1. Optimiser l’utilisation des médias sociaux
et favoriser l’engagement envers votre cause
@fthink | www.frederictherrien.ca
Frédéric Therrien

2. Frédéric Therrien
Conseiller principal en communication marketing
chez Québec en Forme

3. les médias sociaux

4. NeTendance: Les médias sociaux, au coeur du quotidien des Québécois, juin 2014
85 % des internautes québécois utilisent les médias sociaux pour consulter
du contenu, se connecter à leur compte, relayer ou partager du contenu,
interagir avec d’autres ou créer du contenu
53 % se connectent à son compte sur une base quotidienne
48,9 % des internautes se branchent quotidiennement à Facebook
69,8 % suivent au moins un organisme
Les internautes de 55 ans et plus portent moins attention à ces messages
publicitaires que les internautes plus jeunes.
au Québec

5. les médias sociaux expliqués

6. Source: Comscore 2013
83% du temps consacré aux réseaux
sociaux est concentré sur Facebook
Facebook

7. •Créer des événements
•Faire de la publicité ciblée
•Informer en temps réel
•Impliquer les participants dans vos
activités
•Faire des concours
On peut
Pourquoi les gens n’aiment plus
•44% parce que le contenu est trop répétitif
•24% parce que le contenu est trop
promotionnel

8. Source: Comscore 2015
on écoute des vidéos sur le web

9. Source: Comscore 2015
plus qu’ailleurs

10. pyramide de l’engagement

11. quelques étapes à suivre
par où commencer

12. Qu’est-ce que je souhaite atteindre:
Visibilité, trafic, inscription,
engagement, des dons, etc.
Les miracles n’existent pas…
objectifs réalisables

13. •Qui sont-ils?
•Que font-ils sur le web?
•Quelles plateformes utilisent-ils?
•Où discutent-ils de votre sujet?
•Que sont-ils prêts à faire
persona

14. •Penser de manière narrative
•Nous retenons mieux les histoires que
l’information factuelle
•Racontez cette même histoire 100 fois
de manière différente
histoire
fil conducteur

15. •Intégrez les médias sociaux dans
votre budget global de
communication
•Moins de 5% des utilisateurs voient
votre contenu sur Facebook.
argent
à savoir…

16. •Intégrez les médias sociaux dans
votre budget global de
communication
•Moins de 5% des utilisateurs voient
votre contenu sur Facebook.
argent
à savoir…

17. •Intégrez les médias sociaux dans
votre budget global de
communication
•Moins de 5% des utilisateurs voient
votre contenu sur Facebook.
argent
à savoir…

18. quelques étapes à suivre
optimiser sa présence

19. image de marque forte

20. image de marque forte
#hashtag

21. Il faut impliquer les gens de sa
communauté et s’intéresser à ce
qu’ils aiment
questionner

22. Trouver différentes façons de
« connecter » avec la réalité de
votre communauté
l’air du temps

23. Organisez un concours pour
remercier vos fans engagés
Créez un concours que votre
communauté pourra suivre et
dont la finalité rejoint vos
orientations de marque
concours

24. Développer des outils qui peuvent être utiles à
une communautéutilité
#hashtag

25. Reciblez ceux qui vous visitent et remerciez ceux qui donnent
remarketing

26. segmenter
mailchimp

27. Racontez de petites histoires
touchantes
des histoires et des histoires

28. des histoires et des histoires

29. la vidéo

30. la vidéo

31. Mettre en valeur sa contribution de
manière graphique
appel à l’action#hashtag

32. navigation simple

33. ù
Le moins de bruit possible
navigation simple

34. « trackez » vos utilisateurs
Crazy Egg

35. suggestion

36. •Contenus populaires
•Trafic
•Nombre de nouveaux abonnés
•Nombre de tweets
•Nombre de vues
•Profil des utilisateurs
évaluer

37. •Contenus populaires
•Trafic
•Nombre de nouveaux abonnés
•Nombre de tweets
•Nombre de vues
•Profil des utilisateurs
évaluer

38. •Contenus populaires
•Trafic
•Nombre de nouveaux abonnés
•Nombre de tweets
•Nombre de vues
•Profil des utilisateurs
évaluer

39. •Contenus populaires
•Trafic
•Nombre de nouveaux abonnés
•Nombre de tweets
•Nombre de vues
•Profil des utilisateurs
évaluer

40. •Trouvez un gestionnaire de communauté qui
sait gérer un budget
•Parlez moins de vous et plus d’eux
•Ne pas avoir peur de faire plusieurs tests
•Ne soyez pas à la remorque du contenu des
autres
•Rendez hommage aux gens
•Soyez clair dans vos attentes
recommandations

41. •Passer sa journée sur les médias sociaux vous transforme en expert
•Les chiffres ce n’est pas important
•Je n’ai pas besoin de ligne éditoriale
•Un concours Facebook c’est magique
•Les hashtags c’est cool
•Les médias sociaux sont la panacée
•C’est facile gérer une crise sur les médias sociaux
•Le mobile ce n’est pas important
•La stratégie médias sociaux est indépendante de la stratégie marketing
•Les médias sociaux ne coûtent rien
quelques mythes

42. Frédéric Therrien
Conseiller principal en communication marketing
chez Québec en Forme | @fthink
Merci!