Intervento a cura di Luca Tomasi in occasione dell'evento del Forum ICT CUOA "Social Commerce" del 13 marzo 2014

1. Social Commerce
a cura di Luca Tomasi, Inglesina
13 marzo 2014, Fondazione CUOA

2.  Azienda fondata nel 1963 da Liviano Tomasi
 Totale dipendenti interni circa 150 + 100 di indotto diretto
 Oltre 40 Paesi di esportazione
 Fatturato consolidato 2013 – 56 milioni di Euro
 Headquarter Altavilla Vicentina – Filiale USA e Cina
L’Azienda

3. L’Azienda
Perchè il nome “Inglesina”?
La risposta è legata al primo modello prodotto dall'Azienda negli
anni '60: la storica "London" con telaio a balestra, ispirata alle
tradizionali carrozzine inglesi, quelle dei principi della corte
britannica.
Da qui, appunto, il nome "Inglesina": al femminile, come il termine
"carrozzina".
Una scelta d'identità che si è mantenuta e confermata nel tempo.
Quella prima "London" viene infatti prodotta ancora oggi, rivisitata
nel design, con il nome di "Classica": un modello considerato, oltre
che icona di Inglesina, la rappresentazione della carrozzina per
eccellenza.

4. L’Azienda
1963 | London 2014 | Classica

5. L’Azienda

6. L’Azienda
Madonna in«Give me all your luvin’»

7. L’Azienda
DISCOVERY CHANNEL
HOW IT’S MADE

8. L’Azienda
SISTEMI 3 in 1 PASSEGGINI LEGGERI
ACCESSORII
SICUREZZA AUTO LINEA CASA
CARROZZINE TRADIZIONALI

9. L’Azienda
Una Storia d’amore Italiana
La mission aziendale è fornire al cliente finale "valore reale":
aiutare i genitori a crescere i loro figli, offrendo prodotti che
combinino elevati valori estetici, stile ed eleganza Italiani con
l’attenzione a tutti gli aspetti che rendono i prodotti sicuri,
funzionali e confortevoli per i bambini.

10. L’Azienda
HOW IT’S MADE

11. Il Contesto
E’ molto sensibile alle tendenze moda e al design (importanza del “cool
factor)
….E’ iperconnessa
Generalmente ha molto tempo per finalizzare l’acquisto. Dal momento in
cui scopre di essere incinta fino al nono mese visita negozi, legge opinioni,
reviews, si informa direttamente presso l’azienda, si confronta con altre
mamme.
E’ caratterizzato dalla scarsa ripetibilità d’acquisto (talvolta unicità)
Forte coinvolgimento emotivo quando la mamma è in “attesa”, mentre c’è
molto più focus sugli aspetti pratici quando il bambino cresce o con il
secondo figlio.

12. Target Inglesina
Le mamme si distinguono per un profilo digitale sempre più evoluto.
45%
in ufficio
84%
da casa
15%
da tablet
35%
da
smartphone
Si collegano in media quasi 4 ore al giorno.
Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012 su donne, mamme di bambini -0/5 anni

13. 73%
usufruisce di
canali digital per
consigli su
prodotti &
brand
84%
dicono che le
“nuove amiche”
mamme sono
importanti per
loro.
68%
non ha più
niente di cui
parlare con le
non-mamme.
Target Inglesina
Un nuovo comportamento sui canali digital con la maternità.
Baby Center - 2013 Social Mom Report, April 2013

14. Target Inglesina
oltre il 70%
delle mamme
considera
internet
il mezzo migliore
per informarsi
sui propri
acquisiti.
Per il 48%
delle mamme
Intervistate internet è la
principale fonte di
informazione sui
nuovi prodotti
dedicati
all’infanzia.
Google Internal Data - 2013 Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012

15. Target Inglesina
Le mamme tra i 18 e i 34 anni con almeno un figlio
preferiscono accedere a Facebook e Youtube.
Comscore & Baby Center - 2013 Social Mom Report, April 2013 - Dati utenti US.
I SOCIAL PREFERITI DALLE MAMME
24%
PINTEREST
25%
TWITTER
27%
INSTAGRAM
77%
YOUTUBE
84%
FACEBOOK

16. Target Inglesina
Navigano on line per 3 bisogni specifici:
Ricerca Nielsen & Connexia - Novembre 2012 su donne, mamme di bambini -0/5 anni
LE DIGITAL MOMS
CONDIVISIONE INFORMAZIONE SUPPORTO
Accedere
ai profili Social72%
Partecipare a
discussioni su
blog / forum
51%
Visitare siti di
news81%
Visitare siti di
infanzia74%
Cercare offerte
& coupon69%
Acquistare
prodotti61%
Il monitoraggio

17. Strategia
Informazione
comunicazione
ingaggio
emotivo
Condivisione,
appartenenza
approccio
all’acquisto
STRATEGY MAP
FB Series
Contest
fotografici
Digital PR
con eventi speciali
post
& tweet diretti o
attraverso partner
distributivi
FB offerte
Piani editoriali
Digital advertising
YouTube
SEM
Digital PR – influencer
Sito istituzionale e
contatti diretti
Direct marketing
Direct Marketing
Servizi personalizzati
Direct marketing
Finalizzazione
processo d’acquisto

18. La strategia digitale
Focus sul sito istituzionale
Informare-comunicare

19. Online
Advertising
La strategia digitale
Informare-comunicare

20. Canale you tube per video di presentazione
ma anche video tecnici “how to”
La strategia digitale
Informare-comunicare

21. Digital P.R.
Foto e Video con Celebrities
Informare-comunicare

22. Informare-comunicare
Digital P.R.
Foto e Video con Celebrities

23. Digital P.R e blogger engagement.
La strategia digitale
Informare-comunicare

24. La strategia digitale
L’ingaggio emotivo
Direct marketing

25. La strategia digitale
L’ingaggio emotivo

26. ON-LINE OFF-LINE
La strategia digitale
L’acquisto

27. La strategia digitale
L’ecommerce aziendale USA

28. La strategia digitale
Gli e-tailers

29. La strategia digitale
Flash sales

30. La strategia digitale
L’interazione fra off-line e on-line

31. La strategia digitale
L’interazione fra off-line e on-line

32. La strategia digitale
L’interazione fra off-line e on-line

33. Facebook multi country:
Italia (+17.000 fan) – gestione diretta
USA (+ 15.000 fan) – gestione diretta
Francia (+ 6.100 fan) – agenzia
Spagna (+ 5.800 fan) – agenzia
Grecia (+ 9.100 fan) – gestione diretta
La strategia digitale
La condivisione

34. 50 anni di storie d’amore
Un caso pratico

35. 50 anni di storie d’amore
Un caso pratico

36. 50 anni di storie d’amore
Un caso pratico

37. +
50 anni di storie d’amore
Un caso pratico

38. Attività di comunicazione Sito concorso
Banners
Campagna Google
Campagna Facebook
Web ADV
50 anni di storie d’amore
Un caso pratico

39. 50 anni di storie d’amore
Un caso pratico

40. La strategia digitale
La condivisione

41. La strategia digitale
La condivisione

42. • performances accessi siti in
lingua
• performances transazioni e-
commerce Usa
• performences visibilità promo
commerciali
• performances ADV su siti
terzi
• performances DEM e
newsletters
La strategia digitale
Il monitoraggio

43. La strategia digitale
Il monitoraggio

44. La strategia digitale
Il monitoraggio
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