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decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




                                        Decoración 2.0
                            ¿Cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar al sector?
                                                         CASA DECOR- NOVIEMBRE 2010
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




    ¿Cómo las nuevas
tecnologías pueden influir
      en el sector?


   ¿Influyen?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?




                                fuente: Nielsen + INE
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?
                                    Top 10...

                                              813.544
                                              lectores
                                             mensuales
                                                          fuente: OJD



                                                pero si nos miramos
                                                el Top 10 en online...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?
                                     Top 10 online...

                                             1.397.316
                                              lectores
                                             mensuales
                                                          fuente: OJD


                                                     +71.7%
                                                       Algo está
                                                     cambiando...
La batalla por el mundo online
    decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

está abierta...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


SEM, SEO...




           Necesario... pero no suficiente...
decoración 2.0-
                                          Sembrar para
                  ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


                                            que otros...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

¿De qué estamos hablando?




                                                       La batalla
                                                      es cada vez
                                                      más dura...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?




               Necesario... pero no suficiente...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?




               Necesario... pero no suficiente...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?




               Necesario... pero no suficiente...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?




               Necesario... pero no suficiente...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



¿De qué estamos hablando?




               Necesario... pero no suficiente...
¿Qué podemos hacer para
  decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



no naufragar?
DUROS A CUATRO PESETAS
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           NO EXISTEN...


                                                      Hay que
                                                     fijarse una
                                                     estrategia
                                                    incremental
GENERAR SATISFACCIÓN
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          DE USUARIO




                                      Para ello... debemos
                                       tener claro nuestro
                                      objetivo y conocer a
                                        nuestros clientes...
ASUMIR QUE ESTO VA
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


             MUY RÁPIDO...




   Pero no debemos perder el rumbo...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

Esto está muy bien... pero...

 ¿Cómo encuentran
  los consumidores
  su “inspiración”?
              ¿Lo sabemos...?
decoración 2.0-      ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

Esto está muy bien... pero...
       ¿Dónde encuentran la “inspiración”?
 50%                                                                                                n=2.639
                                                                                      fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010
 45%
 40%
 35%
 30%
 25%
 20%
 15%
 10%
 5%
 0%
        sol
           o
                   is tas          net            na les       gos              nes              ia les         ros
                rev          int
                                er               o         ami              cio           soc                ot
                                             esi                        osi             s
                                         prof                        exp         rede
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


Esto está muy bien... pero...
      Por eso hablamos de
          tendencias...




               Algo se cuece...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


Esto está muy bien... pero...

  Sobre presión
 publicitaria...
 2.000 impactos/ día
         Recordamos 4...
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Esto está muy bien... pero...

          Menosprecio
         publicitario
   76% de los consumidores
    cree que las empresas
   mienten en sus campañas
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Esto está muy bien... pero...




     Buscamos “confianza”...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




                                    Esto ya no
                                        es
                                   suficiente...
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Ni esto tampoco...
Transaccional
Satisfacción
decoración 2.0-

Confianza
                   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
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                                      Confianza
                                          Be
                                         my F!
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Aunque así NO...
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                                               Así, sí??...
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Así tampoco...
Los
consumidores
se han ido
quemando...
Monólogo...
A presión
Desde la
superioridad
Cultura cerrada
Ya no sirve...
“Pequeño comité”
Consumer power...
de la
Física...
            ...a la
        Química
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Hemos puesto mucho foco en el
transaccional...




                                     Y poco en el relacional...
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       5% exclusivos                                  Marketing 1to1



     25% habituales                                       Marketing



     70% ocasionales                                      Marketing



       No clientes                                        Marketing


El difícil equilibrio de esfuerzos y propuesta de valor
Los consumidores quieren relacionarse ...
                                  48
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




Los consumidores tienen poder...
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                                                        Fuente: Silicon Alley Insider

LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO
      CUALQUIER EXPECTATIVA…
Consumimos los
           ¿Cuál es el medio al que más
medios de forma
diferente...   tiempo dedicamos?


  INTERNET
 13.6h/ semana


TELEVISIÓN
   13h/ semana
   Fuente: European Interactive Advertising   51
       Association-Mediascope 2010
Consumimos los
medios de forma
diferente...




  24 horas de video se suben cada minuto
         2.000.000.000 vídeos se visualizan cada día
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


Los social media son parte de nuestro día a día...



                                                  36%
                                        de los españoles hacen uso de
                                              las redes sociales...
                                               con una
                                            penetración de
                                         internet del 62.6%...
                                          16,9M de ciudadanos...

                                                       58%
                                                de los internautas
                                                                                   53
                                                Fuente: TNS- Discoverdigitallife
Los social media son parte de nuestro día a día...

                5,303,271 minutos
               Un 18% de nuestro tiempo online...
                                          Un 56% del
                                           tiempo se
                                           dedica a...



                                                   Fuente: Nielsen
                                                 Netview- Septiembre
                                                        2010


                                                 54
Es
  cosa
   de
 todos...
                       +60% tiene una edad superior a los +34 años



En España...


53% son hombres

51% tiene más de +34 años
48% tiene estudios superiores                               55
                                                        Fuente: Flowtown 2010
                                   +60% son mujeres
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  ES COSA DE TODOS...
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Hay que conocer a nuestros
         clientes...
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                                              ES COSA DE
                                                 TODOS...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




Electricistas??
¿Por qué no?




                                                                        Hay que
                                                                      encontrar el
                                                                       “conector”
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 Accesibilidad en
    cualquier
   momento...

51.7M
 de terminales
  móviles en
    España
  1,1 x habitante...
versus 1 x habitante
      de la TV
         Fuente: INE
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

La revolución móvil...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

Los social media y su peso en la fidelización...




                                                        Fuente: Techcrunch & Flowtown
                             Fuente: Techcrunch & Flowtown
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




Pero como dicen que “más vale una
   imagen que 1000 palabras...”
decoración 2.0-        ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


         ¿Cada cuánto redecoras tu casa?
40%                                                                                                n=2.639
                                                                                     fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010
36%
32%
28%
24%
20%
16%
12%
8%
4%
0%
                 es           ses                                      s                    s               nca
               m                                   año              año              año
         ada                me              s- 1                  5                0                   N  u
       c              1-6                ese              añ o-                 e1
                                    6m                   1                  á sd
                                                                           M
decoración 2.0-                                  ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


             ¿Cada cuánto redecoras tu casa?
40%                                                                                                                                                        n=2.639
                                                                                                                                             fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010
36%
32%
28%
24%
20%
16%
12%
8%
4%
0%
                           s                              da                    ijo                     ilé              asé                               ta           s
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                                                                                                    u
                                                                                                                       ec                               sco          tro
                 s  pec                            viv                      eu              o                         m                             am
                                                                                                                                                      a            O
               se                             la                         tuv              nd                       do                          un
         e nto                            pre                       do                cua                     cuan
                                                                                                                                           pre
       om                               om                       uan                                                                    om
      m                             doc                        c                                                                       c
                               cuan                                                                                              an do
                                                                                                                               cu
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


Un sector con baja
recurrencia...
Un sector con
múltiples opciones...

   Sí o sí... es
   necesario
   fidelizar...
 Hay que mantenerse
     cerca de los
    consumidores
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Ahora bien...



Tenemos 4 elementos que
  debemos aprovechar...
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Genera
Gratitud...
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                            Genera virilidad...
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Las decisoras
dominan el
medio...




                                                                                 n=2.639
                                                                   fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010




62% de los casos son las mujeres las que toman
  las decisiones vinculadas con la decoración
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Una vez conseguimos
entrar...




                          Siempre presentes
                               en el hogar...
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                                              ¿Qué es lo que
                                                 buscan los
                                                   usuarios?
                                                                   Misión
                                                             imposible???
Relevancia
  Vivimos desbordados
 por la información...


“INFOTOXICADOS”
    Los consumidores
 necesitan filtrar los
impactos informativos...
es imposible abordarlos
 y asimilarlos todos..
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?

Relevancia- Imposible asimilar toda la información
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Relevancia- Imposible asimilar toda la información
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



               16.000.000 usuarios/mes
              (90 amigos de media)

              6.200.000 usuarios/mes


                   2.500.000 usuarios/mes
              (123 amigos de media)
¿Pero qué hacemos realmente en las redes sociales?...
   ¿Y cuando no encontramos lo que buscamos...?
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               Todo
        evoluciona...
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                                                           Todo
                                                        evoluciona...




     Del
Generalista a
la propuesta
  de nicho...
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                                                       Los usuarios
                                                          están
                                                     abrumados por
                                                        opciones
                                                     “generalistas”...

                                                           ¿Es el lugar
                                                           para todo?
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                                                 Los nichos
                                                 sociales...

                                                 Pequeños
                                                   pero
                                                poderosos...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




  40.000 usuarios/ mes
40.000 enfermos de tele!!!
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




      400.000 usuarios/ mes
400.000 adictos a la gastronomía!!!
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




6.000 fanáAcos de la 
   decoración!!!
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




35.000 fanáAcos de la decoración!!!
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




La red social de los vecinos...
decoración 2.0- ¿cómo las la del 4º 2ª...
Los canelones de nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
         ...o los macarrones del del 2º 1ª
...o la paella del del entresuelo B
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




Una tendencia en alza... la proximidad...
Personalización
Sentirse tratado como si fuese único...
             Los consumidores ya saben que eso es
            prácticamente imposible... pero al menos
                           les gusta soñar con ello...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




                                                          80.000 
                                                         Aendas...
                                                              80.000 
                                                          experiencias de 
                                                             usuario...
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Hasta Google se
mete en la moda...
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                                                   La experiencia
                                                   empieza con el
                                                    primer clic…




  Enseñándome
sólo lo que puede
 encajar con mis
   intereses…
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                                                                 REAL VALUE…
                                                                  WHAT I NEED




     No todo el
contenido… Sólo lo
   que puede ser
relevante para mi…
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                                         Los usuarios
                                            quieren
                                          sumergirse
                                             en la
                                         experiencia...

                                                Quieren ser
                                               parte de ella..
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




Simple, incluso
  feo... pero
  cumple el
  objetivo...
29.000 sites hacían referencia…

       “Nissin Seafood
   Noodle está delicioso
     cuando se prepara
utilizando leche caliente en
  lugar de agua caliente”

Las ventas de 1 año en 6
meses- 6billones yenes
Atención!!!
Atención!!- Si estás aquí... eso espero...

  Los consumido res NO se
           igos de la s marcas
  hacen am
  Detrás de
             toda acció
  “amistad”             n de
             hay un int
  personal..            erés
             .

       mayoría de   los casos
 En la
        eo de mejo ra de su
 un des
        encia de c onsumo...
 experi
Los
consumidores
  siguen de
 media a 4.6
   empresas

 86% están
abiertos a
hacerlo...
      (78% en 2009)
Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study
Atención!!- Si estás aquí... eso espero...


      NO                                         ¿HAS SIDO FAN DE
                                SÍ                UNA MARCA EN
     59.9%                    40.1%
                                                   FACEBOOK?
          FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009




      NO                                          ¿HAS SEGUIDO
                                SÍ
                                                  ALGUNA MARCA
     74.5%                    25.5%
                                                   EN TWITTER?

          FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
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                                                         A UNA MARCA EN
    36.9%                32.9%
                                                           FACEBOOK?
                                         18.2%


                   FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009

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     43.5%
                          23.5%         22.7%
                                                            TWITTER?

                   FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
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Compartir informaci
                   ón de la compañía e
                                       n mi red- 62%


      irme más
 Sent      ti- 61%
 cer ca de
                Percibir          que me das un
                         mejor servicio- 60%
 Comprar
          los prod
 servicio          uctos/
          s- 59%
                                  Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study
Los
usuarios
deciden...
  No tú
Los Social Media han
modificado el modo en que
marcas y consumidores
interactúan...

Antes... Las marcas decían...

  “I’m a great lover”
and customers believe it …

 Ahora nadie se lo cree... Y
los consumidores esperan...

“Ei! He is a great lover”
said by one of their friends…

    Entonces... Quizás se lo
                    creen...
La amistad requiere de su
tiempo…




         Be FAN, then FOLLOWER and
           finally… perhaps FRIEND
Es la era del
Capitalismo
Individual...
No te preguntes lo
que puedes hacer
por tus clientes...
 Sino lo que ellos
pueden hacer por
       ti...!!!
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




Las redes sociales...
  No son el
  patio de
 colegio de
las marcas...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
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Los usuarios deciden...




                       No tú...
Puede a ver “simpatía de marca”, pero no implica que
         incite a la acción directa con ella...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?



                           Y en todo esto...
                                     ¿Qué pinta la
                                     movilidad?...


                                                    Mucho...
                                                 veámoslo...
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?




     El futuro próximo...
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sentido en el
entorno móvil
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                                         que un
                                       teléfono...
                                           un ordenador
                                            que llama...
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¿Qué tenemos entre las manos?
            Acelerómetro...
                                         Cámara...
           GPS
                                         Audio

           Imán
                                  Conectividad
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Medición de distancias...
Ángulos... Guiado...
               Imagen... Superposición...
            Realidad aumentada (GPS)...
Posicionamiento...
                Información al momento
Medición de campos
electromagnéticos
                      Medición de audio
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                                      Una manera diferente
                                      de vender pinturas...
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Aunque... hay que evitar hacerlo complicado...
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Es sólo el inicio... el potencial es brutal!!!
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               Audio
   La clásica
  medición de
  decibelios...
Por no hablar de las búsquedas
por voz... sin levantar las manos
 de lo que estemos haciendo...
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        Imán
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     Conectividad
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     Conectividad
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   1.3M de personas “jugando” a construir
 edificios, viviendas,... ciudades y comerciar...
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                              18 “Brico”
                                Tools




Mejorable... pero útil y marcando camino...
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  Y esto va
    a ir a
   más?...
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Y con nuevos mercados...
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  80.000 empleos creados en Etiopía...
  Primer empleador del país
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La guerra está servida...
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Y los tablets...
  ¿Tienen un
    rol esta
  revolución?
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        25M de unidades 
     previstas a cierre 2010 …
      Los analistas pronosAcaban en Enero 2010‐ “Es un producto 
          de alto riesgo y las ventas estarán entre 1‐5M/ año”
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                                              600.000
                                            usuarios/ mes
                                             Conde Nast, decide
                                              cerrar Domino y un
                                                   grupo de
                                             trabajadores lanzan
                                                una réplica en
                                            versión web y mobile-
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Experiencias
 nuevas con
  hábitos
cotidianos...
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Y para finalizar...




                                 La pregunta del millón...
¿Qué uso se hace de los terminales móviles?
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
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Pero sobretodo...
              dar á a                                Gene
      os  ayu     la                             repu     rar
    N        ner                                     taci
      ma nte    on  los                                   ón d
            n c
         ció tes                                    marc       e
   r ela ien                                             a
         cl
                     Poten
                  trans    ciar
                        accio    la
            rir               nalid
     A dqui      de                 ad
       cimi ento
  cono       nte
       c lie
decoración 2.0-   ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?


 MUCHAS GRACIAS!!
     ¿PREGUNTAS?

                                        Christian Palau Sanz
                                        Director de Fotocasa.es
                                        christianpalau@gmail.com
                                        m. +34 608 754 795

                                        twitter. @cerkdti

                                        Blog. http://cerkdti.wordpress.com

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Tecnologías influyen sector decoración

  • 1. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Decoración 2.0 ¿Cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar al sector? CASA DECOR- NOVIEMBRE 2010
  • 2. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿Cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿Influyen?
  • 3. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 4. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? fuente: Nielsen + INE
  • 5. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando?
  • 6. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando?
  • 7. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? Top 10... 813.544 lectores mensuales fuente: OJD pero si nos miramos el Top 10 en online...
  • 8. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? Top 10 online... 1.397.316 lectores mensuales fuente: OJD +71.7% Algo está cambiando...
  • 9. La batalla por el mundo online decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? está abierta...
  • 10. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? SEM, SEO... Necesario... pero no suficiente...
  • 11. decoración 2.0- Sembrar para ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? que otros...
  • 12. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? La batalla es cada vez más dura...
  • 13. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? Necesario... pero no suficiente...
  • 14. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? Necesario... pero no suficiente...
  • 15. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? Necesario... pero no suficiente...
  • 16. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? Necesario... pero no suficiente...
  • 17. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿De qué estamos hablando? Necesario... pero no suficiente...
  • 18. ¿Qué podemos hacer para decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? no naufragar?
  • 19. DUROS A CUATRO PESETAS decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? NO EXISTEN... Hay que fijarse una estrategia incremental
  • 20. GENERAR SATISFACCIÓN decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? DE USUARIO Para ello... debemos tener claro nuestro objetivo y conocer a nuestros clientes...
  • 21. ASUMIR QUE ESTO VA decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? MUY RÁPIDO... Pero no debemos perder el rumbo...
  • 22. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Esto está muy bien... pero... ¿Cómo encuentran los consumidores su “inspiración”? ¿Lo sabemos...?
  • 23. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Esto está muy bien... pero... ¿Dónde encuentran la “inspiración”? 50% n=2.639 fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010 45% 40% 35% 30% 25% 20% 15% 10% 5% 0% sol o is tas net na les gos nes ia les ros rev int er o ami cio soc ot esi osi s prof exp rede
  • 24. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Esto está muy bien... pero... Por eso hablamos de tendencias... Algo se cuece...
  • 25. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Esto está muy bien... pero... Sobre presión publicitaria... 2.000 impactos/ día Recordamos 4...
  • 26. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Esto está muy bien... pero... Menosprecio publicitario 76% de los consumidores cree que las empresas mienten en sus campañas
  • 27. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Esto está muy bien... pero... Buscamos “confianza”...
  • 28. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Esto ya no es suficiente...
  • 29. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Ni esto tampoco...
  • 32. decoración 2.0- Confianza ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 33. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Confianza Be my F!
  • 34. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Aunque así NO...
  • 35. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Así, sí??...
  • 36. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Así tampoco...
  • 45. de la Física... ...a la Química
  • 46. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Hemos puesto mucho foco en el transaccional... Y poco en el relacional...
  • 47. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 5% exclusivos Marketing 1to1 25% habituales Marketing 70% ocasionales Marketing No clientes Marketing El difícil equilibrio de esfuerzos y propuesta de valor
  • 48. Los consumidores quieren relacionarse ... 48
  • 49. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Los consumidores tienen poder...
  • 50. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Fuente: Silicon Alley Insider LO SOCIAL MEDIA ESTÁN SOBREPASANDO CUALQUIER EXPECTATIVA…
  • 51. Consumimos los ¿Cuál es el medio al que más medios de forma diferente... tiempo dedicamos? INTERNET 13.6h/ semana TELEVISIÓN 13h/ semana Fuente: European Interactive Advertising 51 Association-Mediascope 2010
  • 52. Consumimos los medios de forma diferente... 24 horas de video se suben cada minuto 2.000.000.000 vídeos se visualizan cada día
  • 53. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Los social media son parte de nuestro día a día... 36% de los españoles hacen uso de las redes sociales... con una penetración de internet del 62.6%... 16,9M de ciudadanos... 58% de los internautas 53 Fuente: TNS- Discoverdigitallife
  • 54. Los social media son parte de nuestro día a día... 5,303,271 minutos Un 18% de nuestro tiempo online... Un 56% del tiempo se dedica a... Fuente: Nielsen Netview- Septiembre 2010 54
  • 55. Es cosa de todos... +60% tiene una edad superior a los +34 años En España... 53% son hombres 51% tiene más de +34 años 48% tiene estudios superiores 55 Fuente: Flowtown 2010 +60% son mujeres
  • 56. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ES COSA DE TODOS...
  • 57. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Hay que conocer a nuestros clientes...
  • 58. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ES COSA DE TODOS...
  • 59. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Electricistas?? ¿Por qué no? Hay que encontrar el “conector”
  • 60. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Accesibilidad en cualquier momento... 51.7M de terminales móviles en España 1,1 x habitante... versus 1 x habitante de la TV Fuente: INE
  • 61. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? La revolución móvil...
  • 62. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Los social media y su peso en la fidelización... Fuente: Techcrunch & Flowtown Fuente: Techcrunch & Flowtown
  • 63. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Pero como dicen que “más vale una imagen que 1000 palabras...”
  • 64. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿Cada cuánto redecoras tu casa? 40% n=2.639 fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010 36% 32% 28% 24% 20% 16% 12% 8% 4% 0% es ses s s nca m año año año ada me s- 1 5 0 N u c 1-6 ese añ o- e1 6m 1 á sd M
  • 65. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿Cada cuánto redecoras tu casa? 40% n=2.639 fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010 36% 32% 28% 24% 20% 16% 12% 8% 4% 0% s da ijo ilé asé ta s iale ien nh alq u ec sco tro s pec viv eu o m am a O se la tuv nd do un e nto pre do cua cuan pre om om uan om m doc c c cuan an do cu
  • 66. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Un sector con baja recurrencia... Un sector con múltiples opciones... Sí o sí... es necesario fidelizar... Hay que mantenerse cerca de los consumidores
  • 67. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Ahora bien... Tenemos 4 elementos que debemos aprovechar...
  • 68. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Genera Gratitud...
  • 69. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Genera virilidad...
  • 70. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Las decisoras dominan el medio... n=2.639 fuente: Encuesta fotocasa- Nov. 2010 62% de los casos son las mujeres las que toman las decisiones vinculadas con la decoración
  • 71. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Una vez conseguimos entrar... Siempre presentes en el hogar...
  • 72. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿Qué es lo que buscan los usuarios? Misión imposible???
  • 73. Relevancia Vivimos desbordados por la información... “INFOTOXICADOS” Los consumidores necesitan filtrar los impactos informativos... es imposible abordarlos y asimilarlos todos..
  • 74. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Relevancia- Imposible asimilar toda la información
  • 75. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Relevancia- Imposible asimilar toda la información
  • 76. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 16.000.000 usuarios/mes (90 amigos de media) 6.200.000 usuarios/mes 2.500.000 usuarios/mes (123 amigos de media) ¿Pero qué hacemos realmente en las redes sociales?... ¿Y cuando no encontramos lo que buscamos...?
  • 77. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Todo evoluciona...
  • 78. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Todo evoluciona... Del Generalista a la propuesta de nicho...
  • 79. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Los usuarios están abrumados por opciones “generalistas”... ¿Es el lugar para todo?
  • 80. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Los nichos sociales... Pequeños pero poderosos...
  • 81. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 40.000 usuarios/ mes 40.000 enfermos de tele!!!
  • 82. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 400.000 usuarios/ mes 400.000 adictos a la gastronomía!!!
  • 83. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 6.000 fanáAcos de la  decoración!!!
  • 84. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 35.000 fanáAcos de la decoración!!!
  • 85. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 86. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? La red social de los vecinos...
  • 87. decoración 2.0- ¿cómo las la del 4º 2ª... Los canelones de nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ...o los macarrones del del 2º 1ª ...o la paella del del entresuelo B
  • 88. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 89. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Una tendencia en alza... la proximidad...
  • 90. Personalización Sentirse tratado como si fuese único... Los consumidores ya saben que eso es prácticamente imposible... pero al menos les gusta soñar con ello...
  • 91. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 92. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 80.000  Aendas... 80.000  experiencias de  usuario...
  • 93. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Hasta Google se mete en la moda...
  • 94. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? La experiencia empieza con el primer clic… Enseñándome sólo lo que puede encajar con mis intereses…
  • 95. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? REAL VALUE… WHAT I NEED No todo el contenido… Sólo lo que puede ser relevante para mi…
  • 96. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Los usuarios quieren sumergirse en la experiencia... Quieren ser parte de ella..
  • 97. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 98. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 99. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 100. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Simple, incluso feo... pero cumple el objetivo...
  • 101. 29.000 sites hacían referencia… “Nissin Seafood Noodle está delicioso cuando se prepara utilizando leche caliente en lugar de agua caliente” Las ventas de 1 año en 6 meses- 6billones yenes
  • 103. Atención!!- Si estás aquí... eso espero... Los consumido res NO se igos de la s marcas hacen am Detrás de toda acció “amistad” n de hay un int personal.. erés . mayoría de los casos En la eo de mejo ra de su un des encia de c onsumo... experi
  • 104. Los consumidores siguen de media a 4.6 empresas 86% están abiertos a hacerlo... (78% en 2009) Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study
  • 105. Atención!!- Si estás aquí... eso espero... NO ¿HAS SIDO FAN DE SÍ UNA MARCA EN 59.9% 40.1% FACEBOOK? FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009 NO ¿HAS SEGUIDO SÍ ALGUNA MARCA 74.5% 25.5% EN TWITTER? FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
  • 106. Atención!!- Si estás aquí... eso espero... Descuentos y Ofertas Soy Cliente ¿POR QUÉ SIGUES Contenido A UNA MARCA EN 36.9% 32.9% FACEBOOK? 18.2% FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009 Descuentos y Ofertas Soy Cliente Contenido ¿POR QUÉ SIGUES A UNA MARCA EN 43.5% 23.5% 22.7% TWITTER? FUENTE: THE RAZORFISH DIGITAL BRAND EXPERIENCE REPORT 2009
  • 107. Atención!!- Si estás aquí... eso espero... Si lo haces... Compartir informaci ón de la compañía e n mi red- 62% irme más Sent ti- 61% cer ca de Percibir que me das un mejor servicio- 60% Comprar los prod servicio uctos/ s- 59% Fuente: 2010 Cone Consumer New Media Study
  • 109. Los Social Media han modificado el modo en que marcas y consumidores interactúan... Antes... Las marcas decían... “I’m a great lover” and customers believe it … Ahora nadie se lo cree... Y los consumidores esperan... “Ei! He is a great lover” said by one of their friends… Entonces... Quizás se lo creen...
  • 110. La amistad requiere de su tiempo… Be FAN, then FOLLOWER and finally… perhaps FRIEND
  • 111. Es la era del Capitalismo Individual... No te preguntes lo que puedes hacer por tus clientes... Sino lo que ellos pueden hacer por ti...!!!
  • 112. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Las redes sociales... No son el patio de colegio de las marcas...
  • 113. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 114. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 115. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 116. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 117. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Los usuarios deciden... No tú... Puede a ver “simpatía de marca”, pero no implica que incite a la acción directa con ella...
  • 118. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Y en todo esto... ¿Qué pinta la movilidad?... Mucho... veámoslo...
  • 119. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? El futuro próximo...
  • 120. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? La presencia online a Tiene medio plazo pasará por... sentido en el entorno móvil Aprende conmigo Genera Ofrece “engagement” soluciones rápidas Genera recurrencia de uso Es Global
  • 121. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Siempre en el bolsillo... S
  • 122. decoración 2.0- Siempre ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? activo...
  • 123. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Esto es mucho más que un teléfono... un ordenador que llama...
  • 124. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 125. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? ¿Qué tenemos entre las manos? Acelerómetro... Cámara... GPS Audio Imán Conectividad
  • 126. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Medición de distancias... Ángulos... Guiado... Imagen... Superposición... Realidad aumentada (GPS)... Posicionamiento... Información al momento Medición de campos electromagnéticos Medición de audio
  • 127. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Acelerómetro...
  • 128. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Acelerómetro...
  • 129. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Cámara de fotos...
  • 130. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Cámara de fotos... Una manera diferente de vender pinturas...
  • 131. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Cámara de fotos... Aunque... hay que evitar hacerlo complicado...
  • 132. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Cámara de fotos...
  • 133. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Cámara de fotos... Es sólo el inicio... el potencial es brutal!!!
  • 134. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? GPS
  • 135. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? GPS
  • 136. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? GPS
  • 137. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Audio La clásica medición de decibelios... Por no hablar de las búsquedas por voz... sin levantar las manos de lo que estemos haciendo...
  • 138. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Imán
  • 139. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Conectividad
  • 140. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Conectividad
  • 141. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Algunos que merecen comentario a parte...
  • 142. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Algunos que merecen comentario a parte... Así... no sirve de nada...
  • 143. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Algunos que merecen comentario a parte... Aquí se añade valor...
  • 144. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Algunos que merecen comentario a parte... Aquí se añade valor...
  • 145. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Algunos que merecen comentario a parte... 1.3M de personas “jugando” a construir edificios, viviendas,... ciudades y comerciar...
  • 146. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 18 “Brico” Tools Mejorable... pero útil y marcando camino...
  • 147. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Y esto va a ir a más?...
  • 148. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Y con nuevos mercados...
  • 149. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 80.000 empleos creados en Etiopía... Primer empleador del país
  • 150. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? La guerra está servida...
  • 151. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Y los tablets... ¿Tienen un rol esta revolución?
  • 152. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 25M de unidades  previstas a cierre 2010 … Los analistas pronosAcaban en Enero 2010‐ “Es un producto  de alto riesgo y las ventas estarán entre 1‐5M/ año”
  • 153. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 600.000 usuarios/ mes Conde Nast, decide cerrar Domino y un grupo de trabajadores lanzan una réplica en versión web y mobile- modo low cost
  • 154. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? En 7 días desde su lanzamiento… 73.000 descargas (las mismas que en un mes en quioscos) 365.000$ de facturación +20% peticiones publicitarias
  • 155. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? 538.000 descargas en 90 días Ante la demanda se Free- Editor’s choice centran en la publicidad versus el pago x App Versión limitada con publicidad premium Quiosco propio De pago sin entender el formato
  • 156. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 157. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Experiencias nuevas con hábitos cotidianos...
  • 158. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Y para finalizar... La pregunta del millón... ¿Qué uso se hace de los terminales móviles?
  • 159. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector?
  • 160. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? Pero sobretodo... dar á a Gene os ayu la repu rar N ner taci ma nte on los ón d n c ció tes marc e r ela ien a cl Poten trans ciar accio la rir nalid A dqui de ad cimi ento cono nte c lie
  • 161. decoración 2.0- ¿cómo las nuevas tecnologías pueden influir en el sector? MUCHAS GRACIAS!! ¿PREGUNTAS? Christian Palau Sanz Director de Fotocasa.es christianpalau@gmail.com m. +34 608 754 795 twitter. @cerkdti Blog. http://cerkdti.wordpress.com