6. Marketing online
¿Qué tengo? ¿Cómo lo vendo?
(o qué debería tener)
* Ayudándome de las nuevas tecnologías
y adaptándome a los cambios sociales
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7. Marketing 2.0
•Productos colaborativo: escuchar lo •Subastas ebay
que dice la red… •Comparadores de precios
•Productos transparentes: reputación •Reducción de intermediarios
y recomendación •Compras grupales…
•Comunicación 2.0: diálogo
en Social Media.
•Publicidad contextualizada:
•Geolocalización Google y Redes Sociales
•Grupos de compra •Viralidad
•Compra online (ya no es •Marketing de contenidos
necesario un local a pie de calle) •Posicionamiento SEO
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11. ESTRATEGIA 2.0
1.- ¿El Público Objetivo me encuentra?
2.- Cuando me encuentra ¿cuál es su
primera impresión?
3.- Y si busca referencias, ¿qué dicen
de mí?
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12. Embudo de la venta
+ Visitas a la web
+ Convertir las visitas en clientes
+ Fidelización de los clientes
+ Convertir clientes en prescriptores
= Ventas
12
18. Marketing de contenidos
Si creas un contenido bueno, y gratuito, te podrán
encontrar y recomendar
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http://www.youtube.com/watch?v=XtcizpKBFAU
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19. Email marketing
• Asunto del mensaje: para llamar la atención
y conseguir mayores tasas de apertura.
• Personalización de los mensajes.
• Incluir un enlace para cancelar la
suscripción
• Textos acompañados de imágenes
relacionadas.
• Hacer envíos de prueba: revisar la
visualización del diseño, enlaces, errores
ortográficos.
• El análisis de resultados. La mejor forma de 19
optimizar las campañas es observando las
estadísticas de campañas anteriores.
19
22. Convertir visitas
Diseño y Usabilidad
Es muy difícil
convencer de que
tienes un buen
producto o servicio si
la primera impresión
dice lo contrario
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24. Fidelización
• Buena experiencia: proceso de
compra, carga de la
página, navegación….
• Motivos para volver: ¿Encuentro cada
mes una promoción, un post, …?
• Recordatorio: Envío de newsletter que
aporte valor y no sea Spam.
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25. Recomendación
4º Reputación y recomendación
•Defensa proactiva de la reputación
•Gestión de crisis
•Favorecer la recomendación. SMO
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26. Recomendación
•Defensa proactiva de la
reputación: es más fácil
prevenir que curar
•Gestión de crisis: la
empresa siempre tiene
algo que decir
•Favorecer la recomendación. Social Media
Optimization
26
27. Gestión de comunidades
¿Qué es un Community Manager?
•Es la persona encargada de atraer, cuidar y mantener la
comunidad de seguidores de la marca.
•Debe se ser capaz de ser la voz
de la empresa puertas afuera, y la
voz del cliente puertas adentro.
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28. Diferente lenguaje
Cada vez más los usuarios son
los mismos, pero el lenguaje y
el tono es diferente
NO replicar los mensajes, adaptar el lenguaje y la
periodicidad a cada red social.
28
29. Además el CM…
Estrategia, Comunica
ción
Publicidad
Vigilancia
Marketing
Métricas y Analítica
Diseño, Usabilidad
Programación 29
….
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30. Próximos cursos
• Marketing Digital
• Community Manager
• Google Analytics
• Herramientas para el CM
• …
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31. Más información
El primero en enterarte en:
@unaibenito
Fan Page de Formabask
marketing@formabask.com
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