El documento presenta el modelo de consulta, participación y resolución de conflictos de Arauco. Establece que Arauco identificará grupos interesados potencialmente afectados por sus operaciones y abrirá canales de diálogo para incorporar sus inquietudes y apoyar su desarrollo. También detalla los principios y áreas de participación de Arauco, incluyendo la consulta comunitaria sobre planes de actividades forestales y presentaciones a alcaldes y concejales. Además, describe las "Casas Abiertas" para difundir iniciativas, recog

1. Modelo de Consulta, Participación y Resolución de Conflictos Santiago, 6 de mayo de 2011

2. COMPROMISO: “ Construir relaciones permanentes y de mutua colaboración con las comunidades en donde se encuentran nuestras operaciones, incorporando sus inquietudes y necesidades en nuestra toma de decisiones y apoyando su desarrollo” Arauco previo a realizar una actividad forestal, identificará los grupos de interés potencialmente impactados, abriendo con ellos canales de dialogo con objeto de incorporar sus inquietudes y conocimientos, buscando minimizar los impactos negativos y promover la contribución local en sus operaciones.

3. Nuestros Principios

4. Áreas de Participación

5. Areas de Participación

7. Flujo Consulta Comunitaria Plan Actividades Forestales Población objetivo: vecinos predios forestales agrupados en juntas de vecinos u otra organización. Escala Comunitaria Sistema de Gestión Integrado

8. Flujo Presentación Plan Comunal Actividades Forestales Población objetivo: Alcaldes + Concejales de municipios con operaciones forestales relevantes. Escala Comunal Plan Desarrollo Territorial (MIDES)

10. Ser Parte de la Comunidad

11. Condición organizacional para sustentar modelo de relación

12. Áreas de Participación

13. Áreas de Participación

14. Casa Abierta Espacios de dialogo con las comunidades locales en sus comunas Objetivos Señal y evidencia de Participación Difundir iniciativas y proyectos desarrollados por Arauco en este proceso. Recoger Comentarios a propuestas y canalizar inquietudes no consideradas.

16. 3 días de exposición de paneles con los proyectos en desarrollo y con las principales propuestas en discusión.

17. 4 equipos de trabajo.

20. Criterios para un sistema de gestión de reclamos y resolución de conflictos