3. Tabla de Contenidos
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Introducción
3
¿Que es FUNDEMAS?
4
Agradecimientos
Descripción de casos empresariales
• Acavisa S.A. de C.V. 5
• LaGeo 15
• Asociación de productores de añil de
El Salvador –Azules- 20
• Criaves 23
•Exporsal S.A. de C.V. 37
• Nejapa Power Company 42
• Gevesa S.A. de C.V. 54
• Hospital Cáder 69
• OFICMA, S.A.de C.V. 73
• Radiocom 76
• Muyshondt Avila, S.A. de C.V. 79
• Repuestos Omar 82
97
• Santani S.A. de C.V.
99
• Distribuidora Suadisa S.A. de C.V.
102
• Vicky Salon & Spa
Colofón 104

4. Introducción
La Fundación Empresarial para la Acción Social
(FUNDEMAS) tiene el propósito de proporcionar a las
empresas mecanismos e instrumentos que les faciliten
mostrarse como más competitivas y relacionarlo
directamente con la gestión de hacer negocios.
El presente informe desarrolla el estudio de quince casos
de empresas salvadoreñas, grandes, medianas, pequeñas y
micro, que han incursionado en la ejecución de prácticas
de responsabilidad social empresarial. Este es el perfecto
complemento a los indicadores de responsabilidad social
empresarial, lo cual se traduce en una oportunidad, para las
empresas, de mostrar su competitividad y, con ello, atraer el
interés de inversión extranjera.
FUNDEMAS, como facilitador de mecanismos prácticos y
concretos que permita a las empresas mostrarse más
competitivas en el nuevo ámbito de hacer negocios en el
área internacional, desarrolla este nuevo trabajo, con el fin
de que la empresa describa, de forma creativa e innovadora,
sus buenas prácticas empresariales en el ámbito de la RSE.
Actualmente, hablar de empresas más competitivas es
integrar en el quehacer organizacional estándares de tipo
internacional, y esto nos lleva a integrar la adopción de
prácticas en las diferentes áreas de responsabilidad
social empresarial.
Este trabajo se propone trascender del inventario de
indicadores a la descripción sistemática de cada práctica
de RSE que lleve a cabo la empresa, contribuyendo a la
realización del informe social de la misma.
Se muestran casos en las seis áreas de RSE:
1. Principios, valores éticos y gobernabilidad
2. Lugar de trabajo y derechos humanos
3. Medio Ambiente
4. Mercadeo
5. Comunidad
6. Política Pública
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5. ¿Qué es FUNDEMAS?
Un visionario grupo de empresarios salvadoreños fundó,
en mayo de 2000, la Fundación Empresarial para la Acción
Social (FUNDEMAS) con el propósito fundamental de
contribuir al desarrollo económico y social de El Salvador
promoviendo la Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), una nueva forma de hacer negocios mediante la
incorporación de políticas y prácticas que refuerzan los
lazos con la comunidad, el medio ambiente, los accionistas
y empleados de la empresa, volviéndola más competitiva
de cara al mercado internacional.
FUNDEMAS cuenta con más de cien miembros y forma
parte de organizaciones internacionales como Business
For Social Responsability y Forum Empresa. La fundación
opera bajo tres ejes.
El primero denominado Empresa Salvadoreña para
La Responsabilidad Social (EMPRESAL) busca fomentar
y apoyar las prácticas de RSE mediante el desarrollo de
publicaciones, conferencias y foros didácticos que impulsen
esta iniciativa.
El segundo eje es el Programa para el Desarrollo de
Emprendedores (EMPRETEC); este es un programa
de capacitación integral dirigido principalmente a la
pequeña y mediana empresa, busca fomentar los
comportamientos autogeneradores de empleo y es una
franquicia internacional concedida por la Conferencia
de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo
(UNCTAD). FUNDEMAS funge también como enlace
entre los emprendedores interesados y la banca formal,
en este caso.
El último programa es el Fondo para las Iniciativas de
Desarrollo Educativo de El Salvador (FIDES) en el cual
el sector privado toma el liderzazo para contribuir en
iniciativas que generen progreso para el país.
3

6. Agradecimientos
La Fundación Empresarial para la Acción Social
(FUNDEMAS) , la Cámara de Comercio e Industria
de El Salvador (CCIES)y Cooperación Técnica Alemana,
la GTZ, a través de su Programa FORTALECE
(MINEC/GTZ), extienden un especial agradecimiento
para aquellas personas y organizaciones que han
contribuído al desarrollo de la presente Guía:
“Prácticas de RSE en El Salvador”.
El reconocimiento es en especial a la Fundación W. K.
Kellogg por su apoyo financiero, así como a la cooperación
Irlandesa para el Desarrollo (APSO), ya que sin su aporte
la publicación de estos ejemplos empresariales no hubiera
sido posible.
4

7. ACAVISA S.A. de C.V
Área: Principios, valores éticos y gobernabilidad
Práctica de RSE: “Nuestros valores” - Divulgación
de principios y valores
Propósito
Que los empleados y empleadas de Acavisa, apliquen en
todas su acciones y decisiones los valores éticos bajo los
cuales se rige toda la empresa: Integridad, responsabilidad,
y espíritu de servicio. Siendo este el principal legado dejado
por su fundador Don Carlos Avilés (Q.D.D.G.).
Metodología
Cuando un nuevo empleado se incorpora a la empresa,
la gerencia de recursos humanos realiza un proceso de
inducción en el que se brinda toda la información para que
conozca datos importantes de la empresa incluyendo los
valores y la conducta de sus integrantes deben adoptar al
interior de la misma, se les indica lo que se espera de ellos
en cuanto a actitud, responsabilidad, enfoque al cliente,
limpieza, orden, etc. Dada la importancia que Acavisa le
otorga a la divulgación de los valores éticos declarados en su
VISIÓN la empresa ha promovido un programa de
formación continua denominado “Nuestros Valores”, que es
impartido mensualmente a todo el personal directamente
por la presidenta de Acavisa o en su defecto, por la Gerente
de Recursos Humanos.
Asimismo, la empresa ha establecido “Los doce pasos
necesarios para el desarrollo” con los que se promueven
los mencionados valores empresariales . Estos pasos se
encuentran detallados en el capítulo III del libro
NUESTROS VALORES , editado por Acavisa, que es
Divulgación de Valores entregado en propiedad a cada uno de los empleados.
Cada paso se relaciona con las virtudes humana que deben
acompañarla y los mismos son:
• Orden
• Limpieza
• Honradez
• Amor al trabajo
• Responsabilidad
• Deseos de superación
• Respeto a las leyes, a los reglamentos y
al derecho de los demás
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8. • Facilidad para integrarse y trabajar en equipo
• Interés permanente en aprender y mejorar
• Esfuerzo por ahorro e inversión
• Autodisciplina
• Satisfacción del deber cumplido
Durante cada jornada, completamente participativa, se
enfatiza a los empleados sobre los beneficios de aplicar en
todo momento los mencionados valores, explicándoles
detalladamente las conductas relacionadas en lo personal,
en el trabajo, como ciudadano y espiritualmente lo cual
complementa las directrices de la empresa.
Para la realización de este programa de formación, y para
que todos los empleados se interrelacionen, son impartidas
a grupos conformados por personal con distintas funciones,
distintos niveles jerárquicos y distintas áreas dentro de la
empresa, con esto se pretende:
• Unificar criterios sobre las conductas esperadas en las
actividades cotidianas, a fin de generar verdadera confianza
a los clientes, como un aspecto diferencial para la
preferencia de los consumidores.
• Aumentar la interacción entre todos los empleados, gene-
rando la sinergia necesaria para potenciar el trabajo
en equipo.
• Mejorar la efectividad de los canales de comunicación.
• Fomentar el trato igualitario entre empleados,
dejando de lado la posible discriminación generada por
jerarquías aspectos de género o posicionamiento dentro
de la empresa; durante la formación todos los empleados
se identifican con gafetes que sólo se utilizan para este
Trabajo en equipo programa así cada empleado es llamado por su nombre,
evitando el uso de títulos académicos u otros similares.
Beneficiarios/as
El 100% de los empleados.
Tiempo de Ejecución
Es de carácter permanente; cuando cada
empleado ingresa a formar parte de la fuerza laboral de
Acavisa, se incorpora al programa mensual.
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9. Logros y evaluación
Con este programa los empleados han desarrollado mayor
seguridad al exponer y defender sus ideas basadas en los
principios y valores impartidos. Asimismo, el programa
ha generado un excelente ambiente de trabajo dentro de
la empresa, en el que prevalece el respeto mutuo entre los
empleados de las distintas áreas dentro de la estructura
de la organización.
Al momento de la formación se fomenta la participación de
todos los empleado, con lo que se logra que cada uno pierda
el temor a hablar en público, permite identificar liderazgos,
innatos y desarrollados en los empleados. También facilita
identificar habilidades y exponer ideas de mejora para
beneficio de los integrantes.
Inversión
El monto económico que se invierte en dicha formación es
significativo, ya que el tiempo invertido esta cuantificado
en el presupuesto de la Gerencia de Recursos Humanos, así
como los ejemplares del LIBRO DE NUESTROS VALORES
que es entregado en propiedad a cada empleado.
Área: Lugar de trabajo y derechos humanos
Práctica de RSE: Evaluación del
desempeño de la fuerza laboral de ACAVISA
Propósito
El sistema de evaluación del desempeño de ACAVISA
tiene el objetivo de mejorar la eficiencia y los niveles de
productividad de su personal, así como la agilidad y rapidez
en ejecutar los procesos, y, por ende, mejorar el nivel de
competitividad de la empresa.
Metodología
Incrementar capacidad El programa consiste en la evaluación periódica del
de producción desempeño de toda la fuerza laboral de ACAVISA, a través
de formatos que han sido elaborados tomando como base
las conductas observables requeridas en todos los puestos,
enfocadas en las aptitudes requeridas y especialmente en las
actitudes esperadas para facilitar el trabajo en equipo,
la ejecución en proyectos de mejora de la empresa, per sobre
todo el enfoque al cliente (interno y externo).
La forma de aplicar esta herramienta ha permitido
7

10. una comunicación mucho más eficiente entre jefes y
subalternos. Este proceso ha facilitado la retroalimentación
sobre el cumplimiento del objetivo de cada puesto, detectar
oportunidades de mejora en las actividades diarias así
como en la resolución de posibles conflictos internos que
pudiesen surgir en la operación rutinaria; se aprovecha para
intercambiar opiniones y definir acuerdos para el beneficio
tanto del empleado como para la empresa.
Todo el proceso de evaluación es coordinado por la Gerencia
de Recursos Humanos, iniciando con una formación
previa a los responsables de completar las evaluaciones,
desplegando el procedimiento ya establecido, y reforzando
factores importantes que deben tomarse en cuenta al
momento de la entrevista individual, que debe realizarse con
absoluto respeto y manteniendo criterios objetivos todo el
proceso. El evaluado conoce inmediatamente después de la
misma, el valor cuantitativo obtenido y los puntos en que
debe corregirse, perfeccionarse o adelantarse, según el caso.
Los resultados de la evaluación son consolidados por la
Gerencia de Recursos Humanos, para realizar el análisis a fin
de verificar el comportamiento de los indicares establecidos,
permitiendo presentar propuestas a la Dirección sobre
acciones correctivas y/o preventivas que sean necesarias,
según la tendencia de los resultados de la medición,
facilitando así la toma de decisiones y la ejecución de
actividades que conlleven el cambio o el refuerzo hacia
las conductas esperadas. Paralelamente, se realiza el
seguimiento de las actividades de mejora propuestas en
evaluaciones anteriores.
Es importante mencionar que el programa de evaluación
de desempeño, es comunicado a todos los empleados
desde que ingresan a la empresa, entregándose el manual
de funciones para consulta y el detalle de las conductas
Gobernabilidad observables esperadas, así como la aplicación de valores
en cada uno de los puestos. El sistema de evaluación del
desempeño es revisado periódicamente, con lo que se ha
logrado ir haciendo cambios en su estructura cómo
en la aplicación.
8

11. Razones para apoyar el proyecto
Lograr un mejor posicionamiento de la empresa mediante
la apuesta a la mejora continua de los procesos y de su
fuerza laboral.
Beneficiarios
Clientes, empleados, toda la empresa.
Tiempo de ejecución
El proceso de evaluación de desempeño es de naturaleza
permanente, y se realiza dos veces cada año con una
frecuencia semestral; y se realiza desde el año 2002 .
Logros y evaluación
Acavisa cuenta con una certificación ISO 9001:2000 bajo la
cual se compromete a que el personal debe ser competente
con base en la educación, formación, habilidades y
experiencias apropiadas.
El sistema de evaluación del desempeño de ACAVISA, bajo
Seguridad laboral el enfoque de “conductas observables”, ha constituído una
excelente herramienta para medir y mejorar el trabajo
realizado por los empleados. Ha servido para fomentar la
comunicación clara, directa y objetiva, entre las jefaturas
y los subordinados. Tener conocimiento sobre la base de
hechos y su medición ha facilitado mejorar los niveles de
eficiencia y de productividad del personal, y con ello la
competitividad de la empresa.
La empresa cuenta con un Manual de Funciones definido
para cada puesto; en base a este manual y al programa
de evaluación de desempeño de los trabajadores, se ha
facilitado la política de puertas abiertas y la revisión de
las necesidades del personal, asegurando el trabajo en
equipo eficaz.
Inversión
La empresa tiene este programa cuantificado dentro del
presupuesto general de administración de recursos
humanos. (Materiales para la evaluación, formación,
capacitación, acciones de mejora, etc.)
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12. Área: Medio ambiente
Práctica de RSE: Programa de tratamiento de
aguas residuales y disposición adecuada de aceite quemado
en los lubricentros CASTROL.
Propósito
NINGÚN ACCIDENTE, NINGUN DAÑO A LAS
PERSONAS, NINGÚN DAÑO AL MEDIO AMBIENTE.
Reducir al mínimo la posibilidad de riesgo de daños
medios ambientales, implementando programas que
garanticen la reducción de posibles daños causadas
por el mal manejo de los productos, con lo que incide
positivamente en el medio ambiente del país.
Metodología
Desarrollar un programa que incluya diferentes actividades
que eviten la posibilidad de daño al medio ambiente.
Entre las prácticas amigables al medio ambiente,
se pueden mencionar:
Política de calidad
La ejecución de un programa de disposición adecuada de
desechos. ACAVISA, siendo una empresa distribuidora de
aceites lubricantes para automóviles, recolecta el aceite
quemado en sus centros de servicio y el mismo es
resguaradado, hasta ser entregado a empresas que lo utilizan
como combustible dentro de sus procesos productivos, lo
que además se traduce en la reducción en el uso de otras
fuentes energéticas más caras para las empresas que lo
utilizan y por ende, en una reducción de gastos para el país.
Otra de las prácticas amigables con el medio ambiente, es
el tratamiento que se les da a las aguas residuales generadas
durante el proceso de producción de estantería metálica; las
mencionadas aguas, antes de ser vertidas a las alcantarillas,
son previamente tratadas asegurando que cuando lleguen
al sistema de drenage de la ciudad, no contengan ningún
tóxico dañino para el medio ambiente.
Razones para apoyar el programa
ACAVISA posee una filosofía particular de trabajo, la cual
es inculcada fuertemente entre los empleados y aplicada
a través de las actividades diarias de la empresa. El lema de
10

13. La puesta en marcha de estas trabajo es: “Ningún accidente, ningún daño a las personas y
prácticas también se ha ningún daño al medio ambiente”.
traducido en beneficios
indirectos para la empresa, Los clientes de ACAVISA, pueden estar seguros que al
ya que la reputación e consumir cualquiera de sus productos, todos los procesos
imagen ante los clientes y han sido enfocados a minimizar daños a las personas
la población en general ha o al entorno.
mejorado considerablemente
Logros y evaluación
ACAVISA se siente motivada y satisfecha con los resultados
positivos de esta práctica, ya que se traduce en menores
niveles de contaminación de los suelos y mantos acuíferos
que posee El Salvador.
Por todos los buenos resultados obtenidos para ACAVISA,
la empresa ha considerado mantener permanentemente
la ejecución de este tipo de proyectos; e incluso, ha
planeado fortalecerlos e implementar nuevos proyectos
medioambientales a futuro.
La puesta en marcha de estas prácticas también se han
traducido en beneficios indirectos para la empresa, ya que
la reputación e imagen ante los clientes y la población en
general ha mejorado considerablemente, incrementando la
fidelidad de parte de los clientes para con la empresa.
Además de evidenciar las buenas prácticas antes
mencionadas, ha permitido a ACAVISA, ser merecedora
por varios años de galardones a nivel internacional,
compitiendo con países de la región Centroamericana y del
Caribe en HSSE (Health, Safety, Security and Environment),
traducido al español: Salud, Seguridad y Medio ambiente.
Beneficiarios
Los beneficiarios directos e indirectos de este tipo de
prácticas llevadas a cabo por ACAVISA son, básicamente,
toda la población en general, ya que se considera al medio
ambiente como un bien público. Asimismo, las buenas
prácticas medioambientales generan externalidades
positivas en beneficio de toda la población de una sociedad.
Inversión
La empresa incluye todos los costos de ambos procesos
dentro del presupuesto de la áreas específicas
que los aplican.
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14. Área: Lugar de trabajo y derechos humanos
Práctica de RSE: Salud, seguridad y condiciones
de trabajo
Propósito
Para la empresa ACAVISA de C.V., mantener un buen
ambiente de trabajo y resguardar la salud, la vida y la
integridad física de los trabajadores ( el elemento más
importante de la empresa) es de vital importancia, ya que
directa o indirectamente constituyen factores determinante
en los niveles de productividad de la empresa.
Metodología
ACAVISA ha estructurado una serie de programas
enfocados a mejorar el clima laboraly reforzamiento de la
seguridad industrial en beneficio de todos los empleados.
La empresa ha integrado un comité permanente de
seguridad industrial, el cual recibe entrenamiento constante
de parte del Instituto Salvadoreño del Seguro Social (ISSS)
y de entidades externas. Su misión es la de prevenir riesgos
que puedan afectar la salud, la integridad física, así como la
vida de los que integran la empresa realizando actividades
que benefician a todo el personal, fomentando el cambio de
condiciones, actitudes y cualquier aspecto laboral que lleve
consigo algún tipo de riesgo con el proposito de aumentar
la calidad en la producción y el rendimiento del trabajo.
Este Comité periódicamente se encarga de realizar
campañas de revisión del equipo de protección que se
encuentra a disposición de los trabajadores, así como los
materiales y equipos dispuestos para servir de apoyo a
las brigadas de primeros auxilios, evacuación y rescate y
mitigación de incendios. De igual forma los empleados
son capacitados constantemente para promover la
cultura de prevención de riesgo en sus labores y todas las
áreas cuentan con botiquines de primeros auxilios y un
encargado en cada área, que es responsable porque se le
de cumplimiento a todas las dispociones establecidas en
cuanto a seguridad industrial.
Protección contra accidentes
ACAVISA también cuenta con un programa de orden y
limpieza, en el cual participa también todo el personal y es
coordinado por el comité de orden y limpieza cuyo objetivo
12

15. es el de velar y fomentar acciones para que la instalaciones
se mantengan en condiciones higiénicas y agradables, tanto
para el personal como para los clientes.
Las actividades y programas de orden y limpieza se
ejecutan a través de la filosofía KAIZEN, la cual, a través
de cinco etapas secuenciales y cíclicas (5S), establece altos
estándares de limpieza, orden y organización. La aplicación
de esta filosofía japonesa es muy efectiva para mejorar la
calidad del ambiente de trabajo, prevención de accidentes e
incremento de la productividad en la empresa.
ACAVISA, promueve permanentemente programas de
salud preventiva con el Seguro Social, las cuales consisten
en charlas médica educativas dirigidas a todo el personal
de la empresa hacindo énfasis en temas de prevención de
enfermedades tales como el Cólera, el Dengue, el Virus de
Inmunodeficiencia Humana (VIH), entre otras.
El uso y el mantenimiento de extintores es reforzado
anualmente al 100% del personal, aprovechando la fecha
de recarga del equipo de los extintores, que se encuentran
ubicados estratégicamente en todas las áreas de la empresa.
Además, ACAVISA, cuenta con un programa de SALUD
MENTAL, cuyo objetivo es brindar herramientas para
prevenir enfermedades que pudiesen provenir de la falta de
cuidado en este aspecto.
Razones para apoyar el programa
Disminuir al mínimo los accidentes en el recurso
humano y los paros en los procesos productivos debido a
fallas en la maquinaria.
Contar con las mejores condiciones de seguridad de las
instalaciones y de la salud de los empleados de la empresa.
Logros y evaluación
Los resultados de implementar el programa de seguridad
industrial han sido muy satisfactorios, ya que el número de
accidentes dentro de la empresa se ha logrado disminuir de
manera considerable, considerándose más bien incidentes,
Salud preventiva el objetivo general es CERO ACCIDENTES, demostrando
13

16. con ello, la eficiencia de la labor del Comité de Seguridad
Industrial de ACAVISA.
Los resultados han sido de gran importancia y
magnitud para la empresa, ya que a través de la ejecución
de las campañas, ACAVISA ha logrado eliminar la existencia
de retrasos, pérdidas o desperdicios innecesarios durante
los distintos procesos. Esto se ha traducido en un ahorro
significativo en el consumo de combustible, agua potable,
repuestos, energía eléctrica, gas, etc. Es decir, se ha logrado
una mejor optimización de los recursos productivos que
posee la empresa, impactando positivamente en la
estructura de costos y, por ende, en los beneficios
de la empresa.
En general, para ACAVISA, mantener
permanentemente estos programas de salud y seguridad
en beneficio de todos los empleados, se han traducido
en muchos beneficios, mejorando el clima laboral,
incrementando la fidelidad de parte de los trabajadores,
reduciendo costos significativamente, incrementando los
niveles de y, por ende, mejorando considerablemente el
nivel de competitividad de la empresa.
El hecho de poder evidenciar las prácticas mencionadas ha
permitido a ACAVISA ser nominada a importantes premios,
entre las empresas salvadoreñas que muestran mayor
Botiquín de primeros auxilios compromiso hacia el cumplimiento de normas enfocadas a
la salud e higiene ocupacional.
Beneficiarios
Empleados y clientes de ACAVISA.
Tiempo de Ejecución
Es permanente.
Inversión
Las prácticas de seguridad industrial son primordiales
para la empresa por lo que brindan el debido apoyo a las
necesidades de cada uno de sus diviciones, en cuanto a
este rubro, proveyendo oportunamente los recursos para
los distintos proyectos (de seguridad industrial, orden y
limpieza) y el equipamiento continuo de los materiales
y/o equipos utilizados, formación continua, recarga de
extintores, etc.
14

17. LaGeo
LaGeo S.A. de C.V. es una empresa dedicada a la generación
de energía eléctrica a base de geotermia, cuya gestión
empresarial se basa en una plataforma de valores y
principios corporativos y un alto espíritu de responsabilidad
social empresarial, con la que internamente se busca crear
y mantener un saludable ambiente laboral y externamente
proyectarse como un ciudadano más y un vecino
responsable, participando activamente en actividades
de protección ambiental y de desarrollo local, en beneficio
de las comunidades vecinas.
Área: Lugar de trabajo y derechos humanos
Práctica de RSE: Salud, Seguridad y Condiciones
de Trabajo
Propósito
Las medidas y programas de salud, seguridad y condiciones
de trabajo con que cuenta esta empresa, tienen el propósito
de garantizar la vida, la salud, la integridad física, la
seguridad y bienestar de todos los empleados, contratistas,
Garantizando la salud subcontratistas, clientes, proveedores y demás personas que
visiten los centros de trabajo.
Metodología
Con el propósito de que el sistema de Seguridad Industrial
Empresarial cumpla con los objetivos propuestos, cuenta
con una estructura funcional compuesta por diferentes
áreas de aplicación apoyado por procedimientos, programas
y actividades debidamente planificados y medidas por una
serie de indicadores que reflejan el desempeño empresarial
en materia de seguridad industrial.
Cada sede de trabajo cuenta con un Comité de seguridad
Industrial y su coordinador es el responsable de cumplir y
hacer cumplir la política, las normas y procedimientos de
seguridad por parte del personal y demás involucrados en
las actividades de la empresa.
Entre las principales funciones de esta área funcional están:
Gestión de la seguridad industrial. Esta función comprende
la planificación estratégica en materia de seguridad
industrial empresarial y la creación de herramientas como
15

18. instructivos, normativos, manuales y procedimientos
específicos que orienten y eduquen al personal y demás
involucrados en las actividades productivas de la empresa,
sobre la necesidad e importancia de la correcta aplicación
de las prácticas de seguridad industrial en las diferentes
actividades que se desarrollan en la empresa.
También se cuenta con equipos de detección y combate
de incendios, instalados en puntos estratégicos y un cuerpo
de brigadas de prevención y combate de incendios,
primeros auxilios y evacuación, conformadas por
empleados debidamente entrenado y listo para actuar
Prevención de la contaminación en caso de emergencia.
Todo el personal cuenta con un adecuado equipo de
protección individual, asignado según el análisis de las
Registro de Incidentes y Accidentes. Esta actividad se realiza
con el objeto de obtener la mayor cantidad de información
posible, sobre eventos ocurridos, para tomar las medidas
necesarias y efectivas a fin de prevenir posibles y futuros
accidentes causados por las mismas o similares condiciones.
Se han elaborado diferentes instrumentos de control como
cuadros y tablas de registros e indicadores para verificar la
efectividad de los programas aplicados en las diversas áreas
de trabajo, además se cuenta con un programa de auditorías
cruzadas entre las sedes de trabajo sus resultados se analizan
bajo el criterio de la mejora continua.
Capacitación y comunicación. se han instalado y elaborado
diversas herramientas de comunicación y divulgación,
así como también la realización de jornadas de
capacitación en temas de seguridad industrial de acuerdo a
los riesgos que se enfrenta por la naturaleza del trabajo.
En las instalaciones se cuenta con rotulación donde se
especifican los riesgos identificados y la importancia del
correcto uso de los equipos de protección individual.
También al personal contratista se le imparten charlas de
seguridad antes de iniciar actividades.
Razones para apoyar el programa
Para LaGeo la vida, seguridad, salud e integridad física
de su personal no tiene precio, por tanto, conciente de
que los centros de trabajo no están exentos de riesgos,
busca continuamente la aplicación de diversos métodos
de seguridad industrial, con el fin de garantizar la vida e
integridad física de todas las personas involucradas en las
actividades de la empresa.
16

19. Beneficiarios
Empleados, clientes, proveedores, contratistas, subcontratis-
tas y demás personas que visiten las instalaciones de LaGeo.
Tiempo de Ejecución
Los planes de seguridad industrial en LaGeo son de carácter
permanente.
Logros y Evaluación
Los datos que reflejan las estadísticas son satisfactorios ya
que por varios años la empresa no ha tenido hechos que
lamentar y ha logrado el reconocimiento por parte de las
calificadoras de riesgo a nivel nacional e internacional.
El sistema de seguridad industrial ha contado con el decidi-
do apoyo de las autoridades de la empresa y el compromiso
y participación de los empleados y contratistas a quienes se
debe el éxito de esta gestión y sus resultados.
Inversión
La inversión para dar vida a este sistema ha estado orien-
tada a infraestructura, equipo de prevención y combate de
emergencias, capacitación a brigadistas y demás quienes han
tenido que sacrificar tiempo y actividades cotidianas para
participar y apoyar estos proyectos que traen beneficios
individuales y colectivos.
Área: Medio Ambiente
Práctica de RSE: LaGeo con su producción de
energía limpia a base de fuentes renovables contribuye a la
preservación del ecosistema y la vida del planeta.
Propósito
Contribuir a preservar el ecosistema nacional, regional
y mundial generando energía limpia a base de recursos
renovables y amigables con el medio ambiente, mediante la
optimización y aprovechamiento de las fuentes geotérmicas
con que cuenta el país, contribuyendo así, a la reducción
mundial de la emisión de Gases de Efecto Invernadero
(GEI) y calentamiento global.
Prevención de Accidentes
17

20. Metodología
Con el propósito de buscar alternativas que permitan
la reducción y estabilización de las concentraciones de
Gases de Efecto Invernadero y calentamiento global y
sus peligrosas perturbaciones en el sistema climático del
planeta, la Organización de las Naciones Unidas promovió
en 1997 la iniciativa de asumir un compromiso de hacer
esfuerzos a nivel mundial por reducir la emanaciones de
gases contaminantes a la atmósfera. El resultado fue la
firma de un acuerdo mundial denominado el Protocolo
de Kyoto, que consiste en un Convenio Marco y acuerdo
de voluntades, para definir un Mecanismo de Desarrollo
Limpio (MDL), donde se determina una serie de actividades
encaminadas a reducir las emisiones de dióxido de carbono
y un rubro de incentivos y/o compensaciones económicas,
a través de instituciones financieros internacionales a
aquellas iniciativas que vayan orientadas a contribuir con
este esfuerzo.
Años después y luego del reconocimiento científico de la
Trabajo en equipo relación existente entre las emisiones de gases de efecto
invernadero, los riesgos de cambios climáticos globales y
el calentamiento del planeta, la comunidad internacional
decidió adoptar dicha estrategia para promover la creación
de una especie de mercado para la venta de los GEI.
Según el Protocolo de Kyoto, los países o empresas que
ejecuten proyectos que logren efectivamente reducir las
emisiones de gases de efecto invernadero, pueden entrar a
competir en ese mercado, donde podrán vender tales
iniciativas a países industrializados con mayores emisiones
de gases que dañan el medio ambiente y de ese modo
generar ingresos adicionales.
Los proyectos interesados en participar en este mercado,
deben someterse a un riguroso proceso de verificación bajo
criterios previamente establecidos por la Convención del
protocolo de Kyoto cuyos requisitos de aprobación,
validación, certificación, y aceptación de los proyectos,
están regido bajo las normas de los potenciales mercados
del MDL.
18

21. LaGeo al producir energía eléctrica utilizando
fuentes renovables mediante la industrialización y
aprovechamiento del potencial calorífico del subsuelo
salvadoreño y sin afectar al medio ambiente, ha decidido
participar en ese mercado con el fin de lograr un
reconocimiento internacional de que la geotermia es
una fuente de energía limpia y sostenible cuyo desarrollo
reduciría la dependencia de la generación de energía
mediante la y quema de combustibles fósiles, propiciando
así, un ambiente más limpio y saludable para la vida en
el planeta.
Compromiso de la Empresa
Razones para apoyar el proyecto
• Contribuir en la preservación y aprovechamiento racional
de los recursos renovables.
• Contribuir en la preservación del ecosistema salvadoreño.
• Contribuir en la preservación del ecosistema mundia.l
• Contribuir con el desarrollo sostenible del país.
• Frenar el calentamiento de la atmósfera por el
efecto invernadero
• Optar a los bonos por reducción de GEI
Beneficiarios
Todas las personas
Tiempo de Ejecución
El tiempo de ejecución es de carácter permanente, hasta el
primer período de verificación que finalizara el año 2012.
Logros y evaluación
• Aporte a la sostenibilidad nacional y mundial en la
reducción de emisiones de GEI.
• Incremento de la producción de energía limpia
Promoción de la generación y utilización de energías
renovables.
• Desarrollo de proyectos de recuperación y renovación del
ecosistema.
Evaluación
Según los parámetros y mecanismos establecidos por el
Protocolo de Kyoto.
Según resultados en el mejoramiento del ecosistema.
19

22. Asociación de Productores de Añil de
El Salvador - AZULES -
Área: Medio Ambiente
Práctica de RSE: Programa de reciclaje
Propósito
El objetivo del programa de reciclaje de la asociación
AZULES es buscar alternativas compatibles con el medio
ambiente para el destino del rastrojo y aguas servidas
generados durante el proceso de producción.
Descripción del Proceso
La producción de AZULES se considera ecológica, ya que
durante todo el proceso no se utiliza ningún tipo de abono
o sustancia química. La asociación posee un programa
de reciclaje muy efectivo, que consiste en reutilizar todo
el desperdicio generado durante el desarrollo del proceso
productivo. Dentro de los residuos se encuentra el rastrojo
verde y las aguas servidas.
El proceso de producción inicia al introducir la planta
de añil en un estanque con agua (obraje). Aquí, se deja
reposar por un tiempo hasta generar un proceso de
fermentación. En el segundo paso, el agua del primer
Producción ecológica estanque es trasladada a otra pila donde se aplica un proceso
de oxigenación dando como resultado una precipitación.
Posteriormente, éste precipitado se filtra y es calentado hasta
temperatura de ebullición, esto con el objetivo de prevenir
la creación de bacterias u hongos.
Hasta aquí, el resultado es una especie de lodo, luego este se
pone a secar para que pierda la humedad y ya en forma de
terrón se muele para obtener el producto acabado, el añil
natural en polvo.
El rastrojo se genera entre el paso primero y el segundo,
en el cambio de estanques que sufre solamente el agua.
De igual manera el agua servida que se obtiene del segundo
estanque, es considerado como desecho, el cual no puede ser
vertido directamente al suelo por la elevada cantidad
de sólidos suspendidos.
Rastrojo Al rastrojo obtenido, se le agrega cierta cantidad de cal y
se deja descomponer, para luego poder utilizarlo como
sustrato para jardín. Este mismo rastrojo puede ser
colocado en composteras y mezclado con otros desechos
20

23. naturales (estiércol de bovinos, cachaza, bagazo de caña,
rastrojos de otros cultivos) para producir un abono
compost de excelente calidad. El líquido obtenido de los
estanques se disuelve en agua para luego poder ser utilizado
como abono foliar en diferentes cultivos, debido a la alta
concentración de nutrientes minerales que contiene.
Razones para apoyar el programa
La Asociación de Productores de Añil de El Salvador
AZULES está formada por un grupo de empresarios que
posee una visión clara sobre la necesidad de colaboración
para mejorar la calidad del medio ambiente del país, y el
impacto que genera sobre el desarrollo sostenible de
largo plazo.
Tiempo de ejecución
Este programa es de naturaleza permanente.
Beneficiarios
Todos los salvadoreños y salvadoreñas.
Cuidado del medio ambiente Logros y evaluación
Los beneficios derivados del programa de reciclaje son
muchos y de mucha importancia. En primer lugar, el país
y sus habitantes no se verán afectados por los efectos del
desecho producido, ya que se utilizan prácticas responsables
y amigables con el medio ambiente.
Los miembros de AZULES utilizan el abono compost y el
foliar en sus propias plantaciones, eliminando por completo
la utilización de abonos químicos y reconvirtiendo
su producción a “orgánica”.
Este es un punto muy importante, ya que
actualmente la dinámica en los mercados de bienes
agrícolas, tienden a este tipo de producción, mostrando
cierta preferencia y disposición a pagar un sobreprecio o
Teñido natural prima por este tipo de productos.
Finalmente, aprovechar el desperdicio generado en el
proceso productivo se traduce en una fuente alternativa de
generación de ingresos para los productores, ya que, por un
lado, se reducen los gastos que anteriormente se
realizaban en la compra de abono y, por otro lado,
se estan desarrollando ya pequeñas ventas de sustrato para
21

24. jardines y en corto plazo se a previsto poder generar
cantidades suficientes de abono compost y foliar para
venderse al agro nacional.
Inversión
El Programa de reciclaje constituye un programa
exitoso, y por ello, AZULES ha decidido mantenerlo
permanentemente e incluso se ha planeado fortalecerlo.
El costo en que se incurre para transformar el rastrojo en
abono compost es bajo, fluctuando entre un rango de
$1.71 y $2.29 el quintal producido.
Etiqueta responsable
Almacenaje
22

25. CRIAVES
Área: Lugar de trabajo y derechos humanos
Práctica de RSE: Clínica Empresarial - Salud,
seguridad y trabajo
CRIAVES es una empresa que se preocupa y asegura la salud
y seguridad de sus empleados, por lo cual ha habilitado una
clínica médica.
Las actividades relacionadas con la salud y la seguridad de
los empleados/as se realizan a través de dos departamentos:
la gerencia de seguridad industrial y el departamento de
recursos humanos.
Propósito
Brindar una mejor cobertura médica a todos los empleados
y empleadas del grupo empresarial (Plantel Sello de Oro,
Granjas y Planta Incubadora); así como mayor comodidad
y prontitud en la atención de todo el personal y de sus
familias, quienes también tienen acceso a los servicios de la
clínica médica habilitada por la empresa.
Metodología
La clínica cuenta con los servicios de un médico, quien
labora en un horario conveniente y con una enfermera a
tiempo completo, la que facilita la atención de emergencias
“in situ” de forma inmediata, así como de enfermedades
comunes y accidentes que puedan producirse en
las instalaciones.
La empresa cuenta con instalaciones en diferentes
zonas geográficas del país, para lo cual ha promovido la
celebración de convenios de cooperación con hospitales
cercanos, como es el caso con el hospital San Antonio
ubicado en la ciudad de Candelaria de la Frontera, que desde
agosto de 2004 brinda, al personal y sus familiares, servicios
Servicios médicos
de consulta y atención de emergencias. La Unidad de Salud
de Jayaque también colabora con la empresa realizando
exámenes médicos.
De igual manera, siempre se apoya en el Instituto
Salvadoreño del Seguro Social para la toma de citologías
y charlas especializadas. En todos los casos, la clínica
23

26. está obligada a realizar el seguimiento de los resultados
de los exámenes.
Razones para apoyar el
programa
Para CRIAVES, el cuidado de la salud física y mental de
los empleados y empleadas es fundamental, promueve
relaciones laborales cordiales, la lealtad y el sostenimiento
de las actividades diarias sin interrupciones prolongadas.
Tiempo de ejecución
La clínica médica se abrió en julio 2004, bajo el lema
“Tu salud es importante para la empresa”; se habilitó la
clínica médica de Sello de Oro dentro del plantel de la
empresa.
Logros y evaluación
La inauguración de la clínica en el plantel de la empresa
ha facilitado la cobertura de diversas emergencias.
El personal de la clínica ha estado presente en las
diferentes situaciones que se han presentado con el
personal. Los operarios y operarias del área de producción
son atendidos inmediatamente cuando adolecen de
enfermedades comunes o cuando han sufrido algún
accidente de trabajo o lesiones en su tiempo de recreación
en las canchas deportivas (cuando los empleados están
jugando fútbol).
La clínica permite realizar el “test ejecutivo” que consiste
en un chequeo medico al 100% del staff que trabaja en la
Clínica en el Lugar de Trabajo
dirección de la empresa. Se realiza una vez al año, durante
2004 se realizó en noviembre.
Se realizaron las pruebas de examen general de heces,
examen general de orina, examen general de sangre (VDRL)
y baciloscopia a los empleados de la zona de Jayaque,
particularmente, al personal de producción industrial de
rastro, de productos procesados, cuarto frío, sanitización
nocturna y mantenimiento.
Al personal operativo femenino se le facilito transporte
para le fueran tomadas su prueba de citología, las que
fueron practicas por el Instituto Salvadoreño del Seguro
Social (ISSS).
Siempre con el apoyo del ISSS, se impartió, en el mes de
24

27. octubre de 2004, la charla denominada “Salud Mental”, en la
que trataron temas relacionados con la sicología del trabajo,
saneamiento de las relaciones familiares y preparación para
la etapa de la adultez mayor. Se contó con la participación
del personal de las diferentes áreas administrativas de la
empresa como contabilidad, sistemas, recursos humanos,
créditos y cobros, entre otras.
Asimismo, la empresa, perfectamente conciente de la
importancia que tiene la protección y la salud ocupacional
de sus trabajadores/as, mediante la Gerencia de Seguridad
Industrial y Medio Ambiente, ha realizado las siguientes
actividades:
• Entrega de equipo de protección personal.
• Señalización de áreas de evacuación y salidas de
emergencia.
• Capacitación en combate de incendios.
• Realización de simulacros de evacuación en caso de
terremoto.
• Instalación de sistemas de luces de emergencia.
Inversión
Criaves estima que la inversión de brindar esta prestación
laboral asciende a $25,000 anuales.
Área: Lugar de trabajo y derechos humanos
Tema: Programas de capacitación
Propósito
El objetivo del programa de capacitación es apoyar a toda
la fuerza laboral para desarrollar sus potencialidades y
perfeccionar sus competencias en el puesto de trabajo.
Asimismo, se pretende incrementar la eficiencia del/la tra-
bajador/a, los niveles de productividad y, por ende, mejorar
los niveles de competitividad de la empresa.
Metodología
La empresa descubrió las necesidades de capacitación del
personal con el apoyo de la Universidad Evangélica (UEES),
Capacitaciones a empleados formalizado a través de un convenio. Este consistió en que
un grupo de jóvenes estudiantes llevo a cabo la exploración
sobre las necesidades de capacitación del personal, para lo
25

28. que se encuestó al 93% de los empleados/as.
Los resultados de esta exploración ha servido al
departamento de recursos humanos para establecer
primeramente un diagnóstico de necesidades de
capacitación (DNC), y formular el Plan de Capacitación
de CRIAVES.
Se definen diferentes modalidades de capacitación:
• Programas de capacitaciones internas:
Capacitaciones ofrecidas dentro de la empresa, ya sea por
personal gerencial o por personal contratado.
• Capacitaciones específicas externas:
Capacitaciones que se realizan afuera de la empresa.
CRIAVES se apoya en entidades especialistas para realizar
la gran mayoría de capacitaciones, como el INSAFORP
y FEPADE.
La empresa abrió, en julio de 2004, la sala de capacitaciones,
aproximadamente para atender a sesenta personas y cuenta
con todos el equipo didáctico necesario para ejecutar las
jornadas con comodidad y facilitando el aprendizaje.
Certificaciones a los Empleados
Razones para apoyar el programa
CRIAVES apoya la implementación del programa de
capacitación para su fuerza laboral, para contar con
mejores empleados y empleadas, apoyándoles en el área
en donde se desempeñan.
Logros y evaluación
Durante los meses de agosto a noviembre de 2004, se llevó
a cabo en las instalaciones de FEPADE, el Programa de
actualización gerencial (PAG), dirigido al personal gerencial
de la empresa y a sus respectivos/as asistentes. Mediante este
programa, los/lasa asistentes han obtenido las herramientas
para un mejor desarrollo profesional, así como para mejor
al personal a su cargo. Entre otros, los contenidos fueron:
Gestión de operaciones y eficiencia, dirección de personal,
Mercadeo, Presupuestos, etc.
Asimismo, se realizó el seminario: “Formación de lideres”
que se impartió al grupo de supervisores de la empresa
durante el mes de abril de 2004. El evento sirvió no solo
26

29. para que los participantes actualizaran sus conocimientos,
sino también para que pudieran compartir sus experiencias,
ya que asistieron supervisores de Criaves y Sello de Oro.
Durante el seminario, se realizaron dinámicas que les
permitieron conocerse más a si mismos y aprender a
trabajar en equipo. Además, los/as supervisores/as del área
de ventas, recibieron formación en el Sistema Integral de
Administración de Ventas (SIAV), por parte de un equipo de
asesores internacionales especializados.
Inversión
El monto de la inversión en el rubro de
capacitaciones es de aproximadamente veinticinco
mil dólares anuales.
Área: Lugar de trabajo y derechos humanos
Práctica de RSE: Prestaciones laborales
Propósito
Criaves ofrece una diversidad de prestaciones
laborales dirigidas a todo el personal de la empresa, cuya
finalidad es mejorar, de alguna forma, la calidad de vida
de los/as trabajadores/as. Asimismo, la empresa pretende
motivar y estimular la eficiencia en las diferentes actividades
que ellos/as realizan.
Metodología
En el año 2004, la empresa emprendió la tarea de unificar
y estandarizar todas las prestaciones laborales que ofrecen
en las diferentes empresas que integran el Grupo, las
cuales son: Criaves, Ganamas y Sello de Oro. Mediante
el Plan de Estandarización de Prestaciones, la empresa
pretende beneficiar a todos los/as empleados/as por igual,
brindándoles las mismas prestaciones.
Entre las principales prestaciones que brinda la empresa
se pueden mencionar: aguinaldo adicional al que establece
la ley, bonificaciones por productividad, servicios médicos
dentro de la empresa para el/la trabajador/a y su familia,
apoyo económico para la compra de útiles escolares de
los/as hijos/as de los empleados y programas de recreación,
entre otros.
Seguridad Industrial
27

30. Esta prestación laboral
se brinda a todo el Descripción de las Prestaciones
personal de Criaves y
los resultados obtenidos Laborales
de dicha prestación han sido
satisfactorios para la empresa •Aguinaldo adicional al que
establece la ley
Esta prestación consiste en brindar, al final de cada año,
una cantidad de dinero adicional al aguinaldo que establece
la ley.
El propósito que pretende la empresa con brindar dicha
prestación es recompensar al/la trabajadora por su tiempo,
trabajo y dedicación durante todo el año. La empresa
reconoce que durante esta época del año los presupuestos
familiares del personal tienden a desajustarse debido a las
celebraciones de las fiestas navideñas, por lo que la empresa
pretende que, a través de esta prestación, los/las empleados/
as obtengan dinero adicional para ayudar a equilibrar
sus presupuestos.
Esta prestación laboral se brinda a todo el personal de
Criaves y los resultados obtenidos de dicha prestación han
sido satisfactorios para la empresa, ya que los/las empleados/
as aprecian significativamente el aporte monetario por parte
de la misma.
•Bonificaciones por productividad
Otra de las prestaciones laborales de mayor importancia
que Criaves brinda a sus empleados, constituye el otorgar
bonificaciones económicas en función de la eficiencia que el
personal muestra al desarrollar sus actividades diarias.
Para que el/la empleado/a tenga acceso a dicha prestación
debe alcanzar una meta previamente establecida por las
autoridades de la empresa. Generalmente, estas metas se
establecen al inicio de cada mes.
Las bonificaciones otorgadas a los/las empleados/as son de
diferente tipo y se otorgan con base en diferentes méritos,
dependiendo del área en que el/la empleada se desempeñe.
Por ejemplo, en el área de granjas de la empresa, los/las
empleados/as tienen derecho a dicha prestación si logran
alcanzar en las aves, que están a su cuido, el máximo nivel
de postura posible o el “pick” en términos técnicos. Alcanzar
28

31. este nivel de postura significa, por un lado, mucho esfuerzo
de parte del trabajador y, por otro lado, mayor nivel de
producción de huevos de parte del grupo de aves que
alcanzaron dicha postura, lo cual favorece los resultados
de la empresa.
Por otro lado, en el área de Producción Industrial, los
empleados se hacen merecedores de dicho bono si alcanzan
un nivel establecido de destace de aves. Asimismo, en el área
de ventas, los/las empleados/as se hacen meritorios del bono
si alcanzan un nivel de ventas previamente establecido.
La empresa ha identificado dos grandes razones por las
cuales decidió otorgar esta prestación laboral. La primera
razón consiste en que la empresa pretende recompensar
el arduo esfuerzo realizado por el/la empleado/a; de igual
forma, la segunda razón consiste en que la empresa pretende
motivar e incentivar a que los/as empleados/as eficientes y
productivos durante el desarrollo de sus actividades. Las dos
razones aunadas se traducen en una cadena que sirve para
evitar los resultados mediocres dentro de la empresa.
El bono a la productividad es una prestación laboral
Prestaciones Laborales
que Criaves planea otorgar a sus empleados/as de forma
permanente. La empresa ha estimado que la inversión
de brindar dicha prestación al personal asciende a
US$4,000 anuales, esto debido al elevado número de
trabajadores que posee el Grupo en total.
Sin embargo, la empresa estima que los resultados que
se obtienen año con año son lo suficientemente
compensatorios en relación a los costos en los que se
incurre. Entre los principales resultados que obtiene la
empresa se pueden mencionar: un excelente nivel de
producción en el área de granjas, y esto se corrobora al
revisar las gráficas comparativas de los niveles de
producción. Asimismo, los niveles de ventas han tendido a
incrementar año con año y han mostrado un mejoramiento
significativo los niveles de producción industrial.
Para incentivar y motivar aun más a los/as
trabajadores/as, la empresa realiza una actividad especial
mensual en donde se divulgan los logros alcanzados
por el personal y la lista de empleados/das que se han
visto favorecidos con la bonificación económica por
productividad. Generalmente, esta actividad mensual
29

32. Anualmente, la empresa es un almuerzo grupal que se realizan dentro de las
destina fondos económicos instalaciones de la empresa.
para ayudar con la compra
de los útiles escolares y con En síntesis, la empresa considera que brindar este tipo
la matricula de los hijos e hijas de prestaciones incide significativamente en los niveles
de los empleados/as de productividad y eficiencia de los/as trabajadores/as,
mejorando con ello, el nivel de competitividad global de
la empresa. Criaves siente una gran satisfacción al apoyar a
los/las empleados/as en el rubro de educación de los niños y
niñas, ya que, de alguna forma, la empresa está colaborando
para romper con el círculo vicioso de la pobreza, al cual se
enfrentan muchos de los/las empleados/as.
•Apoyo para la compra de útiles
escolares para los hijos e hijas de
los empleados
Criaves considera que la educación constituye un pilar
fundamental para alcanzar un desarrollo sostenible como
país; entre más altos son los niveles de educación que posee
una sociedad, mayores oportunidades de desarrollo se
pueden alcanzar.
Anualmente, la empresa destina fondos económicos
para ayudar con la compra de los útiles escolares y con
la matricula de los hijos e hijas de los empleados/as. Esta
ayuda se realiza con el propósito de fomentar la asistencia,
de parte de los niños y las niñas, a la escuela.
Esta prestación laboral beneficia únicamente a los/las
empleados/as ubicados en las áreas de granjas y planta
incubadora, es decir, trabajadores ubicados en zonas rurales
del país.
La empresa ha realizado la delimitación de zona con el
objetivo de ayudar a aquellos/as empleados/as que más lo
necesitan, ya que es precisamente en las zonas rurales del
país, donde se reflejan los niveles menores de escolaridad.
Asimismo, la empresa pretende, de alguna forma, ayudar
a evitar la deserción escolar que muestran las zonas rurales
del país.
La metodología para brindar esta ayuda es sencilla, y
consiste en que, durante el mes de enero, la empresa otorga
un 30% adicional al salario devengado por el/la empleado/a
30

33. Los gastos en que incurre la empresa al brindar esta
prestación laboral ascienden aproxidamente a
US$54,000 anuales.
Criaves siente una gran satisfacción al apoyar a los/las
empleados/as en el rubro de educación de los niñas, ya que,
de alguna forma, la empresa está colaborando para romper
con el circulo vicioso de la pobreza, al cual se enfrentan
muchos de los/las empleados/as.
•Programas de recreación y deporte
Con el objetivo de generar un mejor ambiente
laboral, fomentar el compañerismo y solidaridad entre
los diferentes grupos de empleados, Criaves ofrece a todos
los/las trabajadores/as diversas actividades relacionadas con
la recreación y el deporte.
El programa de recreación y deporte de la empresa esta
dividido en tres áreas.
La primera consiste en la celebración de los cumpleaños de
todos los/las empleados/as de la empresa. Generalmente,
durante la hora de almuerzo, al/la empleado/a
cumpleañero/a se le ofrece una comida y se le regala una
piñata y un pollo, compartiendo entre compañeros/as un
rato de distracción y alegría. La empresa corre con todos los
gastos de dicha celebración.
La segunda área del programa se refiere a la organización
de eventos deportivos para los/las empleados/as. La gran
mayoría de planteles de la empresa, dispersos por todo el
país, cuentan con canchas de fútbol, basketbol y mesas de
tenis de mesa, entre otros. Cada año, la empresa organiza
diferentes torneos deportivos con el objetivo de fomentar
la sana participación de los/las empleados/as en este tipo de
actividades recreativas.
Programas de recreación
La tercera área del programa de recreación y deporte
se refiere a la organización de celebraciones especiales;
por ejemplo, anualmente la empresa organiza dos fiestas
navideñas, una dirigida para los/las empleados/as y la otra
para sus hijos e hijas. De igual forma, la empresa organiza
pequeñas celebraciones para festejar, por ejemplo, el día de
la secretaria, el día del contador, el día del ordenanza, etc.
Generalmente, para estas celebraciones, la empresa invita a
comer a un restaurante a los empleados celebrados.
31

34. El costo en que incurre la empresa anualmente para poder
brindar este paquete de proyectos deportivos asciende a
US$60,000 esto incluye el mantenimiento periódico que se
brinda a las diferentes canchas deportivas para que se
mantengan en perfecto estado.
Los resultados de brindar esta prestación laboral
han sido satisfactorios y diversos. Por un lado, los/las
trabajadores/as aprecian muchísimo el poder participar en
actividades deportivas, y eso se refleja en el alto número
de participantes; asimismo, representa una forma sana
para disipar el estrés de parte de los/las trabajadores/as,
incrementa la fidelidad e identificación del personal hacia la
empresa y, por su puesto, incide positivamente en el
ambiente de trabajo dentro de la empresa.
Con el fin de divulgar estos momentos de recreación entre
los empleados, la empresa toma fotografías durante las
diferentes actividades y las expone en las carteleras de la
Zonas de Recreación empresa. También se graban en video los momentos
más relevantes de los eventos deportivos, los cuales
transmite durante la hora de almuerzo en las cafeterías
de la empresa.
•Otras prestaciones
Criaves ofrece, además, una serie de prestaciones
laborales adicionales en beneficio de sus trabajadores/as.
La primera prestación consiste en la entrega de
bonificaciones económicas por antigüedad, es decir, la
empresa entrega una cantidad de dinero a los/as
empleados/as que cumplen cierta cantidad de años
laborando en la empresa. Generalmente, es por cada cinco
años de labor del empleado en la empresa, cuando se hace
meritorio de dicho bono.
Esta prestación se estableció con el objetivo de fomentar la
permanencia y estabilidad del personal de Criaves.
De igual manera, la empresa ofrece gratificaciones o
premios especiales por logros o alcance de metas no
planificadas. Es decir, si el/la empleado/a, a través del
desarrollo de sus actividades, incide para la realización de
metas no planificadas, entonces la empresa lo reconoce
con un premio.
32

35. Otra de las prestaciones que Criaves otorga a los/as
Otra de las prestaciones empleados/as, es brindar asesoria necesaria sobre los
que Criaves otorga a los/as trámites administrativos para solicitar jubilación. Esta
empleados/as, es brindar asesoría es impartida por el personal de Recursos Humanos.
asesoria necesaria sobre
los trámites administrativos La empresa reconoce que, en muchas ocasiones, el
para solicitar jubilación. empleado no está preparado para realizar por sí mismo el
Esta asesoría es impartida proceso y los trámites para solicitar su jubilación. Además,
por el personal de generalmente, este proceso es largo, tedioso y quizás hasta
Recursos Humanos confuso; por ello, Criaves decidió apoyar a los empleados
que lo requieran.
Por otra parte, al personal que labora en la planta de Ateos,
departamento de La Libertad, la empresa brinda servicio
de transporte para trasladarse de sus hogares a la empresa,
durante la mañana, y viceversa, al terminar el horario
de trabajo.
Básicamente, la empresa decidió brindar este servicio por
el hecho que la planta de Ateos no se encuentra en un
lugar cercano y accesible para la mayoría de los empleados;
además, se pretendeque los empleados no se ausenten de sus
labores por la distancia.
Los/as empleados/as de la planta de Ateos, reciben un
subsidio del 75% para los gastos de alimentación; es decir,
Los/as empleados/as de la si los/as empleados/as compran sus alimentos en la cafetería
planta de Ateos, reciben un de la empresa, únicamente pagan el equivalente al 25%
subsidio del 75% para los del costo. De igual manera, si el/la empleado/a decide
gastos de alimentación consumir de los productos elaborados por la empresa, se
otorgan de manera gratuita.
El propósito de brindar esta prestación laboral es ayudar a
los/as empleados ubicados/as en la planta de Ateos, ya que,
generalmente, son empleados de escasos recursos.
Todos los/as empleados/as de la empresa se sienten muy
agradecidos por las prestaciones y ayuda que reciben de
parte de ella empresa, este agradecimiento se refleja
en la Encuesta de Clima Organizacional que realiza la
empresa todos los años, ya que generalmente, el nivel de
satisfacción de los/as empleados/as para con la empresa es
un tópico bien evaluado.
33

36. Razones para apoyar el programa
Criaves considera que las empresas salvadoreñas no pueden
permanecer indiferentes ante los cambios acelerados que
surgen en cuanto a las necesidades individuales, sociales
y ambientales del país. Por ello, la empresa reconoce la
Criaves considera que las necesidad de potenciar sus recursos en aras de lograr un
empresas salvadoreñas comportamiento socialmente responsable, a través de sus
no pueden permanecer acciones y aportando posibles soluciones a los grandes
indiferentes ante los desafíos que aquejan al país.
cambios acelerados que
surgen en cuanto a las Beneficiarios
necesidades individuales, El 100% del personal de CRIAVES.
sociales y ambientales
del país
Área: Comunidad
Práctica de RSE: Programa de apoyo a la
comunidad.
Propósito
Brindar apoyo a la comunidad en sus necesidades primarias,
como la salud.
Metodología
La empresa Criaves, manteniendo una visión clara sobre
la responsabilidad social que deben adoptar las empresas,
decidió estructurar un programa de apoyo a las
comunidades ubicadas en los alrededores de los diferentes
planteles que posee la empresa. Criaves decidió enfocar
la ayuda a temas relacionados con la promoción de la
salud, cuyo beneficio es para los habitantes de las
comunidades identificadas.
Específicamente, se brinda ayuda a las Unidades de Salud de
Jayaque y de Ateos, ambas ubicadas en el departamento de
La Libertad; asimismo, se brinda ayuda a la Unidad de Salud
de Candelaria de la Frontera, en el departamento de Santa
Ana y al hospital San Rafael, ubicado en Santa Tecla.
Básicamente, la ayuda consiste en aportes económicos
destinados a paliar las múltiples necesidades que poseen
las diferentes Unidades de Salud. Asimismo, en muchas
ocasiones, la empresa se encarga de abastecer con gasolina
Promoción de la Salud las ambulancias que poseen dichos centros de salud.
34

37. Por otro lado, en ocasiones más esporádicas, la empresa
también ha brindado ayuda económica para la realización
de campañas de fumigación contra el zancudo propagador
del dengue, organizadas por las Unidades de Salud en las
diferentes comunidades; e incluso, personal de la empresa
se ha prestado a colaborar para la ejecución de
dichas campañas.
De igual forma, Criaves se preocupa por mejorar
las condiciones sociales de los/las habitantes de las
comunidades canalizando ayuda a través de proyectos
municipales específicos.
Esta ayuda consiste en aportes económicos para proyectos
coordinados con las Alcaldías de Candelaria de la Frontera,
Jayaque y Ateos.
Razones para apoyar el programa
Para Criaves S.A. de C.V. el tema de salud y educación
constituyen dos ejes fundamentales a partir de los cuales se
fundamenta el desarrollo de un país. La empresa reconoce la
importancia que significa adquirir niveles mayores de salud
para una sociedad; entre más saludable se encuentra una
población, mayores serán los niveles de productividad de la
misma y, por ende, mayores serán los niveles de ingresos a
los cuales pueden acceder.
Logros y evaluación
El mayor resultado generado por los programas de apoyo
Apoyo a comunidades a las Unidades de Salud ha consistido en un mejoramiento
significativo de las condiciones en que operan dichos
centros, ya que, en la mayoría de los casos, estos se
desempeñan con recursos escasos.
En cuanto a la asistencia a las municipalidades, se ha
colaborado en la construcción de lavaderos municipales,
mejoramiento de caminos e introducción de sistemas de
agua potable. El apoyo a este tipo de iniciativas se ha dado
de forma eventual; los resultados obtenidos se han
traducido en un mejoramiento significativo en la
calidad de vida de los habitantes de dichas comunidades.
Mantener programas de ayuda para la comunidad ha
significado una relación ganar-ganar tanto para la empresa
35

38. como para las comunidades; por un lado, las comunidades
se benefician directamente de dichos aportes y, por otro
lado, la empresa también se ha visto beneficiada. Los
principales beneficios obtenidos por la empresa han sido:
construcción de una buena imagen de la empresa ante estos
grupos geográficamente cercanos lo cual se refleja en mayor
respeto hacia la empresa y en bajos niveles de acción
delincuencial, en zonas aledañas a los diversos planteles,
como robos a la empresa, Asimismo, los/as empleados/as
de la empresa se benefician al obtener asistencia médica
gratuita por parte de las Unidades de Salud y del Hospital
San Rafael cuando ellos lo necesiten.
De igual forma, Criaves considera que apoyar este tipo de
iniciativas ha ayudado a mejorar su posicionamiento en el
sector avícola, ya que el resto de empresas del sector
Mejoramiento de
expresan cierta admiración y respeto hacia estos proyectos.
las comunidades
Debido a los buenos resultados derivados de los programas
de apoyo y a la satisfacción generada para la empresa por el
hecho de ayudar a estos grupos de población que lo necesi-
tan, Criaves ha planeado mantener los programas de apoyo
a la comunidad de forma permanente.
Beneficiarios
Los municipios de Candelaria La Frontera, Jayaque, Ateos y
comunidades aledañas.
Las personas que visitan el hospital San Rafael de
Santa Tecla.
Inversión
La inversión estimada en la que incurre la empresa para
brindar toda esta ayuda asciende a $1,200 mensuales.
36