O documento descreve um estudo de caso sobre a incorporação da sustentabilidade no sistema de gestão da empresa MASB. A MASB iniciou um processo de reflexão sobre sustentabilidade em 2009 com a participação dos colaboradores. Com apoio do setor de gestão da qualidade, a empresa definiu 15 novos indicadores de sustentabilidade e realizou treinamentos para monitorá-los, integrando assim a sustentabilidade na sua gestão.
A Energia Solar em Belo Horizonte Estudo de Caso: Aquecimento Solar e Geração...
Lucas amaral apresentacao sustentar
1. Centro de Desenvolvimento da
Sustentabilidade na Contrução
Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de
Gestão Empresarial: estudo de caso da MASB
Lucas Amaral Lauriano
2012
2. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Fundação Dom Cabral
A Fundação Dom Cabral é um centro de
desenvolvimento de executivos, empresários e gestores
públicos que pratica o diálogo e a escuta
comprometida, construindo para e com as
organizações conveniadas, soluções educacionais
integradas.
3. CDSC 2012
Núcleo Petrobras de Sustentabilidade
Núcleo Petrobras de Sustentabilidade visa educar
gerentes e líderes empresariais nos conceitos e práticas
da responsabilidade corporativa e da
sustentabilidade, desenvolvendo e aplicando
conhecimento em distintos temas.
CDSC
(Construção)
NPS CDSV (Varejo)
CRGRS (Gestão Responsável)
4. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Centro de Desenvolvimento da Sustentabilidade
na Construção
O que fazemos?
• Pesquisamos, formulamos, avaliamos, compartilhamos e promovemos
conhecimentos e instrumentos que propiciem o desenvolvimento
sustentável na gestão e operação das empresas do setor.
• Realizamos projetos de pesquisa que permitam aos empresários
compreenderem e incorporarem a sustentabilidade em seus processos e
produtos.
6. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Projetos programados para 2012
Transformação das Empresas do
Setor da Construção
Transformação das Cadeias
Produtivas do Setor da Construção
Transformação das Cidades
7. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Sustentabilidade Corporativa
• O principal objetivo desse estudo de caso foi identificar como as
organizações podem incorporar a sustentabilidade em seus sistemas de
gestão empresarial.
• Nao há uma forma definida de como as organizações devam incorporar a
sustentabilidade, ou o que levar em consideração, mas alguns pontos
podem ser colocados como essenciais pra que esse processo seja efetivo.
8. Característica Explicação
Definir o que a empresa e suas áreas entendem como sustentabilidade é necessário,
Definição da
especialmente pela multiplicidade de significados que o termo pode adquirir. (DA
sustentabilidade
VINHA, 1999; ESQUER-PERALTA et al., 2008)
Comunicação Por ser um tema transversal, cada área da empresa afeta a sustentabilidade da
entre as diversas organização como um todo, necessitando de um alinhamento e envolvimento entre
áreas. as diversas áreas. (ESQUER-PERALTA et al., 2008; MADU; KUEI, 2012),
A sustentabilidade também é um tema dinâmico, especialmente por ainda ser
considerado incipiente dentro das organizações. A melhoria contínua ocorre com o
Melhoria contínua objetivo de diminuição dos impactos negativos das atividades e processos da
organização. (ESQUER-PERALTA et al., 2008; HANSEN; GROSSE-DUNKER;
REICHWALD, 2009)
Stakeholders podem ser definidos como indivíduos ou grupo de indivíduos que
afetam ou podem afetar as atividades da organização. (FREEMAN, 1984) A
Envolvimento dos sustentabilidade prevê o diálogo e engajamento com os diversos stakeholders da
diversos organização. (WADDOCK; BODWELL; GRAVES, 2002) É preciso considerar os
stakeholders impactos das atividades das organizações tanto para os stakeholders internos,
quanto para os stakeholders externos que forem considerados relevantes para a
empresa. (ESQUER-PERALTA et al., 2008)
A sustentabilidade dentro das organizações é um processo que só é levado adiante
A importância da quando há o apoio e incentivo da liderança. (MIRVIS, GOOGINS, 2006;
liderança ESQUER-PERALTA et al., 2008) Os treinamentos e a educação para a
sustentabilidade também devem ser orientados pela alta administração.
Por ser um tema incipiente, necessitar de uma abordagem integrada entre as
diversas áreas da organização e prever a melhoria contínua, a sustentabilidade é um
Treinamentos tema que demanda treinamentos em todos os níveis gerenciais, com o objetivo de
mobilizar as diversas áreas da organização. (ESQUER-PERALTA et al., 2008;
MADU; KUEI, 2012)
9. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Estudo de Caso - Introdução
• Duas ambições:
• Processo relativamente rápido
• Custos baixos para a organização
• Saída: Utilizar o setor de Gestão da Qualidade Total como apoio
para o processo.
• Resultado: Ferramenta para a incorporação da sustentabilidade
na gestão empresarial baseada em 8 passos.
10. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Sustentabilidade na MASB
• MASB – Desenvolvimento Imobiliário foi fundada em 2007.
• Associada ao CDSC desde 2008.
• Quatro gestores da empresa foram formados em
sustentabilidade na construção pela FDC.
• A intenção do grupo era gerar uma política de
sustentabilidade pra empresa.
• A proposta foi vetada pelo presidente!
11. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Visão do presidente
• A sustentabilidade não pode ser imposta
• O processo de incorporação da sustentabilidade deve contar
com a participação efetiva de todos os empregados.
• Ao respeitar a visão dos empregados, a sustentabilidade será
vista como legítima na empresa.
12. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Processo Inicial de Reflexão
• Em 2009 o processo de reflexão acerca da sustentabilidade na MASB foi
iniciado.
• Esse processo contou com a participacão aberta e voluntária dos
colaboradores. Definiu-se que alguma área da empresa apoiaria a
definição e incorporação da sustentabilidade, mas não havia metas
claras, cronogramas e diretrizes.
• Definição da sustentabilidade na MASB - Uma reunião com duração de
quatro horas foi realizada com a alta direção da empresa em abril de
2010, com o objetivo de definir como a sustentabilidade é vista pela
organização.
– 19 Desafios foram apontados como relevantes.
14. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Processo de reflexão inicial
• Definição da sustentabilidade para as áreas da empresa –
– Suprimentos,
– Sistema de Gestão da Qualidade,
– Desenvolvimento Humano,
– Construções e
– Obra A
• Papel do setor de Gestão da Qualidade Total – Avaliou a percepção da
sustentabilidade para a área e organizou o treinamento.
• Foi pedido para que cada área refletisse sobre:
– A relação dos desafios com as atividades da área
– A relevância dos resultados da área para a empresa
– Como o desafio é gerido
15. 0
1
2
3
1. Mudança cultural
CDSC
3. Liderança para a
sustentabilidade
6. Estrutura tributária
Exemplos
7. Impactos no equilíbrio dos
ecossistemas e na provisão de…
8. Demanda por energia
12. Impactos nos recursos hídricos
13. Migrações
17. Habitação
18. Precariedade e má distribuição
dos sistemas de infra-estrutura
20. Desigualdade de renda
24. Qualidade da educação básica
29. Oportunidades de trabalho
decente e renda
Desenvolvimento Humano
30. Empregabilidade
33. Consumo Consciente
35. Mercados sustentáveis
37. Sustentabilidade na cadeia
produtiva
39. Concorrência desleal
43. Inovação e mudança
organizacional orientada para a …
44. Sustentabilidade Integrada ao
balanço de desempenho…
19. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Escolha de indicadores
• Foi feita a validação das reflexões de cada área, com
reuniões entre os representantes das áreas, o CDSC e
representantes do Setor de Qualidade Total.
• Foi estabelecido que, inicialmente, no máximo três
indicadores por área deveriam ser incluídos.
• Foco nos indicadores com maior facilidade de medição
e monitoramento – Papel essencial do Setor da
Qualidade Total
20. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Exemplos de Novos Indicadores
• DESENVOLVIMENTO HUMANO
INDICADOR
Promover treinamentos específicos para
colaboradores/parceiros com foco em inovação em
sustentabilidade
OBJETIVO Promover uma mudança cultural na empresa, sensibilizando os
colaboradores para a sustentabilidade. Promover a busca
contínua por inovações.
PROGRESSO 3,6 horas (média) de treinamentos a serem dedicadas ao tema
Sustentabilidade (sendo 30% do indicador de Treinamento)
FREQUÊNCIA Semestral
21. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Exemplos de Novos Indicadores
• DESENVOLVIMENTO HUMANO
INDICADOR
Promoção do programa Regresso.
OBJETIVO Expandir a sustentabilidade
no âmbito social
PROGRESSO
20 colaboradores
FREQUÊNCIA
Mensal
22. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Treinamentos
• Indicadores de sustentabilidade são transversais e
perpassam diversas áreas da empresa.
• Com essa constatação, foi preciso realizar
treinamentos com os funcionários para garantir que os
indicadores sejam medidos e monitorados
• Papel do setor de Qualidade Total – Realizou e
acompanhou 15 treinamentos em março de 2012
tanto na sede da empresa quanto nas obras.
23. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Principais Resultados
• 15 novos indicadores foram incorporados no sistema de
gestão empresarial da MASB.
• Inputs para melhoria dos processos
• O tema foi disseminado em todas as áreas da
empresa, mesmo naquelas que ainda não participam do
processo.
• Desenvolvimento de um processo de melhoria contínua em
prol da sustentabilidade.
• Sinergias entre a área de Qualidade Total e a
Sustentabilidade
• Criação de uma ferramenta para a incorporação da
sustentabilidade na gestão empresarial
26. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Próximos passos
• Acompanhar o processo de melhoria na MASB.
• Incentivar outras áreas a também participarem.
• Realizar o mesmo processo em outras organizações.
27. Incorporação da Sustentabilidade no Sistema de Gestão
Empresarial: estudo de caso da MASB
Obrigado!
Lucas Amaral Lauriano
Pesquisador da Fundação Dom Cabral
E-mail: sustentabilidade@fdc.org.br
Telefone: (31) 8394-7083
CDSC
www.fdc.org.br/construcao