O documento discute as regras de netiqueta para melhorar o relacionamento online. Ele define netiqueta e fornece recomendações para mensagens instantâneas, fóruns e e-mails, incluindo evitar gritos, respeitar os outros, ser claro e citar fontes. Ele também discute categorias de regras e exemplos de boas práticas para cada categoria.
2. Netiqueta Conjunto de Recomendações de bom relacionamento na internet. A palavra pode ser considerada decorrente da fusão de duas palavras: o termo inglês net (que significa "rede") e o termo "etiqueta" (conjunto de normas de conduta sociais). Trata-se de um conjunto de recomendações para evitar mal-entendidos em comunicações via internet, especialmente em e-mails, chats, listas de discussão, etc. Serve, também, para impor regra de condutas em situações específicas (tais como, ao colocar-se o texto de um livro na internet, informar da existência de revelações de factos importantes (spoilers) , citar nome do site, e o autor do transcrito, etc.). As regras de etiqueta aplicadas à internet não são oficiais, não estão documentadas em lugar nenhum. A compilação de normas tem vindo a ser escrita e expandida de forma colaborativa e voluntária, pelos próprios utilizadores da Internet. 2
3. Categorias As regras dividem-se em várias categorias: Mensagens Instantâneas Fóruns Correio electrónico 3
4. Mensagens Instantâneas Evitar enviar mensagens exclusivamente em MAIÚSCULAS, grifos exagerados ou em HTML. Usar maiúsculas pode ajudar a destacar, mas em excesso, a prática é compreendida como se estivesse a gritar. HTML aumenta substancialmente o tamanho das mensagens, o que impacta desnecessariamente o uso da largura de banda nos servidores; Respeitar para ser respeitado e tratar os outros como queremos ser tratados; Dialogar com alguém através do computador não faz com que seja imune às regras comuns da nossa sociedade; Use sempre a força de ideias e dos argumentos. Nunca responda com palavrões, mesmo que os usem contra si… 4
5. Mensagens Instantâneas: Continuação Apesar de compartilhar apenas virtualmente um ambiente, ninguém é obrigado a suportar ofensas ou má educação. Caso alguém insista nessas práticas, ignore; Evite enviar mensagens curtas em várias linhas. Além de ser maléfico à rede, causa bastante irritação. Escreva uma frase completa e envie; Ninguém é obrigado a usar a norma culta, mas use um mínimo de pontuação; Quando estiver a perguntar algo, provavelmente é porque precisa de ajuda, então aja como tal. Evite ser arrogante ou inconveniente; Quando estiver a conversar em programas de mensagem instantânea, não interrompa o assunto tratado pela outra pessoa, pois é extremamente desagradável. Se a pessoa lhe enviar uma mensagem escreva algo para confirmar que a leu. 5
6. Mensagens Instantâneas: Continuação Ao partilhar imagens, quando as envia estas são visíveis numa espécie de galeria. Quando for a fechar essa galeria, avise a pessoa com quem está a conversar, e peça “licença” antes de fechar; Evite usar expressão de emoções de letras, palavras e coisas do género, pois torna a leitura difícil e confusa, use-as fora das mensagens escritas; Procure usar a funcionalidade de auto-determinar o seu status (estado), para evitar que os seus contactos conversem consigo quando estiver off-line; Não envie uma mensagem supondo que a outra pessoa vai entender o que escreveu, essa pessoa entender de modo diferente. Uma mensagem escrita nunca é tão clara como um conjunto de palavras faladas. Procure ser o mais claro possível para não gerar confusão. 6
7. Fóruns: Tal como nas mensagens instantâneas, evite enviar mensagens exclusivamente em MAIÚSCULAS; Não use recursos de edição de texto em excesso, como cores, tamanho da fonte, tags especiais, etc; Evite escrever noutro idioma quando não solicitado, isso é errado porque algumas pessoas, não falam o idioma e isso pode dificultar a compreensão aos tópicos do fórum; Os fóruns são separados por tópicos, procure postar no tópico que mais convier à sua pergunta. Evite sempre mensagens do estilo “Ajudem-me por favor!", “Ajudem aqui!", "Vou jogar isto fora" ou frases similares; 7
8. Fóruns: Em fóruns e salas de discussão, deixe o papel de administrador para o próprio. Evite repreender as pessoas por conduta indevida pois se não for administrador do fórum só irá gerar mais discussões e desentendimentos desnecessários; Caso escreva um texto longo, deixe uma linha em branco em algumas partes, dessa forma, o texto ficará mais organizado e fácil de ler; Não copie textos de sites ou qualquer outra fonte que possua conteúdo protegido por registo, cite sempre as fontes quando os utilizar; Evite comentários públicos que afectem a cor da pele, orientação sexual e religião dos demais, demonstrando preconceito e racismo. 8
9. Emails: Procure escrever os seus destinatários no campo "BCC" ou "CCO" em vez do campo "Para". Este campo esconde os endereços dos destinatários. Todos irão receber, mas ninguém além de si saberá quem mais recebeu a sua mensagem; Ao não fazer o recomendado acima, irá contribuir para o spam com e-mails dos seus contactos; Os endereços de e-mail acumulados serão "pescados" quer por parte dos destinatários quer por empresas especificas existentes na Net cuja função é acumular contactos de e-mail para envio de publicidade não solicitada ou phishing. 9
