1. APRENDIZAGEM EM VENDAS

2.  O que é um relatório;
 Necessidade de um relatório final;
 Sobre o meu relatório.

3.  35 filiais em 36 anos
 1500 colaboradores e frota própria
 Auto-serviço assistido

4.  Carreira profissional e Pessoal
◦ Credibilidade; Marketing Pessoal.
 Princípios de Economia Pessoal
◦ Dúvidas; Porcentagem; Juros.
 Rotina de Reposição de Produtos
◦ Exemplos; Canais de distribuição.

5.  Educação Ambiental
◦ Conscientização
 Atendimento ao Cliente Interno e Externo
◦ Dinâmicas úteis; O que é interno e externo.
 Princípios dos Processos de Vendas (PPV)
◦ Técnicas de Venda
 Comunicação Organizacional
o Documentos oficiais

6.  Componentes e Setores
 Programa Jovem Aprendiz
 Oportunidades para o primeiro emprego em
Balneário Camboriú/SC

7.  BAETA, Anna Maria Bianchini (Org.). Educação ambiental: repensando o espaço da cidadania. 5. ed. São
Paulo, SP: Cortez, 2011.
 BIDART, Lucia de Biase. Marketing pessoal: manual prático. Rio de Janeiro: Fundo de Cultura, 2006.
 CASSARRO, Antonio Carlos. Sistemas de informações para tomada de decisões. 4. ed. rev. e ampl. São
Paulo: Cengage Learning, 2011. 120 p.
 CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 3.
ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.
 MATARAZZO, Claudia. Negócios negócios etiqueta faz parte. São Paulo: Editora Melhoramentos, 2003.
 VIEIRA, Maria Christina de Andrade. Comunicação empresarial: etiqueta e ética nos negócios. 2. ed.,
rev. São Paulo (SP): Ed. Senac São Paulo, 2009.
 WEIL, Pierre; TOMPAKOW, Roland. O corpo fala: a linguagem silenciosa da comunicação não-verbal. 67.
ed. Petrópolis: Vozes, 2010.

8.  Organizadores;
 RIA 163;
 Milium;
 Deus e família.

9. E se o jeito dEle me amar foi dando a vida
dEle por mim, eu entreguei a minha pra Ele.
Rodolfo Abrantes