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Headquarters: 8, rue du Sentier – 75002 Paris – France - +33 (0)1.44.79.90.09 – www.keyade.com
               Registered in Paris, France RCS B 490 339 207 - CNIL : 1244457
SEARCH
 MARKETING, LES
   NOUVELLES
 TENDANCES, LES
MEILLEURS USAGES
   Clément Salvaire, Directeur Marketing, PHOTOBOX
      Christian Vigne, Search Specialist, GOOGLE
          Julien Babin, co-fondateur, KEYADE
Evolution ventes FR                                                                                                                                            Product
                                                                                                                                                                                                   Extension
                                                                                                                                                   Product                                           Offer
                                                                                                                                                                     Listing Ads
                                                                                                                                                  Extension
                                                                                                                                                     Ads
                                                    Landing Pages
                                                     redirection
                                                       server                                                                           Customers                  XML Feed
                                                                                                                                         Reviews                    Tracking
                       Landing Pages
                          testing                                                                                       Mobile
                                                                                                                      campaigns

                                   Sitelinks
          Mai




                                                                                                               Mars
                                        Août




                                                                                                                                  Mai
                                                           Octobre




                                                                                                                                                            Août




                                                                                                                                                                                  Octobre
Avril




                                                                                                                          Avril
                                                                     Novembre




                                                                                                                                                                                            Novembre
                         Juillet




                                               Septembre




                                                                                           Janvier




                                                                                                                                                  Juillet




                                                                                                                                                                   Septembre
                Juin




                                                                                Décembre




                                                                                                     Février




                                                                                                                                        Juin




                                                                                                                                                                                                        Décembre
                                       2010                                                                                                2011




                                                                                                                                  New features                                 New features
                                                                                                                                    Keyade                                       Google
Trafic




              Data                                            Conversion

Le « search marketing » n’est pas que l’optimisation du trafic.
C’est l’optimisation d’une chaine difficile à maitriser : trafic, conversion, donnée.
Temps



               50% du résultat


Savoir-faire                     Data




               50% du résultat
AGENDA




         SEARCH MARKETING, LES NOUVELLES
         TENDANCES, LES MEILLEURS USAGES

   I. TRAFIC
   II. CONVERSION
   III. DATA
   IV. RELATION ET ORGANISATION
I. TRAFIC
I. TRAFIC
FONDAMENTAUX




                                                     Page d’arrivée
            Mot clé              Annonce
                                                     (landing page)




                            Groupe d’annonce


                 1. La structure de compte adwords est primordiale
                    Elle doit être pensée, évolutive

                 2. La granularité doit être exprimée au niveau des groupes d’annonces
                     Beaucoup de groupes d’annonces avec peu de mots clés.
                 Et non l’inverse.
I. TRAFIC
FONDAMENTAUX SEM




                            Bid Tool ?

                      Nouveaux formats ?

                           Long tail ?



                   Chaine de valeur / structure
II. CONVERSION
II. CONVERSION
LANDING PAGES

                Règle fondamentale du Search Marketing



                                                     Page d’arrivée
            Mot clé              Annonce
                                                     (landing page)




                            Groupe d’annonce


                 1. La structure de compte adwords est primordiale
                    Elle doit être pensée, évolutive

                 2. La granularité doit être exprimée au niveau des groupes d’annonces
                     Beaucoup de groupes d’annonces avec peu de mots clés.
                 Et non l’inverse.
II. CONVERSION
LANDING PAGES

                 La LP est critique !

                 - Elle doit répondre au besoin exprimé
                 - C’est la première page du site vue : le message
                   doit etre clair
                 - Elle doit être pensée pour la conversion
II. CONVERSION
TEST LANDING PAGES



        OBJECTIFS DU TEST LANDING PAGES
         Améliorer le taux de conversion sur les inscriptions
         Identifier la version gagnante et l’appliquer dans l’ensemble des pays internationaux
         Indicateur de performances: le taux d’inscription


        CHALLENGE AU LANCEMENT
         Forte dépendance du marketing PhotoBox envers les équipes techniques PhotoBox



        SOLUTIONS
         Prise en charge globale de l’agence : de la définition du test, à la réalisation, diffusion et
          hébergement => rendre l’équipe marketing indépendante de l’équipe technique
         Développement d’un « connecteur » sur mesure pour dialoguer avec l’API d’inscription
II. CONVERSION
TEST LANDING PAGES


                     Etalon : page à battre
II. CONVERSION
TEST LANDING PAGES




       VARIABLE 1 / OFFRE
            2 offres au choix : 40 tirages offerts ou 10 eur de réduction
            Coupon de réduction de 10 eur
            40 tirages offerts

       VARIABLE 2 / FORMULAIRE D’INSCRIPTION

            Formulaire en 1 étape
            Formulaire en 2 étapes
III. CONVERSION
TEST LANDING PAGES
II. CONVERSION
TEST LANDING PAGES
II. CONVERSION
TEST LANDING PAGES
II. CONVERSION
TEST LANDING PAGES
II. CONVERSION
TEST LANDING PAGES




                       Mot clé   Landing page gagnante
           Mot clé A                      #2
           Mot clé B                      #5
           Mot clé C                      #5
           Mot clé D                      #4
           TOTAL                          #5
II. CONVERSION
TEST LANDING PAGES



         NOUVEAUX CHALLENGES
         Comment généraliser les tests à tous les canaux d’acquisition ?
         Comment généraliser les tests à tous les pays ?
         Comment tenir compte de l’enseignement 1 source d’acquisition = 1 landing page ?




                    « THINK OUT OF THE BOX! »
II. CONVERSION
SERVEUR DE REDIRECTIONS
Dispositif classique d’optimisation de page d’arrivée
                                 Techno / Agence                      Site / Annonceur




                                                                            LP
                                                                            #1

                                    Parcours internaute                      LP
                                                                             #2
                                                          Moteur de
  Trafic acquisition,                                     diffusion         LP           inscriptions
   « tout venant »
    (SEM compris)
                                                                            #3       + 34% !


                             Pas d’coût, pas d’ROI ! 
II. CONVERSION
SERVEUR DE REDIRECTIONS

                          Techno / Agence                       Site / Annonceur



               Parcours internaute
   Mot clé                                  LP   inscriptions
     A
                                            #1   + 14% !
   Mot clé
     B
                    Serveurs                LP                  Tunnel              ventes
   Mot clé
     C
                     keyade                 #2                  d’achat            + 11% !
   Mot clé
     D
                                            LP
                                            #3
II. CONVERSION
SERVEUR DE REDIRECTIONS

                          Techno / Agence                       Site / Annonceur



               Parcours internaute
   Mot clé                                  LP
     A
                                            #1
   Mot clé
     B
                    Serveurs                LP                  Tunnel             Ventes
   Mot clé
     C
                     keyade                 #2                  d’achat            - 4,5%
   Mot clé
     D
                                            LP
                                                 inscriptions
                                            #3
                                                 + 2% !
II. CONVERSION
SERVEUR DE REDIRECTIONS

                                   Techno / Agence                          Site / Annonceur



                        Parcours internaute
   Mot clé                                           LP      inscriptions
     A
                                                     #1      + 46% !
   Mot clé
     B
                             Serveurs                LP                     Tunnel              ventes
   Mot clé
     C
                              keyade                 #2                     d’achat            + 36% !
   Mot clé
     D
                                                     LP
                                                     #3

         1. Le taux de conversion « inscription » peut être élevé, mais quid des « ventes » ?
         2. La performance d’une landing page dépend de sa source de trafic
         3. Il n’y a donc pas UNE, mais DES landing pages gagnantes

             => En précisant a chaque campagne, groupe d’annonce, sa LP gagnante,
                      la moyenne de conversion serait d’autant plus élevée !
II. CONVERSION
SERVEUR DE REDIRECTIONS

                            Techno / Agence           Site / Annonceur



                 Parcours internaute
   Affiliation
                                                 LP
                                                 #1
      SEM
                      Serveurs                   LP   Tunnel
   Comparat
     eurs
                       keyade                    #2   d’achat
    Display
                                                 LP
   Facebook
                                                 #3

       …                           Interface
                                  Aiguilleur
                                + Catalogue LP
II. CONVERSION
SERVEUR DE REDIRECTIONS
Reporting
                                              Techno / Agence                                Site / Annonceur



                                   Parcours internaute
       Affiliation
                                                                        LP
                                                                        #1
          SEM
                                         Serveurs                        LP                 Tunnel
       Comparat
         eurs
                                          keyade                         #2                 d’achat
        Display
                                                                        LP
       Facebook
                                                                        #3

           …


                                                         Données de trafic Keyade


                                            Interface reporting
Structure média                              Source / LP / ROI                      Données de conversion BDD PhotoBox
Données de trafic (incluant les coûts)
II. CONVERSION
SERVEUR DE REDIRECTIONS
III. DATA
III. DATA
METHODOLOGIE

                                                               UP
  Mot clé #A + annonce #2 + LP #13 = ROI 8
  Mot clé #A + annonce #6 + LP #13 = ROI 3




                              TOP            Vs.          BOTTOM



                                              « Optimiser le détail optimise la moyenne.
                                              Optimiser la moyenne n’optimise pas le détail »
                            DOWN
                                                   Le tracking est clé !
III. DATA
III. DATA
                                                        MOTEURS D’ATTRIBUTION




                                     « Il n’y a pas UNE SEULE bonne façon de lire la donnée »
                  Exemple : dois-je acheter ma marque en SEM ?


                                          COHORTES, ARPU, LIFE TIME VALUE




     « la valeur client dans le temps commence par la source d’acquistion dudit client »
III. DATA
   « MULTITOUCH » CROSS CANAL ?




    L’analyse multitouch « site-centric » donne une tendance sur des moyennes.
    ELLE N’EST PAS ACTIONNABLE.

      Le « path » générant le plus de conversions n’est pas forcément le plus rentable
      Les outils « site-centric » n’intègre pas les COÛTS des canaux, donc pas de ROI…

      Préférer les techno « ad centric », destinées à l’optimisation de l’achat média.
IV. RELATION ET
 ORGANISATION
50% du résultat
CONCLUSION
CONCUSION
                         Innover oui, mais sur une base solide
                          Gare aux « sirènes » du marketing !



                              SEM
                             Bid Tool
                                ?
                            Nouveaux
                            formats ?
 Trafic                                           Affiliation      Display Comparateurs
                            Long tail ?

                         Chaine de valeur /
                             structure


Orga.               Quelle organisation marketing ? Agence ? Quelle Coordination interne ?

                                Définition d’une stratégie « landing page »

Data /      Mise en place d’un technologie de tracking « Ad Centric », idéalement cross canale
 conv.                        Définition de la stratégie de tracking acquisition
                                  (canaux en concurrence interne ? Etc.)

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FrenchWeb - Photobox - Atelier Marketing : Search Marketing

  • 1. Headquarters: 8, rue du Sentier – 75002 Paris – France - +33 (0)1.44.79.90.09 – www.keyade.com Registered in Paris, France RCS B 490 339 207 - CNIL : 1244457
  • 2. SEARCH MARKETING, LES NOUVELLES TENDANCES, LES MEILLEURS USAGES Clément Salvaire, Directeur Marketing, PHOTOBOX Christian Vigne, Search Specialist, GOOGLE Julien Babin, co-fondateur, KEYADE
  • 3. Evolution ventes FR Product Extension Product Offer Listing Ads Extension Ads Landing Pages redirection server Customers XML Feed Reviews Tracking Landing Pages testing Mobile campaigns Sitelinks Mai Mars Août Mai Octobre Août Octobre Avril Avril Novembre Novembre Juillet Septembre Janvier Juillet Septembre Juin Décembre Février Juin Décembre 2010 2011 New features New features Keyade Google
  • 4. Trafic Data Conversion Le « search marketing » n’est pas que l’optimisation du trafic. C’est l’optimisation d’une chaine difficile à maitriser : trafic, conversion, donnée.
  • 5. Temps 50% du résultat Savoir-faire Data 50% du résultat
  • 6. AGENDA SEARCH MARKETING, LES NOUVELLES TENDANCES, LES MEILLEURS USAGES I. TRAFIC II. CONVERSION III. DATA IV. RELATION ET ORGANISATION
  • 8. I. TRAFIC FONDAMENTAUX Page d’arrivée Mot clé Annonce (landing page) Groupe d’annonce 1. La structure de compte adwords est primordiale Elle doit être pensée, évolutive 2. La granularité doit être exprimée au niveau des groupes d’annonces Beaucoup de groupes d’annonces avec peu de mots clés. Et non l’inverse.
  • 9. I. TRAFIC FONDAMENTAUX SEM Bid Tool ? Nouveaux formats ? Long tail ? Chaine de valeur / structure
  • 11. II. CONVERSION LANDING PAGES Règle fondamentale du Search Marketing Page d’arrivée Mot clé Annonce (landing page) Groupe d’annonce 1. La structure de compte adwords est primordiale Elle doit être pensée, évolutive 2. La granularité doit être exprimée au niveau des groupes d’annonces Beaucoup de groupes d’annonces avec peu de mots clés. Et non l’inverse.
  • 12. II. CONVERSION LANDING PAGES La LP est critique ! - Elle doit répondre au besoin exprimé - C’est la première page du site vue : le message doit etre clair - Elle doit être pensée pour la conversion
  • 13. II. CONVERSION TEST LANDING PAGES OBJECTIFS DU TEST LANDING PAGES  Améliorer le taux de conversion sur les inscriptions  Identifier la version gagnante et l’appliquer dans l’ensemble des pays internationaux  Indicateur de performances: le taux d’inscription CHALLENGE AU LANCEMENT  Forte dépendance du marketing PhotoBox envers les équipes techniques PhotoBox SOLUTIONS  Prise en charge globale de l’agence : de la définition du test, à la réalisation, diffusion et hébergement => rendre l’équipe marketing indépendante de l’équipe technique  Développement d’un « connecteur » sur mesure pour dialoguer avec l’API d’inscription
  • 14. II. CONVERSION TEST LANDING PAGES Etalon : page à battre
  • 15. II. CONVERSION TEST LANDING PAGES VARIABLE 1 / OFFRE  2 offres au choix : 40 tirages offerts ou 10 eur de réduction  Coupon de réduction de 10 eur  40 tirages offerts VARIABLE 2 / FORMULAIRE D’INSCRIPTION  Formulaire en 1 étape  Formulaire en 2 étapes
  • 20. II. CONVERSION TEST LANDING PAGES Mot clé Landing page gagnante Mot clé A #2 Mot clé B #5 Mot clé C #5 Mot clé D #4 TOTAL #5
  • 21. II. CONVERSION TEST LANDING PAGES NOUVEAUX CHALLENGES  Comment généraliser les tests à tous les canaux d’acquisition ?  Comment généraliser les tests à tous les pays ?  Comment tenir compte de l’enseignement 1 source d’acquisition = 1 landing page ? « THINK OUT OF THE BOX! »
  • 22. II. CONVERSION SERVEUR DE REDIRECTIONS Dispositif classique d’optimisation de page d’arrivée Techno / Agence Site / Annonceur LP #1 Parcours internaute LP #2 Moteur de Trafic acquisition, diffusion LP inscriptions « tout venant » (SEM compris) #3 + 34% ! Pas d’coût, pas d’ROI ! 
  • 23. II. CONVERSION SERVEUR DE REDIRECTIONS Techno / Agence Site / Annonceur Parcours internaute Mot clé LP inscriptions A #1 + 14% ! Mot clé B Serveurs LP Tunnel ventes Mot clé C keyade #2 d’achat + 11% ! Mot clé D LP #3
  • 24. II. CONVERSION SERVEUR DE REDIRECTIONS Techno / Agence Site / Annonceur Parcours internaute Mot clé LP A #1 Mot clé B Serveurs LP Tunnel Ventes Mot clé C keyade #2 d’achat - 4,5% Mot clé D LP inscriptions #3 + 2% !
  • 25. II. CONVERSION SERVEUR DE REDIRECTIONS Techno / Agence Site / Annonceur Parcours internaute Mot clé LP inscriptions A #1 + 46% ! Mot clé B Serveurs LP Tunnel ventes Mot clé C keyade #2 d’achat + 36% ! Mot clé D LP #3 1. Le taux de conversion « inscription » peut être élevé, mais quid des « ventes » ? 2. La performance d’une landing page dépend de sa source de trafic 3. Il n’y a donc pas UNE, mais DES landing pages gagnantes => En précisant a chaque campagne, groupe d’annonce, sa LP gagnante, la moyenne de conversion serait d’autant plus élevée !
  • 26. II. CONVERSION SERVEUR DE REDIRECTIONS Techno / Agence Site / Annonceur Parcours internaute Affiliation LP #1 SEM Serveurs LP Tunnel Comparat eurs keyade #2 d’achat Display LP Facebook #3 … Interface Aiguilleur + Catalogue LP
  • 27. II. CONVERSION SERVEUR DE REDIRECTIONS Reporting Techno / Agence Site / Annonceur Parcours internaute Affiliation LP #1 SEM Serveurs LP Tunnel Comparat eurs keyade #2 d’achat Display LP Facebook #3 … Données de trafic Keyade Interface reporting Structure média Source / LP / ROI Données de conversion BDD PhotoBox Données de trafic (incluant les coûts)
  • 30. III. DATA METHODOLOGIE UP Mot clé #A + annonce #2 + LP #13 = ROI 8 Mot clé #A + annonce #6 + LP #13 = ROI 3 TOP Vs. BOTTOM « Optimiser le détail optimise la moyenne. Optimiser la moyenne n’optimise pas le détail » DOWN Le tracking est clé !
  • 32. III. DATA MOTEURS D’ATTRIBUTION « Il n’y a pas UNE SEULE bonne façon de lire la donnée » Exemple : dois-je acheter ma marque en SEM ? COHORTES, ARPU, LIFE TIME VALUE « la valeur client dans le temps commence par la source d’acquistion dudit client »
  • 33. III. DATA « MULTITOUCH » CROSS CANAL ? L’analyse multitouch « site-centric » donne une tendance sur des moyennes. ELLE N’EST PAS ACTIONNABLE. Le « path » générant le plus de conversions n’est pas forcément le plus rentable Les outils « site-centric » n’intègre pas les COÛTS des canaux, donc pas de ROI… Préférer les techno « ad centric », destinées à l’optimisation de l’achat média.
  • 34. IV. RELATION ET ORGANISATION
  • 37. CONCUSION Innover oui, mais sur une base solide Gare aux « sirènes » du marketing ! SEM Bid Tool ? Nouveaux formats ? Trafic Affiliation Display Comparateurs Long tail ? Chaine de valeur / structure Orga. Quelle organisation marketing ? Agence ? Quelle Coordination interne ? Définition d’une stratégie « landing page » Data / Mise en place d’un technologie de tracking « Ad Centric », idéalement cross canale conv. Définition de la stratégie de tracking acquisition (canaux en concurrence interne ? Etc.)