L'expérience d'une référente "Famille Plus"

1. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
Bresse
CLASSE LABO 3
FAMILLE PLUS

2. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
Bresse
ESTELLE COHIER
DIRECTRICE DE L’OFFICE DE TOURISME DE LA CÔTE DES
HAVRES
REFERENTE FAMILLE PLUS POUR HAUTEVILLE-SUR-MER
Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
Bresse

3. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
Bresse
Animation des acteurs pros
labellisés « Famille Plus »
Forum créatif des destinations enfants et Familles – Bourg en Bresse
CONSTRUIRE UNE DESTINATION
ENFANTS ET FAMILLES

4. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
Bresse
Q u e l q u e s d o n n é e s s u r l a
s t a t i o n
> Hauteville-sur-Mer est située dans la Manche (650 hbts) ;
> labellisée Famille Plus Mer depuis 2009 et renouvelée en 2012 ;
> notre première clientèle est française et familiale ;
> le premier bassin émetteur : la Normandie !
14 000 visiteurs à l’Office de Tourisme / an et 40 000
visites uniques sur notre site Internet et plus de 1600 fans
sur notre page Facebook dédiée au label

5. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
Bresse
L e s s e r v i c e s d e l ’ O T d a n s l e c a d r e d u l a b e l
F a m i l l e P l u s :
> Un SERVICE DE location du matériel de puériculture ET DE JEUX ;
> une boutique à destination des enfants ;
> un point change bébé et un coin des kids;
une liste de baby-sitters ;
Les « RDV Familles » personnalisés ;
Une billetterie complète pour les familles avec des tarifs préférentiels
> plus de 300 animations programmées POUR LES ENFANTS ET LES FAMILLEs.

6. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
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M o n r ô l e e n t a n t q u e r é f é r e n t e
a v a n t l a l a b e l l i s a t i o n :
- O R G A N I S E R D E S R É U N I O N S D E S E N S I B I L I S A T I O N ;
- P R É P A R E R L E D O S S I E R D E C A N D I D A T U R E ;
- S É L E C T I O N N E R L E S P R E S T A T A I R E S P A R T I C I P A N T
À L A D É M A R C H E .

7. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
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M o n r ô l e e n t a n t q u e r é f é r e n t e :
- Etre un interlocuteur privilégié;
- Piloter la démarche sur place ;
- mettre en place un contrôle interne annuel ;
- faire respecter le cahier des charges et les grilles d’évaluation du labeL ;
- Etre un acteur du réseau national ;
- Communiquer au niveau local et régional sur le label ;
- Mettre a disposition des prestataires labélisés les outils.
T E M P S C O N S A C R É : ¼ T E M P S
L E R E F E R E N T E S T U N
A N I M AT E U R , C O O R D O N N AT E U R ,
D E V E L O P P E U R E T A C T E U R D E
C O M M U N I C AT I O N !

8. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
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L E S A C T E U R S D E N O T R E R E S E A U
- L’ELU REFERENT FAMILLE PLUS et les membres du conseil municipal;
- MON PRESIDENT DE L’OFFICE DE TOURISME ET LES MEMBRES DU BUREAU ET DU CA;
- LES MEMBRES DE LA COMMISSION TOURISME A LA Communauté DE COMMUNES;
- MON INTERLOCUTEUR à l’ANMSCT;
- LES PRESTATAIRES Labellisées et les acteurs du tourisme;
- Le club normandie des stations labellisés

9. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
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N o t r e f o r c e d ’ A N I M AT I O N
UN BINOME ELU REFERENT FAMILLE
PLUS COMPLEMENTAIRE
-Une volonté d’innover pour se démarquer;
-Un office de tourisme atypique à taille
humain
-Une confiance des élus

10. Forum créatif des destinations Enfants et Familles - 26/27 Mars 2015 - Bourg-en-
Bresse
Merci a tous !
ESTELLE COHIER
DIRECTRICE DE L’OFFICE DE TOURISME DE LA CÔTE
DES HAVRES
REFERENTE FAMILLE PLUS POUR HAUTEVILLE-SUR-
MER
02.33.76.88.99 / 06.73.40.35.76
e,galton@cc-montmartin,com
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