O e-Commerce como Profissão
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Uma introdução ao mundo maravilhoso das vendas pela Internet. Sua futura profissão tem grandes chances de estar relacionada ao Comércio Eletrônico.
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O e-Commerce como Profissão
- 1. O e-Commerce como profissão Uma introdução ao mundo maravilhoso das Vendas pela Internet Por: Felipe Girão felipe@liliani.com.br www.liliani.com.br
- 2. Agenda do Dia Conceitos Números Brasil Algumas Curiosidades Tecnologias Arquitetura de Funcionamento In House X Terceirização O mundo em que vivemos – 2 características
- 3. Agenda do Dia Profissões Envolvidas Mercado Marketing Tradicional Digital Tradicional Mídias Sociais Desafios Erros Mirabolantes Case: Loja Virtual Liliani Bate-Papo e Tira-Dúvidas
- 4. Conceitos Negócios Eletrônicos (e-Business) Termo amplo relacionado a negócios efetuados por meios eletrônicos. Comércio Eletrônico (e-Commerce) Transações comercias feitas utilizando meios eletrônicos. B2C – Empresa -> Consumidor (www.liliani.com.br) B2B – Empresa -> Empresa (www.solostocks.com) C2C – Consumidor -> Consumidor (www.mercadolivre.com.br) G2C – Governo -> Consumidor (www.e.gov.br) G2B – Governo -> Empresas (www.pregao.sp.gov.br) Comércio Móvel (m-Commerce / MobileCommerce) Transações comerciais realizadas através de um aparelho móvel: Celular, PDA, SmartPhone – (www.bradescomobile.com.br)
- 5. Números – Brasil Vendas
- 6. Porque cresce tanto? Facilidade de pesquisar, comparar Praticidade e comodidade Poder comprar 24 horas, 7 dias por semana sem sair de casa Preços e condições de pagamento competitivos Maior penetração da Internet Banda Larga Incentivos do Governo Impostos Internet nas escolas Centros de acesso grátis Criação de uma Cultura de dependência da Internet
- 7. Números – Brasil Vendas por Categorias
- 8. Números – Brasil Participação de Mercado (MarketShare)
- 9. Números – Brasil – Curiosidades e-Consumidores (2009) Cerca de 18 milhões (33% de aumento em 2009) Acesso Banda Larga Móvel (2009) 10,5 milhões de conexões Internautas Ativos (2009) 66,3 milhões Horas Mensais na Internet Brasil: 44 EUA: 40 Austrália: 39 horas
- 10. Curiosidades 45% das Lojas OnLine fecham em 1 ano 48% dos usuários lêem Fórum antes de comprar 91% da elite 15% pesquisa na Web antes de comprar em Lojas Físicas
- 11. Maiores Lojas Virtuais do Brasil
- 12. Arquitetura de Funcionamento e-Commerce Site Linguagem (ASP.NET) Banco de Dados (Oracle, SQL Server , MySQL) ERP Integração ERP <> Site Hardware Servidor Web Banda de Internet Pessoas Administração Programação Segurança Marketing Logística
- 13. Arquitetura de Funcionamento In House X Terceirização
- 14. Mundo em que vivemos Era da CRIATIVIDADE Conteúdo produzido pelo CLIENTE
- 15. Profissões Envolvidas Técnica Programador / Analista DBA Hacker Administração Gerente / Diretor de e-Commerce Gerente de Marketing (Digital) Gerente de Logística Gerente de Atendimento ao Cliente Gerente de Análise de Fraude
- 16. Profissões do Futuro 1º Lugar Gerente de Ecorrelações 2º Lugar CIO (Chief Innovation Office) 3º Lugar Gerente de e-Commerce
- 17. Marketing Tradicional TV Revista / Jornal Divulgação Interna
- 18. Marketing Digital Tradicional Banners em Portais Comparadores de Preço Links Patrocinados SEM (Search Engine Marketing) SEO (Search EngineOptimization) Mídias Sociais Orkut Twitter
- 19. Desafios Forte Concorrência País de Dimensões Continentais No ano passado, 79% das entregas foram feitas dentro do prazo, com destaque negativo para o Nordeste (73%) Consumidor muito mais exigente Risco de Fraude Parcerias Relacionamento com os Clientes Caso Zappos
- 20. Cultura Zappos – valores Entregar UOU! através do serviço Aceitar e estimular a mudança Criar diversão e um pouco de maluquisse Ser aventureiro, criativo e mente-aberta Correr atrás de crescimento e aprendizado Construir relações abertas e honestas através da comunicação Construir um espírito positivo de equipe e família Fazermais com menos Ser apaixonado e determinado Ser humilde
- 30. Bate-Papo e Tira-Dúvidas Fiquem a vontade! Download da Apresentação: http://www.slideshare.net/fmgirao/