1. Résultats de l’enquête sur
l’utilisation des technologies informatiques et Internet
par les commerçants et artisans de l’Ardèche
Méridionale – Mai 2011
A partir de 33 retours du questionnaire
EQUIPEMENT ET SECURITE INFORMATIQUE
Taux d’équipementen poste informatique
Taux d’équipement en poste informatique Equipement en logiciel de sécurité
Entreprises effectuant des sauvegardes de
91% des répondants ont au moins
leurs données informatiques
un poste informatique.
Parmi les entreprises équipées en
poste informatique, 83% ont un
logiciel de sécurité.
Parmi les entreprises équipées,
76% effectuent des sauvegardes de
leurs données informatiques.
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Mai 2011

2. USAGES INFORMATIQUES
Utilisation de logiciels particuliers Logiciels utilisés
Utilisation de logiciels par
Entreprises ayant un fichier clients informatisé
Parmi les entreprises équipées en
poste informatique, 44% utilisent
des logiciels particuliers.
Parmi les entreprises équipées,
28% ont un fichier clients
informatisé.
Parmi l’échantillon de répondants,
30% réalisent des actions de
promotion, de publicité et/ou de
communication.
Entreprises réalisant des actions de promotions, Moyens utilisés pour réaliser ces actions de
de publicité et/ou de communication promotion, publicité et/ou communication
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3. CONNEXION A INTERNET
Connectivité à Internet Mode d’accès à Internet
USAGES D’INTERNET
Entreprises effectuant des télé-déclarations Raisons pour lesquelles les entreprises ne
font pas de télé déclarations
Entreprises utilisant un service de Parmi les entreprises équipées en
téléphonie sur Internet poste informatique et qui ont un
accès à Internet, 48% font des télé-
déclarations
Parmi les entreprises équipées et
qui ont un accès à Internet, 61%
utilisent un service de téléphonie
sur Internet.
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4. SITE INTERNET ET FONCTIONNALITES
Equipement en site Internet Fonctionnalités du site Internet
Entreprises intéressées par la mise en place d’un site
Parmi les entreprises équipées en
Internet commun avec un espace dédié à chacune
poste informatique, qui ont un accès
à Internet, 48% ont un site Internet.
45% des entreprises équipées d’un
site Internet ont un site qui permet
de commander en ligne.
Parmi l’échantillon de répondants,
83% sont intéressés par la mise en
place d’un site commun.
REUNIONS D’INFORMATION
Entreprises intéressées par de courtes
cessions de formation
Se doter d'un site Internet 41%
et le gérer
Réaliser et gérer un 28%
fichier clients Parmi l’échantillon de répondants,
19% 41% sont intéressé par au moins
intéressés
Faire ses télédéclarations
une des sessions de formation
Utiliser sa messagerie 19%
électronique proposées.
Naviguer sur Internet 19%
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tilisation commerçants et artisans de l
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5. DOCUMENTATION
Entreprises souhaitant recevoir
de la documentation
Cyb@rdèche 31%
Internet (site Web, e-mail…) 25%
Gestion informatisée 16%
Parmi l’échantillon de répondants,
i
Sécurité informatique 13%
31% souhaitent recevoir de la
%
Commerce sur Internet 13%
documentation.
Matériel informatique 9%
Connexion à Internet 9%
LES POINTS CLES
Les commerçants et artisans interrogés déclarent être plutôt bien équipés en poste
informatique.
Ces personnes ont bien pris conscience de l’importance de la gestion de la sécurité
informatique dans leur organisation : 83% d’entre eux ont un logiciel de protection
informatique et 76% réalisent des sauvegardes régulières de leurs données.
Le haut débit s’est généralisé chez les commerçants et les artisans : 97% ont un accès
à Internet, et pour 92% d’entre eux c’est une connexion à haut débit.
38% des commerçants et artisans de l’échantillon ont un site Internet et pour 45%
d’entre eux il va au-delà du simple site vitrine
delà vitrine.
41% des personnes interrogées sont intéressées par au moins une des cessions de
formation proposées : 41% aimeraient une formation sur « comment se doter d’un site
Internet et le gérer » et 28 sur « réaliser et gérer un fichier clients »
28% »…
31% des commerçants et artisans ayant répondu à l’enquête ont souhaité recevoir de la
documentation, notamment sur Cyb@rdèche (
, (31%) et Internet (25%)
%).
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