From Brand 2 Experience

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Der Smile Case auf der iA Konferenz 2014: Wie wir eine Marke aus ihrem Kern heraus entwickelt und auf dieser Basis eine digitale Brand Experience entwickelt haben

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From Brand 2 Experience

  1. 1. Hallo iA!
  2. 2. From Brand to Experience Gergina Hristova, Senior Consultant | Felix Widmaier, Head of Kreation DER SMILE.DIRECT CASE
  3. 3. Namics 13iA Konferenz 2014 DAS PROBLEM Die unbekannteste Versicherung der Schweiz
  4. 4. Namics 13 Branding Content Konzept & Design Services Messen & Optimieren KampagnenKampagnen iA Konferenz 2014
  5. 5. Namics 13 Potenzial Direkt Klassisch Monolithisch Unabhängig
  6. 6. Namics 13 Die direkteste Versicherung der Schweiz. Die günstig faire Direktversicherung Wir sind die smartere Versicherung mit den besten Versicherungskonditionen “Versicherungen veräppeln uns doch eh alle. Also suche ich das kleinste Übel.“ 30+ Customer Insight (Main) Target Group Brand Positioning Category General Principle Wir kämpfen für die Rechte der Versicherungsnehmer Brand Promise
  7. 7. Namics 13 UNSER MANTRA Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz. Es gibt viele unnötige Dinge, die Versicherungen teurer, aber kein bisschen besser machen. Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen!
  8. 8. Namics 13 2. Informations- architektur Tonalität Content Guidelines Content Spezifikationen Content- erstellung 4.3. 5.1. Analyse 0. Prozess Contenterstellung
  9. 9. Namics 13 Worum geht es hier?
  10. 10. Namics 13 Redundanzen
  11. 11. Namics 13 Redundanzen Wort-Häufigkeit gestalten: 4 x fair/Fairness: 6 x direkt: 3 x
  12. 12. Namics 13 Verwirrung
  13. 13. Namics 13 Komplexität
  14. 14. UNSER MANTRA Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz. Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen! Weg mit den Redundanzen. Weg mit der Verwirrung. Weg mit der Komplexität. Einfache, floskellose Sprache. Strukturiert und auf den Punkt.
  15. 15. Neue Sitemap – weg mit den Redundanzen
  16. 16. Klarheit schaffen: Das Wichtigste zuerst
  17. 17. Tonalität Frisch – statt jugendlich. Wir sind respektvoll und treten unseren Kunden auf gleicher Augenhöhe gegenüber. Wir sprechen sauberes Hochdeutsch und brauchen keine Kürzel wie gibt’s, hat’s oder wenn’s. Direkt – statt anbiedernd. Wir brauchen klare Worte und reden nicht um den heissen Brei. Wir sprechen mit der Stimme eines Erwachsenen, ohne elitär zu sein. Wir sagen Sie statt du. Entspannt – statt werberisch. Wir wirken unkompliziert und offen. Probleme sind da, um sie zu lösen. Wir können auch mal schmunzeln. Wir sind Skype – nicht die Post. Wir sind Mini – nicht Mercedes.
  18. 18. Vorteilsargumentation und Erklärungsvideos neu bei jedem Produkt
  19. 19. Pakete: Individualisierung veranschaulicht
  20. 20. Für alle Detailverliebten die Details – aber strukturiert mit Akkordeons.
  21. 21. Überzeugungsarbeit: sympathisch und menschlich
  22. 22. Und ganz viel Nutzerführung mit Handlungsaufforderungen
  23. 23. Ergebnisse der Optimierung des Web-Rechners Quelle: Berechnungsstatistik des Web-Offertrechners, Vergleich Oktober und November der Jahre 2011 und 2012. Vergleich ausserhalb von Kampagnen-Zeiträumen und unter Berücksichtigung saisonaler Effekte.
  24. 24. Unsere Learnings HINTERHER IST MAN SCHLAUER
  25. 25. UNSER MANTRA Wir sind die direkteste Versicherung der Schweiz. Deshalb lassen wir alles Überflüssige weg, versprochen!
  26. 26. DAS MACHEN W IR JETZT ANDERS Content first
  27. 27. DU MUSST ES W OLLEN Qualität kommt von Quälen
  28. 28. NUR W ER W AGT GEW INNT Die Zukunft gehört den Mutigen
  29. 29. MACHT MARKEN ERFOLGREICH UND USER GLÜCKLICH Brand Experience Design
  30. 30. DER CASE UND W IR Alles online. http://www.slideshare.net/Namicsteam http://rw.namics.com/smile-case/ http://www.twitter.com/content_force
  31. 31. Fragen? Anregungen?
  32. 32. © Namics Merci & Dankeschön!

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