07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh

Kỹ năng kiểm soát quá trình-MBP Part 1 Dành cho nhà quản lý

Mục đích ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ MBP ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.1.2 Phương pháp quản lý MBP ,[object Object]

1.1.3 Yêu cầu quản lý quá trình trong tổ chức: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.2 Phân biệt MBP và MBO ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Bảng so sánh MBO – MBP. Thuận lợi cho công việc khó xác định mục tiêu. Thuận lợi cho công việc khó kiểm soát hoặc đo lường. Ưu điểm Thường là quản lý cấp trung và cấp thấp Thường là quản lý cấp cao và cấp trung Người sử dụng + Kiểm soát được công việc chi tiết, nhưng chưa chắc đã đảm bảo mục tiêu. + Hiệu năng + Làm việc đúng. + Đảm bảo theo mục tiêu đề ra. + Hiệu quả + Làm đúng việc. Kết quả công việc MBP MBO Tiêu chí so sánh

1.3 Ý nghĩa của áp dụng MBP: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.3 Ý nghĩa của MBP (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.3 Ý nghĩa của MBP (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.4 Yêu cầu của hệ thống tài liệu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.5 Khó khăn trong việc áp dụng MBP: ,[object Object],[object Object],[object Object]

1.5 Khó khăn trong việc áp dụng (tt): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2/ QUÁ TRÌNH SET UP TÀI LIỆU ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.1 Khái niệm tài liệu hồ sơ (tt): ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.2 Các bước thiết lập THỦ TỤC ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.1 Xác định nhu cầu ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.2 Xác định mục đích: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.3 Phạm vi của thủ tục: ,[object Object],[object Object]

2.2.3 Phạm vi của thủ tục: tt ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình: ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.4 Xác định số bước công việc trong quy trình:(tt) – case study ,[object Object]

2.2.5 Xác định điểm kiểm soát: ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.6 Xác định người thực hiện. ,[object Object],[object Object]

2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. ,[object Object],[object Object]

2.2.7 Xác định bảng kiểm soát quá trình. (tt) Công nghệ Đo lường Mức qui định Đặc tính/ thông số Hồ sơ Người thực hiện Tài liệu hướng dẫn Tần suất Thiết bị sử dụng Điểm kiểm soát Công đoạn Stt

2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.8 Xác định phương pháp thử nghiệm (tt). Thiết bị sử dụng Mức qui định Đặc tính/ thông số Hồ sơ Người kiểm tra Tài liệu hướng dẫn Tần suất Điểm kiểm soát Công đoạn Stt

2.2.9 Mô tả quy trình: ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.2.10 Hoàn thiện định nghĩa, biểu mẫu kèm theo. ,[object Object],[object Object]

2.3 Cấu trúc của thủ tục: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.3.1 Header – Footer: ,[object Object],[object Object],Mã số: Ngày ban hành: Lần soát xét: Số trang: Tên tài liệu Logo cty

2.3.2 Trang bìa Soạn thảo Xem xét Phê duyệt Tên tài liệu

2.3.3 Phần theo dõi chỉnh sửa tài liệu: Nội dung mới Nội dung cũ Mục chỉnh sửa/Trang chỉnh sửa Stt

2.3.4 Phần nội dung chính: ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu diễn lưu đồ quá trình ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #1: Diễn giải lưu đồ Tài liệu/hồ sơ Lưu đồ Trách nhiệm thực hiện

2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Hình thức #2: Mô tả quy trình Tài liệu/hồ sơ Lưu đồ Trách nhiệm thực hiện

2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Tài liệu tham khảo ,[object Object],[object Object]

2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Tài liệu tham khảo (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu mẫu kèm theo ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.3.4 Phần nội dung chính (tt): Biểu mẫu kèm theo (tt) – Ví dụ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.4 Thủ tục kiểm soát tài liệu ,[object Object],[object Object]

2.4.1 Các yêu cầu của kiểm soát tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.4.1 Các yêu cầu của kiểm soát tài liệu: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object]

2.4.2 Các biểu mẫu kiểm soát tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2.4.3 hướng dẫn soạn thảo tài liệu. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

MANAGEMENT BY PROCESS Buổi 2: II - Các tài liệu thuộc hệ thống tài liệu của công ty. III - Kiểm soát tài liệu của bộ phận. IV - Kiểm soát hồ sơ.

PHẦN II: HỆ THỐNG TÀI LIỆU CỦA DN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Sổ tay Thủ tục Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ

Bảng so sánh hệ thống tài liệu DN và hệ thống pháp luật Bản chất xây dựng hệ thống tài liệu là xây dựng hệ thống pháp luật cho DN. Hiện pháp/luật Nghị định Thông tư/Chỉ thị/Hướng dẫn Mẫu văn bản Sổ tay Thủ tục Hướng dẫn công việc, Quy định, tiêu chuẩn Biểu mẫu/hồ sơ

Diễn giải ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1. Sổ tay ,[object Object],[object Object],[object Object]

1.2 Mục đích của sổ tay: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.3 Phân loại: ,[object Object],[object Object],[object Object]

1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.3.1 Sổ tay chất lượng: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.3.2 Các loại sổ tay khác: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.4 Hiện trạng xây dựng sổ tay của các DN hiện nay. ,[object Object],[object Object],[object Object]

1.5 Xây dựng sổ tay công ty. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.5.2 Cơ cấu nội dung sổ tay ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.5.2.2 Chương II: Hệ thống tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object]

1.5.2.3 Chương III: Quản trị ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.5.2.4 Quản trị nhân sự: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.5.2.4 Quản trị nhân sự: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

1.5.2.5 Các chương khác ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. Thủ tục ,[object Object]

3. Quy định ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.2 Các loại quy định trong DN: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.3 Chức năng nhiệm vụ, mô tả công việc ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV Chức năng 1 Quy trình 1 Quy trình 2… Nhiệm vụ 1.1 Nhiệm vụ 1.3 Nhiệm vụ 1.2 NV của TP NV của Staff1 NV của Staff2

3.3.2 Mô hình CN-NV-MTCV (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3.3.3 Nội dung chính bản MTCV: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4. Tiêu chuẩn: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

5. Hướng dẫn công việc: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6. Hướng dẫn vận hành: ,[object Object],[object Object],[object Object]

6.2 Cơ cấu nội dung của tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

6.2 Cơ cấu nội dung của tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

7. Biểu mẫu ,[object Object],[object Object],[object Object]

PHẦN III: KIỂM SOÁT TÀI LIỆU CỦA BỘ PHẬN

1. Phát sinh tài liệu mới. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. Thay đổi tài liệu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

3. Phân phối và huấn luyện: ,[object Object],[object Object],[object Object]

4. Danh mục tài liệu nội bộ. ,[object Object],[object Object]

4. Danh mục tài liệu nội bộ. (tt) Ghi chú Lần ban hành Bộ phận ban hành Thời gian ban hành Tên tài liệu Chủ đề Phân loại Mã số

5. Tài liệu bên ngoài: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

5.2 Phân loại: (tt) ,[object Object],[object Object],[object Object]

5.3 Kiểm soát tài liệu bên ngoài. ,[object Object],[object Object]

1. Yêu cầu: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

2. Ý nghĩa: ,[object Object],[object Object],[object Object]

3. Phân loại hồ sơ: ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

4. Danh mục hồ sơ. CD Trong ổ cứng Văn bản Phương pháp huỷ bỏ Thời gian lưu Ngày cất hồ sơ Ngày phát sinh hồ sơ Cách phân loại sắp xếp Dạng hồ sơ Vị trí để hồ sơ Người được đọc hồ sơ Người quản lý Tên hồ sơ Stt

5. Quản lý hồ sơ của bộ phận. ,[object Object],[object Object],[object Object]

CẢM ƠN SỰ THAM GIA CỦA QUÝ VỊ

07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie 07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh

Ähnlich wie 07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh (20)

Mehr von gaconnhome1988

Mehr von gaconnhome1988 (18)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

07. Ky Nang Quan Ly Theo Qua Trinh

Hinweis der Redaktion