Presentación que muestra el manejo de información especializada en Ciencias de la Salud con plataformas de redes sociales y estrategias para generar métricas y análisis de usabilidad principalmente enfocado a la realidad mexicana.

1. Estrategias para el manejo de redes
sociales en bibliotecas de salud
Flor Trillo y Jorge Mendoza
2do. Congreso Nacional de Bibliotecas de Ciencias de la Salud
21 de noviembre de 2014, Instituto Nacional de Rehabilitación

2. Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud:
Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia
de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en
redes sociales
• Recursos de información actualizada y
especializada en ciencias de la salud = Open
Access
• Desafíos
• Conclusiones y recomendaciones

3. ¿Qué información se maneja en las bibliotecas de
ciencias de la salud?
Fuente: The Evolution of Scientific Data http://labroots.com/user/infographics/details/id/1
[Consultado en octubre, 2014]

4. Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud:
Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia
de bibliotecas de ciencias de salud mexicanas en
redes sociales
• Recursos de información actualizada y
especializada en ciencias de la salud = Open
Access
• Desafíos
• Conclusiones y recomendaciones

5. Las Ciencias de la Salud en WoS:
consumo vs producción
En todas las bases de datos cuenta con:
Metodología de búsqueda básica: Topic + All years + All
settings+ Countries [octubre de 2014]
Tema
Total de
documentos
Aportación
de México
Porcentaje
Medicina (medicine) 10,251,671 26,605 0.26%
Salud Pública
(public health)
2,785,343 15,750 0.57%
Nutrición
(nutrition)
2,134,625 12,426 0.58%
Enfermería (nursing) 952,582 774 0.08%
Farmacia
(pharmacy)
112,597 81 0.07%
Odontología
(dentistry)
114,590 70 0.06%
Fonoaudiología
(speech language
and hearing
science)
8,716 5 0.06%
Fisioterapia
(physical therapy
specialty)
3,319 1 0.03%

6. Las Ciencias de la Salud en Scopus:
consumo vs producción
Cuenta con:
Metodología de búsqueda básica: Title-
Abs-Key + All years + All settings+
Countries [octubre de 2014]
Tema
Total de
documentos
Aportación de
México
Porcentaje
Medicina (medicine) 1,204,463 3,498 0.29%
Enfermería (nursing) 548,425 513 0.09%
Salud Pública
(public health)
485,767 2,808 0.58%
Nutrición
(nutrition)
308,904 2,006 0.65%
Odontología
(dentistry)
104,044 121 0.12%
Farmacia
(pharmacy)
94,896 130 0.14%
Fisioterapia
(physical therapy
specialty)
2,948 3 0.10%
Fonoaudiología
(speech language
and hearing science)
398 1 0.25%

7. Las Ciencias de la Salud mexicanas en
SCImago: producción
Fuente: http://www.scimagojr.com/ [Consultada en octubre, 2014]

8. Las Ciencias de la Salud en BVS/SciELO:
consumo vs producción
Esto está
incluIdo en
WoS
Metodología de búsqueda básica: Title-Abs-Key + All years + Afililation Countries octubre de 2014
Tema
Total de
documentos
Aportación de
México
Porcentaje
Medicina
(medicine)
170,311 565 0.33%
Odontología
(dentistry)
12,368 67 0.54%
Enfermería
(nursing)
94,655 186 0.20%
Farmacia
(pharmacy)
18,088 34 0.19%
Nutrición
(nutrition)
54,671 397 0.73%
Salud Pública
(public health)
126,001 789 0.63%
Fisioterapia
(physical therapy
specialty)
1,594 1 0.06%
Fonoaudiología
(speech language
and hearing
science
156 0 0.00%

9. Contenido
• Información especializada en ciencias de la salud:
Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas: presencia
de bibliotecas de ciencias de salud
• mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y
especializada en ciencias de la salud = Open
Access
• Desafíos
• Conclusiones y recomendaciones

10. ¿Qué plataforma es la
más adecuada en nuestro
ámbito?
Objetivo: Lograr mejorar la comunicación social
y científica
• Acercando servicios a la ciudadanía
• Mejorar la calidad de los servicios
• Obtener retroalimentación
Juan-Quilis V. La biblioteca virtual del sistema sanitario público de Andalucía en las redes sociales.
Disponible en: http://www.slideshare.net/bvsspa/la-biblioteca-virtual-del-sspa-en-las-redes-sociales?
qid=653b56bd-65aa-4734-a496-b10a534a0d37&v=default&b=&from_search=1

11. ¿Qué funciona mejor?
Estrategias
personalizadas
en lugar de
fórmulas
universales o
unitalla

12. ¿Qué hacer con Facebook?
Estrategias Algunas propuestas
Usos recomendados • Encuestas y “Quizes”
• Historias inspiracionales
• Entretenimiento y novedades
:
Mejores prácticas:
Caracterísiticas de las publicaciones
• Breves y originales (no más de cuatro o cinco líneas)
• Relacionadas con los objetivos e identidad de la página
• Variadas, alternando fotos, artículos, encuestas, etc.
• Para páginas institutcionales, comparte noticias exclusivas y de
primera mano
Contenidos más populares • Fotos y videos
• Encuestas
• Ofertas y promociones
Horarios y frecuencia para publicar • Experimenta y monitorea con diferentes horarios
• Algunas herramientas de monitoreo se describirán más
adelante
Otras recomendaciones pueden consultarse en:
https://www.facebook.com/notes/facebook-media/12-pages-best-practices-for-media-companies/
518053828230111

13. Facebook INSIGHTS
Ficha técnica
Propósito Análisis
Producto Visualización
Descripción Visualización de los últimos 30 días de tu página en
Facebook, desarrollada por ellos mismos. El informe
puede imprimirse
Precio Gratuito
Sitio web https://www.facebook.com/help/search/?q=insights

14. Facebook (2007) y sus métricas
Ejemplos bibliotecarios:
✓ Biblioteca de Centros de Salud. Universidad de
Sevilla (España) 368 suscriptores:
https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-de-
Centros-de-la-Salud-Universidad-de-Sevilla
✓ Biblioteca de la Escuela Andaluza de Salud
Pública (España), 607 suscriptores:
https://www.facebook.com/BibliotecaEASP?fref=ts
✓ Biblioteca Nacional de Salud (Panamá), 39
suscriptores:
https://www.facebook.com/pages/Biblioteca-
Nacional-De-Salud/144744705548109
✓ CRAI Salud. Biblioteca de Ciencias de la Salud y
Servicio Social (Argentina), 193 suscriptores:
https://www.facebook.com/CraiSalud
✓ Biblioteca Virtual en Salud (Bolivia). Enfermería,
374 suscriptores:
https://www.facebook.com/BVS.Enfermeria.Bo
✓ National Library of Medicine (NLM) (Estados
Unidos) 148,743 suscriptores:
https://www.facebook.com/nationallibr
aryofmedicine?ref=ts&fref=ts

15. ¿Qué hacer con YouTube?
Estrategias Algunas propuestas
Usos recomendados • Historias y eventos institucionales originales
• Contenidos recopilados en la red y relacionados con el
tema del canal
Mejores prácticas:
Identidad
• Crear una identidad institutcional para el canal
• Recopilar contenidos relacionados con los objetivos de la
institución
Perseverancia • Posicionar un canal lleva tiempo, hay que continuar
agregando contenido en forma consistente, aún si el
número de suscriptores crece lentamente.
Promoción • Anuncia el canal o los videos en tus otros medios (blog,
twitter, facebook, etc.).
• Incluye botones que redireccionen a tu canal.
Otras recomendaciones pueden consultarse en:
http://blog.rivaliq.com/tips-tackling-youtube-business/

16. YouTube Analytics
Ficha técnica
Propósito Análisis
Producto Visualización
Descripción Visualización de estadísticas de tu canal en Youtube,
diseñada por ellos mismos
Precio Gratuito
Sitio web https://www.youtube.com/analytics

17. YouTube (2005) y sus métricas
Ejemplos
✓ Biblioteca Nacional de (España) 2573
suscriptores:
https://www.youtube.com/user/bibliotecaBNE
✓ Hospital General de México –TV (México),
2,256 suscriptores:
https://www.youtube.com/channel/UC9_qbgZK
28GetsrijFyBqtA
✓ INCAP (Panamá), 21 suscriptores:
https://www.youtube.com/channel/UCi7f5eYh
wP6VeNbCmDKfoKA
✓ Comunidade Red Des (Brasil), 25
suscriptores:
https://www.youtube.com/channel/
✓ BVS (Uruguay), 5 suscriptores:
https://www.youtube.com/channel/UC-Uor2ONBSyWEPrnjTddiIg

18. ¿Qué hacer con Twitter?
Estrategias Algunas propuestas
Usos recomendados • Artículos de interés para la audiencia
• Noticias de último momento
• Historias para generar conciencia
Mejores prácticas:
Novedad y vigencia
• Tuitea eventos en el momento en que suceden para generar
una conversación vigente
Contenido: • Difunde contenidos úitles
• Utiliza verbos: Vean este video, lean este artículo, respondan a
esta encuesta, etc.
• Tuitea imágenes
• Utiliza hashtags ( #) en forma estratégica y seguimiento
• Tuitea a quienes te tuitean
• Agradece y responde a quienes interactuan contigo
Otras recomendaciones pueden consultarse en:
http://www.forbes.com/sites/kenkrogue/2013/08/30/31-twitter-tips-how-to-use-twitter-tools-and-twitter-
best-practices-for-business/

19. Twitter Analytics
Ficha técnica
Propósito Análisis
Producto Visualización
Descripción Visualización de estadísticas de tu cuenta en Twitter,
diseñada por ellos mismos
Precio Gratuito
Sitio web http://analytics.twitter.com

20. Twitter (2006) y sus métricas
Ejemplos
✓ Biblioteca de Ciencias, Farmacia, Medicina
y C. C. Salud (España) 255 seguidores:
https://twitter.com/buahsaludcien
✓ Biblioteca Salud UNEFM (Venezuela), 607
seguidores:
https://twitter.com/bibcsaludunefm
✓ Biblioteca Hospital Italiano (Argentina),
294 seguidores:
https://twitter.com/BibliotecaHIBA
✓ Biblioteca del CUCS UdeG (México), 204
seguidores:
https://twitter.com/BiblioCUCS/media
✓ Bibliotecas Fucsalud (Colombia), 729
seguidores:
https://twitter.com/BiblioFucs
Vía: http://tweetstats.com/

21. Twitter y la publicación científica y de
divulgación
El ciclo de vida de una
publicación es:
✓Plantear la idea
✓Discutirla
✓Colaborar
✓Experimentar
✓Publicar
✓Diseminar
✓Divulgar

22. Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://tweepsmap.com/
¿Quiénes te siguen?

23. Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://tweetchup.com/
¿Quiénes te citan y cuál es su reputación?

24. Twitter (2006) y sus métricas
Vía: http://fakers.statuspeople.com/

25. Algunos errores comunes en
redes sociales: Parte 1
1. Enforcarse en el número de seguidores. Es más importante
asegurarse de llegar a la audiencia objetivo
2. Publicación esporádica y poco interesante. Hay que evitar
publicar contenidos sin relación con el objetivo de la cuenta o ser
poco consistentes
3. Tratar de abarcar demasiados canales. Es mejor enfocarse en
unos cuantos medios en lugar de adoptar toda nueva red social
que surja
4. No tener una marca o identidad institucional. Hay que usar
logos y colores institucioinales en forma atractiva
5. Hacer las cosas manualmente. Se debe automatizar en la
medida de lo posible

26. Algunos errores comunes
en redes sociales: Parte 2
5. No generar contenidos
adecuados a cada
plataforma. Cada medio
cumple un objetivo distinto y los
contenidos deben adaptarse a
ellos
6. No tener una estrategia de
medios sociales. Ejecutar una
campaña sin objetivos claros o
formas de medicion es un
desperdicio de tiempo y
energía
Ver infografía en:
http://socialtimes.com/files/2014/10/SMBizInfographic.p
ng

27. Siete herramientas para la
gestión de redes sociales
UTILIDADES: CONOCER LA AUDICIENCIA MONITOREARL, GESTIONAR Y PUBLICAR CONTENIDOS DISEÑAR ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
Ficha técnica Google
Analytics
WolframAlpha Hootsuite IFTTT TweetDeck SocialMention LikeAlyzer
Propósito Análisis Panel Gestión Análisis
Producto Visualización
(Google
Analytics
Report)
Panel Multipanel Proceso Multipanel Minería y búsqueda
de textos
Reporte
Descripción Infográficos que
reporta la
actividad de un
sitio web
Herramienta
que sintetiza y
cuantifica
actividades en
páginas de
Facebook
Panel que
monitorea
múltiples redes
simultaneamente
y programa la
pbulicación de
contenidos
Servicio que
desencadena
procesos entre
diferentes
productos de
redes sociales
Panel que
permite
monitorear
múltiples cuentas
o grupos de
twitter
simultáneamente
Analiza textos en las
redes sociales e
identifica lo que se
dice sobre una
compañía, marca,
etc.
Analiza páginas de
facebook y
recomienda formas
de mejorar las
estrategias de
publicación de
contenidos
Característic
as
adicionales
Puede
configurarse
para se enviado
al correo
electrónico
semanalmente
Gráficos y
estadísticas
Compatible con
Twitter,
Facebook,
LinkedIn,
Google+,
Foursquare
Compatible con
más de 140
productos
incluyendo
Twitter,
Facebook,
LinkedIn,
Foursquare,
Pocket,
Youtube
Sólo es
compatible con
twitter
Motor de búsqueda Interfaz y datos
sencillos
Precio GRATUITO Gratuito hasta 5
perfiles de redes
sociales y 2 RSS
GRATUITO
Sitio Web https://support.g
oogle.com/analyt
ics/answer/1151
300?hl=en
http://www.wolfr
amalpha.com/fa
cebook/
https://hootsuite.c
om
https://ifttt.com/
wtf
https://tweetdeck.
twitter.com
http://socialmention.c
om
http://likealyzer.com

28. ¿Cómo podemos conocer a nuestros usuarios
en las redes sociales?
Wolfram Alpha ofrece a través de su portal, reportes con aspectos clave para
poder acercarnos a ellos, como por ejemplo:

29. Contenido
• Información especializada en ciencias de la
salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas:
presencia de bibliotecas de ciencias de salud
mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y
especializada en ciencias de la salud = Open
Access
• Desafíos
• Conclusiones y recomendaciones

30. Recursos de información actualizada y especializada
en ciencias de la salud = Open Access
Si nuestras bibliotecas carecen de presupuesto para suscripción a
revistas o bases de datos y queremos mantener viva la atención de
nuestros usuarios, podemos recurrir al Open Access con información
especializada y disponible en texto completo:

31. Open Science Directory, para tuitear!
Visita su portal en: http://www.opensciencedirectory.net/

32. Generando alertas: Google Scholar, Scopus…

33. Contenido
• Información especializada en ciencias de la
salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas:
presencia de bibliotecas de ciencias de salud
mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y
especializada en ciencias de la salud = Open
Access
• Desafíos
• Conclusiones y recomendaciones

34. Desafíos para nosotros
• Institucionales: bloqueos, reconocimiento del trabajo
realizado como parte de nuestras tareas, estigmatización del
uso de las tecnologías para el ocio exclusivo.
• Individuales: estar a la vanguardia en información
especializada y contar con tiempo para nutrir los canales y dar
respuesta eficaz a las consultas que se hacen por esta vía.
• Tecnológicos: ancho de banda, bloqueos (firewall), equipos
de computo modernos.
• Información técnica y/o de divulgación: utilizar los diferentes
tipos de información para los públicos adecuados.
Una buena curación requiere de: honestidad, investigación,
muchas fuentes, créditos, transformación y mezcla.

35. Contenido
• Información especializada en ciencias de la
salud: Producción vs Consumo
• Plataformas, estrategias y herramientas:
presencia de bibliotecas de ciencias de salud
mexicanas en redes sociales
• Recursos de información actualizada y
especializada en ciencias de la salud = Open
Access
• Desafíos
• Conclusiones y recomendaciones

36. Conclusiones y Recomendaciones
• Es importante que si, creamos cuentas para fines bibliotecarios seamos nosotros
quienes las mantengamos vivas, no subcontratar o pedir a otras áreas que las
administren. A menos de que tengamos la seguridad de que nuestro equipo de
trabajo pueda nutrir o compartir contenidos específicos y bajo los mismos
criterios.
• Debemos de mostrar a nuestras autoridades la importancia y vigencia de tener
presencia a través de estos canales de comunicación, porque bien usados,
reducen costos, acercan a usuarios potenciales (contacto con el extranjero),
posicionamos a la profesión y desarrollamos presencia en la red con nuestro
trabajo. Hay varios ejemplos de mayor y mejor presencia bibliotecaria a través de
redes sociales, donde la flexibilidad es mayor que una página oficial.
• Si aún no han pensado en este abanico de posibilidades que ya no es tan moderno
o reciente, están perdiendo potenciales usuarios y están dejando de facilitarle la
información a usuarios reales, además de que están negándose la posibilidad de
actualizarse y ser más productivo.

37. Cualquier duda, comentario y orientación
conéctate a nuestras redes en:
Flor Trillo Jorge Mendoza
www.facebook.com/flor.trillo
@flortrillo
flor.trillo@gmail.com
http://www.slideshare.net/ftrillo
mx.linkedin.com/in/flor.trillo
http://www.directorioexit.info/ficha334
@datasciencemx
datasciencemx@gmail.com
https://www.linkedin.com/in/jorgemen
dozatorres