1. FredCavazza.net

2. FredCavazza.net
De quoi souffrent les
entreprises 1.0 ?

3. FredCavazza.net
Vous n’êtes plus compétitif, et c’est à
cause d’eux…

4. FredCavazza.net
… et de vous (en partie)

5. FredCavazza.net
Notre environnement professionnel change…
Buick LaCrosse : Made Designed in China
source : Wired Magazine

6. FredCavazza.net
… changez avec lui !

7. FredCavazza.net
Qu’est-ce que
l’Entreprise 2.0 ?

8. FredCavazza.net
Définition
L‘Entreprise 2.0 désigne l'usage de
plateformes collaboratives et
sociales au sein d'une entreprises
ou entre plusieurs entreprises et
ses partenaires et clients

9. FredCavazza.net
Trois piliers
• De nouvelles méthodes et habitudes de travail
• De nouveaux outils
• De nouveaux référentiels d’évaluation des
collaborateurs

10. FredCavazza.net
Adoptez la
collaborative attitude

11. FredCavazza.net
Moins d’email

12. FredCavazza.net
Meilleur utilisation des outils bureautique
source : http://www.affordance.info

13. FredCavazza.net
Moins de fichiers

14. FredCavazza.net
De nouvelles mentalités
• L’Entreprise 2.0 c’est avant tout l’école du partage
et de la collaboration
– Combien de blogueurs ou de wikistes dans la salle ?
• Les pratiques collaboratives vont à l'encontre de ce
que l'on a appris sur le terrain

15. FredCavazza.net
Les outils de
l‘Entreprise 2.0

16. FredCavazza.net
Vers de la collaboration 2.0
Bâtir les
savoirs
Communiquer
les savoirs
Identifier les
savoirs
Rechercher
les savoirs
Documenter
les savoirs
Récupérer les
savoir
Transmettre les
savoirs
• Wiki
d’entreprise
• FAQ
collaboratives
• Blogs
• Signets partagés
• Extranets
collaboratifs
• Réseaux sociaux
d’entreprise
• Indicateurs de
présence et
d’activité
• Recherche
sociale
• Folksonomies
d’entreprise
• Lifelogs
d’entreprise
• Réseaux E2E
• Crowdsourcing
• Micro-formation
• V-learning et
serious games
• Coaching
d’entreprise
source : http://www.emergenceweb.com/blog/

17. FredCavazza.net
Bâtir les savoirs
• Extraire la connaissance des fichiers
et la partager en mode collaboratif
=> Wikis
• Construire une base de
connaissance sur le principe des
FAQ, les réponses sont commentées
et notées
=> FAQ collaboratives

18. FredCavazza.net
Communiquer les savoirs
• Fluidifier la diffusion de l’information
=> Blogs
• Mettre en commun les favoris
=> Signets partagés
• Exporter la connaissance et
l’historique d’un projet
=> Extranets collaboratifs

19. FredCavazza.net
Identifier les savoirs
• Trouver les collaborateurs-clés et
valoriser ces fonctions / compétences
=> Réseau social d’entreprise
• Afficher la disponibilité d'un
collaborateur
=> Indicateurs de présence / d’activité

20. FredCavazza.net
Rechercher les savoirs
• Exploiter son réseau de collaborateurs
comme un filtre à information
=> Recherche sociale
• Adopter un système de mots-clés
collaboratifs pour organiser la
documentation et la connaissance
=> Folksonomies d’entreprise
Mails ERP
Réseaux
interne
Intranet
Chine ?
KM
Intranet 2.0
Mails ERP
Réseaux
interne
Intranet KM
Chine ?

21. FredCavazza.net
Documenter les savoirs
• Garder un trace de l’activité
quotidienne des collaborateurs
• Evaluer la valeur ajoutée apportée et
l’empreinte laissée par un
collaborateur
=> Lifelogs d’entreprise

22. FredCavazza.net
Récupérer les savoirs
• Externaliser la R&D ou certaines tâches
à faible valeur ajoutée en publiant des
challenges assortis de primes
=> Crowdsourcing
• Publier l’ensemble des projets et
pratiques initiées dans une entreprise
afin de pouvoir identifier et
recontacter les sachants
=> Réseaux EtoE
Annuaire des
projets
Cartographie des
disciplines et
compétences
Inventaire
des bonnes
pratiques
Réseau
EtoE
Collaborateurs
pays
Retraités
Anciens
stagiaires
Anciens
collaborateurs
Anciens
prestataires

23. FredCavazza.net
Transmettre les savoirs
• Étaler une formation sur plusieurs mois
en la découpant en sessions très courtes
=> Micro-formation
• Exploiter les environnements 3D à des
fins pédagogiques et collaboratives
=> V-learning
• Mettre en commun les objectifs
professionnels des collaborateurs pour
créer des groupes et des tuteurs
=> Coaching collaboratif

24. FredCavazza.net
Vue d’ensemble
Blogosphère interne
Portail d’entreprise
Authentification
Profil
Tableau
de bord

UK DEFR
S.I.
Commercial
Marketing
Blogosphère externe
Filtre collaboratif
Bookmarks collectifs
Filtre individuel
Applications d’entreprise
Time trackerAPI
Gestion commercialeAPI
Réseaux sociaux
Réseaux sociaux E to E
Réseaux sociaux B to B
API
API
Applications externes
Places de marché B to B
Sites de voyage
Indicateurs d’état et d’activité
Micro-blogging
Lifelog d’entrepriseAPI
API
Réseau social interneAPI
Bases de connaissances verticales
Wiki S.I.
Wiki juridique
Wiki marketing
Espaces de travail
collaboratifs
Gestion de projet
API
Extranets applicatifs
API
Formation en ligne
Micro-formation
V-learning et serious game
Mashup d’entrepriseAPI
Coaching
social
Recherche
sociale
API
API
Portail collaboratif
source : http://www.entreprise20.fr/

25. FredCavazza.net
Collaborateurs 2.0
= RH 2.0

26. FredCavazza.net
La pyramide de Maslow adapté aux collaborateurs
Besoins
d’accomplissement
Besoins d’estime
Reconnaissance, statut…
Besoins d’appartenance
communautaire
Intégration, implication…
Besoins sécuritaires
Protéger ses données, sécuriser les accès,
trouver de l’aide…
Besoins physiologiques
Communiquer, échanger…
Travailler
• Messagerie
• Outils de publication
• Applications en ligne
Se protéger
• Anti-virus mutualisé
• Archivage en ligne
• FAQ collaborative
Réseauter
• Réseaux sociaux
• Applications
collaboratives
Valoriser son expertise
• Blog et Wiki
• FAQ collaborative
Se comparer
• Indice de pertinence
source : http://blog.emakina.com/

27. FredCavazza.net
Revoir la répartition des pouvoirs
• Les systèmes d’évaluation traditionnels ne seront
plus pertinents :
– Micro-évaluation
– Évaluation EtoE
• Ne pas privilégier les rédacteurs actifs vis-à-vis des
contributeurs passifs :
– Ils adoptent le rôle de filtre ou de facilitateur
– 80% de participation pour 20% de collaboration

28. FredCavazza.net
Vers de la RH 2.0
• Chaque collaborateur :
– Construit son Plan Marketing Personnel
– Identifie ses coachs et soutiens potentiels
– S'insère au sein de groupes informels
– Fait valoir son travail en listant les projets et dossiers
sur lesquels il a travaillé (son "empreinte
professionnelle")
– Se valorise en exposant ses aptitudes et compétences
(indice d'autorité comme sur Technorati)

29. FredCavazza.net
Questions ?
Pour
plus
d’infos