven en el ámbito de
las ideas.
Buscamos producir la mejor solución en el menos tiempo.
Todas las ideas están compartidas. Los equipos tienen toda la información. Desde
este intercambio se toman decisiones (cuidado con la necesidad de consenso y
certidumbre). Estas son las decisiones y ahora vamos hacia delante.
No podíamos exigir algo que no estaba declarado, que aun no era publico, sobre
lo que las personas no habían tenido oportunidad de debatir. Ahora podemos
exigirnos entre nosotros. Mis objetivos se resienten por el trabajo del resto de
compañeros/as.
Declaramos publicamente nuestros objetivos, los concretamos en indicadores.
Vibramos con el éxito, padecemos con los malos resultados. Evitamos lo que nos
distrae de la tarea.

16. Ideas complementarias.
Ocurre que a menudo las inercias dificultan la puesta en marcha de acciones en
una dirección diferente. Es difícil comenzar a mostrar debilidades si existe una
cultura que castiga el error.
La ausencia de cada una de las claves que maneja el modelo es resultado de la
suma de situaciones de desencuentro y desajuste. Solo otra cadena de relaciones
e interacciones positivas puede reconstruir lo que estaba roto.
En esta tarea es fundamental un compromiso sincero por parte de las personas
con mayor poder en la organización.
Esto no es obstáculo para que cada uno y cada una en el circulo de aspectos que
están bajo su influencia pueda experimentar con una nueva manera de tratar y
relacionarse con sus iguales y subordinados (si los hubiera) Uno de los grandes
lastres en algunas organizaciones son las actitudes de “el balón esta en otro
tejado”
Los procesos de cambio exigen de momentos de crisis. Es importante
mantenernos y dar tiempo a las nuevas iniciativas. A veces corremos el riesgo de
corregir lo corregido sin haber esperado lo suficiente.
Asier Gallastegi

17. Algunos enlaces relacionados
http://enriquesacanell.blogspot.com.es/2011/07/una-propuesta-de-
aspectos-clave-para-el.html
http://www.tablegroup.com/pat/
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/768703/Las-cinco-
disfunciones-de-un-equipo-de-trabajo.html
http://www.slideshare.net/jucarjim/gua-para-evaluar-la-calidad-del-
trabajo-de-un-equipo