1. "Prendiamo impegni troviamo soluzioni"
Call for solution di FORUM PA
Qwert i nuovi
media per i
ragazzi delle
scuole medie
Come favorire la partecipazione dei cittadini
e la cittadinanza attiva
Azienda Ulss 9 - Treviso

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Azienda Ulss 9 Treviso
Circa 5.000 dipendenti
37 comuni serviti
Bacino utenti: 440.000
Presentazione dell’organizzazione

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Cosa: Sistema on/off line composto da piattaforma protetta di Social
Network e attività offline
Chi: ragazzi delle medie e operatori socio educativi e sanitari
Obiettivo: promozione del benessere attraverso lo sviluppo delle life skills
Come:
- stimolando l’interazione virtuale e reale con e tra i ragazzi delle scuole
(digital natives)
- condivisione e pratica di stili di vita orientati alla salute.
- sfruttando qwert come «palestra protetta» per i social network «aperti».
Qwerty (avatar) è il padrone di casa che dialoga con i ragazzi, facilita e
quando serve li aiuta. Il ruolo unico e non personalizzato nel sistema e
ricoperto dagli operatori del gruppo di lavoro che nelle attività off line sono i
«soci di Qwerty»
Principio guida: user generated content, sono i ragazzi che decidono le
attività. Il sistema è dedicato a loro senza adulti (prof , genitori), per i
ragazzi è uno spazio di cui sentono l’appartenenza e quindi liberi di
scrivere.
Presentazione della soluzione 1/5

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Il contesto locale coinvolto nel progetto è composto da:Ulss9, Comuni, Scuole
(Ufficio Scolastico Territoriale), genitori, Associazioni, Aziende private.
Il progetto è stato pensando coinvolgendo dall’inizio tutto il sistema di
stakeholder per sviluppare un’azione integrata di marketing sociale al fine di
sostenere il progetto dai diversi punti di vista: economico, educativo e sociale.
Per la creazione della piattaforma H-Farm di Roncade e i Lions Sile di Treviso
hanno fornito una sponsorizzazione tecnica che ha permesso l’avvio del
sistema.
Per il convolgimento delle scuole e nello specifico dei professori, e dei
genitori è stato definito un processo di coinvolgimento progressivo che ha
favorito l’entrata nel progetto nelle scuole.
Il comune ha favorito e facilitato il contatto con la scuola attraverso l’assessore
di riferimento, nello specifico il Comune di Treviso ha anche supportato gli
eventi che sono stati organizzati nella città.
Nel corso degli anni l’evento Qwert in Piazza ha coinvolto diversi attori
istituzionali e non.
Presentazione della soluzione 2/5

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La soluzione è adattabile a ogni realtà cittadina.
I coinvolgimento degli stakeholder istituzionali (che oltre all’Ulss/Asl
promotrice del progetto sono Comune e Scuole) è fondamentale al fine
della gestione del cambiamento che il progetto impone.
Si pensi a insegnanti poco alfabetizzati ad internet ma anche a genitori
con poca conspevolezza del web sia in termini di rischi che di
opportunità.
Nell’ultimo anno il progetto ha avuto molte richieste di attivazione nelle
diverse scuole del territorio da parte delle amministrazioni.
Essendo le risorse limitate, il principio a cui i progetto si attiene è quello
della sostenibilità in termini di risorse umane (operatori), poiche
l’attività educativa off line (classica) è un completamento necessario a
quella online.
E’ emersa inoltre la necessità favorire la comprensione del fenomeno
social media anche hai genitori, attraverso interventi e incontri sul
tema.
Presentazione della soluzione 3/5

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Direttore di progetto: Direttore Distretto
Direzione progetto e fundraising
Capo progetto: Specialista comunicazone
Sviluppo progetto, fundraising, gestione sponsor/fornitori,
comunicazione di progetto , supporto al gruppo di lavoro
Gruppo di lavoro di progetto: psicologo (coord),
assistente sociali, educatori e operatori sociosanitari
Gestione Social network, sviluppo attività educative, contatto con
scuole, gestione casi ed eventuali collegamenti con i servizi
Presentazione della soluzione 4/5

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I numeri della soluzione (4 Anni Scolastici):
• costi di implementazione e sviluppo: 24.000 €
• eventi e comunicazione: 20.000 €
Totalmente sponsorizzati (Lions Sile Treviso e H-Farm)
• tempi di implementazione: 6 mesi (luglio2010- dicembre 2011)
• indicatori di misurazione dei benefici:
Indicatori statistici di navigazione (dati del sistema e di Google Analytics. Nel A.S. 2014 /15 è
prevista una ricerca/pubblicazione scientifica per l’analisi dei risultati qualitativi di 4 anni).
2200 utenti,
5500 gruppi e corrispondenti tematiche
8,5 milioni di pagine viste
circa 450 ragazzi online al giorno.
6 eventi ideati online e organizzati sulla città dai ragazzi
13 scuole 5 comuni
• quantificazione di eventuali risparmi: 44.000 € di sponsorrizzazioni.
Non sono quantificabili le diverse intercettazioni del disagio su utenti del sistema e le successive
eventuali prese in carico che sono partite e scoperte attraverso il dialogo diretto con i ragazzi.
Il sistema sfruttando economie di scala favorisce il contatto con un elevato numero di ragazzi ,
che con strumenti tradizionali non sarebbe possibile avere.
Presentazione della soluzione 5/5

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I due lati di Qwert: il dialogo online tra i ragazzi e l’Evento in piazza
frutto di un percorso educativo dove si incontrano.

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www.myqwert.it
Landing page (accesso riservato)
Canale youtube
(per privacy i video dei ragazzi non
vengono pubblicati )
Staff Qwert: info@myqwert.it
0422 323626
Referenze
(nazionali)
Formez
Che Futuro!
Il buzz del web
Per ulteriori approfondimenti

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Contatti
AZIENDA ULSS 9
REFERENTE:
Direttore Progetto
dott. Enrico di Giorgi
Direttore Distretto Socio Sanitario Sud
edigiorgi@ulss.tv.it
info@myqwert.it
www.myqwert.it
www.youtube.com/myqwertTV
tel. 0422 323626
Capo Progetto
dott. Francesco Marini
U.O.C. Programmazione, Ricerca, Comunicazione
fmarini@ulss.tv.it
www.ulss.tv.it