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Was die Pharmaindustrie von Nike & Co lernen kann

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Dietmar Dahmen - inspirato Konferenz ZUKUNFT APOTHEKE 2012 - November 2012

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Was die Pharmaindustrie von Nike & Co lernen kann

  1. 1. digital gita conference Hallo, meinThe digital DAys conference wasThe digital DAys conference was up onferencand running. I only had 18 Name ist Dietmarand running. only had running. onl nnin nly Minutes. Minutes Minutes. inutes. nTherThere wasThere was no time to waste... DAhmen... ere tim time ime waste.. waste... aste... heute mšchte ich Ihne zeigen, was die Pharma n Industrie von andere s lernen Markenartiklern alle kann... o ie s e d ed og S.p e pe S hno l 1 Tecens!n! e urd Leb hre or weres 8 Ja zuv uns in h nie teil Mrd. Noc nell to 1 ch m 0 s o fr Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.2012 1
  2. 2. Mobile VerŠndert unsere Gesellschaft. Unsere Art zu entscheiden, Unsere Art zu kaufen. undÉ unser Marketing! Nike ist teil dieser Stršmung! AustauschenÉ Kommunizieren... Was ist MOTiVATiONÉ? NICHT das ProduktÉsondern DAS ENDKunden-BED†RfNISÉ Wir erinnern uns an das Schwarzkopf Beispiel! (Von der 500ml Flasche zur "Festagsfrisur"!)2 Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE
  3. 3. WO findet Motivation statt?- †BERALL! Holen Sie ihre Kunden bei jedemtouchpoint ab. Kennen Sie Musthaves...nice to havesÉund wows! Machen Sie Kommunikation , die sich abhebt! Werbung, die Bekanntheit generiert! SIR JOHN HAGGERTY Auch jaÉAuto 1 ist ein Porsche und Auto 2 ein Lada. Das ist die Kraft von Ad-vertising! Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.2012 3
  4. 4. AD-Vertising Schiebt Kommunikation an. ABER: USE-vertising macht den "Deal". Wir trauen Menschen, die das Produkt KENNEN und schon verwendet haben! 86% der MEnschen reden online Ÿber marken. Nutzen sie diese Use-vertsing Macht! Ma wir iegen Wie kr ? rsting Use-Ve n es uns sse Wir mŸ Earne d erdie ne n" ( "v . media) rch ten Du Am bes "beyond ng Leistu !" WIr E xpe ctation ungen rt n Erwa Das mŸsse LLEN! RF† †BER-E OW . und iert W gener at genug WOW h um Kraft en e rz Šhl weiter tarten. s zu kick Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.20124
  5. 5. Das bringt uns zum 3. Punkt! My-vertising. Der Kunde als MArketing Dept. Der Kunde wird Medium: Wir erinnern die "JASPER DAHMENÉ" VIDEOS:.. Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.20125
  6. 6. FindeN SIE die SEELE der MarkeÉdie Eigentliche Leistung! DenkeN SIE Ausserhalb der Physikalischen /Chemikalischen Eigenschaften! Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.20126
  7. 7. wo entdecken unsere KundenÉ?? meist ONline! was passiert Online?Schauen wir mal in die Geschichte... web 1.0 ist noch Kšnig. aber es gibt Probleme! Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.2012 7
  8. 8. Was ist ein cooles Zimmer? Wir mŸssen wissen, was unsere Kunden wollen. UND zwar bevor es Ihnen selbst Klar ist! Das geht mit digitalen Mitteln ganz gut. Wir kennen den Geschmack der KundenÉwas sie sich anschauenÉ.wo sie lebenÉ im Idealfall sogar welche Produkte sie eingekauft habenÉ.das kšnnen wir nutzen. Websites machen das. Und mobile geht das natŸrlich noch besser. Angebote! Die n sie ihren content! Ihre individualisiere machen sie das einem Kunden zeigen! Offline nlicher! Inhalte, die Sie levanter. Persš ser ! so sind sie re t das noch bes ehÉonline geh Fr eund!! ndern ein guter Kein Produkt..so chen den Medien . Optimieren und ennung zwis n persšnl iches GesprŠch.wichtig: keine Tr ne email oder ei rÉKundenkarten .ein Anru f ist genau wie ei ank. Bieten Sie appsÉNewslette d sich keine App re Datenb lŠ vereinigen sie ih (Laufkundschaft ss! en sind Stammkunden ren im Schnitt 3 x mehr busine Multichannel Kund ammkunden g enerie ichwort! herunter!) Und St MuLtichannel! NO-line ist das St Setzen Sie auf Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.2012 8
  9. 9. im Web 2.0. ging es dann um Creating- broadcasting-connceting- sharing. Facebook war die Killer app. Aber auch Nike + und jetzt Nike + Fuel band sind typische Web. 2.0 Umsetzungen. WICHTIG: Generation cOnnected ist nicht einfach nur "SocIAl Media"! sondern Lebensstil! Web 3.0. gibt uns augen und Ohren Ÿberall. Wir wissen, welche restaurants gut sindÉwo Die liegenÉob Sie gerade auf haben. wir wissen, wann FlŸge landenÉ wie teuer Produkte woanders sind. APPS sind hier der Driver! Alles ist sehr einfach zu erreichen! Einfachheit ist keyÉ keiner wartet lŠnger als 8 sek. auf die Lšsung!9
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  11. 11. Die Entwicklung rennt.Rennen heisst: KEINE BODENHAFTUNG!aber oft HŠngen wir an der "BodennŠhe". 11 Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.2012
  12. 12. Die Welt ist inBewegung. WirmŸssen mitÉOderwir bleibenzurŸck. Die Frage: "WARUM" penetriert den Status quo. Die FRAGE. "WARUM NICHT" bringt Innovation! em mein OU T zu TO HAND NSPIRA st ist das Ÿr I Es i Dies rtrag f THEKE". ZE. Wer Vo PO T FT A sS T† gf. "Z UKUN NERUNG d das g ry. ER IN ..wir r . So eine t da war rstehen nich lles ve 20 ta Dietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.2012 nich 12
  13. 13. "Warum nicht" erneuert den markt. und genau darum geht es heute!!!Wie kšnnen wir neue Impulse setzenÉneue Kunden , und neue ziele erreichen. EINFACH RELEVANT MUTIG Individualisiert Service Orientiert SchnellDietmar Dahmen ZUKUNFT APOTHEKE 19.11.2012 13
  14. 14. Sie sind nur eine dieser Quellen! Sorgen Sie dafŸr, dass sie etwas relevantes zu sagen haben! Bieten Sie "FULL COSTUMER JOURNEY" Services. : BEISPIEL user KrankenhŠIm mer mehr le auf digita in NL setzen ating DiscrimInser vices als . Apps, die Advantage n und n Freundefre igegebEne NN ein agen ..WAVer wandten s se der Narko P atient aus n essen as er danauf wachtÉw en man Blum darf...ob ann ander e nnÉwmitb ringen ka komm enÉ besuchen Leute ihn besucht er/sie wie lange hin zum rden mš chteÉ bis we rankes s KŸhlsch auf fŸllen de ie wenn er/s zu HauseÉ en wird. tlass wieder en stomer K rankenh aus als Cu journey! All rights resevered Dietmar Dahmen 2012 dd@dietmardahmen.com 14

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