Une formation sur les médias sociaux que j'ai donné avec Mathieu Chartier en 2010 pour une compagnie dans l'alimentaire.

1. Sodexo C.A.E.
Présenté par Mathieu Chartier & Frédéric Harper
Mise à jour : 2010-08-24
Kindo Communication & À la base 2
Survol sur les
médias sociaux

2. 1.
Introduction
2.
Les médias sociaux, c’est quoi ?
3.
Les principaux services/outils
4.
Pourquoi on les utilises ?
5.
Les avantages pour une entreprise
6.
Ce que ça implique?
7.
Exemples
8.
Conclusion
9.
Questions
Kindo Communication & À la base 2
Agenda

3. Mathieu Chartier
• Concepteur Web depuis plus de 6 ans
• Vice-président du W3Québec
Frédéric Harper
• Consultant en développement mobile/Web depuis plus de 8 ans
• Fondateur et directeur général du Festival Geek de Montréal
Les deux
• Les médias sociaux font partis intégrante de leur vie
personnelles et professionnelles.
Kindo Communication & À la base 2
Introduction

4. •
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•
•
L’humanisation de l’Internet : axé sur l’être humain!
La communication sociale
La création de contenu
L’échange entre personne peu importe la localisation
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Les médias sociaux, c’est quoi?

5. TODO : icône
Blogue
Facebook
Flickr
Foursquare
LinkedIn
Twitter
Youtube
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Les principaux services/outils

6. Généralement
1. Pour partager des informations avec sa communauté
2. Pour se divertir
Professionnellement
1. Pour faire la promotion de ses services et/ou ses produits
2. Pour le support à la clientèle
3. Pour la fidélisation de ses clients
4. Pour faire l’acquisition de nouveaux clients
5. Pour donner un visage et un côté social à son entreprise
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Pourquoi on les utilise?

7. 1.
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4.
5.
6.
7.
8.
Aucun coût en infrastructure de base
Permet de faire de la veille
Permet d’être proactif
Fournis la possibilité de sonder facilement sa clientèle
Création possible d’un sentiment d’appartenance
Visibilité pour une population moins « médias traditionnels »
Participation de la communauté
Recommandation d’une armée de « beaux-frères »
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Les avantages pour une entreprise

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5.
6.
De l’investissement de ressource
Minimum de connaissance sur la culture Web, social, médias social
Permettre une certaine liberté d’action des acteurs de vos médias
Un flot continue de gestion de sa communauté
Vouloir utiliser les médias sociaux humainement et non juste pour
vendre
Laisse une trace numérique
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Ce que ça implique?

9. •
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Blentec et ses vidéos virales sur Youtube
Boutique Point G à Montréal et la découverte des macarons
Burger King et son Facebook Whopper Sacrifice
Dell qui a augmenté ses ventes à l’aide de Twitter
Gary Vaynerchuck et son podcast sur le vin
Lenovo qui a réduit ses appels à son centre de service téléphonique
TODO: Cantine roulante et boulangerie
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Exemples

10. Résumé
Tendance, présent pour durer, plusieurs avantages avec
investissement, peut être néfaste si mal géré
Tendance
Géolocalisation, temps réels, contenu rapide à consommer,
jeux(fidélisation)…
La suite
Un service de développement de stratégies est disponible sur
demande
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Conclusion

11. Kindo Communication & À la base 2
Questions